XX运营合作协议(2015).doc

关于皙泉旗舰xx店运营合作协议甲 方： 广州保税区源美国际化妆品有限公司 （以下简称甲方）乙 方：广州葆婕贸易有限公司 （以下简称乙方）基于中华人民共和国有关法律法规的相关规定，甲乙双方按照平等、合法、自愿、协商一致及诚实信用的原则，经商定，签订本合同，并承诺共同信守本合同所列各项条款。合作双方：源美国际与葆婕贸易，本着强强联手，互相尊重、平等互利，长期共同发展的原则，就甲方公司电子商务运营、推广和执行服务等签署以下合作协议。第一章 商务合作内容一、 皙泉xx旗舰店整体运营：1.店面优化规划；2.转化率提升；3.客服系统化管理；4.产品结构规划与梳理、产品组合与套餐优惠；5.视觉指导与活动页面装修设计；6.DSR提升；*以上项目列入每个月的运营计划内，并由甲乙共同双方核定；二、推广运营： 1.SEO自然搜索优化及自然流量提升； 2.付费推广计划制定与执行（直通车、淘宝客、钻展、淘宝联盟等各种活动报备、执行）；3.旗舰xx店全网营销（站外营销推广和日常维护）；4.淘宝官方和第三方活动：聚划算、试用中心、淘金币、导购画册、手机淘宝、VIP限时打折、天天特价、淘分享跟随购，还有类目帮派活动，根据店铺可达条件进行报名；5.销售目标达成：合作的1114个月内总体销售目标达成600300万元人民币（有效销售额）*有效销售额=量子月销售额刷单销量优化金额退款额-未确认收货金额三、网店基础策划工作 1、根据活动/促销策略进行网店页面的日常规划； 2、根据企业的产品ERP情况,进行网店的上下架处理规划及详细描述页面排版规划； 3、甲方的促销图片设计与活动页面装修设计制作。四、网店营销策划及执行 1、每月度的产品ERP营销策略及建议与执行； 2、数据分析：根据销售数据分析市场动向、行业竞争对手数据分析、客户数据分析营销。 3、数据运用：根据所得数据进行每个阶段的策略调整。 4、对甲方的网店日常促销形式策划。 5、对甲方网店的日常收费营销工具投放计划,并监督运营团队执行，如:淘宝直通车、硬广资源等投放。6、制订甲方的网店日常免费推广策略，并监督运营团队按每月规定的量化指标完成。五、甲方物流系统与售后服务的建立与运作 1、协助优化甲方物流流程，通过各种方式节约甲方网络行销的物流成本。 2、建立甲方标准的网络产品售后服务体系。六、网络分销渠道的建立与维护1、根据甲方的产品特性与线下经营规则来制定与优化分销的价格、管理体系。 2、通过葆婕的战略合作资源快速为甲方建立与拓展出甲方的分销渠道。 3、拟定分销渠道的扶持政策对分销渠道商进行深度的培养与维护。七、CRM维护体系服务 1、通过第三方软件/工具为甲方项目进行客户数据的深度挖掘。2、结合葆婕的海量客户群整合，进行精准定向营销。3、整合葆婕运营的各个项目消费者资源，进行定向的客户引流。八、人员配置：1、甲方：对接专员1名、文案专员1名、售前客服2名、售后客服1名、物流发货人员3名（如有需要酌情增加）；2、乙方：策划运营经理 1名、视觉指导师 1名、活动美工1名、推广专员1名、售前客服2名；第二章、双方的权利及义务一、甲方的权利及义务：1、甲方保证本协议涉及的相关产品或服务不属国家相关法律法规规定必须审核、审批的产品或服务，或已取得相应的审核、审批，如因此而造成的各种法律纠纷均由甲方自行负责。2、甲方保证其提供的产品和服务的合法性，并对其提供的产品和服务所涉及的知识产权承担全部责任，因此产生的法律责任和纠纷全部由甲方负责。3、甲方保证为此合作项目产品相关的售后服务，务必与乙方共同遵从淘宝等网络平台的规则，主要含物流、产品包装、产品的技术支持等服务，甲方须保证有足够的人力资源在各个平台实时对接此类工作。由此产生的投诉、纠纷等问题自行承担责任。4、甲方应向乙方提供所有的产品资料，包括但不限于产品说明、图片、视频营销推广所需资料。5、甲方需要暂时或者永久变更所提供的服务，包括但不限于产品服务内容的增加、减少或者中止或终止变更，应提前10天以书面形式通知乙方，并应就变更内容通过各种渠道对消费者进行详细的说明和解释。否则，由此产生的后果由甲方承担。6、甲方有义务在产品运营过程中对乙方提出的活动方案或者活动需求进行必要的支持和推广，以达到双赢的效果。7、甲方有义务对其产品提供有效的技术支持，包括产品的资料更新等等。对于国家政策强制规定的各项要求，甲方应该在国家规定期限内完善，乙方应配合甲方完善更新产品资料等。才可恢复到正常的合作运作。8、合作期间甲方不得无故擅自终止协议；否则甲方须每月继续支付给乙方所应得的提成（乙方的提成=甲方旗舰店当月销售额*30%），直到协议达到合作期限截止。并将乙方所应得的运营服务费一次性支付给乙方，作为甲方违约对乙方所造成的损失。如果乙方每月任务完成达不到核定任务的60%(月度核定任务按双方确认任务分解表，为本协议有效附件之一)，则甲方不支付当月运营经费及销售提成，且甲方有权随时终止合同，不作任何赔偿。如果实行这条标准，乙方要求每月结算提成.二、乙方的权利和义务1、协议签定后，乙方应在7天内出具项目的整体运营规划方案。内容含：网络营销载体规划、网络营销主体规划、项目阶段性执行计划。2、项目合作期间，关于甲方产品的网络销售运营前端工作全程由乙方开展，乙方需保证有足够的人员开展合作的项目工作，保证项目的正常运作。甲方拥有项目的建议权与最终的监督权。3、乙方应在每个合作年度前出具项目年度的投入与产出计划；应在每月的25日前出具项目下个月的运营执行计划；每月的 28日前出具项目上个月的项目运营总结。并与甲方相关的工作人员进行探讨，最终确认执行每月计划。4、乙方有义务根据自身的渠道和其他市场资源积极对合作项目及合作项目产品进行宣传推广，乙方应尽力量促进用户对产品的使用和消费。5、乙方有权对甲方所提供的产品内容进行核查，对于不符合国家法律法规及相关政策的内容，乙方有权拒绝发布销售。6、乙方对甲方提供的所有资料有保密的义务，且乙方保证所获得的甲方所有资料，仅限用于合作项目，决不用于其他目的（经甲方双方协商书面同意的除外），否则甲方有权要求乙方赔偿由此引起的一切直接经济损失。7、乙方必须保证维护甲方声誉及公司形象，不得制作有损于甲方的任何作品、文字、图案；在授权范围内使用甲方许可的公司名称、商标及合作产品名称、外观设计图案、相关技术说明等，为保持连。贯性，乙方不得对甲方商标、合作产品外观设计图案进行改装、改动。8、乙方在宣传甲方产品过程中不得采取带有色情、暴力等诱惑性质或违反国家法令法规的文字、图片、音频、视频等诱使广告方式引导用户，否则经劝阻无效后，甲方有权单方面终止与乙方的合作。若因乙方违反上述保证和承诺而引发争议、索赔、诉讼等，乙方应承担全部责任，并承担甲方因此遭受的全部损失。9、合作期间乙方在互联网上的运营所获得的与甲方相关资料的著作版权归甲方所有，不限于：网络素材、图片、页面、宝贝详情等。乙方有需要的情况下可向甲方书面申请使用权。10、合作期间乙方不得无故擅自终止协议；否则乙方须每月支付给甲方违约金提成（违约金甲方的提成=甲方旗舰店当月销售额*30 %），直至协议合作期限截止。且乙方还须将甲方在本合作中所支付给乙方的全部运营经费一次性返还给甲方，作为乙方违约对甲方所造成的部分损失补偿。第三章、运营项目资金的计付一、运营经费：本项目合作期限为1114个月，自2015年022015年11月01日至20152016年1212月31日止，甲方每月支付人民币伍万叁万捌千元整给予乙方作为运营经费，推广费用按每月计划另行投入。二、运营计付：协议签署后，甲方须立即支付人民币：2015年211月到2016年14月的3个月运营经费拾伍壹万肆千元整到乙方的帐户，作为项目基础建设与首叁个月托管服务费用。余下合作费用按月支付，甲方应在每个月25日前，将下月的运营费用支付给乙方。运营经费按月支付，甲方应在每个月10日前，将上月的运营费用支付给乙方。乙方要求每月服务费，提前给。三、利益分成：1114个月销售总目标为陆佰万叁佰万元（600300万元）； 销售提成核算方法（销售目标以及销售提成按照季度结算）：1、 季度有效销售额达到陆佰万元（600万元）月度分解目标计划90100%时，甲方应按有效销售额的10 %提成结算给乙方；2、 季度有效销售额达到月度分解目标计划70%89% 肆佰捌拾万元（480万元）且在伍佰玖拾玖万元（599万元）以内时，甲方按有效销售额的8%提成结算给乙方；3、 例子：【公式：2-4月计划销售目标100万，2-4月完成100万，乙方可获得10万提成；如果只做到69万，乙方就无权获得提成分成。】具体销售分解，请已经月度分解目标计划表为准！4、 季度有效销售额大于月度分解目标计划100% 陆佰万元（600万元）时，超额完成部分按照15% 结算乙方（超额完成目标结算公式：（有效销售额-陆佰万元）*15%=乙方应得提成)；5、 1季度1个月有效销售额低于月度分解目标计划69% 肆佰捌拾万元（480万元）时，乙方无权获得当季度分成；6、 当11个月有效销售额达不到贰佰肆万元（240万元），甲方可扣取一个月的运营服务费用，作为不能完成销售目标的处罚；7、 月度销售任务未能达标，按本协议第二章第一条第8款执行，但年度完成累计达标时，甲方应给予乙方补计未达标月度所扣除的运营经费及销售提成。销售提成核算界定： 1、销售定价由甲乙双方共同制定； 2、以上销售提成基于正常销售价格（按照旗舰店现有价格管控以及双十一、双十二的淘宝官方价格）； 3、特价产品、爆品以及活动产品价格另订提成比例，在活动前双方商定签字确认；四、提成计付：双方根据天猫淘宝结算账期，在1月15日前进行项目的运营提成结算，通过合理结算双方无异议签字确认后，甲方需在双方签字确认后，15个工作日内将提成支付给乙方提成结算方式：2-4月提成5月3日前结算，5-7月提成8月30日前结算，8-10月提成11月30日前结算，11-12月提成，1月30日前结算。双方对分成收益存在异议又无法协商一致的，以后台统计的数据（天猫淘宝后台有效订单：不包含刷单）为准。【标绿部分，为邮件建议部分】二、推广费用专款专用1.建立皙泉旗舰店运营推广费用专用支付宝账户，实行旗舰店推广费专款专用。甲方必须于每月25号将双方约定的推广费用划拨到该账户；2.推广费用的使用：该账户由甲乙双方共同监控，乙方负责每月账目流水交甲方留存；3.推广费用:见附件4.因甲方推广费用不准时到账，导致不能完成销售额，一切责任归甲方承担； 【双方责任分明，不建议删除】【建议删除标绿突出部分】三、付款方式现金汇款 现金支票 转账乙方指定账户资料如下：开户名称：开户名称：开户银行：开户银行：4、 银行账号：银行账号：请填上5、 发票与税金：1 1.根据甲方要求，乙方收取以上运营经费、销售提成、推广费用须提供增值税专用发票予以甲方； 【只能提供增值税票】2.发票须在款项支付前提供给甲方。3.甲方根据乙方出具的发票总金额，以发票金额5%计算税金，以货品（代理商折扣价=零售价35%）形式一次性返还给乙方；4.其中推广费中部分如无法取得发票，须经甲方同意可不提供发票；5.为了不影响市场进度，首付款发票可以在款项支付后交付乙方，其他发票须在款项支付前提供给甲方。【请勿删除合同原有条款，如删除服务费推广费所有的发票，都需补税点给乙方】6、 如果双方对实收金额的统计数据存在异议，在双方统计数据误差不超过1%的情况下（以乙方统计的数据为基数计算），以乙方的数据为准；如果误差超过1%（以乙方的数据为基数计算），双方应重新核对，明确原因，及时解决，以双方共同重新核定数据为准。第四章声明、陈述与保证甲乙双方相互向对方不可撤销地声明、陈述和保证如下：一、甲乙双方有资格从事本协议项下之合作事宜，并且该合作符合其经营范围之规定。二、甲乙双方承诺可以全权订立本协议，并完全履行本协议项下的义务，否则，应自行承担相关责任并赔偿因此给对方造成的一切损失。三、甲乙双方签订并履行本协议，并不构成对第三方违约或侵权，也不违反任何有约束力的法律文件的限制。四、甲方向乙方提供的所有资源符合中国的法律、法规，符合电子出版物有关规定的内容以及任何其他应予适用的法律规范；五、保密条款1、甲乙双方不得以任何非正当方式获取与本协议项下与工作无关的保密信息。2、未经协议明确许可或书面同意，甲乙双方不得向任何第三方泄露本协议项下条款及协议签订、履行情况；并不得透露因履行该协议获知的对方任何技术或经营信息。3、甲乙双方不得允许（包括但不限于出借、赠与、出租、转让等处分对方商业秘密的行为）或协助不承担保密义务的任何第三人使用对方的商业秘密。4、甲乙双方应共同采取一切必要措施，对通过本次合作从对方取得的商业秘密，采取保密措施，以防止商业秘密被泄露、被使用、被公开或落入未经授权的人士手中。第五章违约责任一、任何一方直接或间接违反本协议的任何条款，不承担或不及时、不充分承担本协议项下的义务即构成违约行为。守约方有权以书面通知要求违约方纠正其违约行为并采取充分、有效、及时的措施消除不良后果。二、在违约事实发生以后，已造成守约方签署本协议的目的实现从根本上成为不可能，守约方可以提前终止本协议。三、未能履行本协议规定的义务给对方造成损失的一方，应承担赔偿责任。第六章不可抗力一、“不可抗力”是指任一方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据协议履行其全部或部分义务。该事件包括但不限于政府行为、自然灾害、战争或任何其他类似事件。二、出现不可抗力事件时，知情方应及时、充分地向对方以书面形式发通知，并告知对方该类事件对本协议可能产生的影响，并应于不可抗力事件发生1个月内提出事件详