企业制度汇编 (2).doc

企业制度汇编 (2) 公司的每个成员都有自己独特的机会，在企业的顾客服务和企业所在的环境中，树立我们的形象、传播我们的友善，这将使您的工作成为企业最重要的工作之一，公司也将竭尽所能帮助您在自身事业规划当中得到更大的发展，因为我们期望的是彼此的与时俱进。 我们希望加入是您事业旅程一个新的起点，同时也为我们带来新鲜的元素，注入新的力量。 我们也希望您能因成为的一员而感到愉快。 这个团队将通过每个成员的努力而更加兴旺！感谢您的加入！让我们一起努力！企业简介深圳市实业有限公司成立于1993年，是一家有着丰富经验的知名服装品牌运营公司。 公司集研发、设计、生产、销售、推广于一体，采用连锁化运营模式，总部设在深圳，并在北京、上海、广州设有分公司，销售网点遍布全国各地（含港澳地区）。 在十几年的发展历程中，以品牌运营为核心，不断加强产品创新与渠道创新，成功地将纯正意大利风格的高档商务经典男装-（Kaltendin）品牌运营成国内知名品牌；并于xx年进行产品系列延伸，开发高尔夫（Kaltendin Golf）系列，集时尚、运动、休闲于一体的风格，与经典正装系列结合成完美互补，“生活化的高尔夫”理念也迅速得到大众认可。 xx年，公司推出guo际化品牌爵度（Gentle），为懂得生活的男士塑造出品质外观，爵度的时尚商务男装创新地演绎出都市新贵男士的新外观时代。 如今，运营的和爵度两大品牌已经涵盖经典正装、休闲运动装、商务时尚男装、皮具等各领域。 力图为中国男士在各种场合塑造完美的优雅形象。 从1995年在深圳开设第一家专卖店，率先走上品牌发展之路，到xx年和爵度品牌在中国已开设400余家专卖店，品牌影响力发展势头强劲。 xx年，品牌凭借雄厚的实力成功获选为“博鳌亚洲论坛唯一礼宾服饰”，充分彰显了的品牌影响力和领袖风范；xx年，与意大利、韩国、日本等时尚大国著名服装设计师携手，打造国际化设计团队，立足中国，放眼全球，将未来的竞争对手锁定在国际知名品牌上，并将不懈追求品牌的多元化和国际化。 因为专注的态度，公司才有超越千山、独树一峰的伟大气魄；因为卓越的思想，公司才能在国际品牌不断涌入的今天，立足脚跟自成一家；因为专业的实力，公司才能在未来用坚强的双翼托起磅礴的太阳，坚定地走多品牌多元化与国际化的发展之路！公司企业文化精神纲领不断进取，超越自我快速灵活，适应变化持续创新，引领时尚分享回馈，实现价值文化品形风车风车也叫风力机，是一种不需燃料、以风作为能源的动力机械。 风车利用风能提水、供暖、制冷、航运、发电等，它运用自然的风力，带来惊人的速度与动力，创造着源源不断的能源，为人类做出了巨大的贡献，它展示了人类的独创性，坚韧性。 标志释义标志用XINGYI首字母“X”构成中国吉祥图案“风车”；中心为动感“星”风车财源滚滚、生生不息。 星企业明星、品牌之星。 使命运营国际优秀品牌，为顾客带来更多时尚生活新体验。 深信，精致生活需要时尚思想浸润。 将把对时尚的不懈追求和对生活的极致品味完美融合，矢志不渝的以苛刻的时尚眼光精琢产品设计，以独到的艺术品位演绎潮流风尚，以艺术品般的卓越品质成就高尚生活，让顾客尽情领略时尚生活之魅力！愿景成为优雅尊贵生活方式缔造者推进知性优雅人士对尊贵时尚生活方式的追逐是坚定不移的目标，怀着这样的诉求，将致力推出诠释优雅尊贵生活方式的独家概念，缔造奢华和舒适并重，优雅与闲适共存的生活方式！六维价值观?人力资源理念尊重分享、共同成长员工是公司财富，是最宝贵的资源，公司的任用前提为以诚为本、以德为先，以谦博的态度广纳人才。 的成功属于每一个人，尊重每一位员工的付出，尊重每一个不同的声音，注重每一个岗位的价值，因此，创造的价值将与每一个员工分享，并且在分享成果时重点倾斜有突出贡献的员工.注重员工的培养和提升，只有员工得到成长，企业才能持续发展。 通过多种形式的培训使员工得到成长和提高,通过考核、内部竞争等机制建设,使企业保持活跃的竞争力,使合格的员工得到更大发展。 ?产品理念专注、创新、求精产品对于而言，是占有市场的前提条件也是存活市场的根本理由，而时尚行业最根本的竞争优势产品的不断改良和创新，将不断倡导和鼓励产品创新，但产品创新是建立在对市场和客户充分了解和科学分析的基础之上的，而不是去盲目开发产品，只有这样我们的产品才能体现品牌个性、适合消费者生活方式、生活态度和消费观念。 将专注产品品质的提升和完善，通过品质控制体系和工艺优化使产品品质不断求精，只有赋予产品更丰富、更精致、更人性、更具品质的价值感，产品才会发挥它的核心作用，才具有在市场存活的力量。 ?市场理念速度赢先、灵活高效时尚行业的市场特点就是更迭快速，市场的变化性、布局的分散性和竞争环境的多样性，要求我们必须能够迅速了解市场信息，并即刻做出反应和决策，制定最优方案抢夺市场先机和形成终端优势。 市场的情况总是错综复杂的，我们必须坚持不懈的采取灵活的运作方式，通过事先规划、适时整合、快速速度赢先灵活高效锻造价值危机探索双赢国际化服务理解影响尊重分享共同成长专注创新求精兴亿价值市场理念人力资源理念产品理念客户理念发展理念品牌理念反应，实现资源的动态最优配置与共享。 ?客户理念服务、理解、影响存在的价值是为客户提供专业的产品，传播优雅时尚的文化生活，通过多样的服务最大化的创造更多愉悦价值。 但所有的一切都必须建立在真正了解客户需求的基础上，将不惜力量在对于客户需求的研究上，通过建立完整的客户数据管理系统，实现对客户需求的深刻理解和挖掘。 将不断的推出更多的时尚品牌,影响更多的顾客对于时尚和尊贵生活的认知,引导顾客获得更多时尚生活新体验.为顾客创造更多附加价值。 ?品牌管理理念锻造价值品牌是公司赖以生存和发展的核心资产，在产品日益同质化的的今天，产品的功能、风格、表现形式等很容易被竞争者模仿，但品牌却是无法模仿的，将持续的通过长期的积淀和锻造形成品牌的独有的属性、价值及个性。 做品牌是一个务实长期的过程，不仅仅是虚无的概念，品牌必须有一个优良的产品、服务和形象作载体，将在作好这些的基础上，增加让客户能够感知到的更多附加价值。 ?发展理念危机、探索、共赢、国际化市场竞争激烈且残酷，时刻居安思危，强化战略、计划和预算的意识，注重经营管理能力的整体提升，理性对待规模上的扩张，力求保持规模增长与盈利能力的协调发展。 在选择开发新业务新模式时，敢于打破常规，勇于实践突破，在模式上对领域尝试和探索；但在敢为天下先的同时要进行详尽理性选择，控制尝试的风险性。 的发展不是孤立进行的，需要整合借力，只有与所有的合作伙伴结成利益共同体，为所有合作者创造价值，并且跨越行业和地域的界限，强强联动，相互借势，才能实现共赢并谋求更大发展。 在经济全球化背景下，市场竞争已经没有具体的疆界，不管我们有没有准备，竞争的国际化已经来了，供应商国际化，竞争对手也国际化，走向国际市场，参与国际竞争，这不仅仅是一种战略选择，而是发展的必由之路，也是发展到一定阶段的必然选择，将立足自身实际，正视差距与不足，用国际化企业的标准坚韧地进行管理体制、技术品牌、营销机制、文化精神等方面的创新，增强企业国际化经营能力。 人品行纲领进取人都应保持积极主动的工作状态，拥有进取的热情和激情，不断的树立更高远的目标，力求超越平庸，追求卓越。 创新人必须在工作中不断寻找最佳的方式，敢于否定权威、打破常规，对于新模式、新技术、新知识要以开放的心态积极的接受和实践。 诚信诚实守信是人基本的职业道德，人勇于对自己的行为承担责任，信守承诺，言必行，行必果，诚实公正的面对任何工作结果。 对于事实情况诚实不隐瞒，坦白不欺骗。 人品行纲领“九行”人格进取创新诚信自律务实服务优雅团队协作责任团队协作的成功取决于团队的有机配合，人为达到整体的目标都必须积极合作，注重部门间的协同努力。 有局部服从全局的整体观念，共同建立互助的健康工作氛围。 责任人必须心怀责任，遵守国家的法律、社会的道德准则，公司的规章制度，对国家、企业和家人，恪尽应有的义务，承担应负的责任，做一个有社会责任感，有公益心的员工。 自律人总是建立高远的职业目标，以严苛标准要求自己，培养良好的习惯，约束自己的行为，修炼自己的思想，从由外力监督转为主观能动管理，自律体现的是一种尊严和境界。 务实人虽心存高远，但更需脚踏实地，笃行不倦；规划和想法都需有效落地，仅仅停留在口头上和脑海中的想法都是毫无意义的。 优雅身为时尚文化打造与传递者的人，注重内外兼修，以良好的形象、得体的动作礼仪、高雅的情操、优雅的气质向外界传递的优雅风范。 服务人必须认识到服务竞争已成为市场竞争策略的重点，常态的规范服务已不能满足时代发展的需求，美好心理体验的情感服务才是服务的至高境界。 为此人必须建立“大服务观”，即上级服务下级、职能部门服务业务部门、业务部门服务终端一线，终端一线服务消费大众。 在服务中创造价值，是职业化人自我价值最直接的体现。 行政管理制度第一章员工基本行为规范第一条仪容仪表。 公司对员工仪容仪表的总体要求是大方、得体、整洁。 (一)员工上班时要注意将头发梳理整齐、保持清洁； (二)男职员不准留长发，不准留胡子,无鼻毛外露； (三)女职员上班需化淡妆，但不得浓妆艳抹，不得涂有色指甲油、留长指甲； (四)男女员工头发均不得挑染；金银或其他首饰的佩戴要得当，不得过于夸张； (五)上班前不准喝酒或吃有异味的食品，上班时间不准吃零食； (六)员工必须注意个人卫生，应该保持服装整洁干净，无异味； (七)员工化妆应在家或于上班前进行，不准占用办公时间化妆。 第二条着装要求。 为保持良好的企业形象，公司原则上要求所有员工穿工作服上班，佩带工作证，工作证为识别员工身份及出入公司之用，应一律垂直挂于胸前，不得挂于腰间或以外衣遮盖。 在工作服尚未到位的情况下，员工按以下要求着装。 (一)男职员衬衣不得挽起袖子或不系袖扣，不得坦胸露背； (二)女职员不得穿超短裙、吊带装、无袖装等或其他有碍观瞻的奇装异服，不得穿拖鞋、凉鞋、但可穿皮凉鞋（不包括没有后帮的鞋）。 第三条基本言行要求。 (一)站姿。 站立要自然，保持头正、肩平、身直，端正有礼。 女士将双手相握叠放于腹前，左脚后跟紧贴右脚的足弓处，脚尖分开距离约为一个拳头宽。 男士双臂自然下垂，两腿分开与肩齐宽； (二)坐姿。 坐姿要自然，上身挺直，双脚平放，不得躺或半躺在椅子上，不得翘二郎腿，不得伸懒腰或趴在工作台上，入座占椅面3/4左右。 女性双膝自然并拢，男性可略分开与肩齐宽，身体稍向前倾，以示尊重和谦虚； (三)走姿。 以端正的站立姿态为基础，要走得轻巧、自如、稳健、大方。 走路要放轻脚步，除紧急情况外不得在公司里奔跑，无论在自己的公司，还是在其他公司。 在走道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。 在通道、走廊里遇到上司或顾客要礼让，不能抢行； (四)蹲姿。 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下； (五)指引手姿。 手心朝上，四指轻并拢，大拇指轻靠食指内侧，以肩关节为轴心，从身侧弧线自前方向所指方向展开； (六)握手礼仪。 握手的顺序为身份高的、年龄大的、女性先伸手，握手的同时要看着对方的眼睛，力度适中，大约持续三秒钟，上下摇晃两三下，开始和结束要干净利落； (七)离开座位。 应将座椅推入桌底并摆正，桌面物品摆放整齐，并知会同事去处及返回时间； (八)出入房间。 进入房间，要先轻轻敲门三声，获得许可后再进，进入后随手关门，不能大力粗暴。 进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事，应选择合适的时机，同时说“对不起，我有急事，抱歉打断一下”。 已开门或没有门的情况下，应先打招呼“您好”、“打扰一下”后，再进入； (九)在走廊、楼梯内及乘搭电梯时的礼仪。 1.有急事也不要跑步，可快步行走；2.按照右侧通行的原则，遇到迎面来人时，应主动让路；3.遇到客人找不到想要去的部门时，应主动为其指路；4.在电梯内为客人提供正确引导；5.陪同客户/上司乘坐电梯时；。 （1）电梯内没有其他人的情况下，在客户/上司之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客户/上司进入电梯。 到达时，按住“开”的按钮，请客人/上司先下。 （2）电梯内有人时，无论上下都是客户/上司优先。 6.乘坐电梯时，先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人进电梯。 电梯内不应嬉笑打闹。 (十)就餐。 1.不得提前下班就餐或提前准备午餐；2.不能在公司用餐。 不吃、不携带含有异味的食物；3.值班人员在前台用餐的，应注意保持用餐场所卫生清洁。 (十一)在洗手间、茶水间或休息室。 1.在上班前、午餐后或其他人多的时间，要相互礼让，注意不要影响他人；2.洗手台使用后，应保持清洁；3.记得关闭洗手间、茶水间的水龙头，避免浪费。 如发现没有关闭的水龙头，应主动关好；4.注意保持洗手间、茶水间或休息室的环境清洁、卫生。 (十二)下班。 1.下班时应将第二天待处理的工作记录下来，以方便第二天的工作；2.好办公台上的物品、文件（机密文件、票据和贵重物品要存放好）；3.离开公司后，每位员工应谨记自己是的一员，自己的一言一行可能都会影响到公司的形象；4.下班时关闭电源，座椅及时回位。 (十三)名片交换、物件递交的礼仪。 1.递名片双手将自己名片呈出，并把文字正面向着对方，一边递交一边清楚地说出自己的姓名；2.接名片应双手去接，拿到手后要立即观阅，记住对方姓名后，将名片慎重收起。 如遇对方未留电话,应礼貌询问；3.递交其他物件。 （1）递文件时，要把文字正面向着对方的方向递上去； （2）递钢笔时，笔尖向自己进行传递； （3）递剪刀或刀子等锐器，应把刀尖向着自己进行传递。 第四条物品和设备管理。 (一)爱护公司物品，不能挪为私用； (二)及时、清理账簿和文件； (三)借用他人或公司的物品，使用后及时送还或归放原处； (四)工作台上不能摆放与工作无关的物品； (五)将文件夹、资料作统一标识，统一存放； (六)未经同意不得随意翻看同事的文件夹、资料等。 第五条打、接电话。 (一)电话铃响，应在三声以内接起话筒，并主动说“您好！”。 不能使用“喂，找谁？！”一类的不礼貌用语。 对方说明找谁或需求事项后，应立即作出相应的处理。 例“请稍等！”、“我明白”、“马上转达”。 电话结束后应说“谢谢！再见！”。 待对方挂断电话，自己再放话筒； (二)有来电询问、投诉，第一位接听电话的员工为首问责任人，首问责任人要热情接待来电人员，并负有为其服务的责任。 属于首问责任人所在部门职责范围内的事项，能马上处理的即予以处理，不能马上处理或不能处理的情况，应耐心说明情况。 不属于首问责任人所在部门职责范围内的事项，首问责任人要负责明确地告知相关责任部门。 属于业务不明确或首问责任人不清楚责任部门的事项，首问责任人必须及时与行政部联系，落实责任部门； (三)通话简明扼要，不得在电话中聊天； (四)当临近座位电话无人接听时应主动接听，并礼貌告诉对方要找的人不在位置上，并询问是否有需要转告的事项； (五)拨出的电话接通后，应说，“您好！请问是XX公司XX吗？”或“我是公司XX”，或“麻烦您帮我找XX，”。 第六条接待工作。 (一)有客户来访，一般安排在会客室接待； (二)来客多时应按来访时间顺序进行接待，不能先接待熟悉的客户； (三)应记住常来访的客户； (四)接待客户时应主动、热情、大方，并时刻保持微笑； (五)公司员工不准与任何客户争吵或发生其它不礼貌行为。 第七条安全保护。 (一)员工凭统一制发的工作证进出公司并注意随手关门； (二)客人来访时，前台文员或值班人员应作好来访登记，主动拒绝无预约的陌生人进入公司； (三)员工离开工作区域前，应关好门窗，检查并保证重要文件、资料、设备以及数据处于安全状态； (四)中午值班人员应坚守岗位，负责电话接听和安全工作，不得敞开大门。 1.中午值班时间为12301330，由各楼层前台文员负责安排；2.值班人员未到位前，各楼层前台不能擅自离岗；3.值班人员应提前5分钟到前台进行值班，值班期间不能擅自离岗或睡觉，并随时关注楼层各消防门动向，负责楼层的安全；4.值班人员应注意来访人员接待，如来访人员未提前预约的不得进入公司大门，应告知对方公司正常上班时间，让其在公司正常上班时间来访。 5.值班期间如发现异常，应立刻拨打物业管理处电话（25170401，张主或行政部相关人员电话。 (五)员工必须按照公司要求使用电器设备，不得私接电线或更改供电线路，在下班或长时间离开工作岗位时，应仔细检查并关闭电器、电源插座。 第八条网络与QQ。 (一)公司内部网络与QQ，是为方便工作而开设的，员工应严格按照公司设立的操作程序和要求进行操作，不准上QQ聊天或发布与工作无关的信息； (二)员工在内部网络与QQ上的信息记录，公司有权根据需要进行调阅。 第九条礼仪标准。 序号场合礼仪标准在公司内遇到来宾时停下，问候“您好！”，15度鞠躬礼，礼让贵宾先行并侧身而过领导陪同来宾到你处视察工作时在电梯口遇见来宾时在电梯内遇到贵宾行走中遇到客人问询时在座位上，遇到客人问询时起立，问候“您好！”，点头致意问候“您好！”，15度鞠躬礼，礼让来宾先上问候“您好”，行欠身礼停下，15度鞠躬礼，说“您好，有什么可以帮到您吗？”起立，15度鞠躬礼，说“您好，有什么可以帮到您？”1遇见客人2遇见同事每天同事间见面问候“早上好”或“您好”到领导办公室请示工作先敲门，获得许可后，进门，离开领导办公室时，面向领导轻轻关门。 在公司内遇到高层领导领导到你办公处检查工作领导经过你的工作岗位时迎接客人时(公司大门口、电梯口、机场等)在自我介绍或交换名片时问候“您好”，行点头礼起立，问候“您好！”，行点头礼问候“您好！”，行点头礼，继续工作3遇见上级问候“您好”或“欢迎光临”等，行15度鞠躬礼行点头礼，双手递上名片，同时说“我是XXX，请多指教”起立，问候“您好”或“欢迎光临”、“很高兴见到您”等，并做手势，同时请客人入座，待客人入座后方可就座。 做手势，同时说“请用茶”说“再见”或“欢迎下次再来”，同时，行点头礼。 目送客人离开远去后返回。 说“谢谢”，行15度鞠躬礼在会客室迎接客人请客人用茶时4迎送客人欢送客人5感谢接受对方帮助，表示感谢6致歉给对方造成不便或让对方久等说“对不起”，行15度鞠躬礼前台文员接待客人当客人到达前2-3米处，前台文员应起立，微笑，行15度鞠躬礼，问候“您好，欢迎光临”或“您好，请问有什么可以帮到您？”等7特殊岗位人员要求送茶水时双手托盘在客人右侧上茶后，后退1步行15度鞠躬礼转身离开第二章行政奖惩管理规定第一条为强化公司员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，维护公司正常工作秩序，构建和谐劳动关系，特制定本办法。 第二条本办法适用于公司管理范围内的所有员工，也适用于绩效考核后的追加奖惩。 第三条本办法引用文件中华人民共和国劳动合同法、中华人民共和国劳动法等政策法规。 第四条管理职责。 (一)行政部负责制定和修订公司行政奖惩管理办法，指导和监督各部门奖惩管理工作； (二)各部门/分公司是行政奖惩办法执行的主体，负责行政奖惩管理办法的具体执行。 (包括奖惩事项提报、资料收集及核实)第五条员工有下列情形之一的，予以通报表扬。 (一)工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度和政策的； (二)工作勤奋，出色完成工作任务，工作成绩优秀的； (三)乐于传授他人技能，帮助他人提高工作效率的； (四)积极参加公司组织的各项活动，表现出色的； (五)拾金不昧，金额在1000元及以下的。 第六条员工有下列情形之一的，予以书面嘉奖。 (一)对于可能发生的意外事故防患于未然，确保公司人员及财产安全的； (二)积极向公司提出合理化建议，其建议被公司采纳的； (三)维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于揭发、批评和制止的； (四)参加公司或政府组织的各项大型活动或评选，获得荣誉和奖项的； (五)拾金不昧，金额在1000元以上10000元及以下的。 第七条员工有下列情形之一的，予以记功。 (一)对工作流程或管理制度等积极提出合理化建议，其建议被采纳的； (二)为公司经营管理、品牌质量提高提出好的建议和意见，为公司带来经济效益的； (三)策划、承办、执行重要事项成绩显著的； (四)超额完成公司利润计划指标，经济效益显著的； (五)工作认真，表现出色，为公司创造较大经济效益的； (六)积极研究、改善工作方法，对提高工作效率或降低成本确有成效的； (七)一年之内累计获得三次书面嘉奖的； (八)拾金不昧，金额在10000元以上的。 第八条员工有下列情形之一的，予以记大功。 (一)避免了事故发生，使公司财产免受重大损失（20000元以上50000元以下）的； (二)在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效益的； (三)在完善管理体系、拓展经营渠道、改善经营管理等方面提出合理化建议，经采纳取得显著效果的； (四)同违法违规的恶势力作斗争，对维护正常的工作秩序和社会秩序有显著贡献的； (五)对公司发展有重大贡献的； (六)一年之内累计获得三次记功奖励的。 第九条员工有下列情形之一的，予以贡献奖。 (一)为保护公司财产，使公司财产免受重大损失（50000元以上）的； (二)一年之内累计记大功三次以上且无违纪记录的； (三)在当年工作中（自然年计算）给公司带来重大效益的；第十条员工有下列情形之一，情节轻微的，予以口头警告。 (一)员工外出未按规定填写员工外出登记表的； (二)上班时间不按要求着装及佩戴工牌，仪容仪表不符合公司标准的； (三)言行粗鲁，在语言上出口伤人并影响员工关系的； (四)在工作场所嬉笑、打闹，影响他人工作，情节轻微的； (五)非上班时间在公司办公区内用餐的； (六)月累计迟到/早退达6次的； (七)不按公司6S要求对办公环境进行维护的； (八)有不按规定关闭电源设备、水龙头，不锁门窗或其他留下安全隐患行为的； (九)乱涂、乱画、乱张贴等污损设备、墙面的； (十)工作期间办理与工作无关事情的； (十一)长时间拨打或接听私人电话的； (十二)接听电话不规范、传达文件不到位、推诿责任、不积极解决问题的； (十三)不服从上级合理工作安排的； (十四)未经许可，擅自在工作区域内推销物品的。 第十一条员工有下列情形之一的，予以书面警告。 (一)因过失导致工作发生错误，造成的直接经济损失在2000元以下的； (二)无故不按时出席各类会议、培训的； (三)在工作中消极怠工、串岗，不认真工作的； (四)委托他人打卡或代他人打卡的； (五)工作不力，不服从管理，屡教不改的； (六)不服从主管人员的合理工作安排，影响部门工作进展的； (七)擅自破坏公司发布的各种通告的； (八)未经同意在上班时间处理私人事务的； (九)未经许可擅自带与公司业务无关的外来人员进入公司的； (十)一个月之内累计两次未完成工作任务，但未造成重大影响的； (十一)有损害员工及客户利益行为的； (十二)工作期间在办公区域内食用零食或无故提前用餐的（医疗规定或特殊需要的除外）； (十三)不按公司工作流程标准操作，情节轻微的； (十四)违反公司各项制度、工作规范、工作流程的； (十五)搬弄是非、传播谣言、破坏同事关系，未造成严重后果的； (十六)对上级主管或主管部门人员无理顶撞的； (十七)非业务需要上班时间饮酒或酒后上班的； (十八)在非吸烟区域吸烟的； (十九)未在规定的时间提交工作数据或报表，造成不良影响的; (二十)一个月内第二次被口头警告的。 第十二条员工有下列情形之一的，予以记过。 (一)因玩忽职守造成公司损失，直接经济损失在2000元以上5000元及以下的； (二)工作期间不按公司工作流程标准操作，情节严重的； (三)违反公司各项制度、工作规范、工作流程等，造成不良影响的； (四)对上级批示或有期限的指令，未能如期完成或处理不当且无正当理由的； (五)部门主管对所属人员违反制度行为徇私舞弊的； (六)遇非常事故，故意回避，有目击证人举报情况属实的； (七)对同事进行恶意攻击、诬告、作伪证制造事端，经调查情况属实的； (八)未经允许，擅自驾驶公司机动车辆或使用专用设备的； (九)发现公司其他员工违反公司规章制度不及时制止或有意隐瞒、包庇的； (十)擅自移动、挪用、损坏安全设施和消防器材的； (十一)在成本控制方面造成浪费，虽尚未造成重大损失，但情节恶劣的； (十二)未经批准，私配办公楼、宿舍锁匙，更换办公座位或办公设备的； (十三)搬弄是非、传播谣言、破坏同事关系，造成严重影响的； (十四)未经允许，私扣员工证件和财物的； (十五)擅自翻阅、抄录或复印公司机密资料及他人文件或资料，未造成严重后果的； (十六)六个月内第二次被书面警告的。 第十三条员工有下列情形之一的，予以记大过处分并按实际情况作降职、降级处理。 (一)因玩忽职守造成公司损失，直接经济损失在5000元以上10000元以下的； (二)对同事进行恶意攻击、诬告、谩骂，作伪证制造事端，经调查情况属实的； (三)携带危险品及有可能伤害到他人人身安全的物品进入工作场所的； (四)打探他人薪资或泄漏他人薪资的； (五)遗失重要公文（物品、物料）或非主观泄露本公司商业机密的； (六)藐视公司各项规章制度，行为过激造成严重后果的； (七)主管级及以上人员工作发生重大失误，已及时处理并采取了补救措施的； (八)六个月内第二次被记过的。 第十四条员工有下列情形之一的，视为严重违反公司规章制度，公司可在不予提前通知（只对当事人做出知会）的情况下，立即终止或解除劳动合同，给公司造成损失的，需对公司进行赔偿。 (一)不服从任务分配，调动安排的； (二)未按制度规定获批假期，擅自不上岗的； (三)煽动罢工、怠工破坏劳动关系的； (四)擅自丢弃、倒卖、偷窃同事或公司财物（包括废弃物资）的； (五)违反公司各项规章制度或社会治安条例，危害他人人身及公司财产安全的； (六)未经授权擅自挪用公司钱财或在收款后不及时返还公司的； (七)利用职权收受贿赂或者以不正当手段谋取私利的（包含回扣、公司赠品）； (八)与客户、同事发生打架斗殴事件的； (九)利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失的； (十)虚报工作业绩或伪造各种文件资料的