政务服务中心环保局窗口2016年工作总结.doc[范本]

政务服务中心环保局窗口2016年工作总结政务服务中心环保局窗口2016年工作总结2016年，我局按照区政务服务中心相关要求，以建设“服务一流，群众满意的政务服务窗口”为目标，坚持区政务服务中心窗口工作“高起点、高标准、高效率”，牢固树立服务意识，较好的完成了窗口各项工作目标。对照xx区人民政府政务服务中心2016年对进驻窗口部门（单位）工作绩效考核细则，认真自查，现将有关工作情况总结如下： 一、行政审批及公共服务事项工作开展情况（一）本级建设项目环境影响评价审批。一是建立公开高效、标准化的环评审批流程。我局实行评审分离，本级审批的所有报告书、报告表项目一律委托省、市环境工程评估中心组织专家技术评估出具评估意见后，进入环评审批流程并限时办结，同时项目环评受理、报告书内容（不含涉密内容）、批复意见向社会公开，实行“阳光审批”。二是严格按照国家环保部2015年6月新修订的建设项目环境影响分类管理名录和铜仁市环境保护局关于印发铜仁市建设项目环境影响评价分级管理目录（2015年本）的通知（铜环通201610号）等文件规定对建设项目进行审批，今年以来，我局审批的建设项目共19个，未存在越级降格审批。（二）夜间建筑施工作业项目审批。严格按照中华人民共和国噪声污染防治法和贵州省环境保护条例等文件规定受理夜间建筑施工作业项目审批，并要求施工单位在施工作业现场的显著位置公示行政许可的内容。今年以来，我局受理申请夜间建筑施工作业项目许可共计9个。（三）排污许可证办理情况。严格执行贵州省污染物排放许可证管理办法、贵州省环境保护条例和中华人民共和国固体废物环境污染防治法等法律法规开展排污许可证办理工作。今年以来，新办、换发、年审及变更有效期共计4本。（四）环境监测服务工作开展情况。严格执行中华人民共和国噪声污染防治法和环境监测管理办法，今年以来，开展环境监测服务工作共计3余次。二、绩效考核细则部分（一）认真落实“三集中三到位”工作。一是根据xx区人民政府办公室关于印发铜仁市xx区环境保护局主要职责内设机构和人员编制规定的通知（碧府办发2014181号）文件要求，设立了行政审批科，将我局各项审批服务事项集中到行政服务中心集中受理。二是安排两名（ab岗）专职工作人员在区政务中心环保局窗口负责行政审批。三是将我局行政审批服务事项办事指南通过xx区人民政府网对外公开，标明各审批事项的办理流程及人员名单。（二）xx区收费管理办法落实情况。目前，xx区环保局进驻窗口收费的种类有环境污染行政处罚收费和环境监测服务收费。我局严格按照xx区收费管理办法要求，遵守“一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结”的规定，无“两头受理、体外循环”到政务服务中心代收银行窗口统一缴纳费用。（三）我局在受理行政审批及公共服务事项时，严格按各事项的承诺时限给予受理，未出现吃、拿、卡、要行为，做到廉洁办公。在省、市、区明察暗访期间，未被监督机关及媒体通报。（四）按照区政府要求，在政务中心环保窗口启用和环境保护行政审批专用章。（五）窗口工作人员按照区政务中心的有关规定，窗口接件时，严格按照相关法律法规要求，认真细致审查申报资料，对符合条件的行政审批及公共服务事项已全部录入全省行政审批平台。（六）高度重视和支持，积极配合区政务服务中心相关工作。一是局领导高度重视窗口工作和窗口工作人员的选派，召开局党组会议，研究决定选派了业务能力强、综合素质高、熟悉行政审批事项的人员担任窗口工作人员，确定窗口首席代表，并保持全年工作人员稳定。二是明确一名副局长分管窗口工作，主要领导、分管领导及相关业务科室定期到窗口指导工作，听取工作人员汇报工作中存在的困难和问题，并针对存在的困难和问题召开党组会议研究解决问题的措施和办法，及时给予解决。三是充分保障窗口必要的办公条件，负责窗口业务指导工作的科室在业务上给予精心指导。四是对于受理的行政审批及公共服务事项，我局及时将其录入行政审批平台，主动接受社会监督。三、存在的困难和问题及下步工作打算（一）服务功底有待提高。窗口工作人员学习上抓得还不紧，钻研业务知识的主动性还不高，系统的理论学习还需进一步加强，环保行政许可业务了解掌握的不够全面，现有的业务水平和素养与人民群众的诉求还有一定的差距。（二）窗口对接审批事项改革措施不及时。近年来，在环保领域行政审批制度改革力度较大，许多行政许可事项已经取消，窗口更新不及时，经常出现已经取消的事项仍然出现在办事指南中。针对以上存在的问题，我局将加强窗口人员的业