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七个问题发现战略弱点经济低迷时期，公司的战略弱点很容易暴露。但经济景气时，你仍然能够发现公司战略的弱点吗？你又能全力关注那些真正影响重大的弱点吗？哈佛商学院教授西蒙斯根据25年的研究经验，总结出了七大关键问题，可以帮助企业发现战略及其执行过程中的混乱、低效和薄弱环节。这七个问题是：1.谁是主要客户？主要客户的选择关乎公司成败，因为它会决定你如何配置资源。确定了主要客户后，你要调动一切可能的资源来满足和超越他们的需求。许多公司没有选定一个主要客户，而是想面面俱到，设定了多个目标客户，而且不分主次，这势必导致业绩不佳。把尽可能多的资源用于主要客户，也意味着你必须尽可能减少所有用于其他方面的资源，其中包括所有外部利益相关者和公司内部不为主要客户创造价值的所有部门。这些群体得到的资源，应该够用就好，无需太多。2.公司的核心价值观把谁放在首位——股东、员工还是客户？公司制定核心价值观，仅仅列出一些渴望完成的行为是不够的。核心价值观必须指明，当不得不做出取舍时，谁的利益会得到优先考虑。有些公司把客户放在首位，有些把股东放在首位，还有些可能把员工放在首位。把谁放在首位并无对错之分，这取决于公司的价值创造观念。不过，做出明确的选择并对所有员工进行有效的传达极为重要。3.跟踪哪些核心绩效指标？一些企业错误地认为绩效考评指标越多，考评体系就越完善，于是确定了三四十个甚至更多的指标。这不仅给企业管理者带来了极大的负担，使他们无法用心关注真正重要的事情，而且还可能扼杀员工的创新。高效的管理者会监控少数几个指标，也就是那些可能导致战略失败的指标。4.如何划定战略边界？每个制定好的战略都面临一种风险：个人行为可能导致整个企业的执行路线发生偏离。控制这种风险有两个办法：告诉员工要做什么，或者告诉他们不能做什么。告诉员工做什么有助于确保他们不会擅做主张，因而犯下错误。如果安全和质量高于一切，比如你管理的是核电厂，那就应该采取这种稳妥的方式。但是，倘若创新和创业思想对你们很重要，你就应该走另一条路：聘用富有创造性的人，然后告诉他们什么是不能做的。5.如何营造创造性紧张氛围？要让员工感受到外部市场的压力，这能激励员工像成功的竞争对手那样思考和行动，跳出老一套的做法。公司可以采取制定张力目标、按照绩效排名、让责任范围大于控制范围、分摊总部管理成本、建立跨部门团队和矩阵责任制等多种方法来激发员工的创造性紧张情绪和创新精神。6.员工的互助程度如何？要想让员工相互合作、实现共同目标，领导者必须建立一个能让员工以公司使命为荣、有团队归属感、彼此信任、公正平等的组织。7.战略上的哪些不确定因素让你夜不能寐？每一个失败的战略，究其根本原因，都是因为对未来进行了错误的假设。环境时时刻刻在发生变化，今天的战略到了明天就行不通，因此你必须不断监控不确定因素——这些不确定性可能让现行战略所依据的假设失去效力。整个公司都必须关注竞争环境的变化。你可以利用业务控制系统来促进公司内人员的互动，促使大家共同关注战略不确定性，制定新的行动计划。你不仅要让员工挑战那些根深蒂固的假设，而且要对那些勇于讲出坏消息的人给予奖励。經濟低迷時期，公司的戰略弱點很容易暴露。但經濟景氣時，你仍然能夠發現公司戰略的弱點嗎？你又能全力關註那些真正影響重大的弱點嗎？哈佛商學院教授西蒙斯根據25年的研究經驗，總結出瞭七大關鍵問題，可以幫助企業發現戰略及其執行過程中的混亂、低效和薄弱環節。這七個問題是：1.誰是主要客戶？主要客戶的選擇關乎公司成敗，因為它會決定你如何配置資源。確定瞭主要客戶後，你要調動一切可能的資源來滿足和超越他們的需求。許多公司沒有選定一個主要客戶，而是想面面俱到，設定瞭多個目標客戶，而且不分主次，這勢必導致業績不佳。把盡可能多的資源用於主要客戶，也意味著你必須盡可能減少所有用於其他方面的資源，其中包括所有外部利益相關者和公司內部不為主要客戶創造價值的所有部門。這些群體得到的資源，應該夠用就好，無需太多。2.公司的核心價值觀把誰放在首位——股東、員工還是客戶？公司制定核心價值觀，僅僅列出一些渴望完成的行為是不夠的。核心價值觀必須指明，當不得不做出取舍時，誰的利益會得到優先考慮。有些公司把客戶放在首位，有些把股東放在首位，還有些可能把員工放在首位。把誰放在首位並無對錯之分，這取決於公司的價值創造觀念。不過，做出明確的選擇並對所有員工進行有效的傳達極為重要。3.跟蹤哪些核心績效指標？一些企業錯誤地認為績效考評指標越多，考評體系就越完善，於是確定瞭三四十個甚至更多的指標。這不僅給企業管理者帶來瞭極大的負擔，使他們無法用心關註真正重要的事情，而且還可能扼殺員工的創新。高效的管理者會監控少數幾個指標，也就是那些可能導致戰略失敗的指標。4.如何劃定戰略邊界？每個制定好的戰略都面臨一種風險：個人行為可能導致整個企業的執行路線發生偏離。控制這種風險有兩個辦法：告訴員工要做什麼，或者告訴他們不能做什麼。告訴員工做什麼有助於確保他們不會擅做主張，因而犯下錯誤。如果安全和質量高於一切，比如你管理的是核電廠，那就應該采取這種穩妥的方式。但是，倘若創新和創業思想對你們很重要，你就應該走另一條路：聘用富有創造性的人，然後告訴他們什麼是不能做的。5.如何營造創造性緊張氛圍？要讓員工感受到外部市場的壓力，這能激勵員工像成功的競爭對手那樣思考和行動，跳出老一套的做法。公司可以采取制定張力目標、按照績效排名、讓責任范圍大於控制范圍、分攤總部管理成本、建立跨部門團隊和矩陣責任制等多種方法來激發員工的創造性緊張情緒和創新精神。6.員工的互助程度如何？要想讓員工相互合作、實現共同目標，領導者必須建立一個能讓員工以公司使命為榮、有團隊歸屬感、彼此信任、公正平等的組織。7.戰略上的哪些不確定因素讓你夜不能寐？每一個失敗的戰略，究其根本原因，都是因為對未來進行瞭錯誤的假設。環境時時刻刻在發生變化，今天的戰略到瞭明天就行不通，因此你必須不斷監控不確定因素——這些不確定性可能讓現行戰略所依據的假設失去效力。整個公