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文档简介

管理者的情商EQ讲义主讲人: 余世维第一节、 三Q的差异及关联AQ：不屈不挠、有耐力、能坚持、乐观IQ=智商（对科学知识的理解）案例：台积电 IQ：学习、逻辑思考、解决问题、正确的技术与知识EQ：热情、激励他人、有自信心AQ=面对挫折、坚持到底的勇气案例：曹操、富兰克林罗斯福EQ=情商（人际关系的运作）案例：留学生灭门惨案、邓小平、鲍威尔第二节、 高IQ，低EQ的一般现象1、 问题：改革开放后，经济体制改变，抗环境力差。症结：不能适应环境 案例：好学生VS坏学生2问题：传统忠诚瓦解， 向心力低 症结：不能委曲求全 案例：日本德川佳康；越王苟践；唐太宗与魏征3问题：传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率 症结：不能顾全大局 案例：康熙与熬拜；抗美援朝；麦克阿瑟；关云长4问题：功利主义抬头，道德屈服于现实 症结：不能领导群众 案例：诸葛亮与阿丑第三节、 EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用1察觉自己的情绪 案例：阿丑2善用别人的情绪 案例：张艺谋 天 性+ （或特质） - 第四节、EQ的基本元素诚实诚信 案例：航空公司、港龙航空1）2001年北京副局级领导考试作文题目 案例： “论政绩靠炒”2）2001年大学高考作文题目 案例：“以寓言故事为引，论述诚信的价值”第五节、EQ对于管理者的重要性 G5：美国、英国、日本、法国
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