24小时救援收费标准.doc_第1页
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文档简介

24小时救援收费标准1. 凡在客户请求救援当日向前一年时间内，在我站保养维修消费300元以上车辆，市区救援免费；2. 在我站无系统信息的救援客户，需电话确定车辆质保信息、故障现象，并告知客户非质量原因所致的救援、维修费用的可能性，以确定是否救援；3. 免费救援车辆不包含：*已告知客户车辆问题原因，需维修保养，但客户不予理睬，多次因同一故障要求救援的车辆*现场更换备胎*现场更换灯泡、保险等非正常救援，需酌情收费；4. 市区内10公里范围可牵引拖车，范围之外需使用专业拖车；5. 市区外救援，根据故障现象判断，决定使用救援车种类，尽量使用专业拖车，以保证救援质量，避免投诉、纠纷；6. 夜间值班统一执行质保期内免费，质保期外50元救援费（市内）；7. 无论收费与否， 开具委托书的车辆，需在“增值服务”栏新增救援服务及金额；收费标准： 救援服务车：100元（市区内） 专业拖车：200元（起步费200元，含10公里），超出8元/公里，单程计费 免费救援不包含使用专业拖车，除质保车辆外；市区范围标准： 东至白马寺，西至新安磁涧界牌，南至郭寨公交站，北至高速口 4点平行区域为市区范围 北 西 东 南注：救援处理人员在正常工作期间必须先在系统查询客户是否在免费范围，夜间救援按“第6条”执行。本
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