思恩服务中心创业计划书.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除创业计划书 企业名称 思恩服务中心 创业者姓名 卜 飞（20093065） 贺 清（20093068） 胡 洁（20093069） 康永霞（20093070） 龙刚（20093076） 日 期 2011年12月25日 目录一、执行概要 （1）二、企业 （2）三、管理团队 （4）四、公司结构 （5）五、行业分析 （7）六、营销计划 （9）七、运营计划 （11）八、财务计划 （12）九、关键风险因素 （12）十、附件 (13)一、执行概要 （一）、公司概述： 思恩服务中心是一家集快递业务代理、驾校招生代理、暑假工输送三项业务为一体，服务于中南林业科技大学及周边学校学生的服务性公司。（二）、管理团队： 我们的团队由下列成员组成：卜飞、龙刚、胡洁 男性，康永霞、贺清女性，他们都获得管理学学位，并且有管理经历和经验。（三）、行业分析： 公司所进行的三个业务，都已存在相应的竞争者，但其普遍存在一个问题，就是自己站在一个被动位置，等待着顾客找上门，我中心秉承的原则是主动出击，抓住市场。（四）、营销概述： 我们将采取轰炸式宣传、团体营销、合作策略和钓鱼营销的方式扩大公司的影响力。（五）、资金需求： 我们启动资金需要三万，一年内我们将利用剩余的利润分红或者再次融资，或者公司的出售。（六）、风险与机会：我们经营的最大风险是：生命安全风险、内部管理风险、利益激化风险。我们面前的商业机会对我们非常有意义；如果我们能把林科大市场做好，我们就有机会将市场扩大到整个湖南各个高校。2、 企业（一）、机会与发展方向 中南林业科技大学现在有在校大学生有三万多人，这是个非常庞大的集中消费群，本服务中心通过市场调查研究发现：学生网购非常普遍，大部分学生都有网购经历，每日快递数量可达千份；由于驾车技能已成为新时代人才所必须的一个技能，作为大学生，掌握这门技能更是不可或缺，大学生在校期间，有较多的闲暇时间去学，同时学生学车的价比社会上要低，所以现在大学生在校学车的比例是相当大的；大部分学生在暑假都希望有实际锻炼的机会，一方面可以赚点零花钱减轻家长负担，另一方面可以提早和社会接触为以后毕业工作积累点经验。所以我们最后确定思恩服务中心以快递业务代理、驾校招生代理、暑假工输送为主营业务。（二）、远景目标 我们的目标是成为湖南高校快递、驾校代理和暑假工输送服务第一品牌我们渴望在市场中保持良好信誉，并且为顾客提供优质的服务,合理的价格。我们能实现这些是因为采掌握市场发展趋势和需求，赋予创新精神并且采用有效的管理方法。为了实现我们的目标，我们应该感谢那些关注我们发展的人士，客户，和公众，他们为我们的成功提供了帮助，客户会给我们建议，公众给我们监督。3、 管理团队 我们的团队由下列成员组成：卜飞、龙刚、胡洁 男性，康永霞、贺清女性，他们都获得管理学位，并且有管理经历和经验。另外还需： 信息收集与整合 ：1人 专线计划设计：1人 网站建设与维护：1人 其他企业合作的建立与了解：1人4、 公司结构，所有权和知识产权 （一）、拟议的企业的名称： 思恩服务中心（二）、企业将登记注册成： 个体工商 有限责任公司 个人独资企业 合伙企业 总经理 （三）、组织结构图： 宣 传 部业 务 部财 务 部信息咨询部（四）、组织结构图简要描述本公司是一家小型的服务代理公司，创始人5人，公司设置了总经理，宣传部负责人，信息咨询部负责人，业务部负责人以及财务部负责人。本公司接受三种代理服务，快递代理服务，为厂商或企业招聘寒暑假工服务，驾照报名代理服务，分别与快递公司，劳动密集型厂商或企业以及驾校联盟合作。 各机构的职责：总经理：负责所有的业务监督，保证整个企业的健康运行和企业的目标得以实现，根据市场行情制定相应的企业发展战略，使企业在激烈的竞争中挑战生存并不断发展壮大。宣传部：负责对外宣传公司信息，保证信息的传播范围广和信息的有效性，利用有限的资源，达到最好的宣传效果。信息咨询部：负责为来咨询的客户提供有效和合理的信息，主动收集记录客户的信息，同时了解市场信息和其他相关信息，以便能为客户所有的困惑提供满意的信息回复。业务部：办理报名需提供代理服务的客户具体业务，以真诚热情的态度为客户提供办理服务，秉承客户至上，真诚第一的原则。财务部：负责公司所有的收支和盈利分析和日常财务核算，制定公司的财务制度 ，保证公司的财务计划正常运行。（五）、公司的法人结构企业法律组织形式:我们是合伙企业，由小组五个人联合起来共同出资创办的企业。（6） 、所有权结构： 按创办公司的资金比例来，合伙人各出20%，因为公司的法律形式是合伙企业，所以出资者按照出资的比例承担相应比例的责任。（七）知识产权 本公司在工商行政部门进行了申请登记，有自己的企业名称，企业标志，因此企业产权受法律的保护。五、行业分析 首先，我们的构思是一个通过给某一地区的大学生提供寒暑假兼职，驾校信息，以及邮寄包裹（后期）方面。当有客户对某一信息由兴趣时，可以进行咨询，我们可以给予指导以及对第三方的联系。就个人对大学中学生的咨询，的确存在很大一部分想要去找兼职，驾校等，但找不到可靠的代理。当然，我们不是代理，我们是在大学生与一些公司企业之间架设的一道桥梁。（一）、行业经济周期 由于存在XX兼职网，XX驾校网等等，所以此行业并不是一种新兴行业。但在就我们专项服务的方面，这样的企业还不是很多。我们的主要目标暂定为提高对学生的实体服务，而不是一味地提供信息，当然，这也需要我们对第三方公司有一些比较深的合作。其次，由于大学生需求的平稳性，不会有很大的风险及空白期。就行业发展而言，可以认为是一种防守型行业。（二）、行业要素 本行业为知识密集型行业。主要的资源就是各大公司，个体商户等的信息，以及合作关系。在初期不需要大量的劳动力，就可以投入生产。（三）、行业的生命力 现在各大兼职网，驾校网并不提供十分完善的个体咨询服务，当然，这是他们面前群体过大的问题。而我们只需要面向广大大学生，并针对大学生，对每个兼职，每个驾校学习设计完善的计划，并向学生提供这些简直以及学习计划。而在大学中，兼职由于中间代理服务费过高以及部分兼职不真实情况，而由于我们的针对性，完全可以降低服务费以及对各个兼职进行认证来实现商业的宗旨“诚信”。所以，本行业还是非常有发展的生命力。（四）、行业前景 当我们完成了兼职，驾校方面的业务完善以及有了平稳的客户群体，我们可以实现对邮递包裹，考研班等的服务，由于部分学生对这方面的的经验匮乏，完全可以实现与其他公司的双赢。（五）、行业竞争性 由于本行业对劳动力以及初始资金不具有很大依赖性，在起步有成功时，完全有可能会有大部分的竞争者。但我们是服务性行业，可以通过初期建立的良好合作关系，以及在客户中的良好声誉来建立自己的竞争优势。 首先，在企业的收益方面，使用对学生以及合作公司收取部分合作费用。因为倘若其他竞争公司在合作公司方面提供免费，我们完全可以在稳定的客户群体中建立竞争优势。反之亦然。 其次，现在是一个信息化的时代，所以一个优良的网站是竞争的必备条件，但由于我们的行业属性，可以不在网站上通过广告来提高收入，在建立了稳定的合作关系以及运行状态后，这一点在中期竞争中也是一种优势。 再次，由于一些兼职网，驾校网的存在，我们侵入的他人的部分领域，但由于我们在大学生中的优势，可以实现双方合作，我们专项对大学生，实现双赢。 总而言之，由于我们的创意，通过我们的努力，我们将实现最大的初期优势。时间就是金钱，正是如此。（6） 、行业的资本需求 在初期，通过初期团里的利剑般意志，只需要对团队提供日常需求。 需要的物质需求： 资讯室一间，网站服务器（初期可网上申请虚拟服务器），计算机一台（带打印机）。 当然，在初期与其他公司建立合作关系时的日常费用也是一大笔支出（七）、关键词 诚信：我们在大学生群体的最大优势在于我们不久之前或者部分现在也是学生，可以建立良好的信任关系，所以诚信，严格诚信是生存的必须要求。 合作：正所谓孤掌难鸣，必须实现对兼职，驾校的深度了解以及合作，才能实现对客户提供可靠的信息，从而实现双赢。 宣传：广而告之，初期的宣传是十分必要的。一个界面非常良好的网站也是迫切需要的。从事与信息相关的行业，当你失去最新的，最完善的信息的时候，你以及出局了。 锐不可当的意志：由于初期的艰苦条件，只有不怕挫折的，锐不可当的意志，才能成功。 前景：中期可以实现各个省分服务店的建设，后期甚至可以进军全球。六、营销计划（一）、目标市场： 1、快递业务：全校三万多师生 2、驾校招生业务：中南林还未考驾照的学生，其数近两万。 3、暑假工输送业务：主要面向大一大二学生（二）、预计市场占有率 思恩服务中心提供同学所需，人们能够接受本服务。预计占有率约30%，如我公司将经销范围扩大到周边学校，我相信我们的市场占有率会有极大地提高。 目前，人们网上购物已成为时尚，快递必不可少；已意识到驾驶证对将来就业的重要性；寒暑假打工赚钱积社会累经验已在同学们中间达成了共识，所以对本中心的服务有相当的认同度。预计将在周边各地建立我们的分站，扩大服务范围，宣传思恩。（三）、竞争对手的主要优势： 公司经营多年，比较正规化，在市场有一定的影响力，管理经验丰富，资金充足。（四）、竞争对手的主要略势： 对市场不太了解，盲目的以短期盈利为目的，没有形成品牌效益（五）、思恩的主要优势： 启动资金少、技术门槛低、市场庞大集中、政府鼓励大学生创业政策优势、人力资源优势。（六）、业务营销规划： 1、轰炸式宣传，如宣传单、横幅、摆点等方式，让目标市场受众知道我们服务中心的存在。 2、团体营销策略，本中心直接主动联系上每个学院各个班，为其制定班级报名套餐，这个策略，其最大特点就是，人人都有从众心理，在能取得实惠，让自己更方便的时候，这种从众心理更能发挥到极致，这样我们就顺利在方人之便谋我之利，巧妙达到共赢。 3、合作策略，广泛借用学校里其它团体之力，如创业协会之类，他们多是需要锻炼的机会，我们现在给他这个平台，同时他还能赚钱，岂不乐哉。 4、钓鱼营销，也就是我们同类竞争着目前所采取的被动营销，等待有迫切服务需求的人自己找上门来。7、 运营计划 由于公司业务主要面向在校大学生，所以我们打算采用在学校附近租赁一个合适的店面，并通过博客、网站等方式在网上进行宣传和销售。我们力争建立一个低廉的平台，为在校大学生提供价廉物美的服务。为了更好地节约成本，也为了给大学生们一个勤工俭学和社会发展的平台，所以我们不打算在校外招聘营销人员，而直接招聘有兼职意向的大学生。在运营的初期，我们打算通过建立QQ群、发校园传单等方式进行狂轰滥炸式的宣传。在成长期，我们还将和校园的社团等合作，并赞助学生举办的一些活动。我们要尽量拥有和众多商家的谈话权，力争为学生提供实惠的服务。在前期，我们并不打算把点拉得很开，因为这样会加大成本，给企业的发展带来现金流等方面的困难，但是，当企业发展到一定阶段时，我们打算把点延伸到长沙的各个高校，甚至拓展得更大。公司的利润来源： 我们驾校招生代理、快递代理和暑假工输送业务在整个劳动关系中实际上充当了两者之间的桥梁觉色，也起到一定程度的保险作用，我们的利润来源于合作企业所返佣金和会员费。举例子来说假如我们每周有考驾驶证客户300人，每个客户的回报率为200元，那么我们的周收入就有6000元，月收入可达2万多，而单独林科大有学驾驶证需求的学生就达总人数三万多的一半，还有周边学校，这个市场比较庞大；快递终端代理业务收入相对比较固定，当然在很多节日前后量比较大，业务繁忙；暑假工输送，我们可以从企业和学生两个方面来赚取利润，企业的佣金和学生的会员费。8、 财务计划（一）、初始阶段的成本主要是：场地租赁费用，相关证件的申领费用，电脑采购费等基本设施费用等（二）、运营阶段的成本主要包括：员工工资，物料采购费用，场地租赁费用，水电费，固定资本折旧费，杂项开支等。（三）、据计算可初步得出服务中心开业启动资金约需30000元（场地租赁费用8000元（预付四个月房租，每个月2000元），相关证件的申领费用600元，电脑（旧的）购置费用4000元，基本设施费用等2500元），流动资金14900元。（四）、本公司是由五个人按比例合伙出资，各占20%，各自想办法筹得相应的资金。（五）、收入利润来源快递代理：代理快递的接受和发放，由快递公司提供我们一定的代理费用寒暑假工提供：我们负责给厂商或企业提供可靠的寒暑假工，由厂商或企业付给我们一定的中间费用驾校代理：我们负责为驾校在高校附近招生，每报名一人，由驾校付给我们相应的提成。（六）、公司的现金流量表（附件一）（七）、公司预算季度损益表（附件二）9、 关键风险因素 我们所遇到的问题有：有限的运营历史，资源的短缺，管理经验的不足，市场和产品的竞争性大，但最大的风险有顾客生命安全风险、内部管理风险和利益激化风险三类。面临的风险应对措施顾客生命安全风险对将要合作的企业加大调查力度，确保他们具有良好的信誉；对顾客进行必要的培训内部管理风险加大对团队成员的再学习，掌握必要的管理技能利益激化风险制定相关合伙股权收益分配额度如果我们能够战胜上述风险，我们就将有可能在这一市场领域占据优势，成为行业的主要力量，思恩品牌将被客户所认识，五年之内可以打开整个学校市场，并且同许多家企业或商家成为合作伙伴，开始或已经实现可观的盈利，在广大市场占有一定份额，我们因此也可以进军以前未涉足的领域，比如：教育培训、人才租赁等。十、附件（1） 、公司预算季度现金流量表 （二）、公司预算季度损益表（三）、其他文件 附件一： 公司预算季度现金流量表 单位：元项目一季度二季度三季度四季度一、经营活动产生的现金流量业务收入30000720005000070000现金流入小计30000720005000070000电费、网费等日常经营费用等700650450700支付各项税费宣传费2000150010001000支付与其他经营活动有关费用500450450450支付给职工的现金现金流出小计3200260019002150经营活动产生的现金流量净额26800694004810067850二、投资活动产生的现金流量收回投资所收到的现金取得投资收益取得的现金处置固定资产收到的现金净额收到其他一投资活动有关的现金现金流入小计购建固定资产所支付的现金12600投资所支付的现金支付的其他