2008年上半年工作总结.doc

2008年上半年工作总结2008年上半年是山西卫视在总台面向市场、适应市场发展规律、实行分频制经营、提升核心竞争力的关键第一个半年。这半年对卫视频道是生机饱满、活力生生、怒花初放的半年，而对靠数字说话的广告业务人员来说更是机遇逢春、挑战无限的六个月。作为一名从事广告业务三年之久的我，身临这如沐春风的改革和发展的半年时间里，在频道各位领导的指导下、品牌广告推广部领导的带领和部门同仁的支持下，树立了全新业务经营理念、强化团队和专业服务意识，树立大局观念、突出工作重点，顺利地完成了上半年目标创收任务。自2008年1月1日至2008年6月31日止，品牌广告实播量5439513.5元，完成任务百分比108.8%。其中直接客户699827.5元，占任务总量12.8%；公司客户1071760元，占任务总量19.7%；买断客户2300000元，占任务总量41.9%；新引进客户1367926元，占任务总量25.5%。随着市场经济的发展，国家政策的宏观调控和市场规律自然调节，各行业此消彼长，市场上品牌方阵变化莫测，广告品牌阵列变化无穷。这种状况给广告业务带来了无数的机遇与挑战。面对这种挑战和机遇，上半年我主要做了以下六项工作：1、08年行业信息采集汇总2、各行业内客户梳理3、全年任务完成布阵推演4、客户走访5、签单客户后期跟踪服务6、参加业务学习和培训提高服务能力一、行业信息采集汇总：行业信息采集和汇总我享受到了以下3个好处：1、为布阵提供最原始资料2、确定每年工作努力方向，对该年工作效率的数字大小，能起关键的作用。3、与客户的高层在谈判和谈话中知己知彼掌握主动并提高亲和力。4、后期服务开发客户最大投放潜力提供数据。08年行业信息简介如下：2008年较2007年山西市场，医药行业、食品饮料、家居家电、服装、日用品等近几年比较旺盛的行业在山西的市场状况稳中有降，表现一般。最值得关注的是金融保险行业竞争加剧，宣传费用暴涨。如07年建行宣传费用380万，2008年增到620多万，渤海银行开业宣传投入128万。煤炭钢铁等资源性行业业外扩张，新型的轻工产品凸现市场，产品宣传投入意外出现。如孝义市煤老板投入生产金绿禾，全年广告预算300万。等等不甚枚举。二、各行业内客户梳理：客户梳理就是把各行业内已在的和潜在的客户拉名单，根据行业信息预估08年的宣传方式和宣传投入量，决定处理方法。08年我对客户采取抓大放小的政策即放弃季节性投放并单月投量小于10万元的小投量客户，重点抓全年投放和单月投放大于5万元的大投量客户，先找储量客户，再找增量客户。因此在客户梳理后享受到了以下4个好处：1、对完成任务容易布阵2、开发费用集中3、目标正对性强、问题单一、易处理4、处理问题精力集中速度快，客户对服务感觉好。08年客户梳理后结果如下：储量客户：亚宝药业、新华电脑、气象局；增量客户：食品硬料业：蒙牛、伊利、三元、青啤等。银保业：人保、财保、建行、人行、光大、兴业、等。三、全年任务完成布阵推演布阵推演即任务完成计划，它有以下3个好处：1、找出工作的不足，指定努力方向。2、对完成任务做到心中有数。3、预防意外发生。08年布阵如下：总任务1000万，气象完成350万，亚宝完成90万，新华电脑学校完成160万，蒙牛完成240万，财保完成60万，青啤完成50万，散单完成50万。新开发50-100万。四、客户走访客户走访分两部1是签约前的拜访完成布阵计划的核实，以便及时更正计划2是签约后的后期服务拜访，以掌握客户心态，为客户提供本台最新信息，及时跟进服务中的不足达到双方的业务最大和谐。多频次走访有一下4个好处：1、及时通达合作双方最新信息。2、稳固客情关系。3、挖掘客户潜力。4、为来年布阵打基础。如新华电脑学校曾一度因资金问题停播，但我把他的竞争对手双恩的信息传达到新华后，对方集团5天内做出重新调集资金投入广告的决定并加大了投量。五、签单客户后期跟踪服务08年的服务跟踪较往年的电话问寒暖方式进行了改进，采用了提供数据支持服务，提供的服务包括：1、广告播出位置平均收视点到达率和暴露频次等数据2、行业季度信息3、竟品的市场份额、铺货情况日、月大致销售量、广告投放量、投放方式等数据。4、建议5、政策等。服务效果比较明显。六、参加业务学习和培训提高服务能力随着市场竞争的激烈和行业的不断细化和专业，越来越多的专业人士加盟到了品牌管理和市场营销管理的队伍中来，这个行业对从业人员的业务素质和专业技能要求越来越高，只有在实践中学习，学习中实践才能跟上队伍的发展，永不掉队。08年在这方面由此感到了压力和学习的迫切，上半年除参加了单位组织的培训外，还参加了理工大举办的市场营销培训班等，理论上取得的不小的进步。在和蒙牛的业务谈判中自觉的很轻松自如。六项工作虽然名不经专但它在各位领导的支持下帮助我完成了我前半年的使命，所以十分感谢各位领导的帮助也十分感谢领导给我的机遇。过去的仅仅是08年的前一半，由于地震、奥运等事件的影响新的问题还会摆在面前，所有的数字只是前半年工作的证实，后半年的一切还是一个问号，我的工