医院行政组织管理制度汇编.doc

医院行政组织管理制度汇编第一篇 行政管理A-1 医院工作人员行为准则第一章 基本素质第一条 热爱祖国，遵纪守法，追求健康的生活方式。第二条 维护医院声誉和形象，具有良好的主人翁意识，努力为医院F发展作贡献。第三条 关心医院，顾全大局，互学互尊，团结协作。第四条 作风端正，诚实守信，尊重他人，廉洁自律。第五条 爱岗敬业，恪敬职守，钻研医术，勤奋上进。第二章 职业道德第六条 讲学习，讲政治，讲整洁，讲秩序。第七条 救死扶伤，时刻为患者着想，千方百计为患者解除病痛。第八条 尊重患者人格与权力，对待患者一视同仁。第九条 服务主动热情，态度和蔼，同情、关系和体贴患者。第十条 为患者保守秘密。第十一条 合理检查，合理用药，因病施治，不以医谋私。第三章 仪表礼节第十二条 规范着装，工作衣帽穿戴整洁，醒目佩挂工作证。第十三条 精神饱满，仪表大方，举止有度，谦恭礼让。第十四条 不穿白大衣出医院、进食堂。第十五条 不在医疗场所高声喧哗、嬉笑打闹。第十六条 从患者角度出发，为患者提供方便，不敷衍了事，不拒诊推诿。第三章 语言态度第十七条 语言文明，尊重对方，称呼准确，用词贴切，善于运用“请”、您”、“对不起”、“谢谢配合“等文明用语。禁止使用让人感觉不尊重的和无称谓的语句。第十八条 讲究语言艺术，语音轻柔，吐词清楚，语速适中。善于启发对方，消除病人心理压力和不稳定情绪，禁止使用侮辱人格，讽刺挖苦的语句。第十九条 对待病人及家属的询问做到耐心诚恳，语气和缓，通俗易懂，禁止使用不耐烦、生硬的语句，避免争吵、纠纷。第二十条 对于老年患者和语言有障碍的患者，交流语速尽量缓慢。A-2医院制度流程管理规定1. 目的：为了规范各类制度、流程的编订、修订、发布、使用管理，确保制度和流程的严肃性和时效性，特制定此规定。2. 范围：本规定适用于云岩区黔灵医院制度、流程的制定、审核、批准、发布、修订和废止管理。3. 原则3.1目的性原则：制度的出台是服务于医院管理的需求，杜绝形同虚设的制度。3.2精简性原则：制度结果合理、格式严谨、条文简介精要，杜绝冗长臃肿，模凌两可的制度。3.3时效性原则：制度的制定、修订、废止应当及时，确保最大程度地贴近管理需要，但制度更新应当考虑新旧衔接和继承的问题。3.4衔接性原则：医院各部门制定的制度应当与医疗相关法律法规、技术操作规范、诊疗指南为依据，不能有冲突或者违背。3.5规范性原则：制度的制定、修改、废止应当严格遵循程序进行，杜绝随意和随机管理行为。4.职责4.1医院各分管院长、院长负责制度流程的审批、签发。4.2各相应职能科室负责制度的下发、废止的管理，院办负责制度的存档，特殊文件、制度报上级卫生行政部门备案。5.制度的范围5.1医院规章制度、医疗质量管理制度、应急预案、流程等。5.2各科室内部规章制度、流程、岗位说明书、临时性、阶段性且局限于部门管理范围的专项规定不纳入本规定的“制度”范围。6.实施细则6.1制度、流程制定（修订）6.1.1医院各职能部门应当根据医院发展、科室管理等方面的需求，及时制定（修订）相应制度流程。6.1.2出现下列情形之一的，归口部门应当制定（修订）相关制度，如未及时制定（修订）上级管理部门可以责成归口部门实施。（1）管理机制发生较大调整的；（2）部门管理职能或者管理制度未及时进行删减的；（3）经实践证明是无效的管理制度未及时进行删减的；（4）诊疗过程或管理出现漏洞的。6.1.3每一年，根据医院工作安排，召开职工代表大会及中层干部会议，组织对中意啊制度及流程进行修订，必要时报上级管理部门备案。6.2制度审核6.2.1制度制定（修订）出初稿后，应在五个工作日内，用过制度制定（修订）审阅表收集各部门对制度的修改意见。特殊性、机密性的制度经院长认可，可以不经此程序。6.2.2制度审核出现下列情形之一的，应予驳回：（1）严重偏离建章立制的原则、违反国家相关法律法规、医疗操作规范的；（2）制度拟定部门未征集相关部门意见。6.3制度签发6.3.1各部门根据相关素材进行最终的修订工作后，向院办获取文件代码，填写文件发稿单，并由分管院长、院长签发，由医院办公室统一下发至各科室。6.3.2适用于各科室内部管理的制度，由科室负责人签发。6.4制度培训、实施6.4.1制度签发后的培训、实施（1）人事科组织新员工进行全院性制度和工作规程的岗前培训；（2）部门负责人对新员工进行部门制度和工作规程培训；（3）新制订或修改的制度和工作规程，部门负责人组织本部门员工进行学习并签名；（4）某些特殊制度由医院指派专人对相关人员进行培训并签名。6.4.2部门负责人负责监督制度和工作规程的落实。6.5备案存档：所有制度文件必须在院办存档，重要制度文件及时向上级部门备案。6.6制度废止6.6.1新制度出台，原有制度即自动作废。6.6.2对于失去失效的制度，归口科室可以申请作废，经院长批准后作废，并在院办备案。7.附件：制度制定（修订）意见征询表医院制度制定（修订）意见征询表制度名称发起科室传阅要求科 室签署意见签名：日期：签名：日期