036残疾人轮椅服务.doc_第1页
036残疾人轮椅服务.doc_第2页
036残疾人轮椅服务.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

残疾人轮椅服务一、 培训目的：提供周到细致的残疾人轮椅服务二、 培训时间：45分钟三、 培训大纲：残疾人轮椅服务程序及注意事项；培训内容：提供轮椅服务：1、 当迎宾员发现有柱拐杖或行动不便（包括醉酒客人）时，应及时向客人说明可提供轮椅服务；2、 只要在征求客人同意后，方可快速推出轮椅车；3、 轮椅车为收放式，不用时收起；用时打开，注意脚踏板是否放平；4、 推出后在客人坐上车之前，应提供客人注意脚踏板，在客人坐上车之后，及时协助客人把脚放在踏板上；5、 推车时，注意前方是否平坦，以便提醒客人及时使用刹车；6、 用完轮椅车之后，及时收起，并放回原位；7、 作好相关备注，以便客人出店时能及时提供服务；轮椅出租服务：1、 解轮椅的使用方法，在使用前仔细检查轮椅运用是否正常。2、 填写出借单，询问客人的姓名及、房号、使用时间、归还时间、经手人、并让客人签字确认。3、 把轮椅交给客人的时候，应当宾客的面将轮椅的使用演示以便，以方便宾客学习使用方法和确认轮椅在借出的时候是正常的。4、 发现有宾客行动不便的或需要轮椅时，应主动、热情的询问宾客是否需要帮助，当宾客表示需要的时候应迅速、熟练的为客人办理轮椅服务和出借。5、 客人归还轮椅的时候应仔细检查轮椅的完好情况，注意要客人签字，做好登记手续。6、 用好的轮椅应立即放回行李房。注意事项：1、 轮椅车身注意保养，清洁；对脚踏板状态要多加关注2、 不可对有残疾的宾客表现出任何异样的表现，尊重宾客，注意礼貌；对有需要此服务的客人行注目礼，应保持神色平静；3、
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课设设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论