绩效监视与测量控制程序.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除安徽皖维集团有限责任公司管理体系程序文件绩效监视与测量控制程序 受控状态： 受 控 文件编号： Q/WW JXJS 32 版 序： A 编 制： 审 核： 批 准： 2014年12月5日发布 2014年 12 月5 日实施编 号Q/WW JXJS 32标题绩效监视与测量控制程序版 序A修改状态0页码共 5页，第 1 页1.范围本控制程序规定了安徽皖维集团管理体系绩效考核的职责、管理活动内容与监视方法、检查与考核、报告与记录等要求。本控制程序适用于集团管理体系绩效监视与测量的管理工作。2.规范性引用文件下列文件对于本控制程序的应用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件，仅注明日期的版本适用于本控制程序。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本控制程序。3.术语和定义下列术语和定义适用于本控制程序。绩效监视与测量: 指企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工的工作行为及取得的工作业绩进行监视评估，并运用测量评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。4.职责4.1.管理体系领导小组负责组建集团绩效管理委员会，执行项目绩效考核制度、绩效管理管理制度等管理制度，并对部门（即部门主要负责人）绩效进行考核。4.2.集团本部各部门人力资源部（以下简称“人资部”）负责集团管理体系考核的归口管理，并对本部门员工进行考核。 其他部门负责对本部门员工进行考核。5.管理活动的内容与方法5.1.总体要求5.1.1目的本管理程序规定了集团绩效考核的过程、方法、内容，旨在将管理体系评测与改进相关工作落到具体的部门和员工，确保管理体系闭环。5.1.2相关要求集团以业务流程为导向制定考核监视和测量指标，分解至相关的部门和岗位，加强考核工作的规范化和制度化，建立覆盖两化融合相关职能和层次的科学考核指标体系，明确考核对象、考核流程和考核结果的作用，集团应公开和反馈考核结果，因此应满足以下要求：编 号LHRH-PCGJ-85标题绩效考核控制程序版 序A修改状态0页码共 5页，第 2 页考核内容应符合相关制度规定，科学合理，并由相关集团本部各部门审定；确保考核指标体系覆盖到各业务流程、各环节；确保考核指标体系覆盖管理体系相关的职能及层级；确保考核对象明确，考核流程及考核内容清晰明了；确保考核内容符合相关制度规定，并且科学、合理，切实可行；考核统一公开考核，考核结果公开、透明。企业管理部对发布的管理体系绩效考核指标进行宣贯和培训，确保各层级员工及时了解体系文件中各项条款要求和规定。5.2.业务描述5.2.1年度绩效合约签订流程5.2.1.1启动绩效指标库维护工作每年元月，企业管理部启动绩效指标库维护工作，各部门召开“双定（定指标、定任务）”会议，研究、分解、拟定关键业绩指标和重点工作任务建议，提出下一年度本部门考核指标调整意见和文字说明材料，提交企管部，经专家组审核，建立/修订本部部门级绩效指标库。5.2.1.2确定年度绩效考核目标每年元月31日前，各部门根据管理体系工作领导小组与上级集团所签订的企业负责人年度业绩考核责任书和上级集团两会确定的年度重点工作任务，在本部门绩效指标库中选择关键业绩指标选考项目并提出年度考核目标建议值 （建议值定值原则1、有历史数据的：不低于前三年平均值；2、无历史数据的：提供赋值的依据），同时将年度考核目标分解至季度目标，提交企管部，经专家组审核并确定指标权重，形成年度考核目标和季度目标，报企业管理部审定。各部门根据其年度考核目标，编制重点工作任务计划书（见附录A），并将考核指标、工作任务分解到部门员工，同时明确季度监控和年度考核的考评标准。5.2.1.3签订绩效合约每年第一季度内，考核双方签订绩效合约。部门主要负责人与分管领导签订绩效合约；部门员工与其部门主要负责人（绩效经理人）签订绩效合约。编 号LHRH-PCGJ-85标题绩效考核控制程序版 序A修改状态0页码共 5页，第 3 页5.2.2过程监控流程5.2.2.1部门绩效过程监视月度监视：每月10日前，各部门对所负责的集团关键业绩指标完成情况进行跟踪，发现问题，及时改进，以保障年度目标的实现，并将跟踪结果提交企管部。各部门建立绩效看板，每月公布本部门当年绩效合约的完成情况。季度分析：每年4月、7月、10月10日前，各部门对所负责的集团关键业绩指标完成情况进行分析，分析报告提交企管部。季度打分：每年4月、7月、10月10日前，各部门按年初设定的季度目标实际完成情况自评打分，提交企管部。15日前，专家组对各部门自评内容进行审核，并对各部门完成集团指标和集团重点工作的支撑及同业对标完成等情况进行打分，报企管部审定。5.2.2.2部门员工绩效过程监视月度监视：部门员工的直接上级为此员工绩效监控人。每月4日前，部门员工向绩效监控人提交本月工作计划及上月工作小结，绩效监控人对员工的关键业绩指标与目标值的差异及存在的问题，重点工作任务的完成情况及存在的问题等进行监控，发现问题，及时改进。季度打分：每年4月、7月、10月10日前，绩效监控人对下属员工按年初设定的季度目标实际完成情况参照进度、质量、成效等方面，同时结合其劳动纪律、工作态度、工作能力、创新精神等进行打分，提交部门主要负责人确认，报企管部。5.2.3年度绩效考核流程5.2.3.1部门年度绩效考核每年元月，企管部启动各部门绩效年度考评工作。各部门总结分析年度考核目标任务完成情况，提出“目标任务指标”的考评分建议，提交企管部，经专家组审核并提出“综合评价”的考评建议，报企业管理部审定，兑现年度绩效薪金。5.2.3.2部门员工年度绩效考核每年元月底前，完成本部门内部员工绩效年度考评，绩效监控人根据下属员工年度绩效考核目标完成情况和过程监控数据，对“目标任务指标”和“综合评价”进行评分，与被考核者沟通达成共识，经绩效经理人（即部门主要负责人）确定后，提交企管部，兑现年度绩编 号LHRH-PCGJ-85标题绩效考核控制程序版 序A修改状态0页码共 5页，第 4 页效薪金。5.2.4绩效沟通与反馈流程绩效监视及绩效考核结束后，企管部将结果反馈给各部门。部门主要负责人与分管领导进行绩效面谈和沟通，沟通内容包括被考核部门在考核期内考核目标完成情况，对考核期内未达到考核标准的项目进行分析，制订改进措施，提出绩效改进计划。绩效监视及绩效考核结束后，绩效监控人将结果反馈给员工。绩效经理人、绩效监控人与员工共同进行绩效面谈和沟通，沟通内容包括被考核人在考核期内考核目标完成情况，对考核期内未达到考核标准的项目进行分析，制订改进措施，提出绩效改进计划。5.2.5绩效申诉流程如员工对绩效考核结果持有异议的，或绩效经理人存在徇私舞弊、打击报复、弄虚作假行为的，员工本人或其他知情者可在考核结果反馈之日起5个工作日内，向企管部提出书面申诉，企管部应在接到申诉后的5个工作日内进行调查了解、协调处理。考核申诉的最终处理结果由企业管理部裁定。5.3.检查与考核对本控制程序规定的管理活动进行检查与考核，考核内容如下表所示。表 考核内容序号考核项目考核标准考核对象考核部门1年度绩效考核指标年有内容100%各部门、基层单位人力资源部1. 相关文件表 相关文件序号制度标准名称标准编号（制度标号或发文号）1项