物业办公室2016年上半年总结[范本]

物业办公室2016年上半年总结 一、在物业管理方面工作 （1）为规范物业管理行为，提高物业服务水平，改善人民群众的生活和工作环境，强化物业服务企业的资质管理，我县现有物业服务企业11家，全部升为3级资质，到6月底已完成今年资质年检换证工作，为新建小区提供有资质的物业服务企业，保障了住宅小区的物业服务质量。 （2）为改善居民的居住环境提高生活质量，决定2016年度在全县物业管理行业中开展“规范物业管理、创建宜居小区”的主题活动，此活动已落实到实处，主要表现在：建立健全各项规章制度，并制度都已上墙。完善了各类应急预案，现阶段我们正处于防汛期，防灾胜于救灾，各小区已启动防汛应急预案，都及时清理了雨水管道，排污管道及小区墙外附近的排水管道。5月份组织管理人员去沧州学习培训。今年以来共培训60余人次，每个小区不定期培训从业人员，从而提高了服务水平，在服装方面要求统一着装，仁人家园、平安家园、鸿盛家园、滨河家园、银都华苑等小区都统一了服装；上半年我局物业管理办公室人员在全县各物业住宅小区进行全面检查，对小区物业的各项工作进行现场查看，并做业主满意率调查工作，通过开展创建活动增强服务意识、改进服务方式、规范服务行为、提高服务质量，营造良好的宜居县城环境，切实使物业服务水平有一个新的突破和提高。 （3）做好物业承接查验工作：严把物业管理用房配置关，新建小区必须按要求配置物业管理用房；房地产开发企业必须委托有资质的物业服务企业，并将物业企业的运营情况在物业管理办公室备案；监管房地产企业与物业的承接查验，该移交的资料必须移交；物业管理日常工作，今年以来共接待物业管理中的咨询投诉14人次，对每次的来人来电及处理结果都做了记录，并将处理结果及时与当事人联系，达到当事人的满意。还有部分业主因丢失或原来开发商代收维修资金无专用发票的需我们查阅档案开维修资金缴存证明，上半年共开具45份，为业主到我局办理其他业务提供方便。 二、质量保证金监管工作 建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任，为保护建设单位、施工单位、房屋建筑所有人和使用人的合法权益，维护公共安全和公共利益，对新建小区实行质量保证金监管，现已监管260万元。 三、维修资金的归集、管理和使用 为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝维修资金漏缴现象的发生，我局将维修资金系统进入了沧州市统一管理平台，统一的缴存模式和统一缴存标准，真正做到账目清楚、缴存信息爽档案、双保险，到目前为止归集维修资金5400万元，为给业主创造最大的增值收益现已将部分维修资金存为定期。维修资金支用严格按程序审批，必须经业主或三分之二以上的业主同意才可使用，绝不存在挪用维修资金现象。 下一步打算： 1、开发建设的熊去总面积超出4万平米的实行物业服务招投标，不在由开发商自选物业服务企业。 2、做好物业承接查验工作，严格控制好物业管理用房配置。 3、配合社区使条件成熟的小区召开业主大会成立业主委员会。 4、清理整顿全县的物业管理行业市场，搞好物业从业人员的培训，计划下半年请市局物业科专家杨凤桐来献县培训物业从业人员。 5、做好物业管理方面的宣