薪酬方案体系设计.doc

薪酬设计体系 一、公司简介： 灿坤创立时间： 1978年9月2日 ,是台湾最大的3C零售连锁企业.，是世界上最大的小家电生产基地。依靠遍布全球的国际化研究发展团队和管理队伍，现已成为世界知名的产销合一的跨国集团，产品行销世界100多个国家和地区。灿坤集团拥有一流设计研发基地（设立于德国、瑞士、美国、日本、台湾、上海、厦门）以及领导时尚的品牌总部（设立于东京）,其主力产品电熨斗、煎烤器年产量均列全球第一位，咖啡机年产量位居全球前五大。 遍布全球的一流研发基地以及领导时尚的品牌总部：设立于德国、瑞士、美国、日本、台湾、上海、厦门的研发基地，以追求产品的品质与美感为目标，提供与现代精致生活概念相结和的创新设计，多次获得国内外的设计大奖。设立于日本东京的品牌总部，专注于品牌的规划与管理。产品获得美国UL、日本JQA、加拿大CUL、欧洲CE及中国CCEE等多国认证机构认证，行销欧美、东南亚、日本等90余国和地区，成为享誉全球的小家电专业制造商。 在2004年底，灿坤在台湾拥有114家连锁店，销售量超150亿元台币，其3C会员高达150万人。这些骄人业绩促使灿坤走出台湾，灿坤在大陆照搬台湾模式，开设分店以达到规模效应， 开放式运营模式，不设导购员、按类型与大小陈列商品、减少打折幅度.专注培养长期会员。灿坤亏损，业界人士分析的主要原因是扩张速度过快。二、经营理念 ：团队、诚信正直、创新专业、感恩 以感恩的心情-回馈社会大众 以创新的理念-追求卓越品质 以诚信的态度-永续企业经营 以团队的精神-发挥整体力量三、组织结构图：总经理副总副总技术部企划部采购部财务部人力资源部销售部物流部生产部品管部4、 岗位职责说明书（附录1）：5、 薪酬体系：一、薪酬结构二、主要建议及成果：职级薪资序列三、薪酬体系设计基本工资+绩效工资 + 福利津贴 + 长期激励年收入中期报告后提交设计方案建议灿坤公司在福利安排执行“基本保障强调激励”的原则即除了法定的福利项目外公司在现阶段原则上不提供其它福利项目以年收入为规划对象制定职级薪资序列规范工资管理制定职位评估标准及方法保证薪资内部公平性根据职位的重要性制定相应的浮动工资比例、薪酬四方图 四、薪酬体系现状与分析：员工角度：能拿多少工资？可能的薪资增长空间是多少？每一次薪资提升的幅度是多少？与其它职位相比，薪资多或少的原因是什么？股东或管理者角度：新老员工的薪资如何建立公平性？如何规范地进行调资？薪资谈判的依据是什么？如何在保持薪资结构稳定的前提下有足够的谈判空间，引进所需人员？如何既保持外部竞争性，而又不影响内部公平性和薪资结构？五、职位系列确定：六、职位系列的评价：七、职位分析和职位评价：六、职位评价过程要素计点法一、选取通用报酬要素并加以定义报酬要素指在多种不同职位中都存在的组织愿意为之支付报酬的一些具有可衡量性质的质量、特征、要求或结构性因素。报酬要素是职位所内含的定性因素，如果要想使得职位能被令人满意地完成，则在这些要素方面必须达到可以接受的水平。必须仔细选择报酬要素，因为这些要素具有强化组织战略和哲学的重要作用。在对员工进行沟通时，这些报酬要素能够清晰向员工传递关于组织价值观的重要信息。根据中国航空工业集团公司的性质以及公司职位的特点我认为中国航空工业集团公司在采用要素计点法进行职位分析时的通用报酬要素是：责任、知识技能、努力程度、工作条件。表格 1 职位评价报酬要素表报酬要素名称报酬要素定义责任指的是组织对于员工按照预期要求完成工作的依赖程度，强调职位上的人所承担的职责的重要性。知识技能指的是完成某种职位工作所需具备的经验、培训、能力以及教育水平。努力程度是指对完成某种职位上的工作所需要发挥的体力或者脑力程度所进行的度量。工作条件是指职位上的人所从事的工作的伤害性以及工作的物理环境。表格 2 详细报酬要素表大要素细分要素责任风险控制要素指导监督的责任内部协调的责任外部协调的责任工作结果的责任组织人事的责任法律上的责任决策的层次知识技能最低学历要求知识多样性工作复杂性工作灵活性工作经验综合能力努力程度工作压力精力集中程度体力要求创新与开拓工作紧张程度工作均衡性工作条件工作时间特征工作危险性职业病环境舒适性表格 3 风险控制因素等级界定等级定义：指在不确定的条件下，为保证贸易、投资及其他项目顺利进行，并维持我方合法权益所担负的责任，该责任的大小由失败后损失的大小作为判断基准1无任何风险2仅有一些小风险，一旦发生问题，不会给公司造成多大影响3有一定风险，一旦发生问题，给公司带来的影响能明显感觉到4有较大风险，一旦发生问题，会给公司带来较严重的影响5有极大风险，一旦发生问题，对公司造成的影响不仅不可挽回，而且会使公司发生经济危机甚至倒闭表格 4 指导监督要素界定表等级定义：指在正常权力范围内所执行的正式指导、监督。其责任大小根据所监督、指导的人员数量和层次进行判断。（3个基层员工可以折合成一个基层管理人员，3个基层管理人员可以折合成一个中层管理人员）1不指导、监督任何人2监督、指导3名以下基层员工3监督、指导3-5名基层员工，或1名基层管理人员4监督、指导5-7名基层员工，或2名基层管理人员5监督、指导7-10名基层员工/或3名基层管理人员/或1名中层管理人员6监督、指导4名以上基层管理人员，或者2名中层管理人员7监督、指导2名以上中层管理人员说明：基层管理人员包括管理部门的主管、车间的班长以上、工程师以下职位；中层管理人员包括管理部门经理、副经理和车间的主任、副主任。表格 5 内部协调责任要素界定表等级定义：指在正常工作中，需要指导各部门合作以顺利开展业务的协调活功。其责任大小以协调对象所在层次、人员数量及频繁程度和失调后果作为判断基准1不需要与任何人进行协调。若有，也是偶尔与本部门的一般员工2仅与本部门员工进行工作协调，偶尔与其他部门进行些个人协调，协调不利一般不会影响自己或他人正常工作3与本部门员工和其他部门员工有密切的工作联系，协调不利会影响双方的协作4几乎与公司所有一般员工都有密切的工作联系，或与部分部门经理有工作协调的必要，协调不利对公司有一定的影响5与各部门的经理或负责人有密切的联系，在工作中需要保持随时联系和沟通，协调不利对整个公司有重大影响表格 6 外部协调责任要素界定表等级定义：指在正常工作中需要维持密切的工作关系，以便顺利开展工作方面所负有的责任。其责任大小以对方的重要性作为判断基准1不需要与外界保持密切联系。若有也仅限于一般工作人员，且属偶然性极强2工作需要与外界几个固定部门的一般人员发生较频繁的业务联系，所开展的业务属于常规性的3需要与厂商、政府机构、外商保持密切的联系，联系的原因限于具体业务范围内4需要与上级或其他主管部门的负责人保持密切联系，频繁沟通，联系的原因往往涉及重大问题或者重要决策表格 7 工作结果责任要素界定表等级定义：指对工作结果承担多大的责任。以工作结果对公司的影响大小作为判断标准1只对自己的工作结果负责2需要对自己所监督、指导的工作结果负责3对整个分部负责4对整个部门的工作结果负责5对整个公司部分部门的工作结果负责6对整个公司的工作结果负责 表格 8 组织人事责任要素界定表等级定义：指在正常工作中，对人员选拔、聘用、考核、工作分配、激励等具有法定的权利和责任。其责任大小以人事决策的层次作为判断基准1不负有组织人事责任2仅对一般员工有工作分配、考核、激励的责任3对一般员工具有选拔、聘用、管理的责任4对基层负责人有任免的权利5对中层领导有任免的权利 表格 9 法律上的责要素任界定表等级定义：指在正常工作中，需要拟定和签署具有法律效力的合同，并对合同的结果负有相应的责任。其责任大小视签约、拟定合同的重要性及后果的严重性作为判断基准1不涉及有法律效力的合同和签约2工作需要偶尔拟定有法律效力的合同，受上级审核方可签约3工作需要拟定合同和签约，领导只做原则审核，个人承担部分责任4工作经常需要审核业务方面的合同或其他合同，并对合同的结果负有全部责任5工作需要以法人资格签署有关合同并对结果负全部责任表格 10 决策的责任要素界定表等级定义：指在正常工作中需要参与的决策。其责任大小根据参与决策的层次作为判断基准1工作中常做一些小的决定，一般不影响他人2工作中需要做一些大的决定，只影响与自己有工作关系的部分普通员工3工作中需要做一些对所属人员有影响的决策4工作中需要做一些大的决策，但必须与其他部门负责人共同协商方可5工作需要参与最高层决策表格 11 最低学历要求要素界定表等级定义：指顺利履行工作职责所要求的最低学历要求。判断基准按相当于正规教育的水平1初小及初中以下2高中毕业3职业高中或中专4大学专科5大学本科6大学本科以上等级定义：指在工作中履行职责的复杂程度。判断基准根据所需要的判断、分析、计划水平而定1简单的、独立的工作，不必考虑对他人有什么妨害2只需要简单的指示即可完成工作，不需计划和独立判断，偶尔亦需考虑自己是否妨害了他人工作3需进行专门训练才可胜任工作，但大部分时候只需一种专业技能，偶尔需要进行独立判断或计划，要求考虑如何工作才能不妨害他人工作4工作时需运用多种专业技能，经常做独立判断和计划。要有相当高的解决问题能力5工作要求高度的判断力和计划性，要求积极的适应不断变化的环境和问题表格 12 工作经验要素界定表等级定义：指工作达到基本要求后，还必须随经验的不断积累才能掌握的技巧。判断基准是掌握技巧所需花费的时间13个月以内23-6个月36-9个月49-12个月51-2年62-5年75年以上表格 13 综合能力要素界定表等级定义：指为顺利履行工作所具备的多种知识、素质经验和能力的总体要求1工作单一、简单，无需特殊技能和能力2工作规范化、程序化，仅需要某方面的专业知识和技能3工作多样化，灵活处理问题的要求高，需综合使用多种知识和技能4非常规性工作，需在复杂多变的环境中处理事务，需高度的综合能力表格 14 工作压力要素界定表等级定义：指工作本身给任职者带来的压力。根据决策的迅速性、工作常规性、任务多样性、工作流动性以及工作是否被时常打断来判断1极少迅速地做决定，工作常规化，工作很少被打断或干扰2很少迅速地做决定，工作速度没有特定要求，手头 工作有时被打断3需要经常迅速地做决定，任务多样化，手头工作经常被打断，工作流动性很强4经常迅速地做决定，任务多样化，工作时间很紧张， 工作流动性很强，很难坐下来安静地处理问题表格 15 创新与开拓要素界定表等级定义：指顺利进行工作时对创新与开拓的要求1全部工作为程序化、规范化的，无需创新开拓2工作基本规范化，偶尔需要开拓创新3工作时常需要开拓创新4工作性质本身即为开拓创新性的表格 16 工作紧张度要素界定表等级定义：指工作时限、节奏、工作量、注意力转移程度和工作所需对细节的重视所引起的工作紧迫感1工作不饱和，完成任务没有紧迫感2工作量较大，忙的时候很紧张，但忙的时间不长3工作量大，50%的时间都很忙，而且忙的时候很紧张4工作量很大，不忙的时候极少，而且精力需要高度集中表格 17 工作时间特征要素界定表等级定义：指工作要求的特定起止时间1按正常时间上下班，极少需要加班2有时需要加班才能完成任务3根据需要经常加班，但有一定的时间规律性4工作时间完全视需要而定，不存在休息日和正常工作时间的差别表格 18 危险性要素界定表等级定义：指工作本身可能对任职者身体造成的伤害1不可能对人体造成任何伤害2不注意可能造成人体局部轻度伤害3不注意可能会造成较严重的伤害4不注意就可能会造成致命的伤害表格 19 职业病要素界定表等级定义：指因工作造成的身体疾病1无职业病的可能2会对身体某些部位造成轻度损害3会对身体某些部分造成能明显感觉到的损害。4对身体某些部分造成损害，而且很痛苦表格 20 环境舒适性要素界定表等级定义：指工作环境对任职者身体、心理健康的影响程度1非常舒适，无不良感觉2不太舒适，但也不至于造成身体和心理方面的影响3不舒适，时间长了就会烦躁不安4整天工作在高噪声、高温的环境下一、 确定不同报酬要素在职位评价体系中的“权重”或相对价值表格 21 报酬要素权重分配表大要素权重（%）细分要素权重（%）责任35风险控制要素15指导监督的责任15内部协调的责任10外部协调的责任10工作结果的责任15组织人事的责任10法律上的责任10决策的层次15知识技能25最低学历要求15知识多样性15工作复杂性20工作灵活性15工作经验20综合能力15努力程度25工作压力20精力集中程度10体力要求20创新与开拓25工作紧张程度15工作均衡性10工作条件15工作时间特征20工作危险性30职业病25环境舒适性25二、 确定每一种报酬要素的不同等级所对应的点值根据灿坤集团公司的组织的实际情况，公司是一家大型企业，故采用1000点计分方法。表格 22 报酬要素等级的点数确定报酬要素报酬要素等级几何法算术法大报酬要素详细报酬要素责任风险控制要素11810.52242133131.544042552.552.5指导监督的责任1117.52141531822.54243053137.564045752.552.5内部协调的责任112721614321214272853535外部协调的责任1168.7522117.532726.2543535工作结果的责任1148.7521817.532426.254313554043.75652.552.5组织人事的责任112721614321214272853535决策的层次112721614321214272853535知识技能最低学历要求1106.2521312.531718.754222552931.25637.537.5工作复杂性1171022320330304384055050工作经验1107213143172142328530356384275050综合能力1179.37522218.7532928.125437.537.5努力程度工作压力12312.52302533837.545050创新与开拓12815.62523731.2534846.875462.562.5工作紧张程度1179.37522218.7532928.125437.537.5工作条件工作时间特征1147.52181532322.543030工作危险性12011.2522722.533533.7544545职业病1179.37522218.7532928.125437.537.5环境舒适性1179.37522218.7532928.125437.537.5注：几何法取比值0.3三、 运用这些报酬要素来分析和评价每一个职位表格 12 总经理报酬要素分析职位名称大要素细分要素报酬要素等级点值点值合计院长责任风险控制要素552.5316.5指导监督的责任752.5内部协调的责任427外部协调的责任435工作结果的责任652.5组织人事的责任427决策的层次535知识技能最低学历要求529241.5工作复杂性550工作灵活性537.5工作经验750综合能力437.5努力程度工作压力450238创新与开拓462.5工作紧张程度437.5工作均衡性425工作条件工作时间特征323109.5工作危险性227职业病222环境舒适性437.5表格 13 副总经理报酬要素分析职位名称大要素细分要素报酬要素等级点值点值合计党委书记责任风险控制要素552.5324.5指导监督的责任752.5内部协调的责任535外部协调的责任435工作结果的责任652.5组织人事的责任427决策的层次535知识技能最低学历要求529241.5工作复杂性550工作经验750综合能力437.5努力程度工作压力450238精力集中程度525创新与开拓462.5工作紧张程度437.5工作条件工作时间特征323109.5工作危险性227职业病222环境舒适性437.5表格 14 品管部经理报酬要素分析职位名称大要素细分要素报酬要素等级点值点值合计总工程师责任风险控制要素552.5296.5指导监督的责任752.5内部协调的责任321外部协调的责任327工作结果的责任652.5组织人事的责任321决策的层次535知识技能最低学历要求529241.5工作复杂性550工作灵活性537.5工作经验750综合能力437.5努力程度工作压力450238创新与开拓462.5工作紧张程度437.5工作均衡性425工作条件工作时间特征218104.5工作危险性227职业病222环境舒适性437.5表格 15 生产部经理报酬要素分析职位名称大要素细分要素报酬要素等级点值点值合计管理副院长责任风险控制要素552.5296指导监督的责任640内部协调的责任427外部协调的责任435工作结果的责任652.5组织人事的责任427决策的层次535知识技能最低学历要求529233工作复杂性550工作灵活性537.5工作经验750综合能力437.5努力程度工作压力450223.5精力集中程度525创新与开拓348工作紧张程度437.5工作均衡性425工作条件工作时间特征323109.5工作危险性227职业病222环境舒适性437.5表格 16 物流部经理报酬要素分析职位名称大要素细分要素报酬要素等级点值点值合计开发副院长责任风险控制要素552.5285指导监督的责任640内部协调的责任427外部协调的责任435工作结果的责任652.5组织人事的责任216决策的层次535知识技能最低学历要求529221工作复杂性550工作灵活性429工作经验638综合能力437.5努力程度工作压力450238精力集中程度525创新与开拓462.5工作紧张程度437.5工作均衡性425工作条件工作时间特征323109.5工作危险性227职业病222环境舒适性437.5表格 17 销售部经理报酬要素分析职位名称大要素细分要素报酬要素等级点值点值合计工会主席责任风险控制要素440283.5指导监督的责任640内部协调的责任427外部协调的责任435工作结果的责任652.5组织人事的责任427决策的层次427知识技能最低学历要求422226工作复杂性550工作灵活性537.5工作经验750综合能力437.5努力程度工作压力450223.5精力集中程度525创新与开拓348工作紧张程度437.5工作均衡性425工作条件工作时间特征323109.5工作危险性227职业病222环境舒适性437.5表格 18 人力资源部经理报酬要素分析职位名称大要素细分要素报酬要素等级点值点值合计科技委主任责任风险控制要素452.5296指导监督的责任640内部协调的责任427外部协调的责任435工作结果的责任652.5组织人事的责任427决策的层次427知识技能最低学历要求637.5250工作复杂性550工作灵活性537.5工作经验750综合能力437.5努力程度工作压力338211.5精力集中程度525创新与开拓348工作紧张程度437.5工作均衡性425工作条件工作时间特征323101工作危险性227职业病222环境舒适性329表格 19 财务部报酬要素分析职位名称大要素细分要素报酬要素等级点值点值合计科技委副主任责任风险控制要素452.5274.5指导监督的责任531内部协调的责任427外部协调的责任435工作结果的责任540组织人事的责任427决策的层次427知识技能最低学历要求637.5238工作复杂性550工作灵活性537.5工作经验638综合能力437.5努力程度工作压力338211.5精力集中程度525创新与开拓348工作紧张程度437.5工作均衡性425工作条件工作时间特征323101工作危险性227职业病222环境舒适性329表格 20 采购部经理报酬要素分析职位名称大要素细分要素报酬要素等级点值点值合计科技委专职委员责任风险控制要素331244指导监督的责任331内部协调的责任427外部协调的责任435工作结果的责任431组织人事的责任427决策的层次427知识技能最低学历要求529187工作复杂性438工作灵活性322工作经验423综合能力437.5努力程度工作压力338197精力集中程度419创新与开拓348工作紧张程度329工作均衡性425工作条件工作时间特征323101工作危险性227职业病222环境舒适性329表格 21 企划部报酬要素分析职位名称大要素细分要素报酬要素等级点值点值合计科技发展部部长责任风险控制要素452.5296指导监督的责任640内部协调的责任427外部协调的责任435工作结果的责任652.5组织人事的责任427决策的层次427知识技能最低学历要求637.5250工作复杂性550工作灵活性537.5工作经验750综合能力437.5努力程度工作压力338211.5精力集中程度525创新与开拓348工作紧张程度437.5工作均衡性425工作条件工作时间特征323101工作危险性227职业病222环境舒适性329表格 22 技术部经理报酬要素分析职位名称大要素细分要素报酬要素等级点值点值合计科技发展部副部长责任风险控制要素452.5274.5指导监督的责任531内部协调的责任427外部协调的责任435工作结果的责任540组织人事的责任427决策的层次427知识技能最低学历要求529229.5工作复杂性550工作灵活性537.5工作经验638综合能力437.5努力程度工作压力338211.5精力集中程度525体力要求338创新与开拓348工作紧张程度437.5工作均衡性425工作条件工作时间特征323101工作危险性227职业病222环境舒适性329四、 根据点数高低将所有被评价职位进行排序，然后根据划分出来的点值范围，确定职位的等级结构表格 23 等级结构表职级薪点范围生产类管理类营销类技术类20950-959940-949总经理19930-939副总经理820-82918810-819销售部经理800-80917790-799生产部经理780-789技术部经理16770-779财务部经理760-76915750-759企划部经理740-74914730-739物流部部经理720-729人力资源部经理13710-719品管部经理12700-709690-699人事专职经理11680-689670-67910660-669人事专责薪酬管理专责650-6599640-649630-6398620-629610-6197600-609 质量管理专责 采购管理专责590-5996580-589理论宣传专责570-5795560-569450-559出纳审计专责技术改措专责4540-549生产班长 530-539维修班长3520-529物料组组长2560-569公文秘书1550-559清洁工五、 总结通过本次课程大作业，我对要素计点法的应用有了一个全面的理解，通过亲身实践，我了解到人力资源管理工作是一份十分有挑战性的工作，它需要你细心、耐心，要做好人力资源管理工作的其中任何一部分，你必须要有其他部分的人力资源管理工作的基础，就想这次做职位评价，你就必须要有岗位分析的基础，组织结构分析的基础，组织目标分析的基础等等。7、 薪酬制度： 第一章 总则第一条 薪酬释义：薪酬是对员工为公司所做出贡献和付出努力的补偿，同时体现工作性质、员工的技能与经验。第二条 适用范围： 公司全体正式员工。第三条 目的：适应公司组织结构调整的要求，使员工能够与公司共同分享发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来，增强薪酬的激励性，以达到公司吸引人才，留住、激励人才的目的。第四条 基本原则：（一）公平性原则：按劳计酬，以体现外部公平、内部公平和个人公平，在确定员工薪酬时以职位特点、个人能力、工作业绩及行业薪酬水平为依据，同时适当拉开差距。（二）经济性原则：薪酬水平与整个公司的经营业绩紧密联系，将员工的部分工资随公司的当期效益情况浮动。（三）激励性原则：薪酬以增强工资的激励性为导向，通过工资晋级和奖金的设置激发员工工作积极性。（四）竞争性原则：在薪酬相对值调整的同时，薪酬总体水平也有一定幅度的提高，在吸引外部人才方面具有一定的竞争力。第五条 基本薪酬结构：员工的基本薪酬组成为：岗位工资附加工资+绩效工资第六条 薪酬体系：根据员工的工作性质和特点，公司薪酬体系由岗位效益工资制及协议工资制两种类型构成。第二章 岗位工资第七条 岗位工资是根据员工的岗位相对价值确定的工资单元。第八条 岗位工资的分类：（一）根据岗位工作性质，将公司的所有工作岗位进行分类，归入到服务及操作人员岗位、专业及技术人员岗位、主管岗位和管理层岗位等五个职系。（二）为反映不同岗位的价值区别和体现公平，每个职系中，根据每个岗位的工作职责、承担的责任、工作强度和复杂性、知识技能要求及工作环境等综合因素比较，将同一职系中不同的岗位归入不同的职等，代表岗位由高到低的价值区别（详见附表一），客服中心将根据公司的发展和各岗位性质的变化对岗位的职等提出调整建议，经公司管理层审议批准后执行。（三）为体现相同岗位上不同能力和水平的员工个人价值差距和给员工提供合理的晋级空间，每个职系中的每个职等从低到高分为五至六个档次，形成公司的岗位工资体系（详见附表二）第九条 员工岗位工资的确定：（一） 符合任职最低要求条件的员工工资，按所在职系职等对应岗位工资的最低档起薪。（二） 学历条件与工作经验条件中一项高于任职要求而另一项低于任职要求的员工工资，按所在职系职等对应岗位工资的最低档起薪。（三） 任职的学历条件或经验条件低于任职条件的员工工资，按所在职系职等对应岗位工资的最低档下调一级起薪。（四） 符合任职条件，其中学历条件或工作经验条件高于任职要求的员工工资，按所在职系职等对应岗位工资的最低档上调一级起薪。（五） 对工作能力特别强或工作表现特别优秀的员工工资，经公司管理层评议可高于所在职系职等对应的档次起薪。第十条 岗位工资的调整：分为公司整体调整和个别调整第十一条 整体调整：公司管理层依据年度内实现的利润和综合经营业绩，统一调整岗位工资水平。第十二条 个别调整：根据员工个人年底考核结果和岗位变动情况确定，具体有以下几种方式。（一） 考核调整：年终根据个人考核结果进行工资调整，对于工程技术人员根据客服中心限定的名额进行内部评比推荐晋升工资的人选，客服中心综合审核后提出建议，经公司管理层批准后晋级。（二） 升职变动调整：员工升职或平调后，若原来的岗位工资已高于新职位所在职系职等对应的最低档岗位工资则在原岗位工资的基础上上调一级起薪，若低于则按新职位所在的职系职等对应的岗位工资最低档起薪。（三） 降职变动调整：员工降级后，按新职位所在的职系职等对应岗位工资的最低档起薪。（四） 奖励调整：对做出突出贡献的员工，经公司管理层评议可上调一级岗位工资。第十三条 岗位工资的用途：岗位工资作为以下项目的计算基数：（一） 事病假工资计算基数；（二） 外派受训人员工资计算基数；（三） 其他基数。第三章 附加工资第十四条 附加工资：附加工资，由员工的工龄（社龄）和公司规定的工作保障等确定的工资单元，包括工龄工资、加班工资等部分组成。第十五条 工龄工资：工龄工资：员工工龄工资每年10元，工龄以12月31日为核算日，不足一年的按一年计算。第十六条 加班工资：（一）加班工资计算公式：按规定政策计算发放 （二）加班工资的适用范围：公司不鼓励加班，工作应尽量在工作时间内完成，但是确因工作任务紧急或直接上级安排可以申报加班。加班后，报客服中心发放加班工资。（三）加班审批手续：加班后将加班的具体工作内容和加班的起止时间经直接上级确认后报送客服中心。客服中心对加班费每月统计核算一次，随当月工资发放。第十七条 补贴：补贴类别：交通费补贴、通讯费补贴、出差补贴等。第十八条 出差补贴按公司有关出差制度规定执行第十九条 福利是公司为员工提供的除工资与奖金之外工资性待遇，福利主要以物资或货币形式进行发放，具体分为：1、节日津贴：逢春节、中秋节等节日发放实物或过节费。 2、劳保用品：公司免费为正式员工提供统一的工作服及特殊岗位员工必要的劳动保护用品。第二十条 保险：公司按国家政策规定为正式员工缴纳“五险一金”。第二十一条 其他保险： 其他险根据岗位的需要和国家的要求由客服中心确定。第四章 绩效工资第二十二条 奖金主要包括月度绩效、季度（半年）绩效和年度绩效。第二十三条 月度绩效：是每月对部门和员工通过各级考核对考核结果的一种奖励或惩罚。具体奖惩办法参照公司各类管理制度。考核奖按月随工资发放，在考核中被处以惩罚的，每月于绩效工资内直接扣除。第二十四条 季度（半年）绩效 特殊贡献奖和创新奖1、特殊贡献奖是指由于员工个人的努力给公司带来较大贡献的一种特别嘉奖。例如员工通过个人关系给公司带来了大业务，或给公司解决了一些实际困难，或合理化建议被采纳经验证为公司减少了较大损失或带来较大效益等。2、创新奖是指对在工作中工作方式或方法的改进，服务创意等给公司带来一定现实的或潜在的效益的员工的奖励。3、特殊贡献奖和创新奖由员工的直接上级申请，总经理签署意见，人力资源部综合考核并提出奖励建议，公司管理层审议通过。4、公司管理层根据贡献大小在10010000元之间确定奖金金额。第二十五条 优秀团队奖：优秀团队将分为优秀部门奖和优秀班组奖；优秀部门奖是对在年度内工作业绩突出、内部管理有序、员工团结向上、积极主动配合其他部门工作的部门的奖励。优秀部门在年度末由人力资源部组织评比，评出一、二、三等奖，由公司确定部门负责人占团队奖的比例，剩余部分由部门负责人进行内部分配。优秀班组奖是对年度内工作成绩突出，起模范带头作用、成员爱岗敬业班组的奖励。优秀班组由人力资源部组织评比，相关部门配合，评出一、二、三等奖。评为优秀的部门或班组由公司授予荣誉称号并给予一定的奖金。第二十六条 年终效益奖：依据公司年度综合效益、部门年终经营考核目标完成情况和员工的年度考核结果确定，年底一次性发放。第五章 协议工资制度第二十七条 适用范围：公司急需的专业性强、人才稀缺的岗位或由公司管理层审议决定实行协议工资的具体岗位。第二十八条 工资制度：协议工资+附加工资第二十九条 协议工资的发放方式由直接上级提出建议，协议工资数额，由公司人力资源部门根据外部人才市场状况和公司实际提出初步建议，公司管理层批准，协议工资以市场价格为基础，由双方谈判确定，每月固定发放。第三十条 附加工资：与公司其他员工享有同等待遇。第三十一条 协议工资的人员与公司之间签订书面协议，明确规定薪酬、发放方式和工作内容，包括责任和义务等。第三十二条 协议工资原则上一年协商一次，根据员工工作业绩、外部人才市场状况和公司实际进行调整。第三十三条 实行协议工资制薪酬的员工若不能达到协议要求，其薪酬将按照公司相应薪酬制度执行。第六章 其他第三十四条 新进员工试用期薪酬规定：新进员工试用期间按拟聘任岗位对应岗位工资的70%发放，试用期间享有附加工资，不参与考核。第三十五条 脱产培训人员的工资：脱产培训人员工资在培训期间仅发岗位工资的50%和附加工资，不参与考核，培训期间的年终效益奖按月扣除。第三十六条 离开公司员工的工资：（一） 被开除的员工工资：开除后取消所有剩余福利和年终奖。（二） 辞职：自动辞职的员工，没有给公司造成较大损失或影响的，享有年终效益奖（按月计算），实行年薪制员工的效益年薪则为零。（三） 裁员：公司因业务发生变化或其他原因导致裁员时，离开的员工除享有相应的年终效益奖，加发一个月的岗位基本工资。（四） 降职、升职、平调：员工岗位发生调整的，年终效益奖分时间段计算（以月为单位）。第三十七条 请假扣发工资按公司有关考勤规定执行。第三十八条 由于考核的需要，员工当月工资于下月10日发放。第十一章 附 则第三十九条 本制度所未规定的事项，按公司原有关规定执行。未尽事宜由人力资源部负责解释。第四十条 本制度自 月 日起试行， 月 日正式执行。第四十一条 本制度的修改由人力资源部负责，报公司管理层审批后执行.岗位职责说明书（附录1）1、总经理岗位说明书岗位名称总经理岗位编号直属上级董事会所属部门工资级别直接管理人数岗位目的工作内容：1、全面管理公司的生产经营，对公司生产经营中遇到的重大问题进行决策。2、广泛汲取国内外先进企业经营管理经验，确定公司的近期目标和远景规划。3、在企业文化、组织创新、人才开发、业务拓展、对外投资等企业发展的关键领域实行战略管理。4、组织、审批公司重大经营项目，从事经营管理的全局开创性工作。5、做好对外公共关系的协调，拓展新业务领域和客户，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。权限与责任：1、权限1）对公司发展规划、投资计划、研究与开发及其他与公司发展密切相关的文件有审批权或否决权。2）对各职能部门的总体经费支出有审批权或否决权。3）对总经理基金有支配权。4）对公司重大经营管理项目有主持权。5）对直属下级有监督指导权。6）拥有人事任免权和公司章程赋予的其他权力。2、责任1）对公司经营管理的重大决策负主要责任。2）对公司重大经营管理项目负主持责任。3）对全体员工负联带法律责任。所受指导：接受董事会领导，工作方向受到原则说明，工作内容、工作方法可自行确定，并根据情况做出调整。所予指导：对下属部门经理进行行政领导和业务指导。任职资格:教育背景:企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。培训经历:接受过领导能力开发、战略管理、组织变