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资料PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。 PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。 PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤(如图2所示)：PDCA循环的特点有三个： 各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互为补充的有机整体，如图8-5所示。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的循环是上一级循环的落实和具体化。 每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高，如图8-5所示。 在PDCA循环中，A是一个循环的关键。 举例：贯标中的应用：GB/T 19001、GB/T 28001标准的管理思路 【P（策划）】： GB/T 19001：工作计划、策划（职责 目标 人、机、料、法、环、测 5W1H）；GB/T 28001：包括三个方面的策划（危险源识别、法律法规识别、目标指标和方案制订） 【D（执行）】： 明确职责（部门/岗位的质量、安保职责） 资源保证（能力、意识，特种作业人员上岗资格，GB/T 28001：安全员，消防、安全监控、防盗、防雷设施等） 编写文件（强调两标融贯） 信息交流和沟通（对内、对外） 执行：符合性 痕迹管理 GB/T 28001：运行控制（重点消防安全、防盗抢（财产和资金）、交通安全、信息安全） 应急准备和响应（预案文件的演练和执行） 【C（检查）、A（行动）】：检查和持续改进 日常工作（质量）检查、安全检查 目标、指标完成情况的定期验证 安全管理绩效的检查 法律法规符合性评价 对不合格（品）的整改，（GB/T 28001）事故的调查和处理。 处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。 PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。表现为： (1)大环套小环，小环保大环，推动大循环 PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个工程项目，也适应于整个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。以上特点。 (2)不断前进、不断提高 PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，生产的质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高。 (3)形象化 PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。关于PDCA的解读今早晨读的时候，同事读到了PDCA法则，他所说的应用都是用在生产上，我突然想到：这个更可以用到我们的日常生活中。PDCA是一个循序渐进的过程，我想如果把我的学习按照一个周来计划的话，效果会不会更好呢？突然觉得自己的想法很好，决定实施一下。那这样的话，我就把我的学习过程分成若干个星期，不过得先有一个大的目标，然后把每个星期作为小的目标来实现，这样我的小目标实现了，那么我的大目标也就可以实现了！一、提出大目标（以月为单位）二、分成每个周的小目标（以周为单位）周日制定计划-周一至周五实行计划-周六开始检查计划的完成情况-周日再制定出新的计划。P - PLAN 计 划v 调查研究 ,分析现状，找出存在的问题。（如听力不是很好）v 根据存在的问题，分析产生问题的各种影响因素，并逐个因素加以分析。（听的少，不想听，情愿听音乐，不想坚持，没有动力）v 找出影响问题的主要因素，并从主要因素中着手解决问题。（听的少，没有动力，缺乏坚持）v 针对影响问题的主要因素，制定计划和活动措施。（找出自己最佳的时间并每天固定下来，然后规定那一个时间段听一段听力，直到默写下来并自己检查所写的句子的语法，单词等，自己修改，不许看原文！然后再找个时间核对原文，找出听的不好的地方，勤加练习，并熟读三遍，直到觉得OK再放手）D - DO 实 施v 按 照 计 划 执 行 。C - CHECK 检 查v 根据计划要求，检查实际执行结果。（周六把这个星期听的练习再听一遍，熟悉所有的句型，单词等）v 根据检查结果进行总结，把成功的经验和失败的教训总结出来，对原有的标准进行修正，巩固已经取得的成绩。 A - ACTION & LEARNING 改 善 措 施及学习v 提出这一循环尚未解决的遗留问题，并将其转到下一循环。（一定要完成所有的目标，不可以推到下个星期完成，只是记录重点，可以在下个星期重点复习一下） 分析现状，发现问题； 分析问题中各种影响因素； 分析影响问题的主要原因； 针对主要原因，采取解决的措施；-为什么要制定