公司总结(1)范文.doc

公司总结(1)范文 与时俱进推动企业管理上台阶警钟长鸣确保安全运营无事故尊敬的薛董事长及全体员工一年来，在市委、市政府及市供热供气办的大力支持下，在薛董事长高屋建瓴、英明决策和正确领导下，公司领导班子精诚团结、求真务实，各部室主管精心组织、认真落实，全体员工爱岗敬业、任劳任怨，紧扣本年度的各项目标和“周到、尽责、规范、高效”这一企业文化主线，按照公司“转思求出路，调整求发展，管理求效益”的三大经营准则，团结一致，顽强拼搏，锐意进取，特别是认真落实了董事长提出的“动态管理”和“安全工作常态化”及“日常管理表格化”三大管理举措，并认真执行市供气办“防十漏文件精神”转变了工作作风、端正了工作态度、规范了个人行。 各项经济指标均完成年初制定目标计划，年用气量5878.5万m?，比xx年增加1075余万立方（xx年为4803万m?）、气损控制在1.57%，同比下降0.07%，克服了7.10天然气调价不利影响，全年实现销售收入2.4亿余元，上交税金696万元，完成居民安装16730户；完成了圣惠南路加气站调试并投入正常运营、公司调度大楼的主体工程。 完成了空港大南区、运城经济开发区、盐湖工业园以及中心城区新建区域主管网的大框架敷设工作，完成了与省汽运公司长途、公交车辆合作协议的签订并分步实施工作，公司加大安全投入，新增加抢险车辆一台，红外线检测仪一台，自吸式检测仪五台，为今后安全工作提供高、精、尖设备。 为xx年的发展打下夯实基础。 但11.17事故的发生给安全运行、规范施工亮出黄牌，不能将此次事故简单归结于因外因所致的突发性事故，制定了痛定思痛、警钟长鸣、举一反 三、狠挖深究安全工作中的薄弱环节，要以此次事故为一切安全工作的前车之鉴的工作方针，为此公司组织了为期40天安全隐患大排查。 虽然已排除了大部分隐患，由于安全工作施行一票否决，故本年度没有完成年度总体计划。 现将全年工作具体情况总结如下 一、明确目标提前部署调整管理思路、为企业发展打下夯实基础。 随着公司的不断发展壮大，没有清晰的管理思路，和一支高效管理团队及一支高素质的员工团队，将无法满足公司发展的需要。 董事长审时度势于xx年2月26日，召开动员会决定在公司全面深入开展“动态管理”和“安全工作常态化”及“日常管理表格化”，3大管理新举措，主管、分管领导要把主要精力放在分管领域第一线。 现场协调、当场决策把矛盾化解在第一线；现场检查，把安全隐患及时纠正；现场督促，完成当天重点工作。 做好日常工作统计和汇总工作使其表格数字化，便于对比，同时为量化、细化、深化工作标准提供科学依据；及时完善了安全责任追究制度，自觉把安全工作渗透到工作细节中，董事长为了完善五座加气站的管理，于7月份成立加气站管理中心，并施行中心领导晚上值班制度，为今年实现加气站零事故奠定夯实基础。 同时公司对副部长以上干部进行了工作思路演讲，接受参会人员的评议，所有已演讲人员没有一人能够一次通过，起到了教学相长的作用。 有与永济公司进行3次管理经验交流，向永济公司学习了工商业管理措施和办法，使我公司的工商业资料更加完善。 xx年5月13日公司通过在河南安阳天然气公司学习，完善了流量计的清洗工作，为公平计量和降低气损打下基础。 9月23日董事长以座谈会的形式召开了班组长以上人员会议，在分析19份工作完成情况的基础上，对第四季度工作做了重点安排，用大量篇幅对各层次管理人员工作要点、检查落实要点以及工作方法、管理措施进行详细的讲解，使参会人员清楚的了解自身在管理上的不足之处，在解决问题上的短板所在。 11.17事故发生后，根据董事长的安排，对所用已通气的主支管网、工商业、小区分四个区域历时40天进行安全隐患排查，能看到的所有隐患已整改完毕，地下部分目前正在整改中。 为了提高全员安全实现和抢险反应速度，今年进行了1次抢险演练，为实战奠定了基础。 为了充分调动公司全体员工工作的积极性和主动性，在薛董事长亲自安排下，今年共普调工资2次，为在日常工作表现突出的员工缴纳了养老保险，并继续为全体员工中晚两餐，综合办严格按照公司的规章制度、各部室严格按照部门考核细则对违规人员进行处罚或奖励，起到弘扬正气、惩戒不规范行为。 以上这些措施大大提高了员工工作责任心，增强企业的凝聚力，在公司形成了良好的团队氛围，为企业健康快速发展打下夯实的基础。 二、凝心聚力奋勇拼搏开拓市场。 年初，公司召开专题会议，研究讨论了市场部工作方案，安排部署了市场部运作机制，并顺利实施。 市场部在薛强副总和李明德总助的带领下，将回款总目标任务，进行到人员分解，通过制定详细的季度计划、月计划、周计划，使人人有任务，个个有担子，天天有目标，早安排，晚总结，一天一个进度，一月一个台阶，经过市场部员工的共同努力，完成任务173%。 全年共签订用户合同166份（其中民用68份，涉及用户35797户），总价款7142.8255万元；商业合同62份（共234个火头，锅炉38.97吨，燃烧机1台，壁挂炉12台，热水器2台和车间用气），总价款938.65万元；签署商业补充协议16份，总价款25.548万元，；居民补充协议16份，总价款530万元；留口协议4份，勘查现场工程300次。 三、安全第一预防为主以人为本服务至上。 客服部主要肩负着2个门站调压输配及全市300余公里的中、低压管网、573个阀井、1658台调压箱、78台调压柜、243个通气小区46700余户居民用户、291个商业用户的线路巡查维护、抢险维修和售后服务保障工作。 全年在岐勤学总助的安排下，董冰磊、候龙副部长，以及各片长、组长的带领下，营业厅收费人员及通气维修和户检人员树立“以人为本服务至上”树立了热忱服务的良好窗口形象。 在内部管理上，每月对各班组片区工作做出考评，不定期的深入到一线，对工作情况进行抽查，并进行一次评选先进活动，通过每月对各班组进行两次业务技能和内部考核制度培训，每季度进行一次理论考试和实践比试活动，使客服人员熟练掌握了各项操作技能，熟悉了管线分布情况，对连续获得先进的班组和个人给予重奖或职务晋升，充分调动员工的工作积极性。 坚持24小时值班制度，确保小事不过夜，大事不过班的处理原则。 做到了防患于未然。 由于办法合理，措施得力，员工努力，共办理通气手续11291户，资料信息录入、更新11031户，资料入档8704户，银行代扣837户、建立IC卡用户档案 2145、防盗卡档案2229户、发现表号错误781处、客户资料档案122个小区，准确率达到99%。 共排查漏点隐患3673余处；保养阀井573个、维修56个、阀门开启1046次、阀井检查12120次；测试调压箱1658个、维修155台、箱体防腐190个、建立调压器档案41台，补充警示桩47根、刷漆175根、补充警示牌11个小区182个；更换问题表108块；户检38265户、发现隐患1942处、私接热水器324台、私接壁挂炉 249、粘贴户检标识33129个、补充粘贴温馨提示1000余户；工商业巡检每月两次累计达到8600余次，更换软管980根，完成11291户开通、安装热水器2341台、壁挂炉1994台、表箱维修1136个、停气2022次、装防盗卡2229个、表箱测漏117个小区、接听咨询和报警电话32967次。 在清查取缔私接乱接燃气设施、商用居民偷气行为的罚补气费、故障气表的追补气费、对欠费用户的催缴，全年通过客服、管线人员的共同努力，为公司挽回经济损失共计18余万元。 四、工程部狠抓管理，确保工程顺利进行。 工程技术部，在杨威副总直接带领下，在曹俊刚、张磊、姚佩副部长及太岳监理公司、各施工队紧密配合下，按照公司规划和市场开发需求，合理安排工期，狠抓工程队管理和内部人员管理取得了优良成绩。 围绕安全、质量、进度三大目标，严格执行工程队周例会及现场管理员早会制度，完善复核人员工作职责，明确现场管理员的职责和权限，制定出连带责任追究办法，坚持了表格化工作程序；组织了工程队施工进行大比武及技术交流。 经过以上几个措施推行，提高了工作效率，有效地强化了员工及施工队的责任意识，提高了队伍的整体水平。 在抓安全质量方面全面落实“动态”管理模式重新制定了新的施工流程，对工程的每个环节都做了规范要求，现场管理人员、复核人员严格把关、对机具进行不定期检查，要求技术人员每周一次现场巡视，发现问题现场处理，对综合办查出的问题及客服部提出的整改项目及时整改，增加内部验收程序，使工程质量有了很大改观。 同时根据工程进展及市场开发需求，按照市场、工程的联席会议定事项，因地制宜，倒排计划，从而确保工程保质保量按期完工。 总之，通过工程技术部全体员工的努力，六月底完成去年遗留22项扫尾工程，全年共新进工地184个（其中小区95个，工商业71个，改管17项，预埋1项），居民安装户数16739户，累计安装户数80856户；主支管网建设35.958公里，累计达175.22公里，设计图纸230份，勘察222个，设计变更32处，预算38个，制作竣工图纸115份，完成表箱防腐27个小区共计3011个（其中3表箱2293个、2表箱438个单表箱280个），完成运城公司决算1241份、永济公司决算60份、完成加气站决算5份，完成主支管网、用户分布、阀井位置布置图的更新工作，为安全运行、市场部回款任务的完成奠定了坚实的前期基础。 完成了公司布置的已建工程户数清查工作，对庭院管网安全隐患整改工作正在进行中。 五、综合办狠抓安全，严格考核。 综合办公室在尹红玲总助及杨鹏飞副科长的带领下，及时协调处理内外各项事务，完成了四座加气站的年检和环评、两个门站及五座加气站的防雷检测，完成LNG站、空港项目的申报工作，组织了加气站员工培训取证工作，取得“四气”从业资质和经营资质，保障了各部门工作的顺利开展。 加强工程、运行工作质量考核，杜绝了施工、运行中存在的部分安全隐患，查处了部分违规违纪行为，重新修订了各部门考核办法，为公司进一步规范运行做出了积极努力，对工商业用户进行安全大检查1次，参与公司安全大检查1次，全年共参加技术交底39处，参加碰口35处，组织竣工验收67个小区，督查工地300次，检测527个调压箱，抽查阀井526个，抽查抄表41个小区，入户检查400户，通气单300余户，清洗流量计95块，重贴封条354道，更换铅封528个，考核违规、违纪人员98人次。 另外私接用户477户，督促工商业安装报警器68家。 六、加气站正规管理、安全运行。 加气站管理中心在贺小军总助的全面安排下，在李辉、金培勇、王计仓科长的主抓下，以创建黄河金三角行业标杆企业为目标，在五个站的站长和全部员工的共同努力下，经受住酷暑严冬的考验，在各相关部门的配合和帮助下，各项工取得了良好的工作成绩。 按照公司“安全工作常态化”“运行数据表格化”“设备管理制度化”“设备操作规范化”的要求，根据实际情况及有关规范规程先后建立和完善了电气作业巡检制度，设备润滑制度，设备运行操作规程，动火作业等15项制度并严格执行。 在管理中从细节入手，对班长以上管理人员进行了一次管理思路演讲，通过讲评激发基层管理人员工作热情，理顺工作思路；组织各站进行安全演练一次提高了事故处置能力；组织各站班长以上人员通过厂家维修人员现场培训11次提高维修能力；坚持每周一次周例会、日常检查与节假日安全大检查相结合；严格执行领导晚上值班制度；对4000余加气车进行2次普查，站内设备每班检查一次，对发现的隐患做到“三定”、对隐患排查做到“四不放过”；为车辆加气提供了优质服务、安全、整洁的场地；全年五站共完成销售量1713余万m?，销售金额6756余万元，全年安全无事故，顾客投诉率几乎为零；取得了全面完成各项目标计划的好成绩，为下一年的业务发展开创了一个良好的基础平台。 七、供应部、财务部保障良性运转。 供应部在薛强副总、刘永强部长带领下坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的原则，圆满完成了近2000万元公司材料设施，配品配件的采购任务和售后服务及售气系统兼容工作。 6月份，顺利完成了库房的安全搬迁，完善了场地、货架等硬件设施，使物品材料的分类别管理更加井然有序，做到了帐物相符、在降低库存同时保证了工程顺利进行。 财务部在李秀林副总的带领下，能及时开具各类收发票据，支付各类往来款额，办理用户开通手续，出具各类财务报表，及时解决加气站小面额储存问题，完成四个银行账户年检，完成中行A+评级资料上报，完成工行双AA级授信资料上报，严格控制成本费用拒绝不合理开支，配合会计事务所完成年度财务审计和增资3000万工作，完成191个小区安装回款核对工作，为公司决策提供了强有力的依据。 xx年，我们的工作取得了一定的成绩，但不可否认，还存在着不少问题。 一、有户内设计不合理，地埋管线施工规范、技术交底不清楚现象存在。 导致重复施工或埋下隐患，无法及时通气，给公司造成严重的负面影响。 二、市场开发前瞻性不强，给后期设计、施工没有留足充分时间。 三、市场合同执行不力，造成应收款不能及时回收。 四、因户内卡表质量不过关，偷气问题难以发现查处，安全隐患较大。 五、工程过程资料不准确，致使拿着竣工图纸，管线仍然无法准确找到。 六、对第三方施工监管力度不大，造成管道多次被挖破。 七、责任追究制度落实不力。 发现问题，往往考虑员工收入问题，或多或少，免于考核，结果相同问题一而再，再而三不断出现，为运行埋下很大隐患。 八、在维护公司特许经营权、区域经营做的不到位，使公司利益蒙受损失。 九、部门职责涵盖不全面，不能适应发展需要。 十、各项工作监督不全面，考核面不大。 十一、安全工作方面还存在着一定的欠账；针对以上问题，我们在新的一年，应该吸取教训，总结经验，按照市供气办关于加快推进“气化运城”建设的精神，结合公司实际情况，现将xx年工作计划制定如下xx年要完成的工作目标 1、完成5400万元的回款任务。 2、完成新开城市道路20公里主管道的铺设。 3、完成10000户居民用户的安装入户工程。 4、完成东门站DN315主管进城工程。 5、完成办公楼的装修和办公地点的顺利搬迁工作。 6、设立北郊营业厅，完善相关职能。 7、完成公司电子化办公。 8、全年气损率控制在1.5%以下。 9、年总用气量突破7000万立方米。 10、加气站年销售量2200万立方米。 11、全面落实各加气站按绩效考核办法计算工资 12、适时对公司各部门职责重新划分 13、完成安全隐患整改工作，确保全年无事故安全运行。 依据工作目标，结合目前公司存在的问题，对xx年工作强调安排如下 一、完善管理体制建设方面 1、盐湖新区片区对华源街以北进行系统管理。 2、完善客户投诉、咨询的反馈和回访；处理结果与考核机制机制。 3、适时对部门职责进行重新划分。 4、完善综合办的安全、考核、稽查职能。 5、完善高端检测仪器的使用机制 二、工作措施（一）、安全管理方面 1、明确任务、追责到人，加大安全考核力度。 巡线人员每天在分管区域巡查两次，对在管线附近的施工方要做到提示、书面告知和监护工作，对不符合安全规范要求的要阻止其施工；对所管辖区域阀井及周边阀井、管沟每月2次检测，并记录在阀井内的检查表上；每月用自吸式检测仪对管线检测一次；在小区巡检时发现表箱门张开时要及时关闭。 户检人员每年对所有居民用户检一次，对用户安全用气知识要讲解到位；每个连接处都要检测到位，警示单、户检标志张贴要到位，户检单要填写到位，连接软管卡子检查到位，对不合格软管检一家换一家，户检单有客户亲笔签名。 对户内卡表要核对气购气量与使用量、余量是否相符，防盗卡安装是否到位，如有异常及时通知片长现场更换。 片区人员通气时必须作气密实验，对每个接口检测到位，管卡、防盗卡安装到位，安全使用常识讲解到位；每月在抄表时对表箱内设施进行防漏检测，每月对公商业用户进行两次检测，发现问题及时处理；对户检所报的漏点必须当班处理完毕；及时关闭不使用的调压柜。 抢险人员每年对所有阀井启闭一次；每年对所有调压箱检测一次，根据管线标识损坏情况及时完善；在有险情时必须在25分钟内赶到现场。 每季度对主支干线用红外线检测仪检测一次，每半年对室外钢管用红外线检测仪检测一次，每年对庭院管网用红外线检测仪检测一次。 综合办安全科对以上管网安全运行工作进行监督考核，每月对户检可采取现场或电话抽查不少于30户，对片区检查三个小区，抽查三个小区；对工商业每月检查不少于30家，采暖期对室内挂表电话安全提示一次，对门站的安全阀、压力表灭火器进行不定期检查每月不少于一次，按计划督促不符合安全规范已建工程进行全面整改，确保安全运行。 加气站管理中心每周对各加气站设备安全运行工作检查一次，每周五对灭火器、压力表、报警器等安全设施检查一次，每年对加气车辆安全隐患排查两次，对各站维修、动火进行全程监督，每晚值班人员对各站巡视一次确保安全运行。 2、加大安全培训力度，严格执行制度安全工作常态化的管理理念。 特别是客服部、加气站、工程技术部等安全要害部门收集燃气行业事故案例，通过培训学习，总结经验，吸取教训。 更要加大培训力度。 并组织一次大规模的抢险演练。 3、加大安全宣传力度客服工作人员在为用户办理通气手续时、户检时对用户安全用气知识要告知到位，普及工商业用户报警器的安装，促使用户履行其责任义务；公司将组织人员或利用电视、报纸、街道大屏幕等新闻媒体进行安全知识宣传。 4、加大隐患排查整改力度客服部加强日常安全检查工作，发现隐患，立即整改，若不能及时整改，要采取相应措施，限期进行整改；公司将组织三次安全大检查，对查出的问题，要合理安排相应部门整改，杜绝“只查不改”；把地埋管线安全隐患整改；室外钢管、表箱的防腐工作纳入工程技术部月计划重点工作。 5、加强事故管理处置力度继续执行抢险24小时值班制度，抓好部门间的联动工作，将事故消灭在荫芽状态；各部门发生各类事故，要及时上报，不能隐瞒，谎报；对各类事故要坚持“四不放过”原则，严肃查处，并建立事故档案； 6、加大安全考核力度，实行责任追究制全员层层签定安全目标责任书；发生事故后，要根据事故原因，要从源头查起，并追究事故相关人员及主管、分管领导的责任。 （二）、客户服务方面 1、继续深化区域管理，为客户提供更加方便的服务。 今年适时在盐湖新区实施片区管理，实现片区内通气、维修、户检、商检、抄表一条龙服务。 2、客服大厅工作人员、加气人员为客户提供服务时，要迅捷、准确，符合礼仪要求，各部门对客户询问、办理各种业务时，要热情周到，不能推三阻四，相互扯皮，认真落实首问问责制。 3、强化内部程序上的管理，从工程安装、复检、办理通气手续、到安全通气，做到部门衔接紧促。 提高公司信誉度； 4、严格执行市质监局制定的气瓶充装制度，并做到耐心细致的解释，防患于未然。 5、适时安排流量计清洗工作，确保计量公平、公正。 6、以存量气为基础调配好两个门站的输出量，确保平稳、足量供气。 （三）、市场开发方面 1、加大力度开发“两区一园”工业用户。 积极与各管委会协商制定互惠互利优惠条件，争取各管委会政策支持。 2、搞好原遗留问题的清欠工作。 3、在加大新建小区开发力度的同时，搞好天然气已进小区散户宣传开发工作，努力完成xx年12000户的开发任务； 4、为了提高每个人的工作积极性，体现公平、多劳多得的原则，市场部将制定内部考核机制，对未按时回款的提成进行10%的考核，确保全年5400万元任务的完成。 5、关注新建、改建、扩建的大工业用户，扎实作好宣传开发和协调工作，力争做到开发一户，成功一户，今年力争开发5户工业用户，原则上不开发壁挂炉用户，优化用气结构。 6、继续推行回款任务累计平均法领取工资制度，确保全年任务完成。 7、加强与房产开发公司的沟通，密切关注其他燃气公司发展动向，维护公司正当权益。 （四）、工程建设方面 1、密切关注城区道路以及禹都、空港两个开发区和盐湖工业园区道路的建设情况，积极与相关部门沟通，适时完成盐泽大道、魏风街、军屯街、文化产业园纵 一、纵二道路、河东东沿线、中银大道北沿线、邑东路南段、及“两区一园”内等主干线等20公里的天然气主、支干线的铺设工程； 2、根据道路建设情况完成空港南区经河东东街的DN315进城管网的建设 3、确保完成10000户安装任务，完善xx年分段完片遗留工程的建设工作； 4、搞好施工队自身建设工作，严格执行分项合同约定条款，适时组建具有维修、散户安装的专业工程队。 5、工程技术部加强内部管理，设计、施工严格按规范进行，工程完工后严格执行竣工验收制度和单项工程决算制度，并对设计、现场管理、部门负责人及施工队进行责任追究。 6、及时安排隐患工程的整改工作，并纳入月度计划进行考核； 7、做好表箱及室外钢管的防腐工作。 （五）、加气站管理方面 1、座加气站销售总量2200万m?。 2、消耗指标生产及营业用电控制在0.23元/m?压缩机润滑油控制在1.94kg/万m? 3、抓好各加气站设施、设备安装管理工作，确保正常运行。 4、抓好站内人员的安全、技能、服务态度的培训工作。 5、认真执行安全方面相关制度，全面落实“安全工作常态化”管理理念，确保全年安全工作零事故。 6、健全安全管理台帐，及时校验仪表、安全阀。 7、