2014年济宁市专业技术人员继续教育考试试题.doc

2014年济宁市专业技术人员继续教育考试试题1单选题 1KPI的应用误区是BA.提出了客户的价值理念 B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题 C.客户的思想理念 D.无2平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡CA.片面 B.静态 C.战略 D.无3下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润AA.利润 B.客户 C.学习与成长 D.无4常见的绩效指标类型是BA.GDP增长 B.质量 C.相等数 D.无5指标的衡量包括BA.定量数据 B.效率的高地 C.无 D.无6平衡记分卡的不足之处是AA.实施难度大 B.指标体系构建容易 C.无 D.无7绩效考核的方法有BA.平衡法 B.行为法 C.效应法 D.无8秘书的工作包括CA.陪领导出差 B.陪领导喝酒 C.起草文件 D.无9在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和BA.行为法 B.平衡法 C.无 D.无10对员工的行为进行衡量的方法有AA.关键事件法 B.关键考核法 C.无 D.无 11绩效评价误差的危害不对的是DA.对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 B.会使绩效改进失去正确的方向 C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 D.制定的政策可以很好的执行12绩效评价误差的原因AA.有意识的误差 B.人为的误差 C.观察误差 D.理误差13360度绩效评估的应用误区CA.多用 B.好用 C.滥用 D.常用14绩效评价误差的方法错误的是CA.通过沟通计划来解决考核者的动机问题 B.通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C.通过多方评价 D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差15绩效工资的优点，不对的是BA.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告 B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效 C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工 D.保持工资的弹性16严格化倾向产生的廕BA.促使有问题的员工主动辞职 B.为“公报私仇”提供证据 C.评价者对各种评价因素有足够的了解 D.增加凭业绩提薪的下属的数量17绩效工资的缺点AA.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户 B.个人绩效提高，组织绩效也提高 C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益 D.绩效工资的分配上不公平18绩效工资的实施条件，不对的是DA.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离 B.绩效考评要客观，公正，有效 C.奖励先进，约束后进 D.工资体系运作不放在整个企业的生产和19绩效评价的类型，错误的是DA.首因效果赢 B.近因效应 C.晕轮效应 D.相似效应20职业发展，应该怎样实施CA.员工自我评估 B.亲人评价 C.社会评价 D.上司评价21下列哪项属于事业部制结构的优点AA.具有高度的稳定性 B.成分利用组织外部资源 C.各部门间联系紧密D.权力高度集中22下列不属于网络型结构优点的是BA.充分利用组织外部资源 B.各职能部门紧密联系 C.管理成本降到最低 D.组织结构更具灵活性23规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型AA.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制结构24下列哪项不是人力成本所包含的内容AA.人力资本获取成本 B.劳动力成本 C.人工使用成本 D.员工流动成本25“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称BA.直线职能制 B.事业部制结构 C.模拟分权制 D.矩阵制26在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项BA.实行首脑负责制 B.副职服从正职 C.一级管多级 D.实行参谋制27下列哪项不属于变革型领导涉及的维度CA.领袖魅力 B.鼓舞动机 C.严厉批评 D.智力刺激28下列哪项不属于高绩效组织具有的特征DA.接近顾客 B.快速反应 C.焦点清晰 D.目标模糊29下列哪项是组织绩效的影响因素CA.客户对组织的满意度 B.组织宽度 C.组织长度 D.组织对员工满意度30下列哪项不属于委员会结构的缺点BA.责任分散 B.集思广益 C.妥协折中 D.议而不决31对于专业技术人员独立性特征描述错误的是CA.希望有自主的工作环境 B.喜欢工作中的自我引导，管理等 C.需要上级来遥控指挥 D.无32对于绩效管理的目的描述错误的是BA.战略目的 B.成果目的 C.开发目的 D.无 33“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的BA.墨菲 B.坎贝尔 C.博尔曼 D.无34企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体AA.专业技术人员 B.员工绩效 C.绩效的结果 D.无 35对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是AA.潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可 B.潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效C.潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么 D.无36对于绩效辅导说法错误的是CA.绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段B.主要的责任承担者显然是员工 C.与员工的直接上级无关 D.无37对于周边绩效描述错误的是AA.受环境因素的限制 B.是软性行为 C.间接用于组织效率 D.无38对于绩效管理的流程说法错误的是BA.绩效计划 B.绩效实施 C.绩效评估 D.无 39对于流程再造的特点，说法错误的是C精英运作系统之中A.重视发挥每个人在整个业务流程中的作用 B.企业管理面向业务流程C.以上司为中心 D.无40对于任务绩效，描述错误的是BA.是硬性行为 B.他受情境等因素的限制 C.直接用于组织效率 D.无 41智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即DA.观察力注意力记忆力思维力 B.思维力想象力分析判断能力应变能力C.注意力记忆力思维力想象力 D.观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力42行政职业能力测验包括五大部分内容：BA.言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析 B.言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析 C.言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析 D.言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析43在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：AD(答案重复)A.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 B.了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配 C.注重能力类型的差异，做到扬长避短： D.重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识44环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。AA.社会 B.国体 C.地理 D.水文 45能力的差异主要表现在以下三个方面类型AA.差异水平差异表现早晚差异 B.差异水平早晚差异 C.差异水平差异表现 D.差异表现早晚差异46个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。DA.性格 B.气质 C.能力 D.人格 47个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。CA.气质 B.性格 C.人格 D.能力 48个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。CA.人格结构 B.人格动力 C.人格发展 D.人格适应 49个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。CA.人格结构 B.人格发展 C.人格适应 D.人格动力50能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。CA.科技 B.能力 C.核心D.知识51在本书中，冲突处理的基本策略有几种AA.5种 B.6种 C.7种 D.无52对于冲突的消极作用说法错误的是BA.冲突可能分散资源 B.冲突不会对群体效率产生影响 C.冲突有损员工的心理健康 D.无53对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是AA.合作策略 B.迁就策略 C.回避策略 D.无54屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是BA.合作策略 B.迁就策略 C.回避策略 D.无55迁就策略又称为克制策略或BA.回避策略 B.迎合策略 C.妥协策略 D.无56对于合作方式，无效的情境是AA.总是很复杂 B.问题或任务很简单 C.时间允许彻底解决问题 D.无57冲突产生的原因不包括AA.良好沟通 B.任务目标和利益的差异 C.分工或责任不清晰 D.无58对于团队的类型，分类错误的是CA.问题解决性团队 B.虚拟团队 C.娱乐团队 D.无59编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是CA.反馈 B.接受 C.渠道 D.无60书面沟通的特点是AA.持久，有形，可以核实 B.快速传递和快速反馈 C.体态语言和语调 D.无61耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点BA.非言语沟通 B.书面沟通 C.口头沟通 D.无62高效团队的特征不包括BA.清晰的目标 B.惧怕冲突 C.相关的技能 D.无63在本书中，高效团队的特征有几个CA.5 B.6 C.7 D.无64对于冲突处理的基本策略说法错误的是AA.抢夺策略 B.竞争策略 C.合作策略 D.无第9/13页65“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念CA.终身学习 B.主动学习 C.学以致用 D.自我更新知识结构66鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念BA.终身学习 B.主动学习 C.不断探索新知识 D.学以致用67终身学习在本书中有几个特点BA.3个 B.4个 C.5个 D.6个68下列哪项不是学习型组织的特点DA.有机的 B.高度柔性的 C.扁平的 D.僵化的69学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求BA.将间接经验实用化 B.保持惯性思维 C.用心灵去思考 D.拥有敏锐的眼睛 70下列哪项不属于潜能开发所包含的要素CA.高度的自信 B.坚定的意志 C.远大的目标 D.强烈的愿望2判断题1周边绩效的行为能够促进裙子与组织的绩效对错2对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力对3周边绩效不利于团队学习，提高竞争力错4任务绩效与周边绩效的一个主要区别是他们关注与完成任务本身还是人际5行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短错6现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对 错7行为法是员工完成工作的过程为中心的方法错8KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致对9职业咨询是指整合职业规划过程中不同步骤的活动对10员工自我评估是指员工个人对自己的能力，兴趣，气质，性格等进行分析和评价，以确定是否留在公司 对错11员工流动管理是强化管理绩效管理的一种有效形式错12绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”对错13一般来说，目标性指标在指标体系中应占较小的比重。错14组织绩效的实现是建立在个人绩效实现的基础上的。对15工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。错16从经济学意义上讲，降低组织的人力成本，也就提高了组织的绩效。对17我们经常说，社会是现实的，同时也是残酷的。所以作为社会的一员，在正确的看待自己的能力，认清自己职场定位，把自身的需求建立在自身能力和生活追求上来。错18提到价值观与工作匹配，通常我们指的是 “个人价值观与企业文化的匹配”。对19我们说夫妻婚姻通常会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工通常会来自内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，通常在20年时间里。错20俗话说“人各有志”，这个“志”表现在职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用。错 对21所谓沟通，就是信息的传递和理解，涉及到从发送者到接受者的过程和行为错22 沟通不包含意义的传递错23信息发送者把头脑中的想法进行编码而生成了信息，被编码的信息受到4个条件的影响对 24个体态度影响着行为对25倾听是对