城市物流配送优化设计课件(PPT 60页).ppt

第5章城市物流配送优化设计 5 1城市物流的功能设计 城市物流的功能设计主要依据城市物流节点来设计 城市物流节点是城市物流系统中的重要组成部分 是组织各种城市物流活动 完成城市物流功能 提供城市物流服务的重要环节 城市物流节点的合理布局不但有利于降低城市物流企业的成本 提高城市物流企业的物流效率 改善城市物流企业的服务水平 而且有利于有效整合社会资源 发挥企业整体优势 实现城市物流一体化经营 提升城市物流规模效益 提高社会物流效率 降低社会成本 实现整个社会物流合理化 城市物流节点根据其服务需求 服务功能 服务范围等要素不同 可以按三个层次来划分物流节点 即 城市物流园区 城市物流中心和城市配送中心 5 1 1城市物流园区的功能设计 1 城市物流园区的功能定位城市物流园区是物流中心在地理位置上的集中所形成的具有特定业务功能的区域 城市物流园区所能提供的与园区内的物流企业的性质是密不可分的 1 运输功能 2 储存功能 3 装卸搬运功能 4 流通加工功能 5 物流信息服务功能 6 报关功能 7 结算功能 8 需求预测功能 9 发挥内陆口岸的功能 10 咨询功能 2 企业对城市物流园区的需求城市物流园区是城市物流中心在地理位置上的集中所形成的具有特定业务功能的区域 城市物流园区所能提供的服务是与园区内的物流企业的性质是密不可分的 依据对不同城市物流园区所处地理位置及物流特性 在功能定位上将有不同的要求 不同类型的物流企业对城市物流园区有不同需求 1 运输型企业的需求 2 跨国公司全球运营的需求 包括三种形式 1 直接运送至末端客户2 海外组装中心模式3 当地补货中心型 3 市场配送服务型企业的需求 5 1 2城市物流中心的功能设计 城市物流中心是若干城市物流的功能集中 部分相关城市物流企业集聚的专业型城市物流节点 主要面向社会提供公共的城市物流服务 城市物流中心建有完善的信息网络 辐射范围大 处理能力强 该层次的城市物流节点一般属于国际枢纽城市物流节点或区域型城市物流节点 城市物流中心可以是多个物流企业的集结节点 也可以是单独的经济实体 它在供应链中的位置可以描述为 其上一级是区域物流中心 其下一级是城市内各个配送中心甚至直接是单个消费者 1 城市物流中心主要有以下几个功能 1 综合功能城市物流中心具有综合各种物流方式和物流形态的作用 提供全面的物流服务 可以综合处理包装 装卸 储存 搬运 流通加工 不同运输方式转换 信息 调度等工作 2 集约功能城市物流中心集约了物流主体设施和有关的管理 通信 商贸等设施 规模大 集约程度高 是流通领域大生产的一种代表 是具有规模效益的流通设施 3 运转功能城市物流中心有可能将市政道路和铁路 公路 水运 空运等有效结合起来 实现综合运输 多式联运的最有效转化 4 集中库存功能城市物流中心可能通过集中库存 降低库存总量 并且实现有效库存调度 5 指挥功能城市物流中心是整个城市物流系统的集中信息汇集地和指挥地 6 调节优化功能城市物流中心通过集中库存 合理配载 共同配送 集成物流信息 使运输组织更加合理 提高货车装载率 2 城市物流中心的分类 1 流通型物流中心流通型物流中心通常向客户提供库存补充 基本上没有长期储存功能 仅以暂存或随进随出方式进行配货 配送的物流中心 这种物流中心的典型方式是 大量货物整进并按一定批量零出 并通常采用大型分货机 进货时直接进入分货机传送带 分送到各用户货位或直接分送到配送汽车上 货物在物流中心里仅做了少许停留 2 加工型物流中心加工物流中心定位于制造 通常坐落在临近生产企业 作为装配加工与集中运输生产材料的基地 这种物流中心存在的基本原因是支持制造厂 可以集中运输的费率将产品混合运往客户 这种分类产品的集中运输将促进大宗货物交易 3 储存型物流中心在买方市场下 有很强储存功能的物流功能的物流中心一般需要有较大库存支持企业产品销售 在卖方市场下 企业原料 零部件供应需要有较大库存支持 这种供应物流中心也有较强的储存功能 5 1 3城市配送中心的功能设计 城市配送中心是从事配送业务的城市物流场所或组织 主要为特定的用户服务 具有健全的配送功能和完善的网络 辐射范围小 城市物流活动以多品种 小批量为特点 配送为主 运输储存为辅 城市配送中心一般是大型企业与行业的城市物流中心 往往是单独的经济实体 是功能齐全 专业化配送水平高的大型城市物流企业 该层次的物流节点一般属于区域配送型的城市物流节点 城市配送中心主要有以下功能1 备货 储存功能2 分拣及配货功能3 装配功能4 配送运输功能5 送达服务6 配送加工 5 2城市物流的运作流程 城市物流的运作是一个系统的完整的过程 运作流程相互衔接 有机进行 但是对于功能定位不同的城市物流其运作流程也不尽相同 都有自己独特的运作方法也特点 本节对城市物流分成四类分别介绍各自的运作流程 分别是 采购及供应物流 生产物流 仓储 装卸搬运 包装和流通加工 企业销售物流 5 2 1采购及供应物流 购物流是指任何物品从卖方 供应商 到买方场所 公司 进行的转移活动 包括 包装 装卸 运输 存储 配送 信息 管理等方面 采购物流系统由包装运输物流 暂存检验物流和物料入库物流三部分组成 采购物流系统的结构是由位移载体 存放载体 位移路径构成 1 企业采购流程第一步 确定购货订单说明书第二步 选择供应商第三步 购货合同第四步 订购第五步 发出订单 2 企业采购绩效评价体系在建立采购绩效评估子系统时 要正确 重点设定与选择最能反映和代表采购绩效的指标体系 明确绩效考评的目的 原则 程序与方法 合理选定考评人员和设置考评机构 正确及时反馈考评结果和认真搞好考评工作总结 保证考评内容重点化 考评指标定量化 考评手段科学化 考评结果客观化 一般来说 采购组织绩效指标体系包括 采购计划完成及时率 来料合格率 采购价格差异比率 采购周期 供应准确率 库存周转率 服务满意度等 企业如能建立部门绩效子系统 并持续进行评估 就能及时有效地发现工作中存在的问题 制订改善的措施和解决的方案 确保采购目标的实现和绩效的提升 5 2 2生产物流 1 生产物流及其影响因素企业生产物流是指伴随企业内部生产过程的物流活动 即按照工厂布局 产品生产过程和工艺流程的要求 实现原材料 配件 半成品等物料在工厂内部供应库与车间 车间与车间 工序与工序 车间与成品库之间流转的物流活动 生产物流包括原材料的供应管理以及生产过程的控制和管理 存货 仓储和分销直到最终用户的管理等方面的内容 企业生产物流是企业进行物流分析与规划的主要内容 也是影响企业生产效率的重要因素 同时也是实现精益生产方式 灵捷制造等先进生产方式的要基础 企业生产物流实际上是对生产系统的优化过程 在现有生产能力的基础上 以最低的成本和最快的速度生产出最好的产品 快速的满足用户对产品品种 质量 数量 交货期的要求 影响企业生产物流的因素在很多 主要有 企业生产类型 生产规模 企业专业化程度和供应链协作水平 2 生产物流特征 1 连续性 流畅性 它是指物料总是处于不停的流动之中 包括空间上的连续性和时间上的流畅性 2 平行性 它是指物料在生产过程中应实行平行交叉流动 3 比例性 协调性 它是指生产过程的各个工艺阶段之间 各工序之间在生产能力上要保持一定的比例以适应产品制造的要求 4 均衡性 节奏性 它是指产品从投料到最后完工都能按预定的计划均衡地进行 5 准时性 它是指生产的各阶段 各工序都按后续阶段和工序的需要生产 6 柔性 适应性 它是指加工制造的灵活性 可变性和可调节性 3 生产物流管理从生产物流计划管理上 生产物流计划制订需要大量的基础数据和预测信息 以保障计划的执行率 企业生产计划是企业生产管理的依据 也是生产物流管理的核心内容 生产计划工作的内容就是要在企业生产计划策略的指导下 根据生产预测和优化决策来确定企业的生产任务 将企业的生产任务同各生产要素进行反复的综合平衡 从时间上和空间上对生产任务做出总体安排 并进一步对生产任务进行层层分解 落实到车间 班组 以保证计划任务的实现 编制一个科学的生产计划 除了要掌握国家宏观经济政策和企业经营的环境外 还要使用有关企业生产活动的许多基础资料 如生产工序能力 工序的作业率 生产效率 主要原燃料和能源单耗 副产品的发生量等 充分而准确的信息资料是编制生产计划的基础 这些资料可分为两大类 一类是反映企业外部环境和需求的 如宏观经济形势 国家方针政策 竞争者情况 原材料及其它物资的供应情况 国家计划及订货合同协议 市场需求等 另一类是反映企业内部条件和可能的 如企业发展战略 生产经营目标 劳动力及技术力量水平 生产能力水平 各种物资的库存水平 流动资金和成本水平 服务销售水平及上期计划完成情况等 在这些资料中 尤其重要的是反映外部需要的市场需求量和反映内部可能的生产能力两方面的资料 而它们必须通过生产预测和生产能力核算取得 在库存管理上 企业在制品和产成品库存要有合理的定额依据 在制品和产成品保持合理库存 就生产过程的角度而言 库存可分为 原材料库存 在制品库存和产成品库存 库存管理的目的是在满足顾客服务要求的前提下通过对企业的库存水平进行控制 力求尽可能降低库存水平 提高物流系统的效率 以增强企业的竞争力 库存水平的高低 直接影响着企业的生产经营 必要的库存量是防止供应中断 交货误期 保证生产稳定和连续的重要条件 它有利于提高供货柔性 适应需求变动 减少产销矛盾 但库存同时也需要占用资金 支出库存费用 过量的库存会掩盖生产中的各种问题 因此 应该合理压缩库存 在生产调度上 调度机构设置应该配套化 调度手段要多样化 信息反馈要实时化 在工序能力匹配上 要注重企业生产过程中各工序生产能力相互匹配 避免出现能力不足或能力过剩现象 在信息系统建设上 企业要利用以网络为依托的信息技术构建企业信息平台 实现物流领域及时 透明的信息传递和数据交换 这是企业生产和物流管理现代化的基本要求 5 2 3仓储 装卸搬运 包装和流通加工 1 仓储仓库储存是 对物品进行保存及对其数量 质量进行管理控制的活动 它的目的是克服产品生产与消费时间上的差异 使物质产生时间效果 实现其使用价值 2 装卸搬运 1 装卸搬运的基本作业形式 堆放拆垛作业 配货作业 移送作业 其他作业 2 装卸搬运的设备在装卸搬运过程中药大量使用电板 托盘 标准料箱 料架 料斗 装运项甚至集装箱 3 装卸搬运的设施装卸搬运的设施包括站台 码头 装卸线 调节平台 高路基 渡桥 雨棚 仓库 货场以及动力 维修 照明等辅助设施 4 搬运装卸作业合理化原则要实现搬运装卸作业合理化 必须遵守以下原则 省力化原则 消除无效搬运 提高搬运活性 合理利用机械 连续化原则 保持物流的均衡顺畅 集装单元化原则 人格化原则 提高综合效果 3 包装 1 包装的分类包装是为了在流通过程中保护产品 方便储运 促进销售 按照一定技术方法而采用的容器 材料以及辅助物的总体名称 包装可以分为单个包装 内包装 外包装 2 包装材料和形式各种形式的包装所使用的材料主要有 纸及纸制品 包括牛皮纸 玻璃纸 植物羊皮纸 沥青纸 板纸 瓦楞纸板 塑料及塑料制品 聚乙烯 聚丙烯 聚苯乙烯 聚氯乙烯 钙塑材料 木材及木制品 金属 包括镀锡薄板 涂料铁 铝合金 玻璃 陶瓷 符合材料等 以上述材料制成的各种形式的包装主要有 包装纸 包装箱 包装盒 包装瓶 包装罐 筒 等 3 常用包装技术物流活动中常用的包装技术主要有 防震保护技术 防破损保护技术 防锈包装技术 防霉腐包装技术 防虫包装技术 危险品包装技术 特种包装技术等 4 包装合理化包装合理化要求做到 包装的轻薄化 包装的单纯化 符合集装单元化和标准化的要求 包装的机械化与自动化 注意与其他环节的配合 有利于环保 4 流通加工 1 流通加工的作用流通加工是物品在从生产地道使用地过程当中 根据需要施加包装 分割 计量 分拣等简单作业的总数 流通加工的目的 一是方便运输 二是方便用户 三是方便综合利用 流通加工能提高原材料利用率 进行初级加工以方便用户 提高加工效率及设备利用率 2 流通加工合理化流通加工是在流通领域中对生产的辅助性加工 实际上是生产本身或者生产工艺在流通领域的延续 各种不合理的流通加工都会产生抵消效益的负效应 为避免各种不合理现象 就要对是否设置可流通加工环节 在什么地点设置 选择什么类型的加工 采用什么样的技术装备等 需要做到最好的选择 实现流通加工合理化主要考虑以下几个方面 流通和配送结合 加工和配套结合 加工和合理商流结合 加工和节约结合 5 库存控制 1 库存的作用1 为企业保持一定数量的物资储备作为缓冲 防止出现物料短缺而停产 2 大量购买降低成本 3 调整供需之间的季节差异4 缩短运货时间 降低运输费用 5 保持供应来源 降低生产成本 6 提高客户服务水平 保持企业竞争力 2 库存分类企业持有的库存可按用途和目的进行分类 按照存货的用途可以分为 原材料库存 在制品库存 维护或作业用品库存 包装物和低值易耗品库存 按照库存的目的可以分为 周转库存 保险库存 季节性库存 3 库存控制系统库存控制系统是物流系统中的子系统 它的目标是把库存量控制到最佳数量 尽量少用人力 物力 财力把库存管理好 获得最大的供给保障 4 库存管理环节库存管理主要由采购入库管理 销售出库管理 仓库调拨管 5 2 4企业销售物流 1 销售物流 1 销售物流的概念销售物流是伴随销售活动 将产品实体转给用户的物流活动 在现代社会中 市场环境是一个完全的买方市场 因此 销售物流活动便带有极强的被动性与服务性 以满足买方要求为前提 卖方才能最终实现销售 在这种市场前提下 销售往往以送达用户并经过售后服务才算终止 2 销售物流的过程销售物流的起点 一般情况下是生产企业的产成品仓库 经过分销物流 完成长距离 干线的物流活动 再经过配送完成市内和区域范围的物流活动 到达企业 商业用户或最终消费者 销售物流是一个逐渐发散的物流过程 这和供应物流形成了一定程度的镜像对称 通过这种发散的物流 使资源得以广泛地配置 3 销售物流模式销售物流有三种主要的模式 生产者企业自己组织销售物流 第三方物流企业组织销售物流 用户自己提货的形式 1 生产企业自己组织销售物流生产企业自己组织销售物流 实际上是把销售物流作为企业生产的一个延伸或者是看成生产的继续 在企业从 以生产为中心 转向以 市场为中心 的情况下 这个环节逐渐变成了企业的核心竞争环节 已经逐渐不再是生产过程的继续 而是企业经营的中心 生产过程变成了这个环节的支撑力量 2 第三方物流企业组织销售物流由专门的物流服务企业组织企业的销售物流 实际上是生产者企业将销售物流外包 将销售物流社会化 这样可以做到 第一是专业化 第二是规模化 这两者可以从技术方面和组织方面强化成本的降低和服务水平的提高 2 用户自己提货的形式这种形式实际上是将生产企业的销售物流转嫁给用户 变成了用户自己组织供应物流的形式 对销售方来讲 已经没有了销售物流的职能 这是在计划经济时期广泛采用的模式 将来除非十分特殊的情况下 这种模式不再具有生命力 3 物流配送配送是从物流据点至用户的一种送货形式 它不是单纯的运输或者输送 而是运输和其他活动共同构成的组合体 配送不是广义上的组织物资订货 签约以及对物资处理分配的供货 而已供货者送货到用户的服务性供应 是在全面配货的基础上 按照用户的要求进行运送 1 配送分类1 按配送组织分类 企业内部配送 企业之间配送 企业对消费者配送 2 按照配送时间分类 定时配送 准时制物流配送 定量配送 定时定路线配送 共同配送 2 物流配送的运行特征 信息化 自动化 网络化 智能化 柔性化 社会化 3 配送路线的确定原则 确定目标 确定配送路线的约束条件 配送中心的工作流程工厂 进货 集货 存储 分拣 配货 分发 车辆配装 送货 用户 4 物流配送中心物流配送中心的类型有 1 按运营主体的不同分类 以制造商为主体的配送中心 以批发商为主体的配送中心 以零售业为主体的配送中心 以仓储运输业者为主体的配送中心 2 按照采用模式的不同分类 集货型配送模式 散货型配送模式 混合型配送模式 4 运输 1 各种运输方式的经济评价当前我国货物运输主国有铁路运输 公路运输 水上运输 包括内河运输和海上运输 航空运输 管道运输和民间运输等 各种运输方式对上述经济指标的满足程度不同 各有其不同技术经济性能和适用范围 几种主要运输方式的比较见表 A为最优 E为最差 2 各种运输方式的合理分工由于技术经济性能的不同 各种运输方式在综合运输网中分别承担不同的运输任务 在国内货物运输中 能捆包成件的大宗货物的中长途运输主要由铁路运输承担 大宗散货 笨重或轻泡货物以及时间要求不迫切的货物的中长途运输 宜采用水运或水陆联运 鲜活易腐商品的中距离运输和货物的短途运输 一般由公路运输来承担 在水网平原区 水运也分担部分货物的短途运输 城乡之间和无现代化运输方式地区的货物运输主要依靠民间运输 有急迫时间要求的贵重货物的运输由航空运输来承担 外贸运输任务主要由远洋运输和铁路运输来承担 远洋运输是外贸货物运输的主要方式 3 实现合理运输的方法合理运输就是走最短的线路 用最少的时间 花最低的运费 安全及时准确地把货物运送到目的地 要实现合理运输 就需要注意以下几方面的问题 1 正确确定货物流向和流量 货物在地区间的流向和流量的确定 直接影响到运输方式和运输线路的选择 如果货物的流向不合理 按此流向组织的货物运输不可能是合理的 2 选择合理的运输方式和线路 这是实现合理运输的基本方法 货物从产地到销地往往有多种运输方式 多条运输线路可供选择 3 减少运输的中间环节 它可降低货物装卸 搬运 保管费用 加快货运速度 开展直达运输和零担凑整等是减少货运中间环节的主要途径 4 开展集装箱运输集装箱运输是把货物装入货箱 又称集装箱 通过现代化的运输车船来运送 集装箱运输是一种高效的运输方式 5 消除不合理运输 不合理运输是指增加运输工作量和运费 对国民经济无益甚至有害的运输 以上城市物流是运作流程是基于传统物流的动作流利进行设计的 但是在传统物流的基础上 城市物流又有自己特殊的地方存在 因为现代城市物流已经出现了以下几种趋势 1 现代城市物流走向无国界时代2 现代城市物流进入供应链管理阶段3 现代城市物流向整个经济领域延伸4 现代城市物流更注重消费者的需求5 现代城市物流把社会效益放在首位6 现代城市物流追求更高附加价值7 现代城市物流趋向信息化和高科技化基于以上趋势 在设计物流运作流程中必须考虑到各种可能出现的新情况 然后根据发展的情况对流程做出相应的改变 以便及时完善物流的运作 提高城市物流的社会效益和经济效益 5 3城市物流配送系统中的信息流程 城市物流配送是指在城市范围内进行的物流配送业务活动 由于该范围一般处于汽车运输的经济里程故这种物流配送往往采用汽车作为交通工具 城市物流是城市的经济命脉 城市物流配送体系又直接决定着城市物流业的发展 现代化的城市物流配送有利于促进城市经济全面 健康 快速发展 城市物流配送模式的选择已成为我国城市物流配送中较为突出的问题之一 不仅是城市物流发展的瓶颈 而且直接影响城市交通 经济的发展 城市物流配送中心的地理位置通常位于城市的交通中心 是城市和连锁企业商品流通加工集中处理的中心 承担完成商品集散的全部或大部分的运输配送 仓储 包装 流通加工 信息处理等环节 因为城市物流配送中心通常业务功能多 处理量大 在作业环节上尤其具有高频度 小批量的特征 所以信息具有覆盖的广泛性 数目的海量性 在管理上具有复杂 多变的特征 许多信息需要动态适时地传输和处理 以达到快速反应 准备处理和节约成本的需要 因此 城市物流配送系统中的信息管理对于提高日常动作效率和服务能力都具有十分重要的意义 5 3 1城市物流配送系统分析 城市物流配送系统是建立在信息系统之上的 其主要原因有以下几个 1 实时信息传递的要求2 信息的保存及处理3 合理安排配送方案4 准时送货的要求 5 3 2城市物流信息平台的总体规划 1 功能设计共用信息平台具有对整个流信息系统提供共用数据 并对共用数据进行组织结构和传输形式的一种规范化定义 处理及加工的功能 具体而言应具备如下功能 1 从各个子系统中提取共享信息 并对多来源 多渠道相互不一致的数据进行融合处理 2 完成对于实时数据和历史数据的组织 以保证数据间的正确性 可理解性和避免数据冗余 3 根据服务请求查询权限 对客户系统提供信息服务 对于自身存放的数据加以组织输出 对于其他子系统布存放的细节数据由共用信息平台提供查询通道 2 设计方法城市物流综合信息平台系统结构的设计方法采用三层结构模式即数据层 服务层和用户层 1 数据层 这一层主要是对各类物流相关数据进行采集 组织 存储和维护 2 服务层 这一层是基于数据层上的物流应用服务信息平台产生的 并在这些平台上根据客户在不同时期的不同要求开发不同的应用系统 3 用户层 用户层面向的是基地内部物流企业 基地外部物流企业 社会其他相关部门和客户 系统采用身份认证的方式在系统中进行层次划分 提供不同层次的标准程序接口和通信服务机制 支持与其他系统的数据交换和功能调用 从而使平台具备一定的可拓展性 设置相关的系统安全措施 以提供不同目的的信息服务 并保证网络 数据库和应用系统的安全 3 信息平台关键技术设计信息平台的建设必须依托现代高科技网络通信技术和计算机管理技术的支撑 为实现城市物流综合信息平台的各项设计功能 应考虑采用以下各种IT技术及各种物流信息管理技术 1 数据自动采集与储存 对大量公用信息进行组织处理 从而确保信息流正确 及时 高效 流畅是构筑物流信息平台成败的关键因素 种类信息的组织和存储将应用计算机数据库技术 数据挖掘技术和数据存储与管理技术 2 数据通信与交互 城市物流综合信息平台需要各种通信技术和网络的支持 如PSDN DDN ISDN 数字移动通信网以及广域网 局域网和增值等 通过这些网络来完成EDI 确保通信网络具有良好的开放性和扩展性 3 数据及系统的安全维护 城市物流综合信息平台是一个开放式的信息平台 为防止客户的错误操作以及网络上的攻击 平台的程序接口将采用密码加密技术 密钥管理技术 数字签名技术 电子水印技术等 平台的数据层将采用数据库实时备份技术及双机势备份技术等 以确保系统具有良好的安全性 稳定性与可靠性 4 信息标准化 物流信息标准化是使城市现代物流业走向规模化 全球化的基础 在城市物流综合信息平台数据结构设计中 所有信息均服从物流信息分类编码标准体系及EDI相关代码标准体系 物流信息分类编码标准体系分为三个门类 第一门类为基础标准 第二门类为业务标准 第三门类为相关标准 5 在线交易 在线交易主要应用电子商务技术完成物流的网上交易活动 但此项技术在我国仍处于探索阶段 无论体制上还是技术上还需要进一步完善 6 物流决策与管理 为了实现城市物流信息综合平台服务层中的物流作业管理 物流企业管理和辅助决策等功能 需要综合应用计算机管理信息系统技术 企业业务流程重组技术 企业资源规划技术 计算机决策支持系统技术 商业智能技术 优化管理技术等 5 3 3城市物流配送系统中信息系统实施 在系统分析和系统设计完成之后 如何将原来纸面上的 类似于设计图的新系统方案转换成可执行的应用软件系统 将成为系统实施阶段的主要工作 一个好的设计方案 只要经过精心实施 才能带来实际效益 因此 系统实施阶段的工作对系统质量的好坏有着直接影响 当系统分析和系统设计完成后 开发人员的工作重点就是从分析 设计和创造性思考的阶段转入实践阶段 在此期间 将投入大量的人力 物力及时间进行物理系统的实施工作 包括程序设计 程序和系统调试 数据准备 系统测试 系统切换及人员培训等一系列工作 这个过程就称为系统实施 1 系统实施的目标在系统分析和系统设计阶段中 开发人员分别设计了新系统的逻辑模型和物理模型 系统实施阶段的目标就是 把系统设计的物理模型转换成可实际运行的新系统 系统实施阶段既是成功地实现新系统 又是取得用户对新系统信任的关键阶段 2 系统实施的任务及步骤系统实施也是一项复杂的工程 管理信息系统规模越大 实施阶段的任务越复杂 一般来说 系统实施阶段的主要任务有 1 物理系统的实施 2 程序设计与程序调试 3 数据准备 4 系统测试 5 系统切换 6 人员培训 3 程序设计程序设计的主要依据来源于系统设计阶段的HIOP图以及数据库结构和编程语言设计 程序设计的目的是 要使用计算机语言实现系统设计中的每一细节 4 程序调试在物流信息系统的开发过程中 生命周期的各个阶段都不可避免的会出现差错 程序调试的目的就是在于发现其中的错误并及时纠正 所以在调试时应想方设法使程序的各个部分都投入运行 力图找出所有错误 错误的多少与程序质量有关 即使调试通过也不能证明系统绝对无误 只能说明各模块 各子系统的功能和运行情况正常 相互之间连接无误 系统交付用户使用后 在系统的维护阶段仍有可能发现少量错误并进行纠正 这是正常的 5 数据准备如果新系统是在已有的信息系统基础上开发的 那么要通过合并 更新 转换等方法 将原来系统中的数据转换到新系统中来 如果新系统是在手工管理基础上开发的 那么就要将手工处理的数据 如各类单证 报表 账册 卡片等按照新系统的规则进行分类并集中在一起 然后组织人力进行数据的录入工作 将这些纸介质中存放的数据转换成计算机能够读取的信息 6 系统测试系统测试的重要性表现在它是保证系统质量和可靠性的关键步骤 是对系统开发过程中的系统分析 系统设计和实施的最后复查 如果问题不在系统正式运行之前的测试阶段被纠正 问题迟早会在运行期间暴露出来 这时要纠正错误就会付出更高的代价 甚至造成生命和财产的重大损失 7 系统切换新系统试运行成功之后 就可以在新系统和老系统之间互相切换 新旧系统之间的切换方式有三种 直接切换 并行切换和分段切换 8 人员培训城市物流信息系统是一个人机系统 它的正常运行需要很多人员参与 将有许多人员承担系统所需输入信息的人工处理过程 以及计算机操作过程 这些人员通常将来自现行系统 他们熟悉或精通原来的人工处理过程 但缺乏计算机处理的有关知识 为了保证新系统的顺利运行 必须提前培训有关人员 5 3 4城市物流信息系统评价 1 系统评价的内容 1 系统的使用效果评价这是从系统目标和系统提供的信息服务有效性方面评价系统 包括 1 系统的功能是否达到了设计要求 2 用户付出的资源 人力 物力 时间 是否控制在预定界限内 资源利用率如何 3 用户对系统工作情况的满意程度 响应时间 操作方便性和灵活性等 4 用户对所提供信息的满意程度 哪些有用 哪些无用 引用率高低 如何 5 用户对所提供信息的及时性 准确性和完整性的评价 2 系统性能评价1 系统的完整性 系统设计的合理性 具备的功能及特点 系统是否达到了设计任务的要求等 2 系统的可靠性 系统运行的可靠程度 即系统能否无故障正常地工作 当出现异常或故障时 采用哪些防止系统被破坏的方法和措施 3 系统的效率 与旧系统相比 减轻了多少重复的烦琐劳动和手工的计算量 抄写量 效率提高了多少 这可通过系统单位时间内处理的业务量来衡量 4 系统的工作质量 系统提供数据的精确度 输出结果的易读阵 使用是否方便 系统响应时间是否能满足设计要求 终端输入输出时间 数据通信时间及计算机处理时间等分配是否合理 各有关设备选择是否能满足响应时间的要求等 5 系统的灵活性 系统的环境是不断变化的 系统本身也是要不断修改和完善的 系统的扩充能力与修改的难易程度如何 系统能否扩充均是系统生命力的体现 6 系统的通用性 物流信息系统能否被十分容易地移植到其他应用场合 7 系统的实用性 评价对系统工作人员的要求及系统使用 操作难易程度 3 经济效益评价经济效益是指评价系统的效果和效益 包括直接效益和间接效益两个方面 直接经济效益是指通过本系统的开发运行 能够为本部门和其他相关部门带来的能够用货币量表示的效益 也是使企业收入增加和成本下降的效益 其评价内容有 1 系统的投资额 2 系统的运行费用 3 系统运行所带来的新增效益 4 投资回收期 间接经济效益是指通过本系统的开发运行 能够为本部门和其他相关部门带来的不能够用货币量表示的效益 是系统对提高企业科学管理水平 增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益 这些收益虽然不会为企业带来直接的经济收入 但却是企业的宝贵财富 其潜在的经济效益是巨大的 间接效益评价内容主要有 1 对企业形象的改观 员工素质的提高所起的作用 2 对企业的体制与组织机构的改革 管理流程的优化所起的作用 3 对企业各部门间 人员间协作精神的加强所起的作用 2 系统评价的主要指标系统评价主要分为下列3类指标 1 应用指标 包括 企业领导 管理人员 业务人员对系统的满意程度 对生产过程的管理深度 对提高企业管理水平和对企业领导的决策支持的效果等 2 性能指标 包括 系统的平均无故障时间 联机作业响应时间 作业处理速度 系统利用率 对输入数据的检查和纠错功能 输出信息的正确性和精确度 操作方便性 安全保密性 可靠性 可扩充性和可移植性等 3 经济指标 包括 系统投资额 系统收益 投资回收期 系统运行费用和系统维护预算等 其中投资回收期为通过新增效益 逐步收回投入的资金所需的时间 它是反映信息系统经济效益好坏的重要指标 经简化不考虑资金时间价值的投资回收期可用下式计算 其中 T 投资回收期 t 资金投入至开始产生效益所需的时间 I 投资额 B 系统运行后每年新增的效益 C 系统运行费用 3 系统评价方法 1 定性方法1 结果观察法 完全通过观察对系统的效果进行评价 2 模拟法 采用人工或计算机做定性的模拟计算 估计实际的效果 3 对比法 与基本相同的系统进行对比 得出大概结果 2 定量方法主要有专家打分 德尔菲 和贝德尔方法等 目前 进行系统评价时 一般都采用多指标评价体系的方法 其具体步骤如下 1 根据系统的目标与功能要求提出若干评价指标 形成信息系统评价的多指标评价体系 2 组织专家对整个评价指标体系做出分析与评审 确定单项指标的权重 权重的确定要能反映出系统目标与功能的要求 3 进行单项评价 确定系统在各个评价指标上的优劣程度的值 4 进行单项评价指标的综合 得出某一大类指标的价值 5 进行大类指标的综合 依次进行 直到得出系统的总价值 由此可以看出 多指标评价体系的方法是一种综合评价方法 即将评价对象在系统各项指标上的特征进行综合处理 从整体优化的观点出发 全面衡量一个信息系统的利弊得失 5 4城市物流配送系统设计的核心 在城市物流配送系统的信息系统中 其核心的高度程序要完成的工作有 依照控制程序调入的数据选择发货的配送中心 选取车辆 配载车辆 安排发车时间 选择行车路线 如果把所有的配送中心看作潜在的设施 而把实际的道路虚拟成行车路线 这个调度程序实质上就是一个带有时间限制的LRP的优化过程 这是整个系统的核心也是研究的难点 城市物流配送系统的具体实现方案是千差万别的 这主要是由配送业务自身的定位决定的 比如服务的客户是企业还是普通居民 配送的货物是品种相对单一的大批量货物还是品种繁多的小批量货物等 这些都将影响其信息系统的具体实现方案 但是作为其核心的LRP优化方法是不变的 它具有很大的稳定性 每个物流配送系统都要涉及选址 安排路线等决策过程 所以说LRP优化方法是整个信息系统的核心 5 4 1LRP研究综述 1 LRP的含义定位 运输路线安排问题 Location RoutingProblem LRP 可以表示为给定与实际问题相符的一系列潜在的设施点 在这些潜在的点中确定出一系列的设施位置 同时要确定出一套以各个设施到各个客户点的运输路线 确定的依据是满足问题的目标 通常是总的费用最小 客户点的位置和客户的需求量是已知的或可估算的 货物有一个或多个设施点们置已知 问题的目标是把那些潜在的设施建立想来 以使总的费用最小 LRP的实质是LA和VRPR的集成 2 LRP与LA和VRP的比较定位 配给问题 Location AllocationProblem LA 可以定义为 依据客户点的地理分布与货物分配关系 确定出某一地理范围内设施的数量和位置 如图5 1 JohnCurrent等学者对此问题进行了综述研究 并把LA问题进行了分类 Current的方法是根据问题的目标函数来分类的 作为分类依据的目标函数共分四种 1 费用最小化 2 客户需求导向 3 利润最大化 4 其他相关考虑 3 定位 分配 路线三者的相互关系定位 分配 路线之间相互影响 相互作用 4 LRP的分类HokeyMin等学者按照问题本身的内容可将LRP做如下分类 如表所示 5 4 2LRP优化算法研究综述 1 LRP实际问题的求解算法的发展最早解决实际LRP的问题的研究产生于Or和Pierskalla 他们研究的问题是为医院服务的血库 建立了血库选址模型 研究中忽略了问题条件 集中考虑了分配和路线问题 Jacobsen Madsen对报纸配送系统进行描述 引入三种启发式算法去解决三层系统的LRP问题 1985年Ped和Daskin提出了一种解决复杂的LRP问题三阶段算法 1993年Srivastava也提出解决LRP三种启发式算法 算法考虑到一些环境因素的影响 一种改进的多仓库节约法用来近似代替运输路线成本 从而求解具有随机需求的多阶段配送问题 Chien的研究试图用问题的空间特征采用两个不同的估计值预计运输路线成本 代替每条配送路线上的成本 解决无约束的实际LRP问题 2 常用解决LRP问题的算法LRP有两种求解算法 一种是精确算法 另一种是启发式算法 如表所示 3 LRP三类不同问题 LRP LA VRP 求解算法分析LRP可看成LA和VRP的综合 下面就这三类不同问题的求解算法分析如下 1 LA实质是确定在哪里建立服务设施 同时满足特定设施的需求 从而实现资源的有效分配 对于LA问题最重要的是总路径的优化 AlanT Murray和RossA Gerrard使用了PMP去解决有P个服务设施 在满足距离和时间约束条件下 离最近的设施的总分配需求量最小 DijinGong等指出定位配给模型在实际设施位置设计中广泛使用 进出用组合进化方法去解决实际问题 2 VRP优化问题实质是对车辆所要访问的客户进行排序 满足所有客户需求 且总费用最小 YvesCaseau提出插入算法是解决VRP的最简单的算法 文中应用了传统的标准在短时期内寻找到高效解 同时也引入限制歧义搜索变化产生状态解 TetsuoAsano提出一种解决树状网络单仓库的VRP问题的新的接近算法 V Campos和E Mota提出了解决容量VRP问题的两种新启发式算法 第一种算法使用挖掘方法求解 第二种算法设计了分支界定解决CVRP的例子 3 LRP是已知一系列的潜在设施点和每个客户需求 由一定的运输工具去满足客户需求 实现总费用最小 Revelletal 采用精确算法去解决废品处理中的有关LRP问题 LouisAnthonyCox和JenniferRyanSanches用组合优化启发式算法去解决电信网络优化问题 5 5城市物流配送仿真调度系统运行机制 仿真是使用计算机模拟复杂系统的行为 以实现各种条件下系统的性能进行深入的了解 可见 仿真是一种有效的实验手段 它为一些复杂系统创造了一种计算机实验环境 使系统的未来性能和长期动态特性能在极短时间内在计算机上得到实现 5 5 1系统仿真概述 典型的仿真平台包括建模 仿真实验和结果分析三个步骤 为了有效地进行仿真实验 需要在一定的仿真语言支持下 建立抽象 简化的仿真模型 系统仿真的输出结果是在仿真运行过程中 不断对系统行为和系统状态进行观察和统计得出的 为了对具有多种随机因素的复杂系统作出综合评估 一次完整的仿真实验往往由多次独立的重复仿真运行组成 所得结果通过必要的统计推断 才能得出对真实系统的性能估计 仿真是运筹学一个重要分支 与线性规划和网络技术并称运筹学三大支柱 它的主要优点是 1 复杂 多种随机成分的系统 用精确数学模型描述困难 或无法理解 仿真方法根据系统内部逻辑关系和数学关系 面向系统实际过程和系统行为构造模型 求解方便 2 仿真模型与实际过程在形式 内容上具有对应性 直观性 简化建模过程 使研究人员把更多精力用于研究过程本身 3 为分析 决策人员提供有效的实验环境 可直接控制实验条件 得到不同结果 5 5 2系统仿真在物流领域的应用 物流系统是一个多目标 多层次 多因素的复杂系统 它是由仓储 运输 装卸搬运 流通加工 包装 配送等诸多子系统构成的 各子系统之间及各子系统内各要素相互协调是保证物流系统能正常发挥效用的重要因素 在计算机没有具备现在这样的发展水平和普及程度之前 对于研究的物流系统不是十分复杂或经过简化 降低系统的复杂程度时 可以利用数学方法 去求解问题 进行物流系统仿真 普遍采用数学方法建立数学模型 数学模型研究系统通常分为4个步骤 1 对所研究的物流系统进行观测 2 在一些假设下拟定一个数学模型 用来对观测结果加以解释 3 通过数学模型深处或逻辑推理 按所建立的物流系统数学模型预测实际系统的运动状态 即求数学模型的解 4 通过试验来检验所建立数学模型的正确性 随着物流理论和实践的不断深入 所提出的研究问题日益复杂 非确定性因素 不可知因素 模糊因素众多 因果关系复杂 应用数学方法难以进行描述或无法求解及很难求解 使我们的研究需要采用计算机仿真的方法解决 计算机仿真是现代数学方法 数理逻辑 语言形式化 人工智能与计算机技术相结合的产物 是当代软件技术的主要方法与手段 计算机仿真可将数学难以描述的规则 思维方法 逻辑判断与分析 转换成计算机程序语言 并利用控制论中的信息 调节和反馈技术 进行功能的 动态的描述 通过计算机数学与逻辑运算 结出所需要的信息 随着计算机的普及发展 计算机仿真方法在物流系统分析的应用越来越普遍 它在以下几个方面有着广泛的应用前景 1 物流过程的仿真研究物流过程是批运输 仓储 装卸搬运 包装等物流的功能过程 研究目的主要是明确 在时间的进程中 相关物流过程如何推进的 推进过程中发生了哪些事件 这些事件引起系统状态发生了哪些变化 等等问题 用仿真工具研究这类物流问题 归结为物流过程的仿真研究 例如 通过公路运输系统过程的仿真研究 可以分析运输过程中运输的规划与效率 交通事故的影响 迂回路线的选择等问题 通过自动化物流过程仿真可以分析自动化物流系统设备布局的合理性 设备运行的效率 系统中设备的利用率等 2 物流管理的仿真研究物流管理的仿真研究是为了物流管理决策分析服务的 例如 交通运输网络的布局规划 自动化物流系统的策略运用 供应链库存控制策略等 3 物流成本的仿真研究物流成本的计算是一件极其细致 复杂的事情 传统的制造业中 往往将物流成本与供应链或销售的成本混在一起计算 因此无法准确掌握物流的成本 也就无法根据物流成本的核算改进物流的流程与操作 在物流管理中有物流成本管理法 即以降低物流成本为评价指标 不断改进物流流程 改进物流管理的方法 运用系统仿真方法主要是在物流系统运行过程中动态地记录