关注转型企业新模式看经济创新发展.doc

此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 天马行空官方博客 QQ 1318241189 QQ 群 175569632 目目 录录 一 遵守新 劳动合同法 寻求企业与员工的共赢机制 1 二 面对劳动合同法 企业怕的是什么 2 三 老板是留住人才的第一要素 5 四 员工有怨气让他发泄出来么 7 五 快乐工作 是工作的最高境界 9 六 员工培训新模式 10 七 智力资本是企业的无价之宝 12 八 提高企业员工的执行力 13 九 加强高技能人才培养 15 十 要重视 潜人才 16 十一 企业文化 看不见的管理 17 十二 企业管理中的 望闻问切 19 十三 华为企业的用人之道 20 十四 追逐不用管理的管理 21 十五 高效领导需 三戒 22 十六 管理也需 柔性 化 23 十七 信任是管理最有价值的成本 23 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 一 遵守新的一 遵守新的 劳动合同法劳动合同法 寻求企业与员工的共赢机制寻求企业与员工的共赢机制 大部分企业都积极研究新法 并努力规范各自的用工制度 尝试在劳动力 价格与国际逐步接轨的过程中建立企业与员工的共赢机制 作为保护劳动者合法权益的法律 新法对劳动者倾斜保护是必然的 去年 月在浙江台州召开的 中国民 私 营经济研究会 年年会 上 著名法学家江平表示 在新的 劳动合同法 实施之前 部分企业强制要求职 工 自愿 辞职后重新签订劳动合同 这种行为是非法的 如果是在职工内心 并无此意愿的情况下 企业强制要求职工必须辞职 则不管有无职工关于 自 愿 的书面表示 企业的行为都已涉嫌 胁迫 不过 新法的实施 不仅是为保护劳动者 也是为了企业发展 企业用工 不规范 自身发展就会受限制 比如这几年遭遇用工荒 也是企业用工不规范 暴露的问题 企业应仔细研读新法 用足对资方的保护条款 以前劳动法规 定 用人单位解雇无过错的劳动者 都必须提前 天以书面形式通知劳动者 本人 新法实施以后 企业如果愿意额外支付劳动者 个月工资的 就可以让 员工立即离开 但对于用人单位违法裁员 采取要求职工辞职重签劳动合同或 转为劳务合同等形式规避劳动法 劳动合同法的行为 总工会明确表态要坚决 制止 并强调要坚决纠正上述行为 督促用人单位合法行使用工权 保障职工 合法权益 现在企业对 无固定期限劳动合同就等于铁饭碗 的担心 其实是对 劳 动合同法 的一种曲解 今后即使签订了无固定期限劳动合同 用工单位仍旧 可以通过内部考核 优胜劣汰等机制进行用人方面的管理 对于符合法定解除 条件的劳动者 用人单位可以单方解除劳动合同 双方也可以通过协商一致的 方式提前解除劳动合同 我们应该更多看到 劳动合同法 阳光 人文关怀 和谐的一面 体现 了法律面前人人平等的精神 在面临挑战的同时也是莫大的机遇 向产品要更 高的附加值 向产业要科技 企业的竞争力在 劳动合同法 的推动下将一步 步加强 而且还将出现更人文的企业文化 随着信息化网络化推进 通过产业转移或升级成功转型的外商不在少数 他们的经验表明 在技术 制度 思维等方面的创新 是解决民工荒问题的好 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 办法 对此 有专家认为 有机会有能力的企业 转型幅度可以大一些 否则 应该先着手解决产品升级 新产品研发等项目 同样也能获得比较高的利润 新法的推行 将有效推动浙江企业加速发展用工少 收效明显的新型行业 一些企业人力资源管理人员也认为 劳动合同法 将对企业人力资源管理 理念带来影响 今后 企业人力资源管理要集中在如何留人 留心 如何健全 内部管理制度方面 人力资源管理向精细化管理转变 将是大势所趋 二 面对劳动合同法 企业怕的是什么 二 面对劳动合同法 企业怕的是什么 中华人民共和国劳动合同法 已于 年 月 日生效 这部旨在 规范用工制度 促进劳动关系和谐的法律 却在有的企业被一些人误解 曲解 甚至抵触 一些地方不同程度地出现了企业突击辞退员工 要求员工 自愿 辞职 重签劳动合同等负面现象 引发了社会各方高度关注 企业怪招迭出企业怪招迭出 进入 月份以来 随着劳动合同法施行日期临近 广东 四川 福建 海南等省份 不时传出企业突击辞退老员工 强迫员工 自愿 辞职重签劳动 合同的案件 深圳华为技术有限公司出台 关于解除或终止劳动关系的补偿规定 动员 老员工 主动提出解除劳动关系 重新签订劳动合同 岗位 工资 福利待遇 不变 作为交换 华为公司以比劳动合同法更高的标准给予经济补偿 经有关 工会干预 华为公司表示停止执行该 规定 华为事件一时成为社会热点话题 广州环球帽制品有限公司是一家为迪斯尼 耐克代工的港资企业 该企业 要求员工重签 劳务合同 变更为一家叫做 广州市创智人力资源服务有限公 司清远分公司 向环球公司输出的 劳务工 新合同约定 在环球公司的工作 完成后 或者环球公司停工停产 生产任务不足 或者无任何原因 他们都将 被退回创智公司 再改派到其他单位工作 广州市劳动部门调查后明确指出 国家对 劳务工 有严格限制 企业此举徒劳无功 广州市番禺胜捷消防企业集团让 多名员工先填写了离职协议 再重 新填写入职申请 正常上班 经广州市劳动部门批评教育后 集团将全部离职 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 协议书退还员工 东莞市塘厦裕鼎五金运动用品厂强迫 多名工人 先离职后入职 即一手签自愿离职书 一手签新合同 惠州大亚湾汇利日用制品有限公司要求 名员工重签合同 新合同 起始日期为 年 月 日 员工们同时被要求签署一份终止原劳动合同 关系的 协议 还有的企业打算宣布 停产 工人放大假 两个月后 重新开张 届时 再签劳动合同 企业有企业有 三怕三怕 广州市台资企业协会荣誉会长 番禺创信集团董事长吴振昌说 我看不到 这些公司的做法对企业本身有任何利益 企业如果有实力 有勇气 能坚持的 就应该好好做下去 而不应该搞些歪七八糟的小动作 有损企业的声誉 那么 这些企业不惜冒险突击炒人 究竟怕的是什么呢 一怕劳动违法行为将面临高额经济补偿 一怕劳动违法行为将面临高额经济补偿 过去 由于劳动法制不健全 加上一些地方政府执法不严 在劳动执法方 面对违法企业 睁一只眼闭一只眼 许多企业不同程度存在侵犯劳动者权益的 违法现象 劳动合同法把维权武器交到了工人手里 它规定得很细 执法部门没有多 大空间 比如 零社保 曾经跟 零地价 零税收 一起 成为一些地方招 商引资的 优惠政策 地方政府只要求企业按员工总数的一定比例参加社保就 可以了 很多企业这个比例定在 以下 员工通常入职三四年以后才有资 格参加社保 劳动合同法规定 凡是不参加社保的员工可以随时要求解除劳动合同 并 且要求企业支付经济补偿 这样不仅 打折 参保不灵了 随意拖欠工资 超 时加班 不按规定足额支付加班费 劳动保护措施欠缺 劳动条件不合格 用 人单位违章指挥 这些司空见惯的行为 在法律实施后 都将成为工人要求 解除劳动合同并向企业索取经济补偿的依据 二怕不能再靠二怕不能再靠 炒人炒人 来管人 来管人 一般新来员工试用三个月 然后一年一签 这种形式是员工管理的好招 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 劳动合同法实施后 如果再搞一年一签 第三年就变成了无固定期限合同 不 然就得延长至两三年 三四年一签 三怕辞退员工不再三怕辞退员工不再 干净利落干净利落 有人把劳动合同法比喻为 人力资源管理上的物权法 认为这一法律实施 后 将像拆迁中出现 最牛钉子户 一样 出现 最牛钉子工 以前国有企业 固定工抱着铁饭碗 出现 磨洋工 现象 导致国企效率低下 假如企业存在 一批无固定期限劳动合同的员工 同样 磨洋工 要炒却炒不得 特别是对那 些 大错不犯 小错不断 缺乏上进心和主动性 当一天和尚撞一天钟的员工 企业奈何不了 也将严重威胁企业发展 按照劳动合同法 企业要辞退 员工 有说 不 的权利 企业将会面临炒人很难 代价很高 企业无法确定这个风 险有多大 总是能避一点风险算一点 向劳动者倾斜向劳动者倾斜 成为企业必须正视的问题成为企业必须正视的问题 一些企业之所以对劳动合同法反应激烈 原因在于思想观念还停留在片面 强调 效率优先 的阶段 党的十七大报告提出要处理好效率和公平的关系 我国的社会发展进入了 一个新的历史阶段 如何体现 向劳动者倾斜 成为企业不得不正视的问题 一些企业之所以反应这么大 是因为 多年来企业被惯坏了 对他们有 利的就要求跟国际接轨 引进国外人力资源管理经验 只是引进了皮毛当成宝 贝 片面地以为先进的人力资源管理经验就是随意炒人 根本不了解人家的核 心精神 没有很好地考虑劳动者权益 劳动合同法只是推行国际上比较通行的 做法 符合签订无固定期限合同条件的员工 肯定为企业做了不少贡献 辞退 时给予略高的经济补偿是应该的 国外的 金手铐计划 金降落伞计划 标 准比我们法律的规定高得多 如果把贯彻执行劳动合同法与完善企业人力资源 管理很好地结合起来 可以有效化解所谓的风险 企业发展阶段不同 文化背景和管理理念不同 利润来源方式不同 对劳 动合同法的态度也不同 一些原本就比较规范的企业 认为劳动合同法能营造 公平的竞争环境 有利于企业发展 而有的企业过多地依赖从劳动力身上赚取 利润 就会感觉压力太大 劳动密集型企业对促进经济发展 解决就业功不可 没 但到了现在这个阶段 员工对企业的要求不同了 有更多的权益要求 不 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 仅求生存 也要求发展 要更好地生活 要改善家庭环境 这是社会进步的体 现 劳动合同法在鼓励建立和谐稳定劳动关系的同时 也体现了对企业的平等 保护 企业也是受益者 比如 劳动合同法纠正了目前劳动关系的不合理现象 无固定期限劳动合同将逐渐成为常态 这既有利于劳动者稳定职业 熟练掌握 技能 也有利于培养职工对企业的忠诚度 增强企业的凝聚力 减少企业频繁 换人的损失 企业是受益的 固定期限劳动合同绝不意味着 永久员工 更不是 铁饭碗 他表示 劳动合同法也给用人单位开了 口子 规定解除劳动合同有哪些情形和经济性 裁员的条件 实际上 用人单位解除无固定期限劳动合同与解除有固定期限劳 动合同 并无根本区别 企业管理急需企业管理急需 三大转变三大转变 劳动合同法的确给企业带来压力 对企业人力资源管理提出更高的要求 我们企业要考虑的 首先是如何留人 留心 如何健全内部管理制度 无论主 动也好 被动也罢 劳动合同法实施后 企业的人力资源管理方式要逐步实现 三个转变 转变一 对员工从压力式管理转向激励式管理 转变一 对员工从压力式管理转向激励式管理 过去 一些企业在提高员 工积极性方面手段不多 一味地 胡萝卜加大棒 依赖 高压政策 最典型 的表现就是劳动合同期限越签越短 从三年一签到一年一签 直到最近流行半 年一签 结束劳动关系的主动权握在企业手中 员工整天战战兢兢 拼命争取 下一次续签 劳动合同法实施后 企业更多地需要通过感情激励 待遇激励 事业激励等人性化管理手段 使工人从 不得不干 变成 越干越有劲 转变二 不平等管理转向平等管理 转变二 不平等管理转向平等管理 一些企业往往会将员工分为 三六九 等 最直接的后果就是 同工不同酬 特别是福利和社保待遇上 劳动合同 法实施后 在初次分配中更多地体现公平 转变三 粗放式管理转向精细化管理 转变三 粗放式管理转向精细化管理 粗放式人力资源管理无法适应劳动 合同法的要求 企业的人力资源管理岗位将要求专业人才担任 从工人的招聘 劳动合同的签订 到整个生产生活环境管理 都要走上法制化轨道 企业必须 加强内部的管理 尤其是人力资源管理 调整自身不适应之处 而不是想方设 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 法钻法律的空子 三 老板是留住人才的第一要素三 老板是留住人才的第一要素 在一次最新的调查报告中表明 在令员工最满意而选择留职的职业要素中 优秀的领导者排在了第一位 其次是企业荣誉感 排在第三位的是合作的团体 这一次调查结果与传统人力资源管理的观念恰恰相反 在以往的观点中 优秀的领导者只在留住人才的诸多要素中排第三位 排在前两位的是学习和成 长机会以及薪金报酬 的中国员工准备跳槽 的中国员工准备跳槽 雇员的任职时间越来越短 换工作跳槽的频率越来越快 虽然管理层包括 人力资源主管们都在努力改善这种状况 但调查报告中显示的数据 还是表明 这些问题愈演愈烈 根据调查数据 年龄介于 岁的雇员 在一份工作上的平均任职 时间为 年 与这个统计数据相对应的是 在所有调查的人员当中 只有 的中国员工有敬业投入 报告指出 所有的敬业投入包含很多的大方向 有没有敬业投入结果会差 很多 员工的绩效 团队的绩效和组织的绩效都会差很大 调查显示 员工的任职时间越来越短 相应离职率越来越高 员工的离职 率从几年前的平均 增长到了现在的 这个高离职率 的背景是薪资增长程度在中国每年有平均 的增长率 同期美国每 年平均的增长率只有 如此高的离职率背后 还有 的中国雇 员已准备好跳槽 跳槽的很重要的一个原因是不是跟加班有关 在调查中 有 的中国 领导者和 的美国领导者愿意做的是 加班 加班是很多企业推崇的文化 但这跟员工个人的发展也有关系 因为每个 人都想成功 另外 还有一个重要的原因是 中国的管理者在领导技能方面尚 缺少竞争力 从另外一个角度分析 可以说中国的员工在某些技能上还有大量 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 被培养的空间 还有一些以往不被重视的问题在这次调研中被暴露出来 如 职位越高 的员工离职的可能性越高 跳槽已经成为一种生活方式 企业的留才状况正在 变糟 在被调查者中 的人刚刚从前一个工作单位辞职 的人已 经调换过 个以上的工作 的人有可能在加入公司的第二年就要离开 在这些频繁流动的雇员里面 谁最可能离职 哪一个层级的雇员离职现 象会比较严重 是高层还是基层 管理层一般认为 高层不太容易离职 任职 时间会比较久 相反会认为员工走得比较快 而员工则说 高层会走得比较快 实际上 根据调查的结果显示 企业高层受到环境的诱惑很大 所以不是 只有基层员工才跳槽 中高层的主管离职率会更高 管理层有时错估了员工离职的原因管理层有时错估了员工离职的原因 对于员工跳槽的原因 企业人力资源部门在某些方面做出了错误的判断 报告对传统的人力资源管理进行了批判 他们往往把员工跳槽归结于对工作 不感兴趣 收入不高 但是 在对那些刚刚跳槽的受访者的调查中发现 与管 理者关系不融洽 无法适应企业文化是造成他们跳槽的重要因素 而这些因素 在传统的观点中却很容易被忽视 对这些重要因素的忽视 造成了企业在人力资源管理时 放弃了一些行之 有效的方法 职业生涯规划服务 企业留才目标化 留才计划明确化 将是企 业管理者在日后的人力资源管理中需要特别加强的环节 可是 甚至有 的受访企业还没有发现这些问题的存在 合作的团体 此次上升为职业要素中的一个亮点 也许正应了人们口头 上常挂着的 工资多少是其次 干得开心不开心最重要 这句口头禅 工作常 常需要配合他人共同完成公司托付的任务 因此经常在一起工作的同仁形成一 个团队 团队对其成员有一定程度的影响力 成员在团队中的感受往往影响员 工的去留 团队也可能是劝阻员工离职意志最有效的管道 如何组成一个有效 率 彼此团结合作的团队是需要训练的 因此公司从团队合作角度来设计激励 性的组织制度可以成为企业管理者今后特别重视的一方面 随心所欲 任人唯亲 独断专行的上司令员工心生不满 使工作气氛压抑 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 紧张 极易使下属萌生去意 好上司 的形象 可以为员工继续留职大大加分 这表明了关注工作中的人际关系质量 在企业中建立通畅的反馈沟通渠道 也 是挽留人才的关键 其实员工想离职或跳槽往往在其实际申请辞职前几个月就 会有征兆 优秀的领导者应该能及早化解 或许该员工会打消辞意 留住你的人才留住你的人才 传统的以增加薪资福利为主的留才措施正逐渐退位于重视员工的发展需求 尽管此次调查中 薪资福利在员工对企业的满意度方面评分最低 但是当薪酬 到了一定的程度 钱对一个人才的吸引就起不了太大的作用 这时候 个人发 展的空间才是留住人才的 诱人的蛋糕 此次调查显示 高达 的中国雇员一致将职业发展列为雇主应该提供 的极重要的东西 在薪水和福利之上 因此 在中国 企业任何成功的留才方 案都必须包括提供培训机会和明确的职业发展计划 企业参考员工的职业发展 规划 不断为员工提供学习新知识 新技能的机会 极有可能打消员工另谋高 就的念头 调研报告对目前企业留才现状并不乐观 的留才措施是无效的 的企业都需要改进他们的留才措施 报告为企业的人力资源管理提供了一套具有前瞻性和有效性的人才管理体 系 选材和吸引人才 留才和促进人才发展 人才成才计划 应该对企业人才 建立有针对性的个人发展计划 如果可能的话 为企业人才提供海外交流 的机会 或者优先考虑那些企业内部忠实员工的升职 都是很有效的方法 有哪些因素可以吸引人才 报告指出 首先是管理人性化 要有发展空间 有个人职业发展 让员工知道进入这家公司工作几年以后 会有什么样的发展 不一定会升迁 但是个人技能会有很大的发展 其次是开放的文化氛围 公司的文化要跟员工的价值观吻合 至于公司要有知名的品牌 好的发展前景 发展气氛 良好的社会形象 对于管理层来说是耳熟能详的 在建设公司的留才体系时 面对面的聊天或者全面的调查 好过现在盲 目的空想 提供更好的选择途径 更多的职业发展规划 以及确定明确的留才 目标与计划 才能留住那些有天赋的人才 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 四 员工有怨气让他发泄出来么 四 员工有怨气让他发泄出来么 在日本企业 因为企业文化较为压抑 企业会设置 发泄室 员工可以在 里面对 模型老板 任意拳打脚踢 发泄心中不满与怨气 中国企业也日渐出 现这样的发泄系统 成为留住人才 构建和谐企业的杀手锏 企业内部沟通是在企业管理中极重要的一个环节 尤其碰见员工有怨气的 时候 是让他发泄呢还是不发泄呢 我们来看看东软集团是怎么做的吧 一个员工在企业内部总是有一些抱怨情绪 让员工发泄情绪还是不让员工 发泄呢 员工有什么样的想法在企业内部都可以说 没有什么忌讳 通过信息 手段建设非常好的论坛 在论坛上开辟很多专栏 有些专栏是专门为员工下班 之后发泄不满和抱怨情绪设置的 在东软企业 这样一套系统已经运行很多年 了 刚开始时员工有些话是比较难听的 我们也曾经探讨过是否把这个系统继 续运行下去 是否关闭掉这个系统 经过论证 既然鼓励员工进行坦诚直接沟 通 就要听员工的任何想法 到现在这个论坛开了六七年时间 员工不断发表 他的意见和想法 而且东软公司管理者指定专门部门看这些东西 实现了员工 有了什么想法之后能够及时沟通的目的 通过这样一些手段 在东软内部也形 成了非常宽松 非常自由 非常融洽的员工关系 这也是东软能在短时期内迅 速发展壮大的关键因素 信任源自于沟通 怎么样达到坦诚 直接的沟通 人少时候可以面对面沟 通 可以打电话 可以吃饭 但是人多的时候就变成非常复杂的事情 现在东 软企业通过多种手段达到坦诚沟通的目的 比如信息化工具 电子邮件 老板 和最基层员工之间可以通过信息化手段非常直接的进行沟通 员工经常给老板 提合理化建议 甚至有些抱怨都可以通过系统完成 另外 除了邮件系统之外 东软还有其他工具 就是东软公司内部沟通系统 通过这样一个系统 把公司 需要让员工知道的一些事情及时告诉员工 员工通过企业内部论坛发泄了不满 实现了即时的坦诚沟通 形成企业的和谐气氛 当前 随着全球化浪潮的到来 企业全球化已经越来越明显 国内企业越 来越走出国门 外资企业越来越多地进入中国 在这样一种背景下 企业文化 建设面临的是一种什么样的挑战 彭成宝认为 核心是员工来自于不同文化背 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 景 不同国度 这样一些员工进入企业 在一个共同组织中进行工作时候 必 然会产生非常大的文化差异 而这种文化差异给企业人力资源管理带来非常大 的差异 包括企业策略制订 企业文化融合以及在企业内部如何使得国际化员 工之间达成什么样的平衡 采取什么样的策略等等 企业文化对企业所有员工行为方式 对企业经营结果会产生非常大的影响 从企业文化角度 对于不可见的东西 企业怎样引导 怎么样渗透 使得员工 行为和企业总体发展战略之间保持高度的一致 这是每一个企业所面临的一个 问题 东软在企业人力资源发展过程中更关注企业人力资源工作不可见成本管理 和控制 人力资源是软件企业最大的成本 如何管理和控制人的成本 这恰恰 是他们最关心的事情 工资 福利是可见成本 是比较容易控制的 但是在背 后还有很多不可见成本 比如中层干部领导力 企业决策能力 企业文化 员 工工作态度和积极性 这些东西恰恰是在企业中影响经营业绩发展的很重要因 素 我们在这方面投入了更多的眼光和关注度 能看得见的东西只是冰山一角 是很小的一部分 大部分成本是看不见的 比如员工胜任能力 干部领导能力 以及员工相互合作过程中信任程度 比如一个项目本来可以通过 个人完 成 如果由于领导力 员工热情不高 由于员工之间相互合作的信任程度不高 会造成 人都不能完成任务 因此 要在不可见成本上投入更多的关注度 在员工工作态度和精神方面 东软集团主要关注员工之间相互信任程度以 及员工之间相互认可程度 这些因素对一个员工工作效率和一个企业最后的运 营效果会产生非常大的影响 一个公司几十个人的时候大家天天见面 沟通不 存在任何问题 到几千人的时候就会成问题了 以前大家都认识 相互之间非 常了解 但是到了几千人时候 大部分员工管理者都不认识 这是可以理解的 在这种情况下 怎么样带领超过万人的软件人才很好地组织项目运作 说到底 还是沟通 无障碍的沟通系统会成为留住人才 构建和谐企业的杀手锏 五 五 快乐工作快乐工作 是工作的最高境界是工作的最高境界 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 有位企业管理者说 要让员工干起来 先让员工乐起来 此言深含管理 要义 每一个单位 每一个岗位都有纪律性和岗位要求 任何人都不得以个人情 绪好坏影响工作任务的完成 但这只是问题的一个方面 实际上 人在客观上 是不可能不受情绪影响的 当一个人的情绪处于 乐起来 的状态 就能充分 调动他的主观能动性 以积极的姿态受领任务 以饱满的热情投入工作 让部属和员工 乐起来 这是以人为本思想在管理中的体现 是实施科学 管理 构建和谐单位的必然要求 为此 要充分尊重员工的主体地位和创造精 神 真心维护员工合法权益 为员工发展进步提供公正的机遇 为员工工作生 活提供和谐的环境 尊则乐 尊则乐 抵触缘自个人地位和价值得不到尊重 心理学知识告诉我们 人 性中最深切的心理动机是受人尊重 得到肯定和被人赏识的渴望 如果无视这 个动机 漠视这种渴望 提高员工的积极性就缺乏有力的心理支撑 如果习惯 于以训斥求驯服 结果只能是压而不服 管理者如果能够经常与员工进行访谈 沟通 给员工以 主人翁 的尊严和损益共担的归属感 更能广泛而持久地促 进生产效率的提高 公则乐 公则乐 领导待人处事不公 员工就容易心理失衡 绝大部分员工不怕苦 不怕累 最怕领导不讲原则 从个人利益 个人好恶出发 待人分亲疏 处事 有厚薄 提拔 使用 奖励不公正 不公开 从而使员工失去公平竞争的机会 领导者只有公道正派 公正廉明 员工才能口服心服 无怨无悔 安心本职 干好工作 和则乐 和则乐 人和 有两层含义 一是营造亲密 和美的氛围 二是营造包容 个性 和谐发展的生动局面 孟子说 物之不齐 物之情也 我们不能因为强 调严格管理而排斥员工个性 不能因为强调集体利益而忽视员工正当权益 乐起来 是 干起来 的情感基础和必要条件 一切有志于干出成效 干出业绩来的领导干部 请牢记并践行这句话 先让员工 乐起来 六 员工培训新模式六 员工培训新模式 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 时下 员工的心理培训越来越受到企业的重视 企业员工面对激烈的竞争 和工作压力 容易出现心理紧张 挫折感 痛苦 自责 丧失信心等不良心理 状态 试验证明 良好的心理教育 疏导和训练 能够增强员工的意志力 自 信心 抗挫折能力和自控能力 还能提高员工的创新意识 贡献意识 集体意 识和团队精神 目前 员工心理档案建设和心理培训 已成为企业人力资源开 发和管理中不可缺少的环节 企业心理培训属于心理学的应用范畴 将心理学 理论 理念 方法和技术应用到企业管理和企业活动中 以更好地解决员工的 动机 心态 心智模式 情商 意志 潜能及心理素质等一系列心理问题 对 心理培训的理解和了解 是现代企业管理者的新功课 心态心态 心态的培训是帮助员工拓展观念 调适心态 建立有助于实现目标 取得 成功的态度的一种培训方式 心态调适和训练的方向就是心态积极 平衡 保 持愉快的心境 态度决定一切 强调了心态调适的重要性 心态调适的原理 心态 行为 成果 有个故事说 两个人从牢中的铁窗望出去 一个看到地上的泥土 一个却 看到了天上的星星 同样 面对相同的工作环境 每个员工的心态各不相同 关键是他的心态是否能够支持自己生活和工作顺心 能够拿到自己想要的成果 拿破仑曾风趣地说 我们每个人都佩带着隐形护身符 护身符的一面刻着积极 的心态 一面刻着消极的心态 企业心理培训的目的就是协助员工建立积极的 心态 拥有愉快的心境 去有效工作 创造财富 追求健康 快乐和成功 心智模式心智模式 心智模式是根植于我们心灵的想法 看法 假设 图像和印象 也决定了 我们对世界的看法和演绎 心智模式是人们思想方法 思维习惯 思维风格和 心理素质的反映 心智模式的形成受人们所经历的环境 人的性格 人的智商 情商和逆境商的影响 并要经历漫长的形成过程 心智模式影响人们的决策和 对工作 学习和生活的态度 影响人们处理人际关系遵循的准则 影响人们的 行为方式和行为习惯 很多员工不愿多付出 总想加了薪再多干 而老板没有看到这个员工的价 值 不愿意加薪 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 怎么办 就看谁的心智模式改善得快 很多员工看别人怎么做 自己就怎 么做 结果发现渐渐对工作失去了信心和兴趣 原因在于没有很好地改善自己 的心智模式 情商情商 情商 指测定和描述人的情绪自控性 人际关系处理能力 办事意志力 对挫折的承受能力 对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容等 现代心理 学研究表明 一个人生活和事业的成功 决定于人的非智力因素 即情 商水平 有研究认为 情商的高低更取决于后天因素 可以通过后天的学习 培养和锻炼形成 情商大致由了解自己的情绪 控制自己的情绪 激励自己 理解别人的情绪和维系融洽的人际关系五种能力因素组成 情商为人们开辟了一条事业成功的新途径 也是企业心理培训中一个重要 的内容 自我察觉自我察觉 自我察觉指的是个人对自己的心理 行为表现是否有正确的认识 从而更 好地认识世界 适应社会和有效创造 中国有句古话 人贵有自知之明 认 识自己难 所以才可贵 自我察觉的品质不仅客观 诚实 而且没有偏见 它 不仅使人能察觉到 自我 也能充分觉察到 他人 能设身处地理解他人 用他人的方法去认真思考 并能接受他人的观点 作出正确的判断 具备自我 察觉能力的人 对外界生活适应力强 对内心生活也有高度的自省能力 了解 自己在现实生活中扮演的角色 明确地 自我定位 自我领导自我领导 你是领导者吗 你觉得你自己是领导吗 有人回答 我是 因为我 本身就从事领导的工作 也有人说 我不是 因为我现在还没有一官半职 有的人回答更有趣说 我既是 也不是 我是我兵的领导 却无法领导别 人 也有另外一种声音 我是领导者 首先我要领导好自己 知道我要去哪 里 知道我要做什么 一个良性成长的企业 领导力是宽泛的概念 它不仅指要有一支一流的高 素质的管理者队伍 更要求有一支具备领导力的员工队伍 因此 由下而上的 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 开发领导能力是优秀企业保持竞争力的重要手段之一 在这样的企业里 培养 各个层面员工的领导能力 被作为团队管理的基本要素 这种领导能力体现在 每一个人的每一项工作细节中 每一个人都是工作的主动参与者 每一个人都 是自己的领导 自我领导已成为现代企业员工的特质 一个企业要想真正发挥员工的才能 调动员工的积极性 必须将员工的自我领导意识挖掘出来 任何严密的控制 如果得不到员工的理解 或代替了员工的自我控制 可能会使员工屈从 但发 挥不了员工的潜力和作用 自我超越自我超越 超越自我是对自身能力或素质的突破 这不仅是心理潜能的激发 更是人 性的完善 境界的提高或智慧的凝结 超越自我在相当多的时候更倾向于人格 塑造 需要积极不懈的努力 研究发现 坚持和积累比素质和技巧都重要 不 否认有天才 但效率也可以通过学习改善 对大多数人 智力和能力的差距并 不大 知识和技巧也差不多 这时自我超越的重点 更应该倾向于坚持和积累 七 智力资本是企业的无价之宝七 智力资本是企业的无价之宝 随着中国市场竞争的逐步升温 加上技术 管理人才的短缺 跨国公司和 本地企业之间的人才争夺战愈演愈烈 如何留住现有人才也日益成为企业关注 的焦点 人才匮乏的主因是经济高速增长 跨国公司迅速抢滩中国市场 国有企业 重组与成长 以及充满活力的民营企业的崛起 这些企业目前都需要大量资 深的人才 留住和培养人才与人才招募同等重要 在华经营的跨国公司和本土 企业应视 培养 使用 沟通 模式为人力资源管理的重中之重 据介绍 中国教育产业的走势使得技术人才短缺的局面更为复杂化 年 中国高等院校招收新生 万名 仅占中国总人口 亿的极 小一部分 尽管获得理工科学位的大学毕业生占总数的 是发达程度更 高的一些西方国家的两倍以上 但仍无法满足市场需求 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 智力资本是企业的无价之宝 目前 在中国市场 资深经理级人才的跳槽 率达 企业亟须留住员工 这对于企业的竞争力和其未来的持 续发展至关重要 要留住关键性人才 跨国公司和本土企业应重点关注以下几 方面 培养人才 不仅需要传统式的培训 更应利用在职培训 另外 要鼓 励员工 学习如何学习 以新型激励方式使用人才 着重新颖或 弹性 的工作分配 加强员工沟通 使之有机会向同行及其通常不会求助的其他专业人士 学习 中国企业 包括在华跨国公司应建立全新的奖励体系 为员工提供明确的 职业提升机遇 工作与生活的良好平衡 海外学习的机会等 据介绍 技术人 才短缺不是中国独有的现象 在西欧和北美 二战 后生育高峰一代从 年起将陆续退休 预计这些国家和地区也将面临劳动力严重短缺的局 面 汽车行业在未来 年中将有约 的经理退休 到 年澳大利亚 和美国政府可能丧失其 的雇员 针对跨国公司的全球文化建设 总结为三点 发展以共同价值观 道 德培训和卓越客户服务使命感为基石的文化和品牌 通过明确的专业标准 统一的方法和严格的业务质量审查创建优质客户服务 并组建技能和背景多元 化的团队 赋予员工权力 其中包括内部调派战略和培育接班人的长远规 划 八 提高企业员工的执行力八 提高企业员工的执行力 执行力在当前是一个热门话题 企业的战略 目标 任务 最终要在员工 的执行中完成 因此 强化员工的执行力就是提升企业的执行力 那么 如何 提高员工的执行力呢 用能执行的员工用能执行的员工 对一名市场营销人员来说 营销技巧 业务知识并不能代表他的能力 客 户服务意识 成功欲望等才是其应具有的能力水平 但员工能力水平能否充分 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 发挥 决定其投入程度 而投入程度又受到企业对员工的要求和企业向员工提 供的资源两个因素的影响 因此 企业要充分利用和发挥每个员工的兴趣 爱 好 特长和个性 将其安排到合适的岗位上 并根据岗位职责要求 下达合理 的工作任务 提供适当的生产资料和支持 这样就会直接激发出员工的工作热 情 让员工参与其中让员工参与其中 为了在市场中有效竞争 企业必须有明确的战略计划 并且在形势发生变 化时能灵活机动地改变计划 改变计划对企业来说 意味着机遇 但对员工来 说 似乎意味着破坏 因为 员工与企业之间存在着互惠义务和互惠承诺 包 括公开描述的和隐含没有申明的 它们界定了两者的关系 而企业的变革无论 是主动的还是被动的 无论是正确的还是错误的 都改变了协议的内容 如果 企业在制订新的措施时 不让员工参与 员工就无法了解变革的意图 变革的 措施就很难被员工接纳 因此 只有让员工参与其中 他们才容易接受 而且 员工往往最了解问题的症结 改进的方式以及客户的想法 当工作中出现意外 情况时 他们就会根据全局情况 做一些机动处理 并且 他们对自己参与制 订的战略计划 印象深刻 执行起来自觉性 责任感大大增强 从而提高工作 效率 建立激励和约束机制建立激励和约束机制 人有生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要和自我实现需要等五种需 要 人的需要结构 不仅有层次性 而且还有递升性 主动性 差异性和例外 性 企业应根据员工在不同阶段 不同部门 不同岗位 实施不同的激励政策 采用不同的激励手段 方法和技巧 任何一项激励措施都可能会引发员工的各种行为方式 但其中的部分行为 并不是企业所希望的 因此 在配套的激励机制基础上 应建立合理的约束机 制 否则员工只想得到好处 其行为就会偏离组织目标 建立完善的员工培训体系建立完善的员工培训体系 在知识经济时代 工作中所需的技能和知识更新速度不断加快 只有不断 地学习 才能提高对社会的应变能力 从而提高执行力 那种 只使用 不充 电 的用人行为 是对企业持续竞争力的破坏 因此 企业必须建立系统而科 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 学的培训体系来维系员工的发展 只有卓有成效的培训才能使员工有效地执行 企业的经营策略 西门子公司一贯奉行 人的能力是可以通过教育和不断地培训而提高 的 理念 并且形成了一套独具特色的培训体系 一是对新员工的培训 保证了员 工一正式进入公司就具有很高的技术水平和职业素养 为企业的长期发展奠定 了坚实的基础 二是在职培训 主要包括业务 系统和管理技能的培训 一方 面为公司储备了大量人才 另一方面员工自身的发展进步已成为他们衡量自己 工作生活质量的一个重要指标 建立及时跟进机制建立及时跟进机制 企业制订出一个好的战略计划并不是万全之策 也不一定保证达到目标 因为战略目标的实施是一个漫长而复杂的过程 需要不断地跟进 必须考虑各 种可能出现的因素 需要承担的风险以及预期的回报 针对达成率 生产率等 指标对员工做多方面的考评 促使其不断反省 跟进按时间来划分 一是事前跟进 发现潜在风险提前给员工预警 二是 事中跟进 在任务进行中发现问题后 寻找解决办法 使员工的工作重新回到 正轨上来 三是事后跟进 出现问题后 找出原因 提供补救建议和具体措施 避免员工以后再犯同样错误 通过跟进 向员工传达一个敦促行动的信号 确 保他们在开展工作的时候做到协调同步 这是提高员工执行力的一个重要控制 措施 九 加强高技能人才培养九 加强高技能人才培养 随着近年来经济社会发展逐步进入快速上升期 技工人才供不应求 高级 技工告急的情况越来越严重 人才短缺已成为企业的 心病 经过调查发现 高技能人才的 难产 缘于成长 土壤 的缺乏 要加强技工人才培养还需建 立长效机制 高级技工人才难觅 高级技工人才难觅 高薪也聘不来一个技师 招一个高级技师比招研究生还难 管理人 才好找 技术工人难觅 由于高技能人才匮乏 许多企业对一些技术工艺高的 订单都不敢接 年 某糖业股份有限公司准备新上一个印刷项目 需 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 要招几名电分师 但是找遍全市的几家印刷厂和学校 都没找到合适的人才 由于缺乏高技能人才 一个好项目只能 流产 调研发现 高技能人才现状与经济的迅猛发展不相适应 目前 广西高技 能人才呈现 四多四少 的局面 初级工多 高级工人少 掌握单一技能的人 多 掌握复合性技术人少 掌握传统技能的人多 掌握现代高技能的人少 有 高级工证书的年龄偏大的多 岁左右技术工人少 高技能人才 高技能人才 难产难产 缘于成长土壤的缺乏缘于成长土壤的缺乏 不少人认为 培养自己的技术人才 企业责无旁贷 相当多的企业不重视 培养员工是高技能人才短缺的一个重要因素 一些民营企业和中小企业对员工 培训不太重视 有不少企业宁肯花上万元甚至几十万元的高薪聘请技术专家 也不愿花几百元去培训一名技工 有的企业担心辛苦培养的高级工流失 因此 不愿花费时间和精力培训员工 一些小企业更是为了追求利润的最大化 不愿 承担职工培训的费用 由于不重视员工的培训工作 随着形势的发展 一些技 能人才的技术变得陈旧 不能适应企业发展的需要 现有的职称体制也构成对技能人才成长的掣肘 按现有的职称体制 从一 名初级技工晋升成为高级技师至少需要 年之久 对于许多企业的普通技工 来说想通过正常的渠道从初级工晋级成为高级工 技师甚至高级技师确实 难 于上青天 此外 企业的用人机制也不利于青年技能人才的脱颖而出 有些企业担心 用长时间和大量资金培养了一个高级技术人才后却被别的企业高薪聘走 为此 不少企业让技术工人与工厂签订 年或更长的劳动合同 有的企业担心青工职 称晋级后 工资待遇要提高 企业会增加成本 而且员工有高级职称后容易被 被别的企业挖走 因此对青年工人晋升职称不太支持 错误的人才观也影响技工人才的培养 重学历文凭 轻技能技艺 重普通 教育 轻职业技术教育 重高精尖人才 轻生产 服务第一线技工人才的观念 仍然存在 技工人才培养亟需建立长效机制 技工人才培养亟需建立长效机制 在未来的一段时间内 高级技工人才的缺口仍会很大 供需矛盾在较长一 段时间内依然十分明显 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 但是一些专家指出 要让青年技工尽快成为高技能人才 必须从以下几个 方面加强落实 一 重视本地高技能人才的培养 一 重视本地高技能人才的培养 专家指出 单靠引进技工并不能解决人 才需要 而且企业生产成本也会提高 最重要的还是培养更多的本地技术型人 才 同时 必须重视中级工和高级工的继续教育问题 积极组织开展青年技能 培训 建立职前培训与在职培训 终身培训相结合的机制 通过导师带徒 岗 位练兵 技能比武 同业交流等方式 帮助青年技术工人立足本职岗位学技成 才 二 建立青工的职业技能鉴定长效工作机制 二 建立青工的职业技能鉴定长效工作机制 职业资格鉴定机构要定期组 织面向青年技术工人的职业技能鉴定活动 拓宽青年进行职业技能鉴定的渠道 为广大青工提高职业技能等级创造良好条件 青年工人除了参与劳动部门组织 的日常的职业技能鉴定外 还可以参与劳动部门和团组织共同举办的职业技能 专场鉴定会 三 探索和完善推动青年技工不断学习的激励机制 三 探索和完善推动青年技工不断学习的激励机制 要加大表彰奖励力度 制定专门的奖励政策 并将其纳入企业对职工的奖励体系 特别是在晋级 晋 职 升学深造等方面优先考虑 目前 技术工人的工资待遇和技能水平存在着 脱节现象 没有真正形成培养快 使用好 待遇高的高技能人才工作机制 据 了解 今后广西将建立和完善技能人才培养 选拔 评价 交流 激励 使用 保障各个环节的工作机制和制定相应的政策措施 切实做好高技能人才的培养 使用等工作 四 要转变人才观念 充分认识到技能人才在经济发展中的基础性作用 四 要转变人才观念 充分认识到技能人才在经济发展中的基础性作用 必须真正把技术工人当作人才来看待和使用 十 要重视十 要重视 潜人才潜人才 在 年全国企业人才需求与开发专题研讨会上 一些人力资源专家 强调 国有企业应把现有的人才用好 并提出管理者不应忽视对 潜人才 的 使用 按照现代人才管理学的概念 人才可分为显人才和潜人才两类 在日常的 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 管理实践中 一方面那些名声在外的显人才重复设奖 层层立项 奖励 过度 另一方面 大量的 潜人才 和 小人物 却难得 阳光雨露 的滋润 不管 从人才培养或奖励模式的角度看 都值得我们反思 由此 笔者联想到目前在人才使用中存在的一些误区 一谈到人才 管理 者大都承认其重要性 却又常常抱怨人才短缺 尤其是缺乏技管合一的复合型 人才 以及能够促进企业重点项目研发的人才等等 实际上 在目前的各企业 中 并不乏人才 有的是设备操作能手 有的是计算机专家 有的还是各级技 能岗位上的 行家里手 之所以没有被管理者看作人才 不是他们不胜任所在 岗位的工作 最主要是 名气 小 即便有员工确有 学富五车 的能耐 也 常被人戏为 瞎猫抓鼠 因为 在一些管理者的心目中 总是这山看着那山高 云里雾里 想 人才 在现实生活中 作为企业管理者 往往对一些潜在的人才和所谓的 小人 物 缺乏应有的关注 潜人才较显人才可塑性更强 仅是由于工作性质 岗位 不同和环境限制暂时没被大家发现并挖掘出来而已 若管理者只限于以一时的 业绩选人 结果只会埋没那些前途不可限量的潜人才 并严重挫伤这些正在成 长的员工尤其是青年员工的积极性和创造性 事实上 潜人才需要的是一点认可 一点鼓励 而这些无声的关注和鼓励 往往会唤起那些 无名员工 的责任感和创造性 为企业进一步发展更好地奉 献聪明才智 放眼古今中外都不乏类似的例子 日本松下幸之助破格晋升山下 俊彦大展宏图就是一个典型例子 应该说 潜人才是管理者不可忽视的战略资 源 更值得企业去深挖潜力 其关键在于管理者是否有宽大的胸襟和不拘一格 的胆识 毫无疑问 有名气的显人才和用着顺手的人才能够完成很多员工难以完成 的重任 但仅此还很不够 发现和培养人才比占有人才更具有深远的意义 企 业管理者只有树立科学的人才观 切实为各类 潜人才 在最佳 培育期 为 其营造一个适合其生长的良性土壤 并锻造出一支富有生命力的人才梯队 才 能为企业迎来诸多贤能俊彦脱颖而出的大好局面 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 十一 企业文化 看不见的管理十一 企业文化 看不见的管理 每个企业自诞生之日 都有自己独特的文化 企业经营的时间越长 企业 文化对企业管理影响越大 文化是一种行为习惯 行为是由思维控制的 所以 企业文化 也可以看作是一种思维方式 一种在企业里 大多数人都习以为常 的思维方式 进而形成看不见的管理 老板 影响最深的因素老板 影响最深的因素 这种思维方式无时无刻地在影响着企业 作用与企业推出的一些管理手段 一样 只不过 身在其中的人往往觉察不到 所以 我们也可以把企业文化看 成管理的另一种形式 也就是看不见的管理形式 虽然说形式上不容易察觉 可是其影响你还是常常感觉得到 很多时候 当你采取看得见的管理手段时 总觉得效果不理想 好像有什么东西在和你做对 其中可能就有企业文化的作 用 企业文化的形成 当然首推企业老板的思维方式影响最深 老板怎么