工程部员工绩效考评实施标准作业程序.doc

工程部员工绩效考评实施标准作业程序一、目的 规范员工绩效考评工作，确保公平、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。 二、适用范围 适用于工程部员工的绩效考评工作。 三、职责 1、工程部班组长负责依照本程序进行工程部员工的日检工作。 2、工程部主管负责依照本程序进行部门员工和班组长的周检工作。 3、公司分管经理（经理助理）负责依照本程序进行工程部主管的月检工作。 四、程序要点 1、工程部员工的工作标准 1)值班电工每日当值工作应符合供配电设施设备操作标准作业程序、供配电设施设备运行管理标准作业程序、供配电设施设备维修保养标准作业程序、值班管理标准作业程序的要求。 2)工程部员工在进行中央空调日常管理、常压生活锅炉日常管理、柴油发电机日常管理、弱电系统、餐饮、娱乐设备、公共设施日常管理工作时，应当严格遵守中央空调操作标准作业程序、中央空调运行管理作业程序、中央空调维修保养标准作业程序、常压生活锅炉操作标准作业程序、常压生活锅炉运行管理标准作业程序、常压生活锅炉维修保养标准作业程序、柴油发电机运行管理标准作业程序、柴油发电机维修保养标准作业程序、弱电系统维修保养标准作业程序、公共设施安装、维修标准作业程序的工作要求。 3)电梯工在进行电梯日常管理时，应当严格按照电梯运行管理标准作业程序、电梯维修保养标准作业程序、电梯困人救授标准作业程序、电梯故障维修标准作业程序进行工作。 4)水工在进行工作时应当严格按照给排水设施设备操作标准作业程序、给排水设施设备运行管理标准作业程序、给排水设施设备维修保养标准作业程序进行工作。 5)工程部员工在进行水池、水箱清洗工作时，应当完全符合二次供水管理标准作业程序的要求。 6)工程部员工在进入住户家庭进行安装、维修工作时，必须严格按照住户家庭维修安装标准作业程序进行工作。 7)机电处全体维修工当值工作时的仪容仪表、言谈举止应当符合管理处员工服务标准作业程序的要求。 8)工程部全体维修工在接受培训时，应当严格遵守工程部员工培训管理标准作业程序的要求。 9)工程部员工在使用机电处员工具时，应当遵守维修工具管理标准作业程序的要求。 10)工程部主管、班组长应当严格执行上述各个标准作业程序，严格按照上述所有标准作业程序的要求进行工作，履行自已的职责。 11)工程部全体员工除应严格按照本部门的标准作业程序进行工作外，还应严格遵守工公司其他相关标准作业程序的要求。 2、绩效考核评分结构 1)绩效考核中的日检、周检、月检、抽检均按百分制进行。各种检查考评的要求详见绩效考核管理标准作业程序。 2)机电处员工的考评分值构成如下： 执行“操作程序”质量（满分10分）； 执行“运行管理标准作业程序”质量（满分10分）； 执行“维修保养标准作业程序”质量（满分10分）； 服务质量（满分10分）； 合理使用工具质量（满分10分）； 培训质量（满分10分）； 值班质量（满分10分）； 进入住户家庭维修质量（满分10分）； 执行公司相关标准作业程序质量（满分10分）； 其他质量（满分10分）。 3)工程部主管、班组长绩效考评的周检、月检、抽检分值构成如下： 岗位标准作业程序执行质量（满分10分）； 培训质量（满分10分）； 自身工作技能（满分10分）； 服务质量（满分10分）； 工作效果（满分10分）； 工作责任心（满分10分）； 处事公正性（满分10分）； 遵守公司其他相关作业程序质量（满分10分）； 团结配合质量（满分10分）； 道德水准（满分10分）。 3、绩效考评扣分细则： 工程部员工当值工作时，违反各类设备操作标准作业程序进行操作，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.52分；严重违规扣310分；引起不良后果的，视情况按行政奖罚标准作业程序进行处罚； 机电处员工当值工作时违反各类运行管理标准作业程序监控设备，每次检查每发现一项轻微违规，视情况按行政奖罚标准作业程序进行处罚； 工程部员工当值工作时违反各类维修保养标准作业程序进行设备维护的，每次检查每发现一项轻微违规，扣减对应考评项目0.52分；严重违规扣减310分；引起不良后果的，视情况依据行政奖罚标准作业程序进行处罚； 工程部员工的仪容仪表、言谈举止不符合管理处员工服务标准程序，每次检查每发现一次一般违规，扣减相应考评项目0.51分；严重违规扣减23分；引起不良后果的，视情况扣减410分，扣完为止； 工程部员工当值工作使用工具时违反维修工具管理标准作业程序，每次检查每发现一次一般违规，扣减对应考评项目0.52分；严重违规扣减410分；引起不良后果的，视情况依据行政奖罚标准作业程序给予处罚。 机电处员工不按工程部员工培训管理标准作业管理参加培训或达不到培训要求，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.51分；严重违规扣减23分；引起不良后果的，视情况扣减410分，扣完为止； 机电处员工当值时不按值班管理标准作业程序值班、交接班，每次检查每发现一项一般违规，扣减对应考评项目0.51分；严重违规扣减23分；引起不良后果的，视情况扣减