人力资源3级6劳动关系管理.doc

第六章 劳动关系管理n 劳动关系P268：雇主与雇员之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。雇员是基于劳动合同，为了获取工资而有义务处于从属地位，为他人即雇主提供劳动的劳动者。劳动关系是：产权关系的表现形式，主体具有特定性，与劳动分工有直接联系，资本与劳动力结合的表现形式。在市场经济条件下，人力资源的配置是通过劳动力市场实现的。n 劳动法律关系P270：劳动法律规范在调整劳动关系过程中形成的雇员与雇主之间的权利义务关系。劳动法律关系特征P270：内容是权利义务，双务关系，具有国家强制性。 201311n 劳动法律关系构成要素P271包括劳动法律关系的主体（雇员与雇主）、内容（权利义务）与客体（权利义务所指向的事物-劳动工资保险福利工作时间休息休假劳动安全卫生）。n 劳动法律事实P271依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象。包括：劳动法律行为：以当事人的主观意志为转移-引起劳动法律关系产生变更消灭-法律后果的活动。包括：合法行为，违约行为，行政行为，仲裁行为，司法行为。劳动法律事件P272：不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象：201311例如企业破产，劳动者伤残死亡，战争。n 劳动法律行为中的意思表示应符合以下基本要求：P272（1）行为人的意思表示必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图；（2）意思表示必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必须内容，残缺不全的，通常不能使法律行为成立；（3）行为人必须以一定的方式将自己的内心意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别。我国劳动关系的转变（十一届三中全会后）P272 ：主要表现在：主 多 复 多 法主体明确化，劳动关系多元化，利益复杂化，动态多变化，利益协调机制趋向法制化。利益协调型劳动关系的运行（原则）是基于在法律面前人人平等、契约自由、财产权不可侵犯的原则为基础构建的。物质利益原则P273：激励机制，平衡机制，调节机制，约束机制。以下属于国家基本劳动制度的有：劳动合同制度，集体合同制度。劳动合同制度、集体合同制度本身就是一种利益激励机制。合同制度保证了企业的人力资源的配置权，它是企业生产经营权的重要组成部分。合同制度保证了劳动者平等择业权和劳动条件决定权，为劳动者追求正当自身利益提供了条件。n 体现中国特色的劳动关系：P274国有企业的劳动关系仍然占重要地位，在肯定利益差别的前提下，坚持利益一致的价值取向劳动关系的转型具有过度性，体制转换，利益主体的分化和独立需要一个过程，工会职能的转变也需要一个过程集体主义的观念、和谐的文化传统与西方国家自由主义、个人主义的价值取向的文化传统有巨大的差别。劳动关系的调整方式P274： 简答题 200711 201111劳动法律法规（基本特点：体现国家意志），劳动合同（基本特点：体现劳动关系当事人双方意志），集体合同，民主管理制度（职工参与管理形式：职工代表大会，平等协商制度），企业内部劳动规则（基本特点：企业意志的体现），劳动争议处理制度（司法性特征），劳动监督检查制度。平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事物进行平等商讨、沟通、相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。n 集体协商比个别协商重要的原因：P275由于企业内的分工、协作和资本使用的统一性和社会性，使得企业中很多事务属于公共事务。工作于企业组织内的雇员个人，由于其劳动力的本质特征以及劳动力市场状况不可能与雇主保持力量上的均衡。雇员参与民主管理的形式P276：组织参与-职工大会，代表参与-产生代表，个人参与-合理化建议。n 劳动争议处理制度中调解的基本特点P277： 群众性 自治性 非强制性（201311自愿：申请调解-调解过程-达成协议-履行协议）企业劳动争议调解委员会由职工代表，工会代表，用人单位代表组成。集体合同制度 综合分析题200805 集体合同与劳动合同 劳动合同的争议处理n 集体合同P278：用人单位与单位职工根据法津、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。没有工会时-由职工代表与企业签定。n 集体合同与劳动合同的区别P278集体合同劳动合同主体不同企业-工会组织企业-劳动者个人内容不同全体劳动者共同权利和义务只涉及单个劳动者的权利义务功能不同规定企业一般劳动条件（最低劳动标准）确立劳动者和企业的劳动关系法律效力不同法律效力高于劳动合同低于集体合同标准的法律一律无效n 订立集体合同应遵循的原则：P2791.内容合法2.相互尊重-平等协商3.诚实守信-公平合作4.兼顾双方合法权益5.不得采取过激行为。n 集体合同的形式P280：主件（综合性集体合同）和附件（专项集体合同-工资协议）。 期限1-3年。n 集体合同的内容：P281 劳动条件标准部分（内容P281，劳动合同内容的基础） 一般性规定（规定劳动合同和集体合同履行有关规则） 过渡性规定（集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等） 其他规定（有效期应达到的具体目标，实现目标的主要措施，劳动条件标准部分的补充条款）集体合同特征： 合法性，主体平等性，法律约束性。订立集体合同的程序P281：简答题200911确定主体-协商-行政部门审核（10天内报送）-审核期限和生效（15日内无异议201311）-公布职工代表大会讨论集体合同草案应当有2/3以上职工出席。企业违反集体合同规定，应承担法律责任。个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担相应责任。下列关于集体合同协商的说法正确的有：主要采取协商会议的形式，协商代表双方人数各方至少3名，全体职工讨论集体合同草案须半数以上同意方可通过。在集体合同上签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位属于集体合同的关系人。n 政府劳动行政部门审核：P282 由企业一方将签字的集体合同文本及说明材料一式三份，在集体合同签订后的10天内报送县级以上政府劳动行政部门审查。说明材料应包括：企业的营业执照、工会的社团法人证明材料、双方代表的身份证（均为复印件）、委托授权书、职工代表的劳动合同书、相关审议会议通过的集体合同的决议、集体合同条款的必要说明等。n 集体合同审核期限和生效：P283 劳动行政部门在收到集体合同后的15天内将审核意见书送达，审核意见书的确认日期为生效日期。15日内未提出异议，即行生效。经审核认定存在无效条款或部门无效条款的，签约双方应对其进行修改，并在15日内重新报送审核。 用人单位内部劳动规则的内容：P287 劳动合同管理制度P288内容，劳动纪律（企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则：时间，组织，岗位，协作，品行，其他：作息时间，考勤办法，请假程序，劳动任务，岗位职责，操作规程，职业道德）（制订要求P289），劳动定员定额规则（编制定员规则是企业依据自身实际情况确定企业机构设置和配备各类人员的数量界限。），劳动岗位规范制定规则，劳动安全卫生制度，其它制度（工资-福利-考核-奖惩-培训）。用人单位内部劳动规则的特点：P288 制定主体的特定性（用人单位），企业和劳动者共同的行为规范，企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。201311 基本特点：体现企业意志的是内部劳动规则。企业民主管理制度企业民主管理制度基本形式P290：职工代表大会制度，平等协商制度。n 职工代表大会P290： 不是对企业管理的替代由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。职工代表大会主要在国有企业中实行，非国有企业实行民主协商制度。参与形式：组织参与（职工代表大会），岗位参与（本岗位工作和自治），个人参与（建议创新）。n 职工代表大会的职权P291：审议建议权 审议通过权 审议决定权 评议监督权 推荐选举权。n 平等协商制度P292：劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事物进行平等商讨、沟通、相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。n 信息沟通制度P293：1、纵向信息沟通：根据企业责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、反馈的信息系统 下向沟通 上向沟通； 2、横向信息沟通；3、建立标准信息载体：制定标准劳动管理表单汇总报表 正式通报、组织刊物例会制度201311特点。正式通报：说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体。正式通报优点：信息不易受到歪曲，信息传递准确，沟通内容易于保存。（不便于双向沟通）。、平等协商制度是以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度。工作满意度调查步骤： 简答题200905 P295确定调查对象-确定调查项目-确定调查方法-确定调查组织-调查结果分析。举例说明工作满意度调查问卷问题设计的提问方法，并分析其优缺点P295-296n 调查问卷一般分为两类：1、目标型调查法。一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象对设定的答案进行选择，有选择法、正误法、序数表示法等。优点是便于进行统计分析，降低调查费用、提高调查效率；缺点是被调查者只能选择那些最接近自身心理感受的答案，而设定的答案并不能完全准确地表达他们的真实感受，不能给被调查者更多的机会表达自己的意愿。2、描述型调查法。由被调查者用自己的语言自由表达自身意愿和想法，准确地表明自己的感受。有确定性提问和不定性提问两种。确定性提问可以比较深入地了解员工对某一问题的感受，不定性提问的重点在于了解一般员工的一般感受，使管理者了解组织运行中迫切需要解决的问题。工作时间与最低工资标准工作时间是由法律直接规定或由劳动合同约定的，劳动者不遵守要承担相应的法律责任。工作时间种类P302：标准工作时间：简答题 定义：指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。我国现在实行的是每日工作不超过8小时、每周工作不超过40小时的标准工作时间制度。计件工作时间（完成一定劳动定额），综合计算工作时间，不定时工作时间，缩短工作时间。延长工作时间是指超过标准工作时间的工作时间。限制延长工作时间的措施：简答题 条件限制，支付延长工作时间的报酬（用人单位应以高于正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬），时间限制，人员限制。n 最低工资P304：是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。n 最低工资标准：P305月最低工资标准适用于全日制就业劳动者，小时最低工资标准适用于非全日制就业劳动者，最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准，用人单位应在最低工资标准发布后10日内向本单位全体劳动者公示。休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付的工资报酬不低于标准工资的200%。n 确定和调整最低工资应考虑的因素：P305 简答题劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用； 社会平均工资水平；劳动生产率； 就业状况； 地区之间经济发展水平的差异 个人缴纳的社会保险费确定最低工资标准的通用方法：P306 比重法，恩格尔系数法计算题：恩格尔系数法：最低工资标准=食物费恩格尔系数赡养系数+工资调整数额a工资支付的一般规则P307-308：1、货币支付；2、直接支付；3、按时支付；4、全额支付。以下减发工资的情况也不属于“无故克扣”：1、国家的法律、法规中有明确规定的；2、依法签订的劳动合同中有明确规定的；3、用人单位依法制定并经职工代表大会批准的厂规、厂纪中有明确规定的；4、因劳动者请事假等原因相应减发工资等。非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位按照正常提供劳动支付劳动者工资。201311以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况，合法的是：代扣代缴的个人所得税，因劳动者请事假等原因相应减发工资，法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费，代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用。劳动安全卫生管理n 职业安全卫生保护费用分类：P310 劳动安全卫生保护设施建设费用 劳动安全卫生保护设施更新改造费用 个人劳动安全卫生防护用品费用 劳动安全卫生教育培训经费 健康检查和职业病防治费用 有毒有害作业场所定期检测费用 工伤保险费用 工伤认定、评残费用等。个人防护用品管理台账：一般防护用品发放台账，防护用品修理台账，防护用品购置台账，特殊防护用品发放台账。n 职业病的分类P311：职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职业性传染病、职业性皮肤病、职业性肿瘤、其它职业病。在工伤事故分类中，按照事故类别可以划分为20个类别。可以认定为工伤的情况P312 201311 在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的； 工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到事故伤害的； 在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的； 患职业病的； 因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的； 在上下班途中，受到机动车事故伤害的； 法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。劳动者有下列情形之一的，视同工伤： 在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡； 在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的； 劳动者原在军队服役，因战、因公负伤致残，取得革命伤残军人证，到用人