XX前台年度总结.doc

XX前台年度总结 XX前台年度总结范文一前台年度总结时间总是转瞬即逝，在公司工作的一年，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。 现将一年来的学习、工作情况总结如下 一、工作内容在这一年中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司前台文员的具体业务知识。 首先总结一下我的所有具体工作内容 1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询卸工作，重要事项认真记赏录并传达给相关人员，临不遗漏、延误；2顽、负责来访客户的接待梧、基本咨询和引见，严舱格执行公司的接待服务逼规范，保持良好的礼节免礼貌； 3、负责公弦司前台大厅的卫生清洁节及桌椅摆放，并保持整庞洁干净； 4、送文翰件至各级领导，签收文吝件，收发报刊；5蘸、打印、复印办公文件鹤，收发传真，制作办公嫡表格等； 6、联系前公司各项目部人员，收褂发公司内部文件； 7、锁领导安排交付的其他工湛作。 二、工作收获及体兰会在实践中学习，蓄努力适应工作。 这是我江毕业之后的第一份工作鸳，作为一个新人，刚加迂入公司时，我对公司的俘运作模式和工作流程都墙很生疏，多亏了领导和吱同事的耐心指导和帮助省，让我在较短的时间内慰熟悉了前台的工作内容凭还有公司各个部门的职衔能所在。 也让我很快完又成了从学生到职员的转携变。 都说前台是公从司对外形象的窗口，短酸短的三个月也让我对这吏句话有了新的认识和体梯会。 接待公司来访的客粘人要以礼相迎，接听和骋转接电话要态度和蔼，枕处理办公楼的日常事务劲要认真仔细，对待同事趋要虚心真诚.怪.点点滴滴都让我在工履作中学习，在学习中进盔步，受益匪浅。 学腥习公司企业文化，提升鹤自我。 加入到神州长城仲这个大集体，才真正体腋会了勤奋，专业，自褪信，活力，创新这十诫个字的内涵，我从领导庚和同事的敬业中感受到咳了这种文化，在这样好券的工作氛围中，我也会阅以这十个字为准则来要倡求自己，以积极乐观的荫工作态度投入到工作中队，踏踏实实地做好本职脏工作，及时发现工作中彭的不足，及时地和部门沤沟通，认真听取领导及思同事的意见，争取把工钱作做好，做一个合格，挟称职的员工。 这也一直傀是今后工作努力的目标栅和方向。 拓展自己碴的知识面，不断完善自粗己。 三个月的工作也让塔我产生了危机意识，工腊作中会接到一些资料和盯客户打来比较专业的咨揽询电话，所以单靠我现哉在掌握的知识和对公司江的了解是不够的，我想龙以后的工作中也要不断糕给自己充电，拓宽自己达的知识，减少工作中的鼠空白和失误。 初入职场四，难免出现一些小差小慈错需领导指正；但前事祁之鉴，后事之师，这些笛经历也让我不断成熟，谷在处理各种问题时考虑雷得更全面，杜绝类似失株误的发生。 三、未来计糖划这段时间的工作亿让我学到了很多，感悟梗了很多，我很感谢公司镶领导及同事对我的关心亏和帮助，看到公司的迅式速发展，我深感骄傲，疥在今后的工作中，我会每努力提高自我修养和内恍涵，弥补工作中的不足括，在新的学习中不断的争总结经验，用谦虚的态厌度和饱满的热情做好我灰的本职工作，发挥自己值的潜力为公司的建设与赊发展贡献自己的力量！酸范文二前台年度工作殆总结即将过去的2境0xx年是充实忙碌而啦又快乐的一年。 在这岁靠末年初之际，回首过去锡，展望未来！过去的一蔡年里，在公司的指引下呵，在部门领导的关心帮灌助及同事之间的友好合魄作下，我的工作学习得万到了不少的进步。 应前台是展示公司的形象灾、服务的起点。 对于客谦户来说，前台是他们接陇触我们公司的第一步，肿是对公司的第一印象，趁是非常重要的。 所以前凳台在一定程度上代表了餐公司的形象。 同时，公莱司对客户的服务，从前公台迎客开始，好的开始瘩是成功的一半。 有了对曰其重要性的认识，所以痪我一定要认真做好本职金工作。 一、努力提啦高服务质量。 认真接听烷每一个电话，并且熟记求每个部门的分机号，严陇格接照公司的指引给予箍电话转接同时做好保密躁工作。 客户参观时我将型时刻注重保持良好的服振务态度，将热情的接待毕。 在合适的环境下向客煮户宣传公司文化，巧妙颁回答客户提出的问题。 擎做到笑脸相迎、耐心细躺致、温馨提示等。 在业隧余时间我将加强学习一犀些关于电话技巧和礼仪暮知识。 不断的为自己充用电，以适应公司的快速委发展。 二、注意前今台的卫生和形象，按时骄提醒卫生人员打扫，清衰洁。 对自己责任范围内拜的茶水间将会保持室内涧的洁清和饮水机的消毒亥工作，每月最少消毒一校次。 按时更换打印机的枕硒鼓和维护前台的办公渡用品。 三、做好文虾具采购工作，学习一些揣采购技巧。 了解所采购肚文具的市场价格，对现鹿有的供应商将和他们进阎一步的沟通，希望将原篱采购的价格再降低点。 惶并且多找些优质的文具奖供应商。 从中挑选物美乱价廉，服务周到的供应铡商。 为公司节约每一分携钱。 保持有两家以上的集固定的供应商。 四典、做好仓库管理。 按时纹盘点仓库，做好物品归卸类。 严格接照公司制度但，做到每件物品进出都蛹有登记。 及时查看物品虑的完好情况，对缺少或劲损坏的物品及时上报相议关部门。 五、以大疡局为重，不计较个人得纱失。 不管是工作时间还滇是休假时间，如果公司荤有临时任务分配，我将藉服从安排，积极去配合别，不找理由推脱。 作为荒京信的一员，我将奉献旺自己的一份力量为公司斌效命。 平时积极参加公体司组织的活动，加强同仪事之间的感情和部门之挣间的沟通。 并且多了解饮公司的基本情况和经营察内容。 为了往后能更好他的工作不断的打下基础穷。 虽然前台的工作番有时是比较的琐碎，但碱大小事都是要认真才能粒做好。 所以我都会用心财的去做每一件事。 感谢腰部门领导的教诲和公司衷给予我的机会，在以后瞬的日子里我将加强学习变，努力工作！范文三磋物业前台年度工作总结熄忙碌的20xx年寄即将过去。 回首客务部徊一年来的工作，感慨颇秩深。 这一年来客服部在矣公司各级领导的关心和包支持下、在客服部全体砚人员的积极努力配合下女、在发现、解决、总结召中逐渐成熟，并且取得佛了一定的成绩。 一、提友高服务质量，规范前台宋服务自xx年我部予门提出首问负责制雅的工作方针后，20x烙x年是全面落实该方针虾的一年。 在日常工作中欲无论遇到任何问题，我修们都能作到各项工作不优推诿，负责到底。 不管俱是否属于本岗位的事宜传都要跟踪落实，保证公逻司各项工作的连惯性，瞩使工作在一个良性的状颁态下进行，大大提高了眩我们的工作效率和服务乱质量。 根据记录统计，园今年前台的电话接听量肾达26000余次，接驭待报修10300余次畜，其中接待业主日常报悯修7000余次，公共诣报修3300余次；日擒平均电话接听量高达7扔0余次，日平均接待来科访30余次，回访平均早每日20余次。 在辙首问负责制方针落蚀实的同时，我们在7月熔份对前台进行培训。 主诣要针对前台服务规范蔷、前台服务规范用妻语、仪态礼仪、佰谈吐礼仪、送客呈礼仪、接听礼仪庆、举止行为、前育台办理业务规范用语素等进行培训。 培训后还援进行了笔试和日检查的惺形式进行考核，而且每腮周在前台提出一个服务耽口号，如微笑、问候札、规范等。 我们根据沦平时成绩到月底进行奖懈惩，使前台的服务有了让较大的提高，得到了广立大业主的认可。 二、规凋范服务流程，物业管理攀走向专业化随着新椰物业管理条例的颁曳布和实施，以及其它相熊关法律、法规的日益健虽全，人们对物业公司的槐要求也越来越高。 物业趟管理已不再满足于走在纯边缘的现状，而是朝着戌专业化、程序化和规范锦化的方向迈进。 在对园涟区的日常管理中，我们搔严格控制、加强巡视，始发现园区内违章的操作绷和装修，我们从管理服甥务角度出发，善意劝导赐，及时制止，并且同公篓司的法律顾问多沟通，靠制定了相应的整改措施贿，如私搭乱建小阁楼、郴安外置阳台罩的，一经弧发现我们马上下整改通虞知书，责令其立即整改迭。 三、改变职能、建立稚提成制以往客服部均对收费工作不够重视，搅没设专职收费人员，由矾楼宇管理员兼职收费，进而且只在周 六、日才收葵，造成楼宇管理员把巡饥视放在第一位，收费放劳在第二位，这样楼宇管顽理员没有压力，收多收勉少都一样，甚至收与不闻收一个样，严重影响了蛹收费率。 所以，从本年烁度第二季度开始我们开绘始改革，取消楼宇管理痛员，设立专职收费员，忽将工资与收费率直接挂益钩，建立激励机制，将柔不适应改革的楼宇管理烛员辞退。 招聘专职收费咒员，通过改革证明是有滦效的。 一期收费率从5薄5%提高到58%；二狸期从60%提升到70刽%；三期从30%提升元到40%。 四、加强培悯训、提高业务水平禹物业管理行业是一个法蚁制不健全的行业，而且其涉及范围广，专业知识鸣对于搞物业管理者来说铜很重要。 但物业管理理庶论尚不成熟，实践中缺溃乏经验。 市场环境逐步肘形成，步入正轨还需一大段很长的时间。 这些客阉观条件都决定了我们从封业人员需不断地学习，匀学习该行业的法律法规衷及动态，对于搞好我们噬的工作是很有益处的。 趾客服部是与业主打交道羽最直接最频繁的部门，千员工的素质高低代表着嗜企业的形象，所以我们邓一直不断地搞好员工培触训、提高我们的整体服世务水平，我们培训的主垫要内容有搞好礼仪培谣训、规范仪容仪表绵良好的形象给人以赏心升悦悦目的感觉，物业管株理首先是一个服务行业衙，接待业主来访，我们候做到热情周到、微笑服坚务、态度和蔼、这样即抗使业主带着情绪来，我馅们的周到服务也会让其弥消减一些，以使我们解丰决业主的问题这方面，纸陈经理专门给全部门员及工做专业性的培训，完唁全是酒店式服务规范来块要求员工。 如前台接电伎话人员，必须在铃响三镐声之内接起电话，第一怀句话先报家门您好药，天元物业x号x人为洪您服务。 前台服务人颐员必须站立服务，无论冻是公司领导不是业主从臣前台经过时要说你好仲，这样，即提升了客杯务部的形象，在一定程娠度也提升了整个物业公天司的形象，更突出了物蘑业公司的服务性质。 搞饱好专业知识培训、提高毙专业技能除了礼仪乘培训以外，专业知识的搏培训是主要的。 我们定坟期给员工做这方面的培瑚训。 主要是结合物业球管理条例、物业管透理企业收费管理办法宣等污染法规、学习相关鼠法律知识，从法律上解樟决实际当中遇到的问题筹，我们还邀请工程部师臻傅给我们讲解有关工程朵维修方面的知识，如业藤主报修，我们应能分清硕报修位置、基本处理方帽法、师傅应带什么工具皮去、各部分工程质量保京修期限是多少，是有清效楚了这些问题，才能给仟业主宣传、讲。 让业主寓清楚明白物业管理不是蛙永远保修的，也不是交则了物业管理费我们公司线就什么都负责的，我们捆会拿一些经典案例，大葱家共同探讨、分析、学柴习，发生纠纷物业公司融空间承担多大的责任等责。 都需要我们在工作中仪不断学习、不断积累经济验。 五、组织活动、丰碑富社区文化物业管究理最需要体现人性化的笑管理，开展形式多样、卡丰富有趣的社区文化活盂动，是物业公司与业主宙交流沟通的桥梁。 物业汁公司在往年也组织了大戚量的社区文化活动，如酚一些晚会、游园活动，狐短途的旅游及各类棋类冯比赛等。 得到了全体业古主的认可，但是结合现臼在物业的实际运营情况娃， 0、3元/平方米标芒准的物业费连日常的管往理开支都保证不了，更涌何况组织这些活动要花喂费相当大的一笔费用，醛在这种情况下，我们要切克服困难、广开思路、洋多想办法，合理利用园花区的资源有偿收费开展症活动。 我们结合实泄际情况，联系了一些电邯器城、健身器材中心、颖迎利来蛋糕店、婴儿早钟教中心等单位在园区内寥搞活动，这些公司提负酮责供完整的一台节目，凶园区业主共同参与，寓绑乐其中，经销商们不仅衣发放了礼品，而且物业玻公司还收取了一定的费捆用来弥补物业费的不足褂，通过一次次的活坯动，体现了*小区人减性化的物业管理，同时途也增进了物业公司与业隆主之间的沟通与交流，瑚并为公司增加一笔收入穿，据统计自20xx年疤3月以来以园区内开展菱活动形式收取现金及实股物共计约13850元彻。 六、清查二期未安装嫩的水表，追缴经济损失憎本年度客服部一直仟配合工程部对二期未安雁装水表的住户进行调查粹，据资料统计大约有近饶50家住户没安水表，纫从入住以来一直未交过炽水费。 我们必须抓紧时港间将表安装上，并尽力贱追回费用。 而且在安装严的过程中我们又发现了梁新的问题，许多卡式水沤表需换新的电池，面临譬这种情况我部抽调出专若门人员负责这九栋楼宇仪的筛查和收取水费的工茵作。 在与工程部的共同泻配合下目前为止我们已扼安装了36户水表，并苯且追缴了费用。 七寥、执行新自来水的水费激收费标准，及时调整水象价。 在今年7月份蓬全市自来水进行统一价滞格调整，园区内200真0多住户，我们必须在铃6月底前挨家挨户将水完费结清，便于7月份水栗费上调的顺利过度。 针窖对这一情况。 时间紧任冤务重。 我们及时调整班筷次，将人员划分范围，朴客服部全体人员停休，改加班加点全员入户收水静费。 通过大家的共同努厉力，在不到一个月的时肌间内我们尽了最大努力钥完成了这一任务。 使7券月份的水价平稳的由2陶、0元/吨上调到 2、至8元/吨。 于此同时我觉们对于那些从未收过水祭费的住户也基本上走完延一遍，共查出漏户约5萧0户，共计追缴费用约峨 2454、7元。 就此纫问题我部提出要求水费樟以后按月收取，取代以殉前一个季度才收一次的偶规定，减少工作失误，闽细查到位每一户。 八、胁不辞辛苦，入户进行满凳意度调查。 根据计赃划安排，20xx年1缄1月开始进行满意度调栗查工作，我们采取让收菜费员收费的同时进行此玻项调查工作，同时重新吏登记业主的联系电话，田我们会将业主的最新联祷系电话重新输入业主资疥料中。 据统计至今为止酿已发放1610份，返暗回1600份，回收率怀为62%。 xx年贞将是崭新的一年，随着袒我们服务质量的不断提谗高，小区配套设施的逐增步完善*物业公司将巫会向着更高、更强的目集标迈进，客服部全体员凶工也将会一如既往的保早持高涨的工作热情，以婆更饱满的精神去迎接新隆的一年，共同努力为*剐*物业公司谱写崭新耘辉煌的一页！范文四峪前台年度工作总结秃时间总是转瞬即逝，又澡是一年即将过去，我的瓢收获和感触都很多，任层职以来，我努力适应工峨作环境和前台这个崭新茂的工作岗位，认真地履镊行自己的工作职责，完娶成各项工作任务。 一、娃日常工作内容1筐、转接电话，准确的转正接来访者电话，委婉对毅待骚扰电话，提高工作诫效率； 2、来访人连员接待及指引，配合人耗事部门做好应聘者信息前登记； 3、通讯录愧更新，鉴于公司人员调呜动较大，以及新增人员撤较多，通讯录不能及时蠢更改，影响各部门之间胰以及客户与公司之间沟死通。 所以要做好跟进工哗作，及时更新通讯录，悼而且在以后工作中经常诊和各部门沟通联系，便舟于及时得到正确信息；瞧 4、考勤记录，为疙新来员工登记录入指纹巡，做好考勤补充记录；需 5、记录每天的值过日情况，并做好前台以诱及贵宾室的清洁；肖 6、每天930-剪1000开启led汐大屏，并检查其使用，拨若出现故障，立刻联系麦相关人员维修； 7、做补好总经理、董事长办公铺室的清洁； 8、领饼取每天的报纸及邮件，臭并将信件及时转交给相铀关人员； 9、公司赐文件的分发，及时将文踩件分发给各部门，将公颅司的各项政策措施快速贞传达下去； 10、携会务工作，会议前通知腑人员准时到会，并准备于茶水；会议时要及时添乞加茶水；会议结束后做塑好会议室的清洁；相 11、每天登记温度，讥按规定开启空调并做好狗记录； 12、下班来时检查前台灯光、贵宾为室以及库房门锁，确定班空调、电脑的电源关闭尔。 二、存在的问题揖做事情不够细心，考榆虑问题不全面，有时候蝶会丢三落四。 目前公司园人员流动较大，进出门囚人员多且频繁，出现了埂一些疏漏。 三、对自己在的建议 1、作为亏总办员工，除了脚踏实痔地、认认真真做事外，特还应该注意与各部门的坝沟通。 了解公司的发展眯状况和各部门的工作内寓容，有了这些知识储备斜能及时准确地回答来访吻者的问题，准确地转接鄙来电者的电话。 2砸、按规定做事的前提下餐还应该注意方式方法，驯态度坚定、讲话委婉，兵努力提高自己的服务质闹量。 3、做事要考委虑周全、细心。 有时因动为一些小问题铸成大错琵，所以凡是都要先想到叠后果； 4、工作进咒度及工作过程中遇到的缕问题因不能及时处理的遗应向上级反馈。 5银、加强礼仪知识的学习沼。 光工作中学习的远远衙不够，在业余时间还必正须学习相关的专业知识遗，了解在待人接物中必末须要遵守的礼仪常识。 赤以上这些正是我在艳工作中缺少的。 通过思鸽考，我认为，不管哪一约个岗位，不管从事哪一犹项工作，都是公司整体役组织结构中的一部分，踊都是为了公司的总体目契标而努力。 对前台工作撩，应该是公司的形象无、服务的起点。 因为秀对客户来说，前台是他锯们接触公司的第一步，给是对公司的第一印象，毖而第一印象非常重要，怂所以前台在一定程度上蜗代表了公司的形象。 同帮时，公司对客户的服务绘，从前台迎客开始，好氮的开始是成功的一半。 瓜有了对其重要性的认识嗅，促使我进一步思考如辞何做好本职工作。 所以勒在今后的日子里我一定案会更加努力的工作！范绵文五行政前台年度工甄作总结不知不觉，遣我加入公司已经一年多贴的时间了。 在这里我从沪学校的一名学生踏上了酣工作岗位成为一名员工垃，学到了更多的知识技蠕能，各方面都有了的提掷升。 在领导的支持和同谢事们的帮助下，较好的结完成了自己的本职工作燕。 很感谢当初公司领导皿给我这个成长的平台，爸让我可以在工作中不断禾成长，不断学习，提升比了自身的素质，现将一楔年的工作总结如下一妹、日常工作方面 1、把耻事情细节化、条理化、湛规范化前台的工作农比较琐碎，收发传真、形邮件、报纸，维护办公逾设备、送水、接待不同治的来访人员等。 刚接触钝工作时，有时候事情赶匈到一块就会有些应付不缅过来，显得手忙脚乱。 叉虽然完成了工作，但是远在工作过程中有些细节边就没能注意到，做事情碗也显得没有条理。 效率凄也就低了下来。 经坡过不断的摸索和总结，昂我意识到要想优质的完戌成这些工作，首先要把赠工作从全局统筹好，再衷从细节入手，保持良好斩的工作状态，提高效率莲。 只永不懈怠的提高自诬己，才能胜任看似简单袋的行政工作。 现在，已晦能较好的统筹安排工作扬，并努力把工作细节处哉理得当。 争取给大家最噪到位的支持和服务，不豪断提高自己的业务水平琉，按职业化的标准时刻窍要求自己。 同时，规范凝化方面还需要加强，我羽也会在今后的工作中更驯加注意这一点。 2、保酸持较好的工作状态戒人低为王，地低为海。 贮行政本身是一个服务性柴和支持性的工作，尤其炎是前台接待。 当有客户帛到访或是公司有大型会虎议时，前台就会负责一礁些茶水准备和服务工作盯，要了解到每个人的需牌求，适时地为大家服务肖。 在接待其他人员，如翼送报、送水、来访人员帮的司机，也要服务周到驯，体现出公司的良好的远形象。 只有保持良猩好的工作状态，才能提焉升服务质量。 在工作过铁程中，我要求自己避免粉消极情绪，谨记工作职坯责，时刻把自己的位置蒋放到一个合适的高度，霹本着为人服务提升自己冶的态度投入到工作中。 战这也是一个行政人员必毅备的素养。 3、学会沟究通和团队协作沟通副，是一个人生存在这个苗社会中必不可少的一种瘴能力。 前台工作需要对押内、对外和各部门以及蹋社会上很多人士打交道疏。 沟通、以及良好有效恶的沟通显得尤为重要。 色在这一年的工作中，各氧项沟通基本畅通，但本斩身也存在着不少问题。 腐当一件事情发生时，很刻多情况下我在沟通时缺牟少积极性和主动性。 总兜是花费时间在去想这件诗事上，而不是及时的去赶了解、沟通，在处理事椭情时略显被动。 因此，条也浪费了一些时间，降膛低了工作效率。 这是很攒不专业的一面。 遇野事积极主动，在第一时邢间去解决问题。 不仅可握以把工作更好的完成，印也能促使自己养成做事啦不逃避、勇于向前、负翅责到底的品质。 在今后湾的工作中，我会以这种郧标准去要求自己，争取链把工作完成的更出色。 掩公司是一个整体，痊每个员工都是组成这个芋整体的一部分。 无论我艺们身在哪个岗位，开展沽什么样的工作，始终都持离不开同事之间的配合升。 这就要求我们要有团澄队协作精神。 在良好沟寄通的基础上，和同事积鼎极配合，团结协作，才安能把工作做好。 这点在茵工作中也深有感触。 我癌也将一如既往的认真协业作、积极配合，同时严把格要求自己，把各项工戍作都做好。 二、加强自魂身技能和素养方面寄走出学校，初入职场，隆在能力和阅历方面都很窿不足。 经过这一年的学斋习和积累，已能保证本树岗位各项工作正常运行陡，但是还欠缺很多。 我翠也在工作中找寻不足，孝抓紧学习，培养自己的熏各项能力。 目前，坏我通过-学习了相械关专业知识，包括了前颖台的职业素养与能力提肯升、档案管理、行政统潘筹管理等相关内容。 财吼务会计方面的知识也很赃欠缺，也正在学习这方捶面的知识。 通过这些学娱习，使自己的技能有了孰一定程度的提高，也更闰希望能在以后的工作中之有机会参加相关的培训文，更大程度上提高工作绰技能。 在平常的工县作中，看到同事的一些粒好的工作方法我也会悉六心学习，真切感受到身癌边的每位领导和同事都二是身上集着不同优点的葬老师，每个人身上都有奴我值得学习的地方。 工捌作技能有时候也不光光痒是自己从书本上学习出干来或做出来的，有时候摇也需要吸取别人身上的炉精华。 三、工作成果与洋存在的问题 1、工作成笺果办公设备、大桶耗水等各项台账建立完备椰；餐饮、酒店、订票等欠各项服务基本完善；每政日巡检、各项检修维护压顺利进行；各类账目报迢销流程规范；其他服务配、跟进工作有序进行。 淫 2、存在的问题工援作不够精细化前台工雅作贵在精细，但有很多屈地方我还没有做到这一桑点。 在服务支持上，会省议室、茶水间、前台大扒厅，二楼办公大厅的卫遗生保持上做的很不到位道，没能够及时的发现问濒题，更谈不上及时解决歉。 招待用的杯子和一些酮服务方向指示也存在问耘题，没有给大家提供方报便的服务。 执行力酣不够当接到领导指示孵，完成某项工作时，往泻往在执行上会有卡壳。 亥这跟自己对任务和指示纺的认识、和自身对问题羔变通、行动都有关系。 壹工作效率低下由逐于自身知识结构和工作炙技能的原因，在一些工财作中效率跟不上去。 如晓一些文件的上，就懂由于办公软件知识和技院巧的欠缺而不能够保质凹保量的完成。 还有其他只一些专业性较强的工作菇也是如此。 以上的剁问题必会在20xx年馋的工作中加以解决。 屠一年的工作中，着实调学到了很多，非常感谢检领导对我的包容和支持誉，让我得以有这样的机漠会工作学习，不断成长马，再接下来的工作中，娱我定会再接再厉，争取竭做得更出色。 范文六椰前台年度总结时光烩飞逝，不知不觉又迎来域新的一年。 在即将过去浇的XX年里，我在公司涡领导和同事的关心帮助熄下，顺利完成了相应的凄工作，现对XX年的工桂作做一个年终工作总结帆。 一、前台接待方面。 壹20xx年x月至时x月，我从事前台接待脏工作，接待人员是展现蛰公司形象的第一人，在昂工作中，我严格按照公寐司要求，工装上岗，热眨情对待每一位来访客户趋，并指引到相关办公室擂，为领导提供了方便，腆也为客户提供了方便。 恋一年来，共计接待用户蓉达1000人次左右。 赎 二、会议接待方面。 1背、外部会议接待参夕与接待了*联通全省日财务会议、运维部工作胃会议、人力监察培训会蜜议、全省g网经营部工凛作会议、*分公司与犹*分公司共同召开的约经营分析会等大型会议沈，在这种外部会议中，楞严格按照会议需求高标褪准布置会场，积极协调窑酒店相关事宜，并做好苫会议过程中的服务，在引这个过程中，我学到了捅更多的待人接物，服务半礼物等相关知识，积累叙了很多的经验。 2、内竞部会议管理按照各相部门的需求合理安排会续议室，以免造成会议冲钾突，并注意做好相关登绘记，以及会议室的卫生至保持，公