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年度工作及思想总结 导读：2011 年度工作及思想总结各位亲爱的领导及同事： 2011 年已经过去，迎来了新的一年。现在由我来总结这半年来的工作成果及分析工作上的不足。希望大家能给予鼓励及指导。 我是 2011 年 8 大型上市集团半年度工作座谈会总结讲话稿.doc2011 年度工作及思想总结各位亲爱的领导及同事： 2011 年已经过去，迎来了新的一年。现在由我来总结这半年来的工作成果及分析工作上的不足。希望大家能给予鼓励及指导。 我是 2011 年 8 月 10 日进入公司，在公司已有 5 个月了。在公司我主要负责公司的前台及部分行政工作。很荣幸与各位同事共事，也感谢 大家对我工作的支持。回顾这几个月，有收获也有很多感概。在领导和 同事的支持和鼓励下，让我感受到在工作中带给我的自信和快乐，也感 受到因自己能力有限和对行政工作的不成熟而带来的压力。虽然在这几 个月的工作中，自己取得了一点点成绩，但是也有很多的不足。下面我 来说说的这段时间的主要工作。行政管理是公司有序规范发展中不可缺少的组成部分，是为提高公 司的管理水平，凝聚企业团队力量，使得企业进入一个管理标准化、规 范化的良好状态。2011 年，行政的工作紧紧围绕着管理、服务、学习等 重点，发挥着承上启下、协调各方的枢纽工作。为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政重要工作内容之一。 半年来，我结合工作实际，认真履行工作职责，使行政基础管理工作基 本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展 创造了良好条件。一、日常生活管理 1. 对公司各部门环境卫生、办公设施、安全、纪律进行检查，有异 常情况及时处理。在检查中发现的违纪、违规等各种不良现象通知相关 部门负责人进行处理；加强公司管理、提高服务质量。 2. 及 时 购 买 办 公 用 品 及 饮 用 水 并 进 行 出 库 、入 库 的 登 记 。确 保 员 工 能及时使用办公用品，不耽误大家的工作进度。按照办公物资购置的申 请流程，控制办公用品采购成本，并做好办公用品领用登记。 库存办公用品总计约 3267.10 元。占总共办公用品的 24.94%。 其中研发部领用办公用品数额约为 1533.90 元，占总共办公用品的11.71%； 市场部领用办公用品数额约为 1716.20 元，占总共的 13.10%； 行 政 人 事 部 领 用 办 公 用 品 数 额 约 为 954.90 元 ，占 总 共 的 7.29%； 总经办领用办公用品数额约为 322.70 元，占总共的 2.47%； 公共使用办公用品约为 4713.30 元，占总共的 35.98%。3. 对公司各部门的固定资产进行统计、编号、登记。并分类建档保 存 。现 公 司 有 显 示 器 20 台 、主 机 20 台 、笔 记 本 电 脑 8 台 、服 务 器 1 台 、 交 换 机 4 台 、取 暖 器 1 台 、小 厨 宝 一 个 、单 反 照 相 机 1 台 、吸 尘 器 1 台 、 空调 10 台。4. 报 刊 的 订 制 ， 公 司 在 10 月 份 开 始 订 阅 扬 子 晚 报 、 中 国 环 境 报 和 中 国 质 量 报 。便 于 员 工 及 时 了 解 时 事 新 闻 ，以 及 及 时 了 解 与 工 作相关的方针政策、科技知识和市场信息。二、前台的日常事务 1. 来访人员的接待以及将来访人员带至接待室或被拜访人的部门。 2. 公司信件、快递的接收与传达。 3. 做 好 公 司 寄 件 登 记 和 签 收 递 交 工 作 ，定 期 上 网 站 跟 踪 查 询 客 户 签 收情况，如发现有不正常的快件，及时反应到相关领导。 4. 前台电话的接听与转接，传真的接收。 5. 员工日常考勤的监督与汇总。 6. 对 在 职 人 员 的 人 数 进 行 每 月 统 计 ，并 及 时 对 员 工 通 讯 录 进 行 更 新 ， 方便各部门员工查找联系。 7. 午 餐劵 的 发放 。以及 每 日 登 记 所 用 的 午 餐 劵 数 ，如 有 快 用 完 的 时 候，及时和 xx 联系购买餐劵。 三、行政相关工作 1. 协 助 领 导 起 草 公 司 相 关 的 行 政 规 定 。其 中 包 括 员 工 作 息 和 休 假 管 理 制 度 （ 草 案 ）、 办 公 用 品 管 理 制 度 （ 草 案 ）、 卫 生 管 理 制 度 （ 草 案 ）、 公 司 车 辆 管 理 制 度 （ 草 案 ）、 行 政 人 事 制 度 （ 草 案 ） 等 。 2. 制 作 行 政 相 关 表 格 。其 中 包 括 固 定 资 产 领（ 借 ）用 登 记 表 、 固 定 资 产 购 置 申 请 表 、 请 假 申 请 表 、 考 勤 说 明 条 、 培 训 员 工 签 到 表 、 员 工 花 名 册 、 员 工 资 料 登 记 表 、 前 台 来 访 客 人 登 记 表 等 。 3. 员 工 入 职 、离 职 的 手 续 办 理 。入 职 需 要 签 订 新 员 工 培 训 须 知 ；并严格按照新员工入职培训教程的进程执行；门禁卡的登记录入； 办 公 用 品 的 领 用 等 等 。 离 职 需 要 填 员 工 离 职 申 请 表 ， 员 工 离 职 签 转 表 和 离 职 交 接 清 单 ； 并 退 回 必 要 的 办 公 用 品 。4. 对 现 有 员 工 进 行 建 档 工 作 ，包 含 劳 动 合 同 、保 密 协 议 、就 业 协 议 、 毕业证、学位证、身份证等资料的复印件，以及搜集员工联系方式、住 址、工作经验的基本信息。5. 公 司各 项 通知 的 撰写 。其中 包 括 关于 公 司通 勤 班车 路线 和 发车 时 间 的 通 知 、 关 于 去 栖 霞 山 秋 游 的 通 知 、 关 于 2011 年 中 秋 节 放 假 安 排 的 通 知 、 关 于 2012 年 元 旦 节 放 假 安 排 的 通 知 、 关 于 认 真 做 好 2011 年工作及思想总结的通知等。四、丰富员工业余文体活动 1. 组 织 策 划 圣 诞 联 欢 会 ，购 买 节 日 所 需 物 品 ，装 饰 办 公 室 及 公 司 大 门，让大家提前度过了愉快的圣诞节，使大家身心都得到了放松。行政工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的 基础工作。行政文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂琐碎。回顾这 一年在领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我踏实地完成了本年度 的本职工作，也基本顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都 有所提升，但也有很多不足，需要将来不断学习和积累工作经验来弥补 还存在的缺陷。现将这半年的学习、工作情况总结如下：2011 年度学到的经验： 1. 在 部 门 经 理 的 指 导 下 学 习 了 正 规 化 的 文 档 管 理 、规 范 的 公 文 写 作 ， 以及标准的表格制作。从一开始文档老是出现格式错误到现在大体上格 式不会出现什么问题。 2. 学习了接待宾客的技巧和公共关系中的礼仪形象等。 3. 再通过撰写各项通知和行政规定时，文字功底得到了逐步提高。 工作中存在的不足： 1. 行政工作常常事无巨细，每项工作都想做的很好，但能力有限，经验不足，想问题不够周全，有时候会丢三落四。不能把每件事做的尽 善尽美。2. 除 了脚 踏 实地 做 事外 ，还应 该 注 意 与各 部 门的 沟 通 ，了解 公 司的 发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确的应对来 访者的提问。3. 接待宾客时，有点紧张，不够大方，特别是领导来的时候，我会 手足无措，有的提前工作都没准备好。4. 有 些制 度 的落 实 度还 不 够，由 于 行 政事 务 繁杂 ，因 而 存在 一 定的 轻制度落实现象。5. 处理问题的方式有待加强，要找准目标，确定方法。 2012 年度的工作计划： 1. 加 强 公 司 日 常 后 勤 服 务 工 作 ，根 据 员 工 的 具 体 要 求 改 进 服 务 。定 期开展员工户外集体活动，如羽毛球、篮球等。不定期开展户外拓展训 练，增强员工之间的了解，归属感和幸福感。 2. 继续完善各项行政规定，严格按照各项规定，加大落实力度。 3. 对待领导指派的事务，多思考，多分析