电脑房岗位职责（二）.docx

电脑房岗位职责电脑房人员岗位职责 适用范围：电脑房人员 岗位职责：1、保证电脑系统的正常运作；2、保证电脑系统数据的准确传递；3、电脑设备的维修、保养、运行；4、资料的录入、储存、更新工作；5、信息资料的保密工作；6、及时帮助查实系统数据；7、为前台、收银、销售等部门作技术支持；8、电脑办公室内的清洁卫生工作；9、电脑部所用耗材的控制。主要工作：1、定期进行数据的备份工作，检测电脑病毒；2、监控网络安全，定期提交网络运行报告；3、维持每台服务器、工作站、打印机等相关设备的正常工作；4、各类服务器、工作站、打印机等相关设备的日常保养和维护；5、各种系统数据的更新与维护；6、对各种相关设备进行定期检修；7、处理一般性系统故障和设备故障；8、与相关部门保持良好沟通。电脑房人员工作细则：1、每天上班时，检查服务器日志，查看主机房设备是否正常；2、查看各部门设备情况；3、日常维护工作，要求做好记录：时间、地点、处理结果；4、下班前检查全部设备是否正常，关闭办公室电源设备；5、如有问题，做好故障记录和处理结果。电脑部人员维修操作规范：1、对于硬件故障，首先从电源查起，再用排除法查找问题。不能解决的问题，立即通知上级主管人员。2、对于网络故障，先通过查线，再看网卡、交换机，最后检查电脑设置。3、对于网络故障，先查看设置是否发生变动，再查病毒，系统崩溃需要硬盘格式化前，一定要在使用人参与、认可并做完备份后进行。4、对于影响部门使用的情况，需向部门说明，在条件许可的情况下，先提供替代设备使用。电脑部人员行为规范：1、保持服务质量，礼貌对待同事和宾客。2、严格遵守各项酒店管理规定，严格遵守本工作规范；3、按时到岗工作，按操作要求工作，保持环境整洁有序；4、保证符合工作场所的各项管理要求、不得随意触碰设备等；5、严禁无关人员或未经授权许可人员进入工作场所；6、注意信息保密工作，严禁拷贝系统资料，如：宾客信息、财务信息等；7、严禁擅自更改工作站和服务器等系统设置，严禁擅自更换应用程序；8、严禁未经授权人员上机查询或做好其他操作工作；9、处理紧急故障必须保持快速反应，并作好相关记录和及时上报；10、在特殊时间内（如：病毒发作日），加强系统安全管理，并作好应急方案；11、严格管理与控制IP地址使用与申请；12、严格控制非本系统的软件使用，外来存储介质必须经过检测，杀毒方能使用；13、严格控制工作站接入外部网络；14、电脑设备一经定位，不得随意移动或换接；15、需临时移动或换接电脑外部设备（如：增加打印机等）时，必须报经批准；16、需改变电脑放置地时，必须报经批准，由电脑部派出专人监督并登记备案；17、严禁磁性物品接近电脑设备，防止外力打击破坏电脑设备及配件；18、注意电脑设备日常使用的通风散热和卫生清洁情况，不得在设备上放置杂物；19、UPS电源插座除连接电脑设备外，不得接用其他设备；20、严禁拷贝电脑设备的系统资料，严禁随意安装无关软件，严禁使用电脑设备玩游戏或从事与工作无关的活动；21、统一安排值班班次，值班人员不得迟到、早退和中途脱岗。因故不能值班的，必须征得电脑部主管批准，办理请假手续后方可休息；22、值班人员应定时查看和检测设备使用情况，确保设备使用正常，发现问题及时处理。23、值班人员应作好交接班工作，确认交接班状态，签署值班日志。24、有下列情况时，不得进行交接班工作：l 重