信用社XX年工作总结及XX年工作计划[范本]

信用社XX年工作总结及XX年工作计划XX年以来，我社在XXX镇政府的支持及帮助下，存贷款有了大幅度的提高，截至XX年底，我社的存款余额为13043.46万元，较年初增长3203.11万元；贷款余额为6514.68万元，较年初增长1375.28万元，其他各项工作也都取得了前所未有的好成绩：第一季综合考评全县排名第五名，第二、三季度综合考评全县排名第二名，各项业务综合考评中全年排名第二名。我社全面梳理总结XX年各项工作，总结工作中采取的措施和取得的成绩，研究部署XX年各项任务措施，进一步推动我社实现又好又快发展，围绕全县农信社发展大局，创新贷款模式，着力搭建助推企业发展、帮助农民致富、文明服务平台，支持地方经济建设。一、XX年工作总结今年以来，我社信贷员通过村委或走进农户等形式对所管辖村的基本情况进行调查，统计本村实有农户数，长期在本地经营户数以及经营状况，统计贷款需求情况，确定信用状况良好，推广前景好的村为推广实施“阳光信贷”工程的村，并建立“阳光信贷”工程实施配当表，明确负责信贷员，逐村确定集中信用等级评定时间，集中授信时间和集中办理贷款证时间，为下一步推广实施“阳光信贷”工程打下坚实基础。与有关部门强化沟通，积极推进支持妇女创业贷款投放进度；大力支持妇女创业，加大抵质押类贷款投放力度，同时提高贷款办理效率，提高客户满意度，取得了较好的成绩。全年发放妇女创业小额贴息贷款共计143笔，总授信741万元，办理抵押贷款1140万元。在收息方面，我社积极采取措施，及时催收应收利息，在清收不良贷款的过程中，加大催收利息力度，较好地完成了全年收息任务。改善支付结算环境，提供快捷的便农服务。农信社承担着全县助农补贴资金和养老资金的发放，每到月底网点领取补贴的人都会排起长队。然而我社辖区的许多村地区偏远、交通不便。我社在所辖村大力布放POS机、农民自助服务终端等助农设备，切实解决了村民小额取款难问题。村民从家里取得补贴卡直接刷出来现金，给村民提供方便快捷的服务。通过提高银行卡发行量，加强POS机布设，积极推广银行卡助农取款，建立全覆盖农村支付网络体系等方式，占领农村阵地，大大提高了我社电子银行业务的知名度。优化服务质量，提高员工素质和业务技能，打造属于农信社自己的品牌形象。逐步深入贯彻文明服务的思想理念，员工服务热心主动，秉持合规发展的工作理念，具有积极健康的工作氛围，让积极健康的形象深入群众心底，打造了属于农信社自己的品牌形象；不断加强业务培训学习，员工的素质和业务技能有了全面提高，业务办理规范、高效，让客户“乘兴而来，满意而归”；设有大堂经理，及时解决客户疑难问题，维持工作秩序；设有意见簿和监督电话，及时根据客户提出的意见和建议，查找自身不足并彻底改正，妥善处理客户投诉。二、XX年工作计划加大资金组织力度，支持地方两区同建。抓住存款利率较其他金融机构相对较高的优势，通过LED显示屏、室内电视、悬挂横幅、柜台宣传等多种方式加大宣传力度，使农户能够更好地了解我社的对外业务。同时，积极推广网银、财富在手卡等各种新型电子业务产品，推动电子银行产品的增长，探讨服务的稳定性、持续性，学习“工行大观园支行”服务经验，缩短客户等待时间，逐步减少现金窗口，发挥自助设备的利用率，提高柜台业务替代率，改善支付环境。创新贷款模式，加大贷款投放力度。我社在镇政府的支持下，存款规模较大，为提高资金利用效率，贷款业务是我们的主题业务，放好、管好贷款是“生命工程”。在XX的工作中，一是坚持服务于实体经济，重点加大对“三农”和小微企业的支持力度。以阳光信贷工程为契机，扎实推进阳光信贷建设，通过全面摸底调查，确定信贷支持的基本客户群体，积极主动地营销三农和小微企业中的有贷款需求的优质客户，明确蔬菜种植和养殖基地贷款投放意向，组建大联保贷款，计划全年对辖内种植户及养殖户发放贷款1200万元。二是加强部门对接，积极配合妇联开展支持农村妇女创业行动，扶持妇女就业创业，组织客户经理深入村、户，全面了解当地情况和农村妇女工作实际，对有创业基础、急需资金扶持的农村妇女进行梳理统计，切实摸清、摸透农村妇女资金需求情况，制定相应的工作支持方案，进行相应的资金帮扶，以做好本年妇女创业小额贴息贷款的发放工作，计划XX年全年发放妇女创业贷款500万元。三是加快推广新业务，拉拢优质贷户，办理公职人员联保贷款，以两区同建为契机，加大消费类贷款营销力度，重点做好公务员、教师等企事业正式职工消费贷款的营销工作，推出我们自身的消费类贷款新品种，计划投放300万元贷款。乘十八大之风，送满意服务进万家。一是积极宣传支农、惠农政策，提高群众满意度。结合“金融知识下乡”等系列宣传活动，与镇财政部门积极协调，向农民群众阐明各项补贴政策、标准、兑付流程等，及时答复客户疑问，避免因“看不懂、弄不清”造成客户误解，为农户算好明白账。二是积极做好惠农补贴代理发放工作。我社设立补贴兑付专柜，保证惠农补贴及时发放到农民手中。同时，针对账户资料不规范、老人行动不便需修改密码等特殊情况，坚持“防范风险、区别对待“的原则，主动上门服务，在制定允许范围内化解客户的难点问题。三是加强基础设施建设，努力改善金融服务环境。在电子机具全覆盖的基础上，挑选诚实守信的商户安装电话POS、农民金融自助服务终端，转变发展方式、调整结构实现科学发展。 “持续、健康、有效”的发展是农村信用社的科学发展，以有利于打基础利长远的方式、有利于提高质量效益的方式、有利于持续稳定发展的方式发展业务。二是改善资产结构。期限结构方面，分析贷款期限的匹配，根据需求、偿还周期、经营周期等确定期限；担保方式结构方面，摸清辖内担保、抵押现状；票据、投资、同业存放等方面分析结构，分析数量、收益率，考虑既防范风险又提高收益率。积极做好风险防控工作。风险防控不是某个人的工作，信用社是一个大家庭，需要我们每个人的塑造与维护。定期组织全体人员学习内控制度和上级下发的案件防控文件，加强理论知识和业务知识的学习，认真贯彻各级领导讲话精神、学习各项规章制度与业务流程，使员工牢记什么是该做的、什么是禁止做的。同时我们积极整改以前业务中