运营管理考核大纲(2014版).doc

运营管理考核大纲 一、课程基本信息 课程名称与代码：333314004/运营管理/ Operations Management课程性质：必修课程类别：专业基础课开课对象：工商管理专业第五学期总 学 时：54（48+6）总 学 分：3二、课程考核目标 本门课是工商管理专业的核心课，通过本门课程的学习，能够掌握运营管理的基本知识、基本理论，能够运用运营管理的基本方法处理现实的生产运作问题。本门课的考核着重对基本知识、基本理论和主要运营管理技能的考核，使学生具有从事生产与运作管理的基本管理能力。 三、考试内容及要求第一章 基本概念 （一）考核内容1.生产运作管理的概念，生产运作管理的目标；2.制造性生产，备货型生产（MTS），订货型生产（MTO）；3.服务性运作，供需链。（二）考核要求1.了解生产运作管理的历史发展；2.了解社会组织的三项基本职能；3.理解现代生产的概念，理解生产运作管理的目标；4.理解能力与需求的匹配，掌握备货型生产与订货型生产的特点；5.掌握生产运作类型的划分与特征。第二章 产品开发和技术选择（一）考核内容1.研究与开发，结构设计，工艺设计；2.产品流程矩阵，经营杠杆；3.并行工程，减少变化的方案（VRP）。（二）考核要求1.了解研究与开发的含义，了解新产品的分类；2.理解产品结构设计过程，理解并行的产品设计方法；3.掌握产品流程矩阵，掌握经营杠杆的运用。第三章 生产和服务设施选址（一）考核内容1.选址的影响因素；2.量本利分析法；3.评分法。 （二）考核要求1.了解选址的重要性和难度；2.理解选址的影响因素；3.掌握选址的评价方法。第四章 生产和服务设施布置（一）考核内容1.工艺专业化原则，对象专业化原则；2.固定式布置，按产品布置，按工艺过程布置，按成组制造单元布置；3.作业相关图，从至表法，装配线节拍，装配线平衡的方法。 （二）考核要求1.了解企业生产单位构成的因素，了解几种物料流程形式；2.了解非制造业的设施布置，理解新设备的布置问题；3.掌握四种布置类型，掌握并学会作业相关图、从至表法；4.掌握装配线平衡的方法。第五章 综合生产计划（一）考核内容1.计划管理，生产计划指标体系，代表产品与假定产品；2.处理非均匀需求的策略，影响需求的策略，反复试验法；3.收入管理。 （二）考核要求1.了解企业计划的层次及计划指标体系，了解计划制定的一般步骤及滚动式计划的编制；2.掌握代表产品与假定产品的计算方法，理解企业的收入管理；3.掌握生产能力与生产任务的平衡，掌握反复试验法；4.掌握MTS企业品种与产量的确定方法，掌握MTO企业品种、价格与交货期的确定方法。第六章 独立需求库存控制（一）考核内容1.库存，库存控制系统；2.期望损失最小法，期望利润最大法；3.经济订货批量模型，经济生产批量模型，价格折扣模型；4.安全库存，服务水平。 （二）考核要求1.了解库存的作用，理解库存问题的分类；2.理解固定量系统、固定间隔期系统、最大最小系统；3.掌握单周期库存模型与多周期模型；4.掌握求订货量和订货点的近似方法。第七章 物料需求计划（MRP）与企业资源计划（ERP）（一）考核内容1.块状需求，产品出产计划；2.产品结构文件，库存状态文件；3.MRP，批量；4.分配需求计划，企业资源计划。 （二）考核要求1.了解MRP的基本思想，了解分配需求计划，了解企业资源计划；2.理解MRP在生产经营系统中的地位和作用；3.掌握MRP输入的三个部分：掌握MRP的处理过程；4.掌握处理MRP应用中的几个技术问题。第八章 制造业作业计划与控制（一）考核内容1.排序，派工，控制；2.顺序移动方式，平行移动方式，平行顺序移动方式；3.漏斗模型。 （二）考核要求1.了解单件作业排序问题，了解漏斗模型；2.理解排序问题的基本概念；3.掌握最长流程时间的计算，掌握问题的最优算法，掌握一般问题的启发式算法；4.掌握相同零件、不同移动方式下加工周期的计算。第九章 项目计划管理（一）考核内容1.项目，网络计划方法；2.箭线型网络图，网络时间参数；3.关键路线，网络计划优化。（二）考核要求1.了解项目管理的内容；2.理解关键路线的含义，掌握网络计划方法，掌握网络时间参数的计算；3.学会箭线型网络图的绘制，学会优化网络计划。第十章 设备维修管理（一）考核内容1.设备维修管理，设备故障曲线；2.全面生产维修制，理换年限决策；3.企业资产管理系统，设备维护业务外包。（二）考核要求1.了解设备维修的发展概况，了解设备综合工程学，了解企业资产管理系统；2.理解全面生产维修制，掌握机器零件的磨损规律，掌握基本维护策略。四、考试实施说明（一）试卷内容、题型和难度比例1.试卷内容比例序号内容比例1生产运作管理的相关概念5%2产品开发和技术选择10%3生产和服务设施选址15%4生产和服务设施布置10%5综合生产计划5%6独立需求库存控制15%7物料需求计划（MRP）与企业资源计划（ERP）10%8制造业作业计划与控制10%9项目计划管理15%10设备维修管理5%合计100%2.试卷题型比例序号项目比例1选择题10%2名词解释题20%3计算题20%4绘图题10%5案例分析题40%合计100%3.试题难易比例序号项目比例1容易15%2一般25%3中等35%4较难20%5很难5%合计100%（二）考核方法及时间1.考核方式：考试2.考核形式：笔试（三）课程考核成绩构成本课程的成绩由期末考试成绩、期中考试成绩、平时成绩三部分构成，具体比例为：平时成绩30%+期中考试成绩10%+期末考试成绩60%。平时成绩主要是根据学生的学习态度、作业的完成情况、案例分析等课堂教学表现进行评定。（四）主要参考书目1海泽 J，伦德尔 B.运作管理：第8版M.北京：中国人民大学出版社，20062陈福军.生