10年09期——如何成功转换职业生涯.doc

如何成功转换职业生涯很多成功的领导者，都曾经面临过转换职业生涯的时刻。美国总统就是这方面最好的例子，现任总统奥巴马在上任之前是一个议员，在此之前则是一个学者。美国前国务卿赖斯也是如此，在成为国务卿之前，她曾经是斯坦福大学的教务长，从国务卿一职退下来之后，又成为斯坦福大学的教授。他们是如何成功的转换自己的职业生涯的？哈佛商业评论采访了赖斯。她认为，转换职业生涯最重要的一点，是要坚信人不应沉湎于过去，无论你以前当过什么，都不要老想着回到以前的那个自己。必须忘却以前的工作环境，转而适应新环境，要是抱着这样的态度，就更容易适应新环境。而且，赖斯认为，在这些角色之间来回转换有一个好处，就是会带来一些新技能和看问题的新角度。传统智慧认为，转换职业生涯要遵循一个“三步走”计划，先想后做。首先，搞清楚自己真正想做什么；接下来，根据思考结果来确定哪些工作或领域是自己既热爱又能够充分施展技能和运用经验的，同时还要从那些最了解我们的人和熟悉市场脉动的专业人士那里获取建议；然后，只要按部就班地实施由此产生的行动计划即可。然而，事实并非如此。埃米尼亚伊瓦拉认为，成功转换职业生涯并不是能够事先设计的，往往是先做后想的。那些希望转变职业生涯的人，首先要为自己创造各种试验机会，对自己幻想要做的事进行检验，在有限的范围内尝试新的职业角色。其次，要改变自己的关系网，将触角伸到我们日常圈子之外，去寻找那些可以帮助我们发掘和培养新自我的人。塑造职业身份这一理念，与我们一向接受的有关选择职业生涯的各种教诲完全背道而驰。这一理念要求我们投入更多的时间和精力去行动，而不是反躬自省；要求我们投入更多的时间和精力去做，而不是去规划。这一理念要求我们不再去寻找什么“十步计划”，而是直面一条蜿蜒曲折的道路，一边往前走一边认识了解自己。只有做了，你才知道该怎么做！一年之计在于春，如果你想在这个时候转换职业生涯，阅读这个专题，会对你有些帮助和启发。赖斯：我如何转换职业生涯凭借不畏失败的勇气与毅力，赖斯在艰难时期登上了权力巅峰。1993年，在斯坦福大学深陷预算危机之际，她成为该校历史上最年轻的教务长。2001年，她被小布什总统任命，成为美国历史上最年轻的国家安全顾问。面对职业生涯中数次跨界的重大变动，赖斯是如何成功转变的？凭借不畏失败的勇气与毅力，赖斯（Rice）在艰难时期登上了权力巅峰，尽管批评家们认为她并不具备必要的经验。35岁时，她出任老布什总统的苏联事务顾问。1993年，在斯坦福大学深陷预算危机之际，她临危受命，成为该校历史上最年轻的教务长。2001年，她被小布什总统任命为国家安全顾问，成为美国历史上最年轻的国家安全顾问。在经过八年的华盛顿政治生涯后，赖斯重返斯坦福大学担任政治学教授，并任胡佛研究所（Hoover Institution）高级研究员。面对职业生涯中数次跨界的重大变动，她是如何成功转变的？哈佛商业评论杂志就此对赖斯进行了专访。时隔8年您又回到斯坦福大学，有何感受？赖斯：感觉好极了。从某些方面来看，我觉得自己仿佛从未离开过斯坦福。我早在1981年就开始在斯坦福任教了，所以现在可以说是回家了。这次我是在商学院教书，以前我还没在商学院教过书，但是我熟悉教书，也熟悉斯坦福，还熟悉斯坦福的体育运动。所以，再转回以前的角色，对我来说没什么困难。我已经做好了准备离开政界。您的职业生涯有过数次跨界的重大变动。您是如何完成这些转变的？赖斯：我坚信，人不应沉湎于过去。无论你以前当过什么，都不要老想着回到以前的那个自己。比如，我会告诉自己，我不是苏联事务前特别助理，而是新任教务长。我不是前教务长，而是新任国家安全顾问。现在，我也不想顶着前国务卿的名号。我觉得，要是抱着这样的态度，就更容易适应新环境。你必须忘却以前的工作环境，转而适应新环境。但是，在这些角色之间来回转换有一个好处，那就是你会带来一些新技能和看问题的新角度。您从学术生涯中获得的哪些知识对于您在国务院的工作最有助益？赖斯：我觉得有一点必须牢记，大多数组织都不想变革。它们已经体制化了，它们有一套自己的传统、规范和专长，很难改变。我在学术领域所做的许多研究都证明，组织通常在遭遇挫折后才进行变革。成功时，很难让它们变革。而一旦发现不得不变革，往往为时已晚。所以问题是，你如何让一个比较成功的组织去应对新挑战。我对组织发展的研究，对于我领导国务院步入后“911”时代的世界大有帮助。我觉得三件事情很有帮助。首先，你必须描述组织过去是怎么成功应对变革和困境的。于是，我在国务院就大谈它在二战后是怎么做的，又是怎么为成功结束冷战铺路的。其次，如果你能在组织中找到符合变革方向的非主流言论，那会很有帮助。我在国务院想做的一件事就是让它更多地走出去，减少在伦敦、巴黎等首府做政治报告的人，增加派往喀布尔、巴格达军事基地考察、合作的人，还有在危地马拉高地、莫桑比克艾滋病诊所为那里的援助人员提供支持的人。我发现，国务院实际上历来就有人在贝鲁特、哥伦比亚和叙利亚等地的艰苦条件下工作。我们可以把这些经历端出来说，以前的国务院官员们也做过这些事情。我还会密切关注我们在奖励什么行为。如果你说组织应该做x，可你实际却在奖励y，那么人们就会接受这样的信号。国务院大概有30个左右的奖项是为政治报告所设的，但是为民事/军事合作设的奖项一个也没有，为支持人权所设的奖项也很少。我们所奖励的行为与我们所倡导的国务院的发展方向完全背道而驰。最后，你还必须要看有没有一些障碍在阻止人们做正确的事。在优秀的组织里国务院当然是一个优秀的组织人们大多想做正确的事，我认为在斯坦福也是这样，人们不想当绊脚石，但是有时候会有一些障碍让他们很难去做正确的事。例如，在国务院，我需要阿拉伯事务发言人到巴格达这样的地方去，这就要求他们走出开罗。但是如果他们离开开罗，他们的家人就得千里迢迢搬回美国。所以，我们得想办法让他们在巴格达工作的时候，他们的家人仍能留在开罗。当您从国家安全局调任国务院时，您曾说过，与参谋职位相比，您更喜欢直接主事。现在回顾那段日子，您还是这样想吗？赖斯：我喜欢在白宫的日子。我离总统只有几步之遥，我每天可以看到他六七次。我崇拜他，喜欢与他那样近距离地共事。但在担任国家安全顾问时，我更像是通过遥控来影响外交政策。“我们能否让国防部长做这个，让国务卿做那个？”所以，你说的对，权衡下来，我更喜欢出任国务卿。有人评价您的管理风格是强调制度、等级有序。您如何评价自己的风格？这些年来，您的风格有什么变化吗？赖斯：我不认为自己有很强的等级观念。例如，我的办公室大门向几位助理国务卿敞开。他们并不需要通过任何人来见我，因为他们是我手下的事务主管，他们是那些必须做实事的人，我从一开始就明确表示这些人得到了充分授权。但我不认为国务院的每个人都应该对外阐述美国政策。那会引起混乱。在我第一次当教务长之前，我连系主任都没当过，更别提当院长了。起初，我都不知道如何授权，总是想去把别人的活儿都干了。后来我认识到，这样下去会让自己抓狂，而且那些有能力的人在自己手下也会干不长。从那以后，我觉得自己在授权方面有所进步。当您成为斯坦福大学的教务长，也就是一家年预算支出近20亿美元组织的首席运营官时，您并没有管理经验。您是如何边干边学，又是如何与那些觉得您自不量力的人相处的？赖斯：还有如何与那些认为自己才应该担任教务长的人相处吧？其实，我的一个优势就是：我很清楚我的工作重心应放在何处。我是93年出任教务长的，斯坦福大学当时深陷经济困境我们仍有1.57亿美元的地震损失无法填补。我知道自己的首要任务是稳定预算和重建校园。于是，我就全力以赴先解决这个问题。我很快就认识到，这个问题其实没那么复杂，不过你得做一些艰难的决定，在做决定时要讲究策略，你不能没钱还乱花。当时，我刚走出华盛顿，头上还顶着冷战后苏联专家的光环，真有点放不下架子。我让周围一些我能信任、我觉得能帮上忙的人来协助我工作。在教师队伍中我有一些认识多年的朋友，能做我的耳目，告诉我真实情况如何，我的决定又引起了多大的动荡。您是否觉得有压力，必须向别人证明自己有多强悍？赖斯：在第一年里，不仅仅是“证明”，而是“的的确确”必须要强悍。我原本对人非常尖刻。但我从课堂上学到，最不应该做的事就是打击别人，因为这样会让人家不敢做声，全班都会噤若寒蝉。身为一名管理者，我不得不补上这一课。众所周知，您和布什总统的关系非常密切。这种密切关系显然会有一些好处。那您觉得是否也有一些不利之处呢？跟上司关系密切，这事可能会挺复杂。赖斯：首先，好处要明显多于坏处。当你在与俄罗斯外长磋商时，你最不希望自己是孤立无援的，而俄方也不确定你是否能代表总统本人。但是，当我转到国务院工作时，就非常有必要保持一个独立的声音，而不是成为总统的传声筒。另外一个不利之处是，你必须牢记他不只是你的朋友，他还是总统。您的业余活动，比如弹钢琴、看体育比赛、做运动，这些对您来说很重要，那么这些活动对您的工作有没有影响？赖斯：竞技滑冰、钢琴演奏都需要刻苦训练、严守规则，这样的精神几乎适用于任何工作，因为你必须学会管理自己的时间，想方设法完成任务，即使失败也要继续前行。但是，从事这些活动的主要目的还是为了平衡我的生活。我不是一个工作狂。我知道许多人不相信这一点，但我的确不是工作狂。我对许多事情的热爱要超过对工作的热爱。听到有传言说，您职业生涯的下一个重大行动是想成为美国职业橄榄球联盟总裁。赖斯：我以前是有这样的想法。但我告诉现任联盟总裁罗杰古德尔（Roger Goodell），当我在和俄罗斯、朝鲜政界周旋的那会儿，觉得他那份工作看上去很不错。但现在我到了斯坦福，加利福尼亚的北部，就不再觉得那份工作有多好了。不过，我还是挺喜欢做体育管理的，我觉得那会有很多乐趣。您这一路走来遇到了一些颇有影响力的导师和支持者。其中多少是运气成分，多少是刻意为之？赖斯：两者兼而有之吧。我很幸运有些人走进了我的生活，但我也会时不时地主动寻找那些跟我想做的事情相类似的人。我不是一个腼腆的人，我会主动打电话跟别人说，你愿不愿意抽几分钟时间跟我谈谈。比如说，我还是一个年轻教授的时候，我曾打电话约见教务长。没人打电话给教务长，但我打了，他也见了我。当然，你要凭自己的真本事，但是有人支持你总没坏处。人们经常评论说，您整个职业生涯中都充满着信心。在您的内心，是否也像您对外表现得那样信心十足呢？赖斯：我基本上是一个充满信心的人。这种信心源于充足的准备，一流的实力。我的信心还跟我小时候就总是身处必须表现自己的场合有关。钢琴比赛、钢琴独奏、滑冰，这些我原本都做得不大好，但我还是尽力尝试。还有一点可能也非常重要，我在事情还没有结束前不会去想失败的事，到事情结束后，我才会想，哎呀，这件事本可能会是怎样的一个糟糕结果。不要过多地去想负面的东西，别老是想事情会变得如何如何糟糕。那您又是怎么面对失败结局的呢？赖斯：我曾经是个糟糕的花样滑冰选手，这段经历让我学会了怎样面对失败。你第二天还是必须爬起来，重振精神，继续滑下去。回顾您的职业生涯，什么失误让你最感遗憾？赖斯：我坚信推翻萨达姆 侯赛因（Saddam Hussein）是正确的，但我们应该早点制定正确的伊拉克战略。我还对未能推动移民改革感到遗憾。您最感骄傲的又是什么事情呢？赖斯：我很高兴自己在中东事务上投入了尽可能多的精力。虽然我们还没有实现目标，但我认为我们已经勾画出一个不一样的中东。我也学会了爱上中东。您怎么会爱上这个地区的？赖斯：这个地区有很多潜力还没有发挥出来。这是一个充满活力的地方，人们在挑战传统秩序，但他们不是像你们所想的那样总是采用暴力手段。那里的女性所做的事情也很了不起。我想，在那里，接受先进思想的君主最终会让国家变得更加民主。在中东，每天都会发生很多事情。我真的很喜欢去那里。在您所有的旅行中，您还觉得有哪些地方特别吸引您吗？赖斯：越南。这是个年轻的国家。人们很年轻，多数人在30岁以下。它要比我们所想象的更亲美，尽管我们无权做这样的奢望。这个国家充满活力和创业精神，我认为它即将腾飞。我很想再去那里看看。转变职业生涯：先做后想埃米尼亚伊瓦拉（Herminia Ibarra）我们每个人都听说过这样的故事：一个精明能干的商界人士对自己所从事的工作失去了热情，或者某人丢下已经干了20年的工作转而去做某件完全不相干的事。“我做的工作对我来说合适吗？我是否应该换个方向？”这已经成了如今处于职业生涯中期阶段的经理人们最感迫切的问题。在过去10年中，职业生涯发生过重大转变的人显著增加，而且这个势头现在有增无减。但是，转换职业方向这种事，说起来容易，真正做起来并不轻巧。很多管理人员或专业人士愿意为此投入大量的时间和精力，并承受巨大的职业和个人风险。但尽管他们使出浑身解数，却还是困在错误的职业生涯中，潜力得不到发挥，有的甚至连自己的专业还丢掉了。许多学者和职业咨询师都观察到这种情况，他们由此推断出问题出在人的基本动机上。按照他们的说法，人都是害怕改变的，因为他们不愿为破坏自己的现状而做出牺牲。然而，人们之所以失败，绝大多数是由于他们做事不得法。实际上，在有关如何转变职业生涯这个问题上，传统智慧教给我们的不是如何迈出去，而是如何固守在原来的位置上。因此说，问题出在方法上，而不是动机上。大多数人都以为，成功转变职业生涯的关键是先知道我们下一步想干什么，然后据此来指导我们的行动。殊不知职业生涯的转变实际上是以另一种方式进行的：行在前，知在后。变换职业生涯意味着重新界定我们的职业身份（working identity）我们对自己所扮演的职业角色的感觉，我们想传达给他人的有关我们自己的信息，以及我们的工作生活是什么样的。我们的职业身份与我们所做的事情紧密联系，而这正是我们多年行动的结果。若想要改变这种联系，我们就必须付诸行动。可是传统智慧却告诫我们不能这么做。传统智慧的做法是遵循一个“三步走”计划，首先，搞清楚自己真正想做什么；接下来，根据思考结果来确定哪些工作或领域是自己既热爱又能够充分施展技能和运用经验的，同时还要从那些最了解我们的人和熟悉市场脉动的专业人士那里获取建议；然后，只要按部就班地实施由此产生的行动计划即可。然而在现实中，很多成功转换职业生涯的人都采用了“检验和认识”的方法，其逻辑与传统的方法有所不同。这种职业生涯转变模式认为：使转变发生的唯一途径，就是把我们各种可能选择的职业身份变成更鲜明、更具体和更可行的现实，根据尝试的结果，再做出最终决定。为此，那些希望转变职业生涯的人，首先要为自己创造各种试验机会，对自己幻想要做的事进行检验，在有限的范围内尝试新的职业角色，比如可以在业余时间做一些兼职项目等。其次，要改变自己的关系网，将触角伸到我们日常圈子之外，去寻找那些可以帮助我们发掘和培养新自我的人。最后，要为自己职业生涯的转变做出解释，即找出寻求变化的诱因，将其编排成一个连贯的故事，只有通过一个合情合理的故事来解释我们为什么必须做出转变，听取我们重塑计划的人才会相信我们，而我们自己也才会感到踏实。塑造职业身份这一理念，与我们一向接受的有关选择职业生涯的各种教诲完全背道而驰。这一理念要求我们投入更多的时间和精力去行动，而不是反躬自省；要求我们投入更多的时间和精力去做，而不是去规划。这一理念要求我们不再去寻找什么“十步计划”，而是直面一条蜿蜒曲折的道路，一边往前走一边认识了解自己。职业生涯转换在分析了每一个关于同事、朋友和求助者独特而真实的故事后，职业生涯学家斯克斯伯格（Schlossberg）、沃特斯（Waters）和古得曼（Goodman），在1995年提出了职业生涯转换模型。尽管职业转换的状况和个人不同，但是对处于转换阶段的个人的理解模式是稳定的，它能给人们提供一个实现转换的系统。这个模型主要包括：转换的识别，转换的过程，辨别应对资源，强调可用于职业转换的策略。一、走近职业生涯转换理解转换重要的是识别转换的类型。斯克斯伯格、沃特斯和古得曼区分了三种不同的职业转换类型。第一种是可预期的职业转换，是由作为个人生活周期的一部分而发生的可预期事件引起的。第二种是不可预期的转换，是由没有预料到的生活事件引起的，是没有计划准备的。最后一种叫做非事件转换，是因为本来所预期和规划好的事件没有发生所引起的。在理解转换时，有三点很重要：第一，明白一个人的期待未必是另一个人的期待。第二，造成职业转换的事件背景是另一个重要的考虑。这个事件是发生在个人身上，还是与另一个人有关？它是个人的还是人际的？第三，转换对个人的影响如何。还有哪些生活事件与职业转换一起，对个人造成压力。二、职业转换的过程尽管转换可能是由某个突然的事件引发，但转换却是一个持续一段时间的过程。在转换过程中，个人会经历一系列可辨认的阶段。最初，职业转换产生的情绪是弥漫性的，这常常会使个人把所有的精力都贯注于转换当中，并造成个人生活全盘瓦解。开始是不相信（“这是不可能发生的”），混乱（“现在我该怎么办？”），愤怒（“他们怎么可以这样对待我”）。最终，经过一段时间后，会随着问题得到解决而感到放松（“我有很多的技能，我可以得到另一份工作！）。以上的过程经过过度简化，研究者强调职业转换当中常常包含许多复杂的影响因素，令人满意的解决方法，不仅取决于当事人的个性，还取决于转换所发生的背景的性质。有时候，对于当事人而言，结果是以境况的恶化告终，没有令人满意的解决方法。从个人对职业转换的感知和关注，以及对生活满意度的评价，可以判断个人处于转换的哪个阶段。三、影响职业转换的因素斯克斯伯格、沃特斯和古得曼指出，主要有三个因素影响到个体如何处理转换。它们是境况、自我、支持和策略。1、境况：诱因（是什么诱发了转换？），时机（转换是否社会发展相顺应？），资源（有哪些情况是可控的？），角色变化（转换中包含哪些角色转化？），持续的时间（是永久的，还是暂时的？），类似状况的先前经验。2、自我：这里是指个人自己的状况和心理资源。状况可能包括；社会经济地位、文化、性别、年龄和生命阶段，以及健康状况。心理资源可能涉及个人的发展、人格、对未来的展望、承诺以及价值观。以下的问题有助于对自我进行评估：我能够以自主的方式应对这个世界吗？我能够容忍模棱两可吗？我的人生态度乐观吗？我为所发事的事情自责吗？我是否对职业转换感到有所控制？我相信自己的努力会影响一系列的结果吗？3、支持：在职业转换中，考虑个人的所拥有的社会支持很重要。来自亲密关系、家庭、朋友和服务机构的帮助，能使个人在情感、肯定、援且、反馈等方面得到支持。下面的问题可以用于评估支持：我的支持系统受到职业转换的影响吗？支持系统的资源是贫乏还是丰富？配偶或伴侣，其他亲近的家庭成员或朋友，合作者、同事、邻居、组织机构能给我什么帮助？我情绪方面的问题如何解决？四、给辅助人员的建议无论跟当事人是什么关系，辅助人员应当理解他们，并对职业转换过程中的挫败、伤痛及快乐保持共情；为他们提供安全的环境，因为他们常常会经历焦虑和情绪起伏；帮助他们重新认识和关注目前的处境，并提供新的视角；协助他们发展社会支持系统。 职场人士在转换职业生涯前请先“停听看” 许多上班族经常兴起转换工作的念头，究其原因除了追求更大的成长空间外，许多职场人士对于工作的认知不够清楚，同时欠缺适应环境的勇气。在遇到挫折与困难时往往选择逃避或者离职。 因此，职场人士在转换职业生涯前需要慎思和掌握技巧，务必“停听看”。 停：频繁跳槽会影响职业发展 每个人离职都会有着自己的理由，“东家不做西家做”的心理使得年轻人频繁的跳槽。往往一个员工在一家公司工作了1到2年，就认为自己已经是资深人士了，随随便便地因为对方公司多给了一些薪水，稍好的职位，或者对本公司稍有微词就甩手离开。作为老板，更希望员工能够真正地沉下来，在一个职位上学到更多的东西，更多地为未来作好充分的准备，因为机会永远留给有准备的那个人。 而大多数跳槽的人，其理由不外乎强调以前的公司不重视自己的才能，没有给我足够的发展空间！可是我们是否有回问过自己，我们是不是有去争取过机会。如果你认为你有足够的能力胜任更高层次的工作，你要充分地表现出你的能力来，也可以直接地向你的老板提出来，你又怎么知道其实你的老板不是在等待你的表现，等待你自己提出要求呢？作为老板，一个洞察自己能力和意图的部下，远远要比一个只懂得服从命令的员工来的有价值。 值得信赖是获得企业青睐的重要原因 对于个人而言，频繁地跳槽极有可能会影响到自身职业生涯的规划与发展，贸然辞职很可能会制造你的职场信任危机。 对于企业而言，企业招聘员工除了考核人选的资历条件外，更关心求职者是否值得信赖。在转职的面试过程中，如何获得企业主的信赖，人事主管最常用的方法就是向求职者曾服务过的企业询问，了解其工作状况与主管及同仁的评价。因为在离职前对工作负责、有良好自我管理及制约能力的人，在新公司将会是一位勇挑重担、负责尽职的生力军。 稳定的工作经历为跳槽加分 空有优质的学历，如果在履历中每个工作的年资少于三年，很容易被解读为工作稳定性不佳，在求职的过程中，自然是困难重重；此外，如果工作的领域与专业无法衔接，在工作经历中跨越太多范畴，从事工作的属性差异太远，也会使用人企业产生疑虑。 听：听取他人的意见，获得家人的支持 听别人的建议想自己的前程 对应聘企业不了解也是造成跳槽失败的一个主要原因。对于求职者来说，对他们想工作的行业、领域以及公司作一定的调查研究是非常重要的。一旦他们发现感兴趣的公司，他们应该对公司作为雇主的声望进行调查。可以向朋友、同事了解该企业的信息，包括薪水、奖金、年假、医疗福利以及培训等。 事先沟通，获得支持 递出辞呈之前，不妨先试着与家人沟通，大家都赞成当然最好，若无法达成共识，可能在事后埋下不安的祸种。所有跳槽都不乏风险，遇到状况时身边若没有人鼓励和支持，精神上势必得承担更大的压力。 看：机会永远留给有准备的人 机会永远留给有准备的人，所谓有准备不仅是在工作机会的寻觅与争取上，职位的提升需要实力和机遇，更需要自身素质的修炼。当机遇不属于自己的时候，坚持、忍耐也是两味良药。上班族转换职场，除了考量志趣与能力之外，就业市场的状况也是必须评估的现实问题。 捕捉与个人职业价值观相符的企业信息 在你的心目中，行业内有两三个企业，你对它的企业文化、做事风格很欣赏，并仰慕它们在行业中的地位，希望有朝一日成为它们中的一员。这时候你需要主动关注他们的招聘动向，从招聘职位中找到适合自己的岗位。你可以直接通过该企业的门户网站，或者通过一些媒介或者猎头公司的职位推介，查找他们最近的招聘信息。 分析面试过程中的每一个重要细节 在面试的过程中，你要细心观察人事经理、你的直线领导对你的面试细节，然后给自己一个很好的总结，从而判断你的风格、职业价值观和该企业是否相符。通过人事经理的面谈和反馈，你可以了解到这个企业的文化、做事风格是什么样的，是否符合你所要求的标准；对于上级经理的面试，你可以通过他的提问知道经理对你所申请职位的要求和目标，同时，他的言谈可以体现出一个领导者的风格魅力，通过观察可看出他是否是你希望追随的领导。 职业峰顶危机职场超级明星的故事总是被描绘得充满传奇色彩，人们对他们的天赋、志向与时势的完美结合赞叹不已。他们正是凭着所有这些因素的共同作用，在事业上一帆风顺、平步青云。但是，随着事业的发展，当这些职场明星对每项任务都驾轻就熟时，可能就会不知不觉地陷入某种苦恼之中。对于他们来说，现有职位的种种挑战都被一一征服，已经不再新鲜，而能够带来新挑战的下一项工作尚未开始，这段时间正是他们的脆弱期。他们会迷失方向，对自己的使命产生怀疑。这种困惑可能会演变为内心的紊乱。如果听之任之，对其不加关注，这种峰顶综合征（summit syndrome）可能导致他们本来前景光明的职业发展脱离正轨，使公司失去未来可以倚重的人才。越是对工作驾轻就熟的人，在事业登顶时越是容易迷失方向。他们的工作热情下降、绩效下滑，内心深处的混乱不断加剧，最终累及身体健康和他们的家庭。为了寻求刺激，他们可能出现婚外恋或其他自毁前程的行为。由于经常心不在焉、困惑茫然，他们可能做出糟糕的职业发展决定，导致自己脱离职业快车道，最终漫无目的地从一份工作换到另一份工作。虽然同事和朋友们对他们寄以厚望，认为他们总有一天会坐上某个职位或实现某个目标，可他们不知何故就是永远无法办到。峰顶综合征分为三个发展阶段，每个阶段都有各自独特的征兆。第一阶段为冲顶期，即该员工已经能够应付工作中的绝大部分挑战，工作熟练度接近最高水平。在这一阶段，有些人可能会加倍努力，做最后的冲刺。第二阶段为登顶期，此时峰顶已经到达，实际上所有堡垒都已被攻克。进取心不强的人此时往往会顺着惯性前行，而绩效卓越者则会更加努力，不断取得更加辉煌的成就。第三阶段为下坡期，是峰顶综合征的最后一个阶段，此时其工作绩效开始显著下降，并进一步加速下滑。随着他在企业中逐渐失去明星地位，他会跳槽、接受降职，或者平级调动。为了克服峰顶综合征，你可以从四个方面来审视自己：首先，了解你的成功公式（它是怎么束缚你，而不是你来驾驭它的），以及它是如何使你产生无聊感或失去锐气的；其次，重新找回你的人生目标；第三，彻底改变你目前或未来的工作，使自己的内心志向与外部的工作要求更好地协调一致；第四，建立一条发展路径，提高自己关键的几项领导能力，以适应新环境下的要求。要做到上述这些并非易事。但是，无论对员工个人还是企业来说，把赌注押在危机完全显露后再去弥补，当然不如早早树立预防意识更为有效。我们必须记住，成功的职业发展并非一条直线通向峰顶，而是表现为一连串的S形曲线。随着职责范围的扩大，你会产生困惑和迷失方向，但这些并不一定会破坏你的美好前程。才能出众的领导者能够预见到峰顶综合征，意识到它的发作，并尽早应对，从而在职业发展道路上重整旗鼓、再攀高峰。职业生涯转换带来的启示 许伟，今年26岁，毕业后一直在一家外企从事程序员工作，技术不断提高工资不断增长，但他对工作的兴趣却越来越小。多少次都想留下一纸辞职书潇洒走人算了，但是家境不富裕的他还承担着赡养父母和弟弟上学的费用，哪里能潇洒得了。就这样一天又一天心情十分郁闷。 许伟对自己的兴趣很了解，从小他就喜欢文学，作文经常被老师作为范文在班上让大家传阅，工作以后利用业余时间还有几篇文章见诸报端。他曾经对我说过：要是有朝一日，能从事专门的文字工作他特别想做一名记者或者编辑那么这辈子也就够了。但是，许伟一不是中文专业出身，二没有机会在公司从事文字工作，重新进学校学习吧，家里的经济又不允许，而且不知道将来就业时能不能找到象他现在工资待遇这么好的工作。 许伟能够顺利完成职业生涯再造，从一个程序员顺利成为一名记者或者编辑吗？能，我告诉你。今年7月份，当我陪他一起去一家杂志社面试，看到他顺利的经过了面试兴奋地跑出来向我招手的时候，我知道，他的崭新人生开始了。这不，前些天他给我打电话说，他已成为所在杂志社的技术主编了，这前后一共不到6个月的时间。你觉得这是天方夜潭吗？其实对于任何找到真正适合自己的工作的人来说，这太平常了。正如国外的一位职业指导专家所说的：请相信，天才就在我们中间。你之所以对工作无法投入热情、感到压力重重或看起来碌碌无为，是因为你的潜能尚未尽数释放，换言之，你或许入错了行。入错行的天才犹如尘埃下的宝石，别人看不到你的价值，连你自己也会忘记，原来你是可以发光的。你知道许伟成功应聘的是一家什么样的杂志社吗？当国内一家著名的程序类杂志社在为找不到合适的编辑而发愁的时候，许伟的出现让这家杂志社的人力部主任拍手称快：这样的人太难找了，几个月都没有太合适的，我们需要的正是象许伟这样的人！因为纯文字编辑好找，纯程序员好找，但让我们看看他们招聘人员的基本条件我们就知道这样的要求对一个人来说不是十分容易找到的：大学本科，熟悉程序技术，文字基本功扎实，性格活泼开朗，英文水平六级以上。 在许伟的这个实例中我们可以看到，许伟虽然从事程序员工作多年技术很好但并非业内顶尖；许伟文字功底虽然扎实但与中文专业出身的人却不可同日而语；英语过六级的也大有人在，毫不希奇。但这一切放在一个人身上，其优势就不言而喻了。但是，在许伟对自己资源进行整合之前，他的思绪总是象许多人一样，陷入非此即彼的境地，无论如何也无法将程序与文字接合起来去想，因为从某一单方面来看，他都称不上是特别的优秀，但是一旦整合起来就大不相同了。 我为许伟继续进行了一些新的建议，通过两年左右的技术主编工作的打造和提升，两年后如果彻底不想从事与技术有关的工作的话，以两年的主编工作经历作为跳板，新的职业转型就是很简单的事情了。 看了许伟的例子你是不是感到很羡慕，感到许伟真的很幸运？其实，这样的幸运也完全可以降临到我们的头上，因为，我们每个人身上都有特有的整合优势，只是往往是因为我们不敢触碰我们的兴趣，或者因为从来没有树立过真正的目标。 职业转换 创建职业生涯“B计划”你一直想要改换自己从事的行业或岗位？你总希望自己曾做过别的事情，曾住过别的地方，曾效力于另一种组织？那好，现在除了梦想，还须行动！当现有工作失去魅力或不存在时，”B计划”可提供即刻令人兴奋的机会。如果你在考虑改换职业，那么对你来说，目前的工作就存在不适合因素。确定那是什么，你就不会再犯同样的错误。位于波士顿的生涯管理新职介绍机构德雷克.比姆.莫林公司（Drake Beam Morin）称：如今，异常紧张的劳动力市场让企业越来越愿意考虑接受转变职业生涯的求职者。但是，就算你并未做好纵身跳槽的充分准备，也可以现在就开始筹划，因为你无法知道自己当前的工作会持续多久。埃尔沃德查普曼（Elwood N. Chapman）在其Be True to Your Future一书中所称的”B计划”，也就是某项精心构思的策略，旨在”当现有工作（A计划）一旦失去魅力或不存在时，可提供即刻令人兴奋的机会”。 不管你的职业生涯变动是自身的选择，还是为情势所逼，成功的转换取决于一系列步骤：1.不要让想法把你吓住。查普曼写道，每个人在开始思考并谈论”B计划”时，都会感到害怕。他们怕危及自己当前的职位；他们害怕自己可能会疲于奔命，或花费大量金钱接受教育。但大多数企业认识到，经理人必须为可能出现的变化做好准备。有些企业甚至称，探索职业生涯另外路径的人，在其现有工作中变得更加积极主动，给职场带来新气象。因此，如果这些企业听说某位经理投入个人时间进行自我发展，只会对此表示欢迎。至于搬迁、报酬减少，以及跟生涯转变有关的教育要求，这些都悉听尊便。B计划是你制定的，如果你不喜欢，大可不必去做。2.思考自己当前的工作有何问题。有时候，人们从事着完全不适合自己的职业。德雷克比姆莫林公司的职业介绍顾问帕米拉库珀（Pamela Cooper）就曾处于这种情形。她发觉，每天早上去上班让自己恶心。库珀说，所幸的是，大多数经理人未等职业环境对自己造成如此显著的生理影响，就已经将其摆脱。但是，如果你在考虑改换职业，那么你目前的工作就存在（对你来说）不适合的因素。确定那是什么，这样你就不会重犯同样的错误。3.想象自己的”梦想工作”。有些人心中已经有了想法，有些人却没有。如果你不满意现状，但却不知道自己想做别的什么，库珀建议你询问自己喜欢当前工作的哪些方面，或者喜欢先前工作的哪些方面。通过脑力激荡寻求答案，能帮助你了解自己热爱什么而回过头来，这能引发出有关理想职业的见解。你大体对什么领域感兴趣？你能否在那些领域中确定具体职责？是否有特别感兴趣的职责？4.通过在劳动力市场搜寻明确愿景。高成就人士公司总裁兼广播节目”纯粹关系”主持人杜菲斯宾塞（Duffy Spencer）博士说，我们都可能梦想有完美的工作。但在太多时候，我们的梦想跟现实不符。我们想象中的工作可能根本不存在。就算它确实存在，工作市场的研究可能显示，该工作报酬微薄。但斯宾塞说，早在你考虑报酬和职位空缺等事情之前，就必须确信自己真正想要这份工作。5.弄明白自己的考虑重点。跟理查德维德梅尔合著In Transition: From the Harvard Business School Club of New Yorks Career Management Seminar一书的玛丽林德利波顿（Mary Lindley Burton）指出，任何市场研究都应该特别关注对你来说最关键的事项。例如，要是你看重工作与家庭兼顾，你或许就要避免每周必须工作60小时的工作。波顿还建议人们质疑自己对工作与工作市场的假定。例如，有些人可能认为，从企业转行从事学术将会让他们处于更加轻松友善的工作环境，但实情往往并非如此。6.实施获取信息的访谈。先前就职于马里兰大学MBA职业中心，目前担任美国国际管理协会全球最佳实践顾问的米克金提（Mico Zinty）建议，经理人应当安排信息性访谈，以便就自己认为想要的工作了解更多情况。每种工作都有弊端，经理人应当跟从事此类工作的人士交谈，以发现其负面因素。询问诸如此类的问题：通常一天做些什么？在确定自己的工作内容并安排工作日程及进度方面，你有多大的机动性？你有多少时间规划自己的工作？你的职位是否需要长时间工作并大量加班？金提称，你还得核查职位所需要的技能与能力，以了解该职位对自己的合适程度。7.互联，互联，互联。波顿建议经理人列出”自己认识的每一位负责人”，并联络在自己感兴趣的领域工作的人士。她指出，如今的商业文化允许开展这样广泛的互联活动。比如说，5年或10年前，联络自己大学校友录中的相关人士似乎显得唐突，但如今已经不足为奇。而且，信息性访谈可为你的联系网络增添新人，他们可能帮助你追求自己的”梦想工作”.查普曼认为，你必须成为”职业信息磁石”，不仅跟你感兴趣领域的人士单独会面，而且参与集体活动，以了解该领域正发生什么变化，你可能担当什么角色。8.确定改换工作的利弊。你在创建”B计划”时，应该有一份工作，哪怕只是”临时”工作。要是失业怎么办？斯宾塞建议人们接受任何现有工作，同时制定理想工作计划。如果你在职，她鼓励你保持现状，并建立矩阵，权衡改变的利弊，从而评估自己的当前状况。比如说，假定你正在考虑离开商界成为教师。从有利的方面来说，这样做你或许会感到更充实。从不利方面来说，可能会薪水大减，还必须重返学校取得认证。某位财务经理最近从纽约市的一家公司离职，卖掉了自己在新泽西州的房子，搬到自己位于缅因州的夏季房中，成为了当地校区的财务经理。在58岁那年，他为一家正经历重组压力的公司工作，他认为这种改变满足了自己向往更简单、安全、充实生活的长期梦想。对他来说，为此付出牺牲是值得的。9.获取你所需要的一切培训。金提建议进行自我测评，以更充分地鉴识自己的技能与能力。如果”B计划”要求具备新技能，你就必须清楚如何弥补欠缺。你必须着手实施家庭自学计划或在当地大学报名参加夜校课程。10.能够展示自己的价值。”B计划”在此时开花结果如果你想要如此。你的计划可能让你担当现公司中的另一个职位，也可能让你另谋高就。波顿说，无论哪种情况，你都必须让通过面试决定是否给你”梦想工作”的人内心确信，你有能力做出转变。金提说：”光对未来雇主说我一直想要成为是不够的。在争取梦想工作的面试过程中，你必须通过有效方式说明自己适合也就是自我营销。”波顿建议人们事先预想自己会被问到的几类问题，准备好回答，以说明过往职业背景或志愿领导如何赋予自己关键技能。比如说，早先某份工作可能不包含预算职责，但你可以提到自己在志愿团体中担当某个管理资金的职位。一位女士的职业生涯转换帕米拉库珀是德雷克比姆莫林公司的新职介绍顾问，她是帮助经理人做出重大职业转变的权威人士。她所凭借的不仅是自己的资历，还有她的亲身体验。她在获取心理学学位后不久，就成为了康涅狄克大学最年轻的教授。在宾州念大学时，她没有对职业生涯多加思索，但她喜欢教学，觉得教授职位自然适合自己。实则不然。该职位包含一大块研究工作，而她在这方面并不擅长。”我就像方头钉碰到圆口孔。”她说。她教了3年书，最后承认自己不适合那份工作。迹象再明显不过：有一天上班途中，她不得不停下车来呕吐。 她对工作中自己喜欢及厌恶的因素进行了一番思考她尤其喜欢跟人打交道随后，她决定在公司人力资源部门寻觅职位。经过1年学习，加上花费一些时间提供免费咨询，她得到了一个初级人力资源职位。6个月后，部门经理离职，她接替经理职位，并一路升迁。后来，她离开那家公司成为全职母亲。该公司正在裁员，请她来指导决定。”我解聘的最后一个人就是我自己。”此时，请来指导新职介绍的公司跟她取得联系，提议由她来分包工作。但是，当她和丈夫收养了两个俄国小孩后，她又一次必须在事业和家庭之间做出选择。1年过后，她回到那家新职介绍公司，每周工作4天，经常在家办公。她说，自己对新生活非常满意。职业生涯及时调整职业定位很重要成功的职业生涯需要不断地调整职业定位，而一个合理的职业定位则基于对自己有一个清晰的认识、准确的判断和合理的把握。你属于哪种人？你的性格特征、兴趣爱好适合做哪一类职业？是什么使你在职场中受挫？又是什么使你的职业定位产生了偏差？只有讲求实际，合理准确的评估自己，并不断地加以调整，才能合理定位职业方向，才能每天朝着这个方向努力前进。案例：金某，某大学05届微电子专业毕业，曾想出国留学，因德语口语面试不合格，与留学擦肩而过。于是他开始四处寻找工作，也曾在网上投递了多份简历，大都是应聘电子技术工程师之类的岗位，但由于缺乏工作经验，很少有面试的机会。一家销售公司给予了他面试机会，但因专业不对口，又无销售工作经验，结果又以失败而告终。后来他进了一家朋友开的公司工作，主要从事简单的计算机操作。但干了几个月，他觉得长此以往，不仅对自己的职业发展相当不利，而且4年的所学将付诸东流。看着金某不知所措的样子，心理的彷徨和迷惘使他迷失了求职的方向，于是，职介指导员耐心地加以引导和点拨。经过几次职业指导，成功地推荐他到某电子公司参加职业见习。通过一个月的实习，他不仅了解了企业的文化和背景，还学到了书本上没有的知识和技能，心境也豁然开朗。从这个案例中可以看出，职业定位，不仅仅是已在职场人的事情，大学生的职业定位比已在职场人的职业定位要来得更为重要。在职业发展的初期，就应该给自己制定出合理的职业规划以及相应的职业定位，并不断地加以调整。全某由于失去留学机会，心情沮丧，所以盲目应聘。由于缺乏对自己职业生涯的合理定位，从而陷入盲目找工作的误区，越是急于想找到工作，却越是找不到。当朋友给予了他就业机会，他就像是抓住了救命的稻草，不管是否适合自己，先就业了再说。但回过头来，却失去了自己的专业优势。当全某冷静下来，发现自己的个性与职业发展不相符时，能及时地调整方向，找到了知识技能资质与市场需求的契合点，并能降低择业标准，应聘与电子技术相关的操作类岗位。相信拥有4年专业知识的他，一定能将理论与实践良好地结合，同时不断地根据职位要求积累相应的知识、技能和工作经验，完善个人的综合素质，从而提升个人的职业含金量。提升个人的职业含金量的过程就是个人事业逐步走向成功的过程。这样，不仅能够迅速走出失业阴影，而且走上了职业发展的正轨，从而为下一个目标的实现做好准备。由此可见，降低期望值，对自己的职业合理定位，并不断地加以调整，致力于能够实现也容易实现的计划，以充分获取收益，并在这些收益的滋润中一步步健康成长。目标低了，就容易成功。一个人有了成就感，就能够培养自信，也能够有良好心境去对待面前的问题。暂时降低眼前的目标，并不等于是说不需要长远目标。长远的目标是一条主线，要保持它的稳定，在这条主线上，需要一些现实目标，在现实目标的实现中壮大自己，因为前面不远处，就是你的未来。 职涯转换3大步骤人力资源管理活动与系统经过许多的演变与进展，从过去的个人层次进展到组织层次，人力资源管理对企业有极大的帮助及效益，企业如何觅得优质的人力资源是企业重要的竞争策略。因此，企业竞相提供人力资源诱因，促成上班族在不同企业体流动，跳槽转换工作已成为现代上班族生涯规画的正常现象。 尤其是每年的岁末新初，领完年终奖金之后，是跳槽转换工作的高峰期，转换工作理由可能不一，如果决定要跳槽最好回归原点，思考职场工作的意义，再决定是否要换工作，生涯规画能更海阔天空。 跳槽前应留意以下几个问题： (一)先检查自己是否只是一时意气用事 职场工作不如意的事十之八九，所谓一山望得一山高，因此碰到不如意的事，最重要的是不要在当下马上作决定，而是让自己的心情先冷静下来，把负面的情绪化为正面向上的动力，如此才能在工作职场受人肯定，而且职场面对的问题都是大同小异，今天因不如意而跳槽，其实在新头路也是会面临同样的困境。 (二)先认识产业动向再做决定 如果真的确定要跳槽，更要认清产业动态变化趋势。虽然现在电子信息产业是当红炸子鸡，但传统产业也是不错的选择，重点不在于产业属性，而是自己的生涯目标搭配个人的才能，因为在同一个集团中也是会需要各种不同的人才。尤其现在产业活动的多样化，就业职场多元化，社团活动的经历、证照取得、临场的表达技巧都是跳槽致胜关键之一，具有其一定的加乘效果，如何培养多样化的才能，反而才是转换工作甄试关键的重点。 (三)尽早确定职业生涯目标方向 企业、公司与行号都有其人力资源特色与薪资报酬内容，能幸运应征到理想中企业，只是跳槽换工作的过程，而不是最后的目的，得到工作后才是进入职场学习的开始，不要让跳槽过程影响终身学习的情绪。所谓跳槽转换工作就是选你所爱，爱你所选，快乐的学习与职业伦理，才是跳槽最高境界的意义。 当然，企业体也不能以逸待劳，如何让人才愿意来企业工作，也是企业要努力以赴的地方，为了让人力资源不想跳槽，可以有以下的策略作法： 持续加强核心人力职能弹性措施 管理、研发、技术是企业很重要的核心人力资源，配合组织发展所需的技能，有系统地安排核心人力多样技能的学习机会，适时的工作轮调，增加工作代替性，提高工作弹性安排，积极主动做好人力发展规画，落实工作职能弹性的运用。 运用薪资弹性来提升职能弹性的运用 工作职能弹性乃透过工作轮调、教育训练方式，培养员工多样性的工作技能，随时配合企业的任务需要，激发员工的工作意愿是重要关键。为使员工有愿意配合组织的安排，企业应配合薪资弹性的实施，对于绩效表现好的员工，给予更多的薪资报偿作为奖励，增加员工学习新技能与调整新职务的意愿。 规画人力资源管理措施，提升临时工、派遣人力的工作动机 各企业在数量弹性的运用上有逐步增加的趋