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班组建设与班组长管理实战课程练习11. 单选题 1. 班组设备的日常“三级保养”包括哪些?A. 一级保养由操作人员负责 B. 二级保养由班组长负责C. 三级保养由设备管理部门负责 D. 以上都正确标准答案 ：D 2. 下达命令的三大原则是：任务明确具体、确认部下对任务了解的程度和（ ）。A. 果断B. 全面及时 C. 认真严肃D. 激发部属执行意愿。标准答案 ：D 3. 班组长要了解以下哪些技能?A. 需要了解新老设备 B. 需要了解新老技术 C. 需要了解新老工艺 D. 以上都正确标准答案 ：D 4. 下面哪项不是知识管理的内容?A.战略管理 B. 质量管理 C. 企业文化的管理 D. 员工管理 标准答案 ：D 5. 工装夹具、量具等杂乱摆放是什么混乱?A. 现场混乱 B. 班组混乱 C.管理混乱 D. 组织混乱标准答案 ：A 6. 以下对班组管理在企业经营管理中的地位与作用描述错误的是?A. 企业的最高方针和目标都要通过班组管理得到最终实现B. 班组管理都是企业管理的基础，是企业生产和经营的基本环节C. 班组集生产要素于一身（包括人、机、料、法、环），是影响企业生产、制造和经营效率低的重要环节D. 班组管理因为是基层管理，所以对企业最高方针和目标的实现联系不大标准答案 ：D 7. 实践中充实管理知识，运用管理的基本原理知道日常工作，善于总结透过现象看本质是班组长的什么经验?A. 管理经验 B. 技术经验 C. 组织经验 D. 领导经验标准答案 ：A 8. 指导经济活动、落实经济责任和提高经济效益是什么经济核算的指标?A. 班组经济核算 B. 企业经济核算 C. 公司经济核算 D. 以上都不是标准答案 ：A 9. 经济核算中的六大经济指标不包括?A. 产量定额、质量定额 B.消耗定额、成本定额C. 现金流 D. 设备利用定额、费用总支出定额标准答案 ：C 10.下面哪项不是服务不同于有形产品的基本特征?A. 无形性 B. 非重复性 C. 非储存性 D.非改变性标准答案 ：D 2. 判断题 1.班组长的工作是将生产资料投入，生产出产品的管理工作。是2.6S中清扫即是指对各区域大扫除。否3.加强企业班组成本管理，是可以降低消耗，减少浪费，增加收入对企业还可以提高盈利。是4.班组长是生产的直接组织者和参与者，他既是技术骨干，又是业务上的多面手。是5.权利可以下放，但作为领导，班组长自身的责任不可下授。是6.生产是班组的主要任务，它对外不发生任何经营关系，只是搞好生产工作，保证完成各项生产计划和指标。否7.班组成员应该在每天上下班前分别对个人工作台、柜、区、责任区进行清洁。是8.要建立班组文化，必须要找到一种敬业精神和持续的执行能力是9.班组长的重要职责，面对员工时要代表员工。否10.作业方法的管理实际上是对作业指导书、保证工程流程图、标准作业单的制定、发行和修订的过程。是3. 简答题 1.简要回答现场混乱产生的浪费?标准答案 ：1.资金浪费 2.场地浪费 3.人员浪费 4.士气浪费 5.形象浪费 6.效率浪费 7.品质浪费 8.成本浪费 2.2请简述A、B、C物料分类是什么?标准答案 ： 首先要明确这些物料的重要程度。要知道物料的构成及其在企业中的价值。然后才能运用A、B、C方法来进行分类： （1）A类物料，A类物料是指金额占物料总额的70%，种类占总物料种类10%的，重要的原辅材料。 （2）B类物料，B类物料指金额占总物料金额的20%，种类占物料种类的20%，相对持平的物料。（3）C类物料，C类物料金额占总物料金额的10%，种类占总物料种类的70%。 通过分类，就能够清楚物料的价值。 3.简要回答班后会管理内容?标准答案 ：交班时全体都要参加，白班交班时有一名车间主管参加? 岗位交班后准时召开班后会? 各岗位人员介绍本班情况? 值班班长进行综合发言? 车间主管具体指示4. 列举题 1.列举班组设置的原则。标准答案 ：有利于组织生产的原则、便于操作和管理的原则、有利于实现专业化管理的原则、有利于提高劳动生产率的原则 2.列举班组长做好班组管理工作的具体要求。标准答案 ：随时而有意识的调动员工的生产积极性，和组员加深相互的理解，树立好个人形象 3.列举出班组六大员。标准答案 ：(1)班组长(2)质量检验员(3) 核算统计员(4) 设备管理员(5) 材料管5. 论述题 1.请论述企业文化的作用是?标准答案 ：产生凝聚力。让员工了解企业的社会意义，让员工明白企业及自己的未来。产生原动力。当员工真正了解了企业使命的意义，就会焕发无穷得智慧和力量，只有员工内心的积极性被激发出来企业才有动力。形成行为的内在约束。统一员工的价值观，规范员工的行为，正是企业文化的落脚点。 班组建设与班组长管理实战课程练习21. 单选题 1. 在班前交接管理工作中，两不离开原则是指?A. “班后会议”未开完不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间B. 接班者未签字不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间C. “班后会议”未开完不离开车间和接班者未签字不离开车间D. 以上都不正确标准答案 ：A 2. 在描述一个问题时，通常会描述以下哪些因素：（ ）。A. 时间 B. 现象 C. 频率 D. 以上都是标准答案 ：D 3. 以下对班组管理在企业经营管理中的地位与作用描述错误的是：（ ）。A. 企业的最高方针和目标都要通过班组管理得到最终实现B. 班组管理都是企业管理的基础，是企业生产和经营的基本环节C. 班组集生产要素于一身（包括人、机、料、法、环），是影响企业生产、制造和经营效率低的重要环节D. 班组管理因为是基层管理，所以对企业最高方针和目标的实现联系不大标准答案 ：D 4. 下面说法正确的是?A. 企业中员工业绩管理的最终负责人是人力资源部经理B. 企业中员工业绩管理的最终负责人是董事长C. 企业中员工业绩管理的最终负责人是总经理D. 以上都是对的标准答案 ：A 5. 班组工作现场混乱主要表现在?A.放置不合理和保养不当 B. 原材料、在制品、成品、待修品、不良品随意摆放C. 工装夹具、量具等杂乱摆放 D. 以上都是标准答案 ：D 6. 企业的质量、成本和交货期都是靠（ ）带动大家来实现的?A. 班组长 B.小组长 C. 作业长 D. 班长标准答案 ：A 7. 班组设备的日常“三级保养”包括哪些?A. 一级保养由操作人员负责 B. 二级保养由班组长负责 C. 三级保养由设备管理部门负责 D.以上都正确标准答案 ：D 8. 以下说法不正确的是？A. 呆料是指能用，但放久的物料 B. 废料是指不能用的物料C. 人工成本不属于企业成本 D. 班组长影响着决策的实施标准答案 ：C 9. 实践中充实管理知识，运用管理的基本原理知道日常工作，善于总结透过现象看本质是班组长的什么经验?A. 管理经验 B.技术经验 C. 组织经验 D. 领导经验标准答案 ：A 10.巡回检查制度和岗位练兵制度是什么需要建立的制度?A. 公司 B. 企业 C. 班组 D.车间标准答案 ：C 2. 判断题 1.权利可以下放，但作为领导，班组长自身的责任不可下授。是2.班组长的使命是提高产品质量，提高生产效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。是3.节拍时间就是流水生产线规定的前后出产两件相同产品的间隔时间。是4.在设备使用管理中，新购设别精度可以在使用前不需要校验。否5.加强企业班组成本管理，是可以降低消耗，减少浪费，增加收入对企业还可以提高盈利。是6.要建立班组文化，必须要找到一种敬业精神和持续的执行能力是7.质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。是8.班组长是生产的直接组织者和参与者，他既是技术骨干，又是业务上的多面手。是9.班组长的工作是将生产资料投入，生产出产品的管理工作。是10.交接班制度是指在连续生产岗位，下班员工与接班员工对生产进度、设备运行、温度、压力以及要害部位的状况等情况的交接。是3. 简答题 1.设备备件管理的要点哪几个方面?标准答案 ：1. 充分和设备供应商合作，可以采用 VMI模式备货以减少备件所需要的资金； 2. 定期更新备件库存的数据。对于存放一定时间的备件，要定期清洗、整理和修复； 3. 零部件国产化和本地化策略。 2.为何在实践中，百分之百的 MRP 模式几乎是不可能的?标准答案 ：在实践中，我们发现百分之百的 MRP 模式几乎是不可能的。这是因为： 制造过程是动态的，存在着很多不可预见的因素，比如设备故障、物料不齐等等，再有比如上下工序之间的能力不均衡等等;信息不对称也是其中一个原因之一。为了消除过程中不稳定因素对在制品库存的影响，日本丰田汽车 提出了准时化生产模式。简单的讲，就是把下游工序的需求作为上游工序的作业计划，而且是采用看板的原则，也就是如果下游工序不发出加 工指令，上游工序就不生产任何 “产品”。 3.班组思想政治工作有哪些特点?标准答案 ：（1）及时性。（2）灵活性。（3）群众性。（4）广泛性。（5）经常性。（6）实际性。 4. 列举题 1.列举6S现场要求。标准答案 ：“一畅”场地平整、通道畅通；“二净”门窗玻璃净、四周墙壁净； “三见”沟见底、轴见光、设备见本色；“四全”安全遮拦全、沟道盖板全、设备标志全、照明设施全；“五无”无积水、无积油、无杂物、无垃圾、无杂草 2.列举班组生产计划形成的一般顺序。标准答案 ： 1） 确定目标 （2） 掌握信息 分析现状 （3）制定计划 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改 3.列举班组长管理的基本原则。标准答案 ：职工本位原则 系统性原则 激励原则 效益原则 目标管理原则质量第一原则 5. 论述题 1.请根据班组的具体情况简述班组提高劳动生产率的途径。标准答案 ：（1）采用先进合理的定员、定额标准； （2）改进劳动组织，合理组织工作，加强劳动纪律，提高出勤率和工时利用率； （3）搞好岗位练兵，加强技术培训，提高班组成员的技术水平、操作熟练程度和劳动效率； （4）总结推广先进操作方法，积极开展技术革新、技术改造、合理化建议及QC小组活动。 （5）加强班组的思想工作。 1. 班组建设与班组长管理实战课程练习3单选题 1. 下面哪项不是现在企业存在的文化现象?A.为老板打工的文化 B. 为社会工作的文化 C. 为自己工作的文化 D. 为国家工作的文化标准答案 ：D 2. PDCA循环的含义是计划、执行、检查、反馈，其实质是（ ）A. 维持 B. 改进 C.安全 D. 效率标准答案 ：A 3. SDCA循环的含义是计划、执行、检查和反馈，其是标准是（ ）。A. 维持 B. 改进 C. 安全 D. 效率标准答案 ：B 4. 企业中一线员工生产管理的负责人是谁?A.班组长 B. 总经理 C. 部门经理 D. 董事长标准答案 ：A 5. 消除不安全因素，给员工归属感，协助员工为其制定职业发展规划，并建立实施保障是班组长为了打造?A. 企业文化 B. 管理文化 C.班组文化 D. 以上都不是标准答案 ：C 6. 企业的质量、成本和交货期都是靠（ ）带动大家来实现的?A. 班组长 B. 小组长 C. 作业长 D. 班长标准答案 ：A 7. 为何说班组长是员工的行为样板?A.员工班组长接触时间最长 B. 员工认为班组长是他们的官，你怎么做我就怎么做C. 员工有自己的判断力 D. 近朱者赤近墨者黑标准答案 ：B 8. 哥们义气型班组长的管理水平是?A. 以对待设备的方法来对待员工，对待人都是非常苛刻的B.最容易感情用事，做事缺乏原则，爱讲江湖义气C. 得过且过、缺乏责任心 D. 以上说法都不对标准答案 ：B 9. 理想的沟通方法是（ ）。A. 做好心理准备 B. 令员工产生好感 C. 揣摩员工的想法 D.以上都是标准答案 ：D 10.实践中充实管理知识，运用管理的基本原理知道日常工作，善于总结透过现象看本质是班组长的什么经验?A. 管理经验 B. 技术经验 C. 组织经验 D. 领导经验标准答案 ：A 2. 判断题 1.企业的质量、成本和交货期都是靠班组长带动大家来实现的。是2.质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。是3.节拍时间就是流水生产线规定的前后出产两件相同产品的间隔时间。是4.作业方法的管理实际上是对作业指导书、保证工程流程图、标准作业单的制定、发行和修订的过程。是5.批评组员时，应做到对事不对人。是6.交接班制度是指在连续生产岗位，下班员工与接班员工对生产进度、设备运行、温度、压力以及要害部位的状况等情况的交接。是7.班组长的使命是提高产品质量，提高生产效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。是8.现代管理中的“一线”就是指生产一线。否 9.当我们完成计划阶段后，在执行计划前,应首先和相关同事沟通计划,以取得他们的承诺和支持。是10.执行力是指持续的工作能力和持续的执行能力。是3. 简答题 1.简要回答现场混乱产生的浪费?标准答案 ：1.资金浪费 2.场地浪费 3.人员浪费 4.士气浪费 5.形象浪费 6.效率浪费 7.品质浪费 8.成本浪费 2.2请简述A、B、C物料分类是什么?标准答案 ： 首先要明确这些物料的重要程度。要知道物料的构成及其在企业中的价值。然后才能运用A、B、C方法来进行分类： （1）A类物料，A类物料是指金额占物料总额的70%，种类占总物料种类10%的，重要的原辅材料。 （2）B类物料，B类物料指金额占总物料金额的20%，种类占物料种类的20%，相对持平的物料。（3）C类物料，C类物料金额占总物料金额的10%，种类占总物料种类的70%。 通过分类，就能够清楚物料的价值。 3.班组的成本包括哪些内容?标准答案 ：1.人工成本2.材料成本3.制造费用4.燃料费用5.修缮费用4. 列举题 1.列举巡回检查的要求。标准答案 ：定点、定时、定内容、定路线 2.列举5S的内容。标准答案 ：（整理）、（整顿）、（清扫）、（清洁）、（修身或素养） 3.列举“五想五不干”行为准则的内容。标准答案 ：一想安全风险，不清楚不干；二想安全措施，不完善不干；三想安全工具，未配备不干；四想安全环境，不合格不干；五想安全技能，不具备不干5. 论述题 1.请论述企业文化的作用是?标准答案 ：产生凝聚力。让员工了解企业的社会意义，让员工明白企业及自己的未来。产生原动力。当员工真正了解了企业使命的意义，就会焕发无穷得智慧和力量，只有员工内心的积极性被激发出来企业才有动力。形成行为的内在约束。统一员工的价值观，规范员工的行为，正是企业文化的落脚点。 班组建设与班组长管理实战课程练习41. 单选题 1. 在描述一个问题时，通常会描述以下哪些因素：（ ）。 A. 时间 B. 现象 C. 频率 D. 以上都是标准答案 ：D 2. 职业人三敬包括?A. 敬人、敬业、敬己 B. 敬礼、敬人、敬业 C.敬己、敬老、敬上 D. 以上全不对标准答案 ：A 3. 如果将班组员工按照20和80的比例进行细分，A类员工是?A. 总经理、副总经理和总工程师 B. 部门经理、车间主任、销售人员、会计C. 仓库员、检验员、销售人员 D. 以上都不正确标准答案 ：A 4. 马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括? A.依恋需求 B. 社会需求 C. 安全需求 D. 生理需求标准答案 ：A 5. 如果将班组员工按照20和80的比例进行细分，B类员工是?A. 总经理、副总经理和总工程师 B. 部门经理、车间主任、销售人员、会计C.仓库员、检验员、销售人员 D. 以上都不正确标准答案 ：B 6. 班组文化的升级之路是?A. 为老板打工的文化 B. 为社会工作的文化 C. 为自己工作的文化 D. 为国家工作的文化标准答案 ：C 7. 为提高服务质量，下面哪项不是服务提供者应放在重点的工作? A.服务资源 B. 服务提供 C. 服务特性 D. 顾客满意标准答案 ：D 8. 不属于生产派工的方式是?A. 使用加工路线单 B.使用传票卡 C. 使用加工申请单 D. 以上都不是标准答案 ：D 9. 企业的质量、成本和交货期都是靠（ ）带动大家来实现的?A. 班组长 B. 小组长 C. 作业长 D. 班长标准答案 ：A 10.班组经济核算的作用是?A. 指导经济活动 B. 落实经济责任 C. 提高经济效益 D. 以上都是标准答案 ：D 2. 判断题 1.班组长组长需要培养自信和让人值得信赖的人格品质。是2.6S中“整理” 的定义是要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，明确地标示。否3.现代管理中的“一线”就是指生产一线。否4.要建立班组文化，必须要找到一种敬业精神和持续的执行能力。是5.当我们完成计划阶段后，在执行计划前,应首先和相关同事沟通计划,以取得他们的承诺和支持。是6.班组安全知识教育是要求职工懂得一般安全技术知识、卫生知识，专业安全技术知识。是7.5S在日本200年前就有了，那时候叫3S，即常整理，常整顿，常清扫。否8.班组建设包括组织建设和制度建设两方面的内容。是9.有人说，军人以服从命令为天职。所以，班组长的使命就是听从主管或经理的命令。否10.班组长是生产的直接组织者和参与者，他既是技术骨干，又是业务上的多面。是3. 简答题 1.简要回答在制品的流动管理?标准答案 ： 在制品流动管理的目标：零库存管理 半成品仓库的产生半成品仓库是这样产生的，比如某产品的第一道工序操作过快，仅用时18分钟，而第二道工序运行过慢，用掉了36分钟，这时就出现了第一道工序产品的短暂堆积，这就是所说的半成品仓库。 仓库是“万恶之源”库存是万恶之源，库存是不增值的， 所以企业在不断地追求一个最高的境界即零库存管理。零库存管理就是没有仓库的企业管理。 2.管理现场物料质量的要素?标准答案 ：1.复查来料检验的合格率，在上线之前再次确认； 2.现场物料存放地点按质量要求做到对温度、湿度、尘埃、污染物的控制； 3.现场物料质量管理同样可以采用可视化管理工具。 3.简要回答物料编码的方法?标准答案 ： 编码方法是在分大类的基础上分中类，在分中类的基础上分小类，在分小类的基础上再分规格和型号，像人的身份证一样分区域和年龄等。 类别和规格可以分别由字母和阿拉伯数字组成，即大类代码加中类代码、再加小类代码和规格代码等等。 4. 列举题 1.列举班组长管理的基本原则。标准答案 ：职工本位原则 系统性原则 激励原则 效益原则 目标管理原则质量第一原则 2.列举班组的使命的目标。标准答案 ：防止工伤和重大事故的仿生，提高产品质量，提高生产效率，降低成本，按时交货。 3.列举出班组长管理水平的五大类型。标准答案 ： ）生产技术型 （）盲目执行型 （）大扫把型 （）劳动模范型 （5）哥们义气型 5. 论述题 1.简述班组经济活动分析的步骤。标准答案 ：班组经济活动分析的基本步骤就是找现象、查问题、下结论、提措施，具体包括以下 4 个步骤：（1）制定计划，拟出提纲；（2）收集资料，掌握情况；（3）揭露矛盾，找出差距；（4）写出报告，提出措施。 班组建设与班组长管理实战课程练习51. 单选题 1. 在班前交接管理工作中，两不离开原则是指? A. “班后会议”未开完不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间 B. 接班者未签字不离开车间和事故分析会议未开完不离开车间 C. “班后会议”未开完不离开车间和接班者未签字不离开车间 D. 以上都不正确标准答案 ：A 2. 下面哪项不是沟通对班组的作用是（ ）。 A. 收集信息 B. 改善人际关系 C. 激励员工 D. 命令员工标准答案 ：D 3. 班组长与下属沟通的基本原则是（ )。A. 维护自尊，加强自信 B. 专心聆听 C. 要求员工帮助解决问题 D. 以上全对标准答案 ：D 4. 指导经济活动、落实经济责任和提高经济效益是什么经济核算的指标? A.班组经济核算 B. 企业经济核算 C. 公司经济核算 D. 以上都不是标准答案 ：A 5. 马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括? A. 依恋需求 B. 社会需求 C.安全需求 D. 生理需求标准答案 ：A 6. 整理时,要根据物品的什么来决定取舍? A. 价值 B. 购买使用价值 C. 是否占空间 D. 是否能卖好价钱标准答案 ：B 7. 定额的特点有?A.劳动定额 B. 标准性 C. 物资定额 D. 费用定额标准答案 ：B 8. 材料管理员主要做？A. 收料管理 B.发料管理 C. 材料管理 D. 收发料管理标准答案 ：D 9. 适用性质量是（ ）的观点 A. 克劳斯比 B. 朱兰 C. 休哈特 D. ISO9000 标准答案 ： 10.TPM在哪一个国家被称为绿色保健管理? A. 中国 B. 韩国 C. 日本 D. 美国标准答案 ：B 2. 判断题 1.班组长的使命是提高产品质量，提高生产效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。是2.班组长的工作是将生产资料投入，生产出产品的管理工作。是3.交接班制度是指在连续生产岗位，下班员工与接班员工对生产进度、设备运行、温度、压力以及要害部位的状况等情况的交接。是4.提高质量就意味着增加成本。否5.班组长是生产的直接组织者和参与者，他既是技术骨干，又是业务上的多面手。是6.在设备使用管理中，新购设别精度可以在使用前不需要校验。否7.批评组员时，应做到对事不对人。是8.作业方法的管理实际上是对作业指导书、保证工程流程图、标准作业单的制定、发行和修订的过程。是9.员工违章操作，造成一些失误或没有服从上级的安排，违反组织纪律，那就应该受到惩罚。是10.生产是班组的主要任务，它对外不发生任何经营关系，只是搞好生产工作，保证完成各项生产计划和指标。否3. 简答题 1.简要回答班组施工管理的内容?标准答案 ：（1）从施工管理上，保证按时、安全、按照规定的质量完成工地下达的月度作业计划。 （2）精心维护和细心操作所使用的施工机具和仪器设备，保证施工机具和仪器设备的良好运转。 （3）认真贯彻执行规程、规范和技术标准及施工工艺文件，确保工程施工质量。 （4）采取有效措施，确保施工过程满足国家环境保护的要求。 2.什么是“5S”活动？具体内容是什么?标准答案 ：5S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养。 整理：将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必要的东西处理掉。 整顿：把要用的东西、根据使用频度分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出，保持必要时马上能使用的状态和谁都能了解的状态。 清扫：去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，形成制度，采取根治污物的对策。 清洁：整理、整顿、清扫之后要认真维护，保持完美和最佳状态。 素养：即教养，努力提高人员的素质，养成严格遵守规章制度的习惯和作风。 3.简要回答盘点的种类?标准答案 ： 年度盘点 季度盘点 月度盘点 日常盘点 4. 列举题 1.列举班组日常工具的管理标准答案 ： 按规定手续进行领用和借用 做到工具的合理保管和使用 建立工具的报废、报损和丢失的处理制度 做好工具事故的处理工作 对工具节约和工具改进者给予物质奖励和精神鼓励 2.列举班组的分类。标准答案 ：生产类班组、服务类班组、管理类班组、科研类班组 3.列举五好制度内容。标准答案 ：制度建设好、安全作业好、技术达标好、作风形象好、生产服务好 5. 论述题 1.结合实际简述物料管理的范围?标准答案 ：（1）.任何企业都需要回答一个基本的问题“需要哪些物料，需要多少物料，何时需要，何地需要”。要回答这些问题，我们需要一张准确的物料明细表，也叫做物料清单，通常被称为BOM 表。（2）.有了 BOM 表还不够，因为 BOM表仅仅回 答了需 要哪些物 料和需 要多少物 料 。（3）.我们用“物料需求规划”的方法，也叫做MRP 来回答“何时需要、何地需要”的问题。（4）最后，我们还要关注物料的质量，因为这不但直接影响产品和服务，而且也直接影响企业经营的成本。 练习61. 单选题 1. 员工认为班组长是他们的官，你怎么做我就怎么做，说明什么?A.员工班组长接触时间最长 B. 班组长是员工的行为样板C. 员工有自己的判断力 D. 近朱者赤近墨者黑标准答案 ：B 2. 在企业人才的层次划分中，督导层的地位是?A. 金领，总经理 B. 灰领，班组长 C.蓝领，员工 D. 白领，部门经理标准答案 ：B 3. 企业班组长的基本职责是?A. 企业班组长的基本职责是 B. 人力资源管理 生产管理 C. 员工培训 团队建设 D. 生产现场管理 班组员工管理标准答案 ：D 4. 生活卫生员负责员工的生活和? A.卫生 B. 工作 C. 学习 D. 纪律标准答案 ：D 5. 成本控制的标准不包括? A. 劳动定额 B. 材料耗用 C.地理位置 D. 能源消耗标准答案 ：C 6. TPM在哪一个国家被称为绿色保健管理? A. 中国 B. 韩国 C. 日本 D. 美国标准答案 ：B 7. 企业是由哪六大要素组成的人员，材料，设备,下面哪项不是六要素内容? A.资金 B. 环境 C. 方法 D. 信息标准答案 ：A 8. 消除不安全因素，给员工归属感，协助员工为其制定职业发展规划，并建立实 施保障是班组长为了打造?A. 企业文化 B.管理文化 C. 班组文化 D. 以上都不是标准答案 ：C 9. 在接班管理制度中，接班人员必须提前多少分钟到岗? A. 60分钟 B. 30分钟 C. 10分钟 D. 5分钟标准答案 ：B 10.班组长要了解一些技能，下面哪项不是?A. 需要了解新老设备 B. 需要了解新老技术 C. 需要了解新老工艺 D. 需要了解新老客户标准答案 ：D 2. 判断题 1.生产是班组的主要任务，它对外不发生任何经营关系，只是搞好生产工作，保证完成各项生产计划和指标。否2.执行力是指持续的工作能力和持续的执行能力。是3.6S中“整理” 的定义是要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，明确地标示。否4.作业方法的管理实际上是对作业指导书、保证工程流程图、标准作业单的制定、发行和修订的过程。是5.执行层地位：蓝领，员工。是6.5S在日本200年前就有了，那时候叫3S，即常整理，常整顿，常清扫。否7.班组长组长需要培养自信和让人值得信赖的人格品质。是8.权利可以下放，但作为领导，班组长自身的责任不可下授。是9.班组成员应该在每天上下班前分别对个人工作台、柜、区、责任区进行清洁。是10.交接班制度是指在连续生产岗位，下班员工与接班员工对生产进度、设备运行、温度、压力以及要害部位的状况等情况的交接。是3. 简答题 1.简要回答在制品的流动管理?标准答案 ： 在制品流动管理的目标：零库存管理 半成品仓库的产生半成品仓库是这样产生的，比如某产品的第一道工序操作过快，仅用时18分钟，而第二道工序运行过慢，用掉了36分钟，这时就出现了第一道工序产品的短暂堆积，这就是所说的半成品仓库。 仓库是“万恶之源”库存是万恶之源，库存是不增值的，所以企业在不断地追求一个最高的境界即零库存管理。零库存管理就是没有仓库的企业管理。 2.为何在实践中，百分之百的 MRP 模式几乎是不可能的?标准答案 ：在实践中，我们发现百分之百的 MRP 模式几乎是不可能的。这是因为： 制造过程是动态的，存在着很多不可预见的因素，比如设备故障、物料不齐等等，再有比如上下工序之间的能力不均衡等等;信息不对称也是其中一个原因之一。为了消除过程中不稳定因素对在制品库存的影响，日本丰田汽车 提出了准时化生产模式。简单的讲，就是把下游工序的需求作为上游工序的作业计划，而且是采用看板的原则，也就是如果下游工序不发出加 工指令，上游工序就不生产任何 “产品”。 3.班组工作现场混乱主要表现在哪些方面?标准答案 ：1.仪容不整的工作人员 仪容不整的工作人员，是造成现场混乱的一个根源。 ?2.机器设备放置不合理和保养不当?3.原材料、在制品、成品、待修品、不良品随意摆放4.工装夹具、量具等杂乱摆放5.通道不明确或被占用6.工作场所脏污 4. 列举题 1.列举班组长管理的基本原则。标准答案职工本位原则 系统性原则 激励原则 效益原则 目标管理原则质量第一原则 2.列举班组生产计划形成的一般顺序。标准答案 ： 1） 确定目标 （2） 掌握信息 分析现状 （3）制定计划 （4） 计划审批 （5） 计划的实施与更改 3.列举班组长做好班组管理工作的具体要求。标准答案 ：随时而有意识的调动员工的生产积极性，和组员加深相互的理解，树立好个人形象 5. 论述题 1.结合实际简述物料管理的范围?标准答案 ：（1）.任何企业都需要回答一个基本的问题“需要哪些物料，需要多少物料，何时需要，何地需要”。要回答这些问题，我们需要一张准确的物料明细表，也叫做物料清单，通常被称为BOM 表。（2）.有了 BOM 表还不够，因为 BOM表仅仅回 答了需 要哪些物 料和需 要多少物 料 。（3）.我们用“物料需求规划”的方法，也叫做MRP 来回答“何时需要、何地需要”的问题。（4）最后，我们还要关注物料的质量，因为这不但直接影响产品和服务，而且也直接影响企业经营的成本。 练习71. 单选题 1. 适用性质量是（ ）的观点 A.克劳斯比 B. 朱兰 C. 休哈特 D. ISO9000 标准答案 ： 2. 把( ) 变作团队成员的共同愿景来提升团队的凝聚力。 A. 计划 B. 建议 C.理想 D. 目标标准答案 ：D 3. 班组长要了解一些技能，下面哪项不是?A. 需要了解新老设备 B. 需要了解新老技术 C. 需要了解新老工艺 D. 需要了解新老客户标准答案 ：D 4. 谁承担6S活动成败的责任? A总经理 B. 6S推行委员会 C. 车间主任 D. 公司全体员工标准答案 ：D 5. 作业标准不包括（ ）。 A. 定员标准 B. 时间标准 C.操作标准 D. 计量标准 标准答案 ：A 6. 班组长与下属沟通的基本原则是（ )。A. 维护自尊，加强自信 B. 专心聆听 C. 要求员工帮助解决问题 D. 以上全对标准答案 ：D 7. 为提高服务质量，下面哪项不是服务提供者应放在重点的工作? A.服务资源 B. 服务提供 C. 服务特性 D. 顾客满意标准答案 ：D 8. 员工不具备敬业精神，是因为在企业中存在着什么文化?A. 为自己打工的文化 B.为别人打工的文化 C. 为企业打工的文化 D. 为老板打工的文化标准答案 ：D 9. “有希望就会有动力。”相信这个结论的领导往往认可（ )。 A. 公平理论 B. 期望理论 C. 权变理论 D.效益理论标准答案 ：B 10.企业一般存在哪几种类型的班组长? A. 生产技术型 B. 劳动模范型 C. 哥们义气型 D. 以上都是标准答案 ：D 2. 判断题 1.班组长的重要职责，面对员工时要代表员工。否2.班组长的使命是提高产品质量，提高生产效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。是3.6S中清扫即是指对各区域大扫除。否4.要建立班组文化，必须要找到一种敬业精神和持续的执行能力.是5.6S中“整理” 的定义是要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，明确地标示。否6.员工违章操作，造成一些失误或没有服从上级的安排，违反组织纪律，那就应该受到惩罚。是7.作业方法的管理实际上是对作业指导书、保证工程流程图、标准作业单的制定、发行和修订的过程。是8.当我们完成计划阶段后，在执行计划前,应首先和相关同事沟通计划,以取得他们的承诺和支持。是9.有人说，军人以服从命令为天职。所以，班组长的使命就是听从主管或经理的命令。否10.节拍时间就是流水生产线规定的前后出产两件相同产品的间隔时间。是3. 简答题 1.简要回答五好制度内容?标准答案 ：制度建设好、安全作业好、技术达标好、作风形象好、生产服务好 2.提高班组培训质量的有效措施有哪些? 标准答案 ：（1）恰当选定培训时间，利用空闲时间培训，避免工学矛盾。 （2）加强培训效果的考核，确保培训质量。 （3）综合分析职工队伍素质现状，结合各方面的需求，针对不同的培训对象，合理确定培训内容，使培训内容针对性强、适用性强，从内容上保证培训质量。 （4）加强培训过程中的管理，严格考勤制度，增强职工学习的自觉性，通过培训过程控制提高培训质量。 3.班组思想政治工作的主要作用是什么?标准答案 ：（1）企业两个文明建设的需要。 （2）调动职工积极性的需要。（3）深化企业内部改革的需要。 （4）维护安定团结的需要。 4. 列举题 1.列举班组的分类。标准答案 ：生产类班组、服务类班组、管理类班组、科研类班组 2.列举班组日常工具管理中“十进位”法内容。标准答案 ： 根据工具在生产中的作用和技术特征，用“十进位”法把工具分成类、种、组、 项、型等，把所有工具分成十类，每类分成十种，每种分成十组，每组分成十项，每项分成十型 3.列举进入施工现场的人员必须正确做到。标准答案 ：（佩戴安全帽 ），穿好工作服，严禁穿（ 拖鞋、凉鞋、高跟鞋 ）。严禁（ 酒后）进入施工现场。 5. 论述题 1.请论述企业文化的作用是?标准答案 ：产生凝聚力。让员工了解企业的社会意义，让员工明白企业及自己的未来。产生原动力。当员工真正了解了企业使命的意义，就会焕发无穷得智慧和力量，只有员工内心的积极性被激发出来企业才有动力。形成行为的内在约束。统一员工的价值观，规范员工的行为，正是企业文化的落脚点。 练习81. 单选题 1. TPM在哪一个国家被称为绿色保健管理? A.中国 B. 韩国 C. 日本 D. 美国标准答案 ：B 2. 企业中员工业绩管理的最终负责人是谁? A. 人力资源部经理 B. 总经理 C.部门经理 D. 班组长标准答案 ：B 3. 服务不同于有形产品的基本特征包括? A. 无形性 B. 非重复性 C. 非储存性 D. 以上都是标准答案 ：D 4. 下列哪种文化企业最有执行力?A.为老板打工的文化 B. 为自己打工的文化 C. 为团队做事的文化 D. 为信仰而战的文化标准答案 ：D 5. 生产中常见的八大浪费是：制造过多的浪费、库存非浪费、加工的浪费、搬运 的浪费，不良品的浪费、（ ）的浪费、等待的浪费、管理的浪费。 A. 人员的浪费 B. 动作的浪费 C设备的浪费 D. 资金的浪费标准答案 ：B 6. 在接班管理制度中，接班人员必须提前多少分钟到岗? A. 60分钟 B. 30分钟 C. 10分钟 D. 5分钟标准答案 ：B 7. 如果将班组员工按照20和80的比例进行细分，B类员工是?A.总经理、副总经理和总工程师 B. 部门经理、车间主任、销售人员、会计C. 仓库员、检验员、销售人员 D. 以上都不正确标准答案 ：B 8. 下列哪一项说法不属于班组长的职责? A. 事务管理 B.生产管理 C. 辅助上级 D. 战略规划标准答案 ：D 9. 企业的质量、成本和交货期都是靠（ ）带动大家来实现的? A. 班组长 B. 小组长 C. 作业长 D.班长标准答案 ：A 10.班组工作现场混乱主要表现在?A. 机器设备放置不合理和保养不当 B. 原材料、在制品、成品、待修品、不良品随意摆放C. 工装夹具、量具等杂乱摆放 D. 以上都是标准答案 ：D 2. 判断题 1.班组长的重要职责，面对员工时要代表员工。否2.班组长的使命是提高产品质量，提高生产效率，降低成本，防止工伤和重大事故的发生。是3.交接班制度是指在连续生产岗位，下班员工与接班员工对生产进度、设备运行、温度、压力以及要害部位的状况等情况的交接。是4.班组生产要严格执行上一级的指定计划，要认真理解，吃透下达的生产作业计划，按经济、适应、科学、均衡的原则安排生产。否5.6S中清扫即是指对各区域大扫除。否6.企业的质量、成本和交货期都是靠班组长带动大家来实现的。是7.在设备使用管理中，新购设别精度可以在使用前不需要校验。否8.班组长影响着决策的实施，既是领导与员工沟通的桥梁，又是员工联系领导的纽带，起着承上启下的作用。是9.要建立班组文化，必须要找到一种敬业精神和持续的执行能力. 是10.现代管理中的“一线”就是指生产一线。否3. 简答题 1.简要回答五好制度内容?标准答案 ：制度建设好、安全作业好、技术达标好、作风形象好、生产服务好 2.提高班组培训质量的有效措施有哪些? 标准答案 ：（1）恰当选定培训时间，利用空闲时间培训，避免工学矛盾。 （2）加强培训效果的考核，确保培训质量。 （3）综合分析职工队伍素质现状，结合各方面的需求，针对不同的培训对象，合理确定培训内容，使培训内容针对性强、适用性强，从内容上保证培训质量。 （4）加强培训过程中的管理，严格考勤制度，增强职工学习的自觉性，通过培训过程控制提高培训质量。 3.与班组成员良好沟通的技巧?标准答案 ：（1）平和的态度，适宜的言行； （2）当众表扬，私下批评；（3）多频次短时间接触； （4）要想人服，先让人言 4. 列举题 1.列举班组成本分类。标准答案 ：1.人工成本2.材料成本3.制造费用4.燃料费用5.修缮费用 2.列举班组长管理的基本原则。标准答案职工本位原则 系统性原则 激励原则 效益原则 目标管理原则质量第一原则 3.列举班组设置的原则。标准答案 ：有利于组织生产的原则、便于操作和管理的原则、有利于实现专业化管理的原则、有利于提高劳动生产率的原则 5. 论述题 1.为何在实践中，百分之百的 MRP 模式几乎是不可能的?（结合实际举例作答）标准答案 ：在实践中，我们发现百分之百的 MRP 模式几乎是不可能的。这是因为： 制造过程是动态的，存在着很多不可预见的因素，比如设备故障、物料不齐等等，再有比如上下工序之间的能力不均衡等等;信息不对称也是其中一个原因之一。为了消除过程中不稳定因素对在制品库存的影响，日本丰田汽车 提出了准时化生产模式。简单的讲，就是把下游工序的需求作为上游工序的作业计划，而且是采用看板的原则，也就是如果下游工序不发出加 工指令，上游工序就不生产任何 “产品”。 班组建设与班