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文档简介

如何有效进行终端人员管理连锁店终端各岗位的设置 连锁店终端各岗位人员基本工作职责的讲解 一、连锁店终端各岗位的讲解 1、连锁店终端涉及到的岗位如下： 二、连锁店终端各岗位人员基本工作职责的讲解： 1、营业员、厂方促销员：做好销售和服务工作； 连锁店终端检查表格： 连锁店日常检查表 三、对连锁店终端各岗位人员管理的几种基本方式 四、如何有效的实施管理 各岗位考核量化的依据： （5）播音 按要求播音、无差误 播音效果评估 服务规范投诉度（7）保安 当班期间无物品丢失消防业务考核合格 服务规范执行度 按要求巡察（或定岗），并做好记录（8）保洁环境卫生符合连锁店相关要求无因本人服务态度原因造成的投诉服务规范执行度（9）物业各楼层报修能及时、妥善的维修好，维修反馈信息良好每日自觉巡场，发现问题及时解决或跟进上报服务规范执行度3、正负激励：案例分析1案例分析2（2）负激励4、建立例会制度：5、层级化管理：谢 谢！执着拼搏 永不言败
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