QC小组活动问题所关注要点.doc

QC小组活动问题所关注要点1、 问题解决型课题程序是否有差异？答：有差异。因目标值设定不同而程序不同，指令性目标不要作现状调查，要作目标可行性分析；自选型课题不要作目标可行性分析，但要作现状调查。2、 选题的基本要求是什么？答： 1.课题宜小不宜大 2.课题的名称应能一目了然地看出要解决什么问题，不可抽象。3.关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不能长篇大论地陈述背景。3、 为什么要进行现状调查？答：找出问题的症结，为确定目标值提供依据。4、 什么是制定目标的依据？答：1、是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。2、是顾客的需求（如合同要求），必须予以满足。3、通过水平对比，同行已经达到的先进水平，我们设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多，我们也应该可以达到的水平。4、历史上曾经达到的水平。5、通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度，测算出能达到的水平。5、 什么情况下进行目标可行性分析？答：当目标是指令性目标时，因为指令性目标的QC小组直接按照上级指令要求设定目标，活动目标明确，因此不需要进行现状调查，而是需要进行“目标可行性分析”。6、 什么是指令性目标？答：由上级主管部门根据企业或部门的实际需要，以行政指令的形式向QC小组下达的课题，这种课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术公关性的课题。7、 原因分析的工具？答：因果图，系统图，关联图。8、 确定主要原因的步骤和方法有哪些？答：现场验证；现场测试、测量；调查、分析。9、 制定对策时应注意什么？答：1) 不要将“对策”与“措施”混淆；2) “目标”要尽可能量化；3) 针对要素逐条制定对策；4) 避免抽象用语；5) 避免采用临时性的应急对策；6) 尽量依靠小组自己的力量。10、 怎样描述实施过程？答： (1)体现小组活动的全员性、创造性及努力程度；(2)体现小组的特点、课题的特点。(3)少用文字，多用图表，图文并茂。(4)此阶段是改进的实质性阶段，各种改进结果均需用数据表达，并应用工具方法进行分析。11、 经济效益如何计算？答：实事求是，千万不可夸大。一般计算时间不超过活动期(包括巩固期)。计算出的经济效益还应该减去本课题活动中的耗费，才能得出QC小组本次活动课题所带来的直接经济效益。12、 巩固期时间要多少？答：巩固期要用数据说明成果的巩固状况，巩固期的长短的确定，是以能够看到稳定状态为原则，一般情况下，通过看趋势判稳定，至少应该有3个统计周期的数据。13、 怎样制定巩固措施？答：把对策表中通过实施已经证明的有效措施初步纳入有关标准，报有关主管部门批准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理办法、制度。有效措施标准化，纳入的标准要正确执行。14、 统计方法分为几类？有哪些特征？答：统计方法分描述性和推断类两类；1）、描述性：对统计数据进行整理和描述；（2）、推断类：在对统计数据进行描述的基础上，进一步进行分析、解释和作出推断性结论。15、 波动有几种？其主要特点是什么？答：波动分为正常波动和异常波动两类；1、正常波动：随机特点。大量存在、影响很小、消除难度大、经济代价高。（2）、异常波动：系统特点。不经常发生、一旦发生影响较大、容易查明原因、容易预防和消除。16、 分布有几类？常见的分布有哪几种？答：分布有两种类型：一种是连续型分布，常见的有正态分布；另一种是离散型分布，常见的有二项分布和泊松分布。17、 正态分布的主要影响参数有几个？是什么？答：正态分布的主要影响参数有2个，平均值和标准偏差。18、 统计数据数分几类？分别服从于什么分布？答：统计特征数分2类。（1）、计量数据，服从于正态分布；（2）、计数数据的计件数据符合二项式分布，记点属于泊松分布。19、 不合格品数、不合格数、不合格率属什么数据？答：不合格品数属计件；不合格数属计点；不合格率属计件。20、 表示集中位置，分散程度的数据分别有哪些？答：表示集中位置：平均值和中位数；表示分散程度：方差、标准偏差和极差。21、 什么是两类错误和风险？表现形式是什么