【管理制度】青岛啤酒知识管理手册（doc格式）.doc

此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 天马行空官方博客 QQ 1318241189 QQ 群 175569632 青岛啤酒知识管理手册 第 1 版 批准 批准 审核 审核 编制 编制 KM 项目 组 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 目目 录录 一 总则 1 二 LOGO 及口号 1 三 KM 愿景与使命 1 四 KM 战略目标 2 五 KM 建设策略 3 六 KM 建设蓝图 4 七 KM 知识载体 5 七 KM 文化理念 6 八 KM 组织架构 8 九 KM 职责说明书 9 十 KM 行为规范 12 十一 知识积分规则 15 十二 KM 评价办法 18 十三 知识管理激励制度 22 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 一 一 总则总则 青岛啤酒知识管理手册 以下简称本手册 适用于青岛啤酒对公司知识 资源及其使用环境进行管理的一切活动 包括知识管理的组织 知识的沉淀 知识的共享 知识的学习和应用 知识的创新 知识贡献考评与奖惩等 本手册的颁布实施旨在构建青岛啤酒良好的知识生态系统 打造青啤的无 边界组织 建立公司积极主动学习知识 分享知识的文化氛围 使公司的知识 得到有效的沉淀 共享 应用和创新 从而提高公司的创新能力 反应能力和 工作效率 打造行业最具创新精神和高效能的学习型组织 青岛啤酒的知识管 理是全员参与的管理过程 二 二 LOGO 及口号及口号 1 LOGO 及其释义 一本打开的书象征着青岛啤酒的知识管理 翻开的书页有如双手有力地托起一本打开的书象征着青岛啤酒的知识管理 翻开的书页有如双手有力地托起 青岛啤酒的未来 青岛啤酒的未来 2 KM 宣传口号 青岛啤酒知识管理的宣传口号为 激情成就梦想 知识创造未来 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 三 三 KM 愿景与使命愿景与使命 KM 愿景 愿景 将青岛啤酒的知识管理系统建设成为具有国际水准的知识经营中心将青岛啤酒的知识管理系统建设成为具有国际水准的知识经营中心 KM 使命 使命 将知识管理能力构建成青岛啤酒不可复制的核心竞争力将知识管理能力构建成青岛啤酒不可复制的核心竞争力 KM 愿景释义 知识不仅要管理起来 更要经营出去 成为拥有全球影响 力品牌的国际化大公司 是青啤人未来 10 20 年的愿景 知识管理应当为青啤 实现这样一个伟大的愿景而服务 因此 青啤应把未来的知识管理定位于具有 国际水准的知识经营中心 KM 使命释义 如何实现青岛啤酒的战略整合和转型 关键是培育企业的 核心竞争能力 显然核心能力不是核心资源 组织能力应当是核心能力的重要 组成部分 而组织能力更多的体现在团队学习的能力 如何提升团队的学习能 力 提升组织和个人的知识管理能力是必由之路 把知识管理能力建设成为青 啤不可复制的核心竞争力 是青啤知识管理的根本任务和使命 四 四 KM 战略目标战略目标 1 KM 长远目标长远目标 青岛啤酒知识管理的长远目标为 通过一个支撑 通过一个支撑 支撑企业战略目标的支撑企业战略目标的 实现实现 三种提升 三种提升 提升青岛啤酒人力资本提升青岛啤酒人力资本 提升青岛啤酒组织资本提升青岛啤酒组织资本 提升青岛啤酒关系资本提升青岛啤酒关系资本 将知识管理能力构建成青岛啤酒不可复制的第四 将知识管理能力构建成青岛啤酒不可复制的第四 种核心竞争能力 种核心竞争能力 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 KM 建设中 短期目标建设中 短期目标 青岛啤酒应力争在 2 3 年内达到以下目标 实现 四化 即体系化 制 度化 自觉化 工具化 基本建成青岛啤酒知识管理体系 五 五 KM 建设策略建设策略 1 KM 建设原则建设原则 2 KM 建设策略建设策略 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 青啤公司具有显性知识与隐性知识复合 知识利用适度交叉 继承与创新 有机结合 各种形态知识并存的特点 基于知识形态 青啤公司应采用综合化 知识管理策略 即系统化和人性化策略共存 并重 迭代和综合使用的知识管 理策略 六 六 KM 建设蓝图建设蓝图 青啤知识管理建设的整体蓝图包括以下四个方面的内容 全公司范围内一致性的 科学的知识分类体系 建设面向知识管理的企业文化 符合知识管理发展战略 并可以有效支撑知识管理体系的技术平台 在知识管理发展战略指导下的知识管理的管理体系 包括知识管理组 织架构和管理制度 七 七 KM 知识载体知识载体 知识依据其存在于公司内外部 以及存在形式显隐性 分为四类 内部显 性知识 内部隐性知识 外部显性知识 外部隐性知识 内部显性知识包括公文 规章制度 技术文档 培训教材等以纸面或 电子档的形式存在于公司内部的知识 内部隐性知识指存在于员工头脑中尚未沉淀下来的知识 如工作经验 体会 心得等 外部显性知识指在公司外部以纸面或电子档等形式存在的知识 包括 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 业界新闻 行业数据和报告 行业相关技术标准 规范 竞合伙伴的 相关文档 外部培训教材等等 外部隐性知识指存在于公司以外其他人员头脑中的经验知识 外部人 员包括行业专家 竞争对手 合作伙伴 客户等等 为促进青岛啤酒的外部知识内部化 隐性知识显性化 近期需重点关注和 提升的知识载体主要是以下六类 规范制度与标准类 在工作过程中需遵循的规范制度 包括国家的 公 司的 部门的和行业所需遵守的规章制度等 标准工作流程 部门职 责和岗位说明书等 以及本部门制定的予以指导其他部门工作的规范制 度和标准工作流程 工作方法与模板类 在工作过程中所需要参考的工作方法和模板 如业 务方法指引和月度工作回顾模板等 不包含具体的业务内容 业务文档类 在工作过程中所产生的业务文档 主要是日常工作业务文 档和项目工作业务文档 包括部门内日常业务工作总结 业务汇报和工 作计划等 经验案例类 员工提炼出来的工作经验 方法和案例 包括工作过程中 产生的 与其他单位和部门交流过程中产生的以及从外部获取的 经验 总结内容不同于业务文档类的业务工作总结 侧重于日常工作经验的提 炼以及与其他单位和部门交流的经验总结与归纳等 也不同于专业知识 类 主要是个性方面的经验总结和案例 专业知识类 与专业相关的一些产品 技术 管理等专业知识 专业知 识类的内容不同于经验总结类 侧重于共性的知识 包括从个性经验中 提炼出来的共性知识 主要是提供给部门内部员工和其他部门的学习和 培训教材等 以规范的文档 PPT 或视频的形式展现 知识社区类 结合网络社区的优势与特色 并沿用网络社区的互动机制 建立知识的讨论空间 例如讨论区 专栏 留言板 聊天室 公布栏等 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 知识社区让内部员工能够选择特定的专业领域 与其它具有相同专业的 员工 频繁地的互动进而创造知识与分享知识 并自动进行知识沉淀 七 七 KM 文化理念文化理念 青啤知识文化理念 塑造以青啤知识文化理念 塑造以知识共享知识共享为核心的青啤为核心的青啤 KM 文化文化 SHARE SHARE 的具体阐释如下 在 SHARE 文化理念的指引下 青岛啤酒所有员工应逐步建立其符合以 下文化特征的行为方式 1 专业与开放 问题的解决或意见的提供通常是以专业知识为导向 而不是以职权为导向 2 强调创新 领导 员工重视并积极创新 3 主动学习 员工热爱学习 主动追求新知 4 经验分享 同事间会彼此主动地分享工作经验 5 紧密合作 重视团队合作的精神 且对员工没有偏袒的倾向 6 关系和谐 企业内气氛和谐 同事间感情融洽 7 信任与自主 组织对员工能够充分授权 且员工也具有独立解决 问题的能力 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 8 信息提供 有足够的信息交流渠道 员工能够方便地找到所需资 料或咨询对象 八 八 KM 组织架构组织架构 青啤知识管理组织作为一个常设的虚拟组织而存在 组织体系内的人员由 各业务岗位的人员兼任 按照不同的任务共同推动日常知识管理工作 具体的 组织架构说明如下 知识管理推进委员会是组织内知识管理工作的最高决策部门 具有对知 识管理相关问题的最高决策权力 推动委员会设首席知识官一名 相关委员若 干 KM 推进组由管理推进总部牵头 在知识管理委员会的领导下承担知识管 理在组织内的实际推广工作 如知识管理的组织及制度制定 知识管理专项奖 评选 知识管理效果跟踪评测等 设 KM 主管一名 负责协调青啤 KM 专员开 展工作 KM 技术组是与 KM 推进组平级的机构 受知识管理推动委员会领导 由信息管理总部牵头 负责知识管理系统建设及应用维护工作 技术组设技术主 管一名 由知识管理系统管理员作为小组组员 各个业务部门设置知识管理员 来负责具体配合和落实知识管理策略在 各部门的实施 九 九 KM 职责说明书职责说明书 1 知识管理推进委员会 KM 职责说明书 知识管理推进委员会知识管理推进委员会 角色说明角色说明 1 作为一个虚拟组织 在青岛啤酒的知识管理方面具有最高决策权 2 组成成员中的任何一人可以提出召开领导委员会会议 CKO 同意则召开会议 角色职责角色职责 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 1 从总体上把握移动知识管理的战略发展方向 监控知识管理的运作情况 2 建知识管理推进组及知识管理 IT 技术支撑组的组织架构 配备相应的组织成员 3 对知识管理相关的活动开展 信息系统建设投资等重大问题进行决策 4 每年至少召开一次关于知识管理的委员会会议 总结当年知识管理成效及批准下年知 识管理建设计划 并评审当年知识管理专项奖励的总额预算及奖励名额 5 对与知识管理相关的各项制度进行审批 2 KM 推进组 KM 职责说明书 KM 推进组推进组 角色说明角色说明 1 总部 KM 推进组由管理推进总部牵头 由管理推进总部的 KM 主管和总部各部门的 KM 专员组成 2 主要负责具体制订和执行知识管理相关战略 方针 制度等 角色职责角色职责 1 贯彻和执行知识管理领导委员会的相关决策 按照知识管理领导委员会的部署 负责 推进和协调青啤的知识管理工作 2 推进组组长领导 KM 推进组开展日常工作 确定各单位知识管理建设任务 3 在青啤推广和宣传知识管理理念 4 检查 监督各部门知识管理工作落实情况和制度执行情况 并组织青啤的知识管理考 核 及时汇报到知识管理领导委员会 5 对知识管理的各项制度提出改进建议 提交知识管理领导委员会决策 6 提出当年员工知识贡献奖励方案 并提交知识管理领导委员会决策 7 各子公司 各部门 KM 主管和 KM 专员具体执行推进组的相关知识管理制度 活动等 3 KM 技术组 KM 职责说明书 KM 技术组技术组 角色说明角色说明 1 总部 KM 技术组由信息管理总部牵头 由信息管理总部的 KM 技术主管和系统管理员 组成 2 主要负责青啤知识管理系统的日常的运行维护工作 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 角色职责角色职责 1 保证知识管理系统正常 稳定的运行 2 与 KM 专员一起普及知识管理系统应用知识 提高员工的使用效率 3 提出知识管理系统建设需求及计划 并提交知识管理领导委员会讨论 4 负责相关模块的管理 用户注册 权限维护等工作 4 总部各部门领导 子公司负责人和部门领导 KM 职责说明书 总部各部门领导 子公司负责人和部门领导总部各部门领导 子公司负责人和部门领导 角色说明角色说明 1 总部各部门和分公司知识管理最关键的推动者 分别对总部各部门和分公司的知识管 理推进情况直接负责 角色职责角色职责 1 负责领导 督促本部门的知识管理工作 2 从总体上监控本部门或单位知识管理的运作情况 保证部门或单位资源在知识管理方 面的充分投入 3 积极参与知识管理理念的推广和宣传 4 对部门与知识管理相关的活动进行决策与审批 5 对本部门员工参与知识管理的情况进行指导和评价 5 总部 子公司各部门 KM 专员 KM 职责说明书 总部 子公司各部门总部 子公司各部门 KM 专员专员 角色说明角色说明 1 KM 专员为青岛啤酒对知识管理负有特定义务职责的人员 2 以部门为单位设置 KM 专员 人数较多的部 科每个部门还可增设一名 KM 协调员 3 KM 专员由部门领导或分公司领导协商议定或指定 要求是熟悉业务 具有丰富工作经 验的业务骨干 角色职责角色职责 1 按照各项制度规定 知识管理管理制度 知识管理考核奖励制度 积极参与和推动青 岛啤酒的知识管理 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 2 系统的部分维护和设置工作 主要是跟本部门知识管理相关的内容 与 IT 系统建设维 护人员一起制定本部门内知识管理系统的应用规程 3 负责管理范围内知识管理相关工作的统筹管理 信息传递 总体计划的制定与汇总 4 负责汇总各专业室知识管理工作的落实情况 以月报的方式在部门范围内发布 5 负责本部门各专业领域的知识流 知识地图和知识树的维护 6 系统管理员 KM 职责说明书 系统管理员系统管理员 角色说明角色说明 1 系统管理员由各单位信息部门相关人员兼任 角色职责角色职责 1 保证知识管理相关系统正常 稳定的运行 2 普及知识管理相关系统应用知识 提高员工的使用效率 3 提交统计报表 如各部门知识贡献度等 4 提出知识管理系统建设需求及计划 并提交 KM 技术组讨论 7 知识专家 KM 职责说明书 知识专家知识专家 角色说明角色说明 1 在某专业领域有着较为丰富的知识和经验的员工 并通过青啤知识管理委员会认可 角色职责角色职责 1 在各自专长的专业领域创造新知识 2 通过知识管理系统等途径推荐优秀知识 3 在知识管理系统的专家网络中解答相关专业领域的问题 4 积极参与知识管理的其他活动 如培训 讲座 日常交流等 8 员工 KM 职责说明书 员工员工 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 角色说明角色说明 1 青岛啤酒公司的所有员工 角色职责角色职责 1 将知识分享和学习贯彻到日常工作中 2 按照要求沉淀 生成和提交相关文档 积极参与知识社区 3 对公司知识管理管理体系提供改进意见 4 按照知识管理制度要求积极参与和推动青啤知识管理活动 十 十 KM 行为规范行为规范 1 KM 行为规范制订的目的行为规范制订的目的 本行为规范制订的目的就是要促使外部知识内部化 隐性知识显性化 鼓 励和促进知识在整个公司范围内的共享和学习 本行为规范列示了与知识管理五环节 沉淀 共享 学习 应用和创新 有对应关系的企业主要通用管理行为准则 用以规范员工日常工作中知识管理 工作行为 本行为规范适用于青岛啤酒所有员工 2 知识的产生及沉淀 知识的产生及沉淀 知识贡献将会与青岛啤酒员工的绩效挂钩 知识贡献突出者在培训等方 面享有优先权 做好相关岗位知识的总结 积累 沉淀是每个部门及其每个岗位的工作 职责 各部门及其各岗位须按照规范的知识梳理方法对岗位知识进行梳 理 形成各类专业知识库 指定专人负责知识库中知识的积累及更新完 善工作 技术研发 运营 营销等各类项目均要求有完备的项目文档 如项目计 划 项目总结 项目评估等 项目文档的制作 维护等工作由项目负责 人统筹安排 各部门须定期有目的地组织部门内部及与合作单位 供应商及经销商的 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 交流工作 交流内容包括基础管理及新技术 市场反映情况等 形成内 外部交流总结文档录入知识管理系统相关栏目 对于部门相关的各种内部制度 规范 手册 各部门有进行维护和优化 的职责 维护工作需根据情况更新和优化原有文档 或考虑是否重新建 立新文档 更新后应组织专门的培训或宣传 确保员工获悉更新后的知 识 每年组织员工开展技术专题及管理模式研究 将好的成果形成论文 在 青岛啤酒内进行论文评奖 同时将优秀论文在集团内进行分享 3 知识的转移及共享 知识的转移及共享 青岛啤酒成员在努力创建知识的同时也要积极地学习 分享 重用已有 的知识 各部门须利用案例分析会 管理方法分析会 技术专题会等形 式定期进行各类案例的分享 会议要求部门主管及专业业务骨干参加 各栏目维护人员负责整理自己管理范围内的知识文档 并通过知识管理 系统将其在权限范围内共享 要在符 合青岛啤酒保密制度的原则下 最大范围的进行知识共享 建立案例分享机制 每个部门每月召开一次案例 经验 分析会进行一 次案例 经验 分享 会议由各部门自行组织 会议须形成具体的案例 分析文档录入到知识管理系统相关栏目 外出参加培训的青岛啤酒员工需负责收集相关培训资料并放到 KM 平台 相关栏目共享 为了保障青岛啤酒各类知识的有效性 确保有共享价值 各栏目维护人 须定期维护相应栏目内的知识 4 知识的学习及应用 知识的学习及应用 青岛啤酒员工应积极参与公司推行的能力发展计划 导师制度 内训制 度等 广泛阅读与专业相关的各类书籍 文档 资料 主动学习青岛啤 酒知识管理系统中发布的知识文档 将相关知识运用到自己的工作中 各部门负责人每年年初须为本部门员工制定其能力发展计划 据此对员 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 工当年的能力发展进行指导 能力发展方式有导师指导 岗位轮换 内 外部培训 课程自学 项目参与 工作实践等 5 知识的创新 知识的创新 公司应制定专项的激励制度以鼓励员工在本职工作中积极探索改进工作 效率的新技巧 新方法并将这些技巧和方法加以应用 员工应积极投身于公司的创新项目 勇于提出青岛啤酒技术及管理方面 的各类问题 提供创新点子对这些问题进行改进 并在日常工作中实际 推行创新成果 公司将定期评选优秀创新成果给予积分及相应奖励 6 知识的安全 知识的安全 栏目的浏览 点评 下载等权限由知识管理委员会确定 如需调整权限 由栏目维护人向知识管理委员会提交申请 经批准后进行相应调整 员工应严格遵守公司 商业秘密保护制度 公司有权对因泄露公司知 识秘密而造成公司损失的人员追究责任 员工离职后 对知识文档的保密义务适用中国相关法律 并在相关合同 或协议中进行约定 除上述行为规范外 各部门可在此基础上 根据需要自行制定本部门的知 识管理行为规范 十一 知识积分规则十一 知识积分规则 一 知识积分的意义一 知识积分的意义 员工知识积分设定的目的是用量化的方式综合考察员工在知识管理方面的 行为表现 积分将作为员工及所属团队在进行知识管理考核 激励时的重要依 据 积分通过青岛啤酒 KM 系统自动生成 实时展现 二 知识库文档积分规则二 知识库文档积分规则 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 员工提交文档是作为一种知识贡献行为 应得到积分上的体现 同时 在 积分的设置上 应当依文档价值的不同而有所区别 这主要体现在二个方面 依据文档类型设置文档初始积分 不同类型的文档 其本身的撰写过程 所付出的劳动有所不同 在积分设置上也应当得到体现 KM 系统配置 过程中可对目前不同类型的资料分别设置其初始积分 在应用的过程中 根据需求进行类别的增减变动及初始积分的调整 依文档被重用程度的高低累计积分 主要从三个方面评价文档被重用的 程度 被阅读 被点评 被推荐 被阅读次数高 被点评次数高 被 推荐次数高的文章价值要大于被阅读次数低 被点评次数低 被推荐次 数低的文章 知识的价值会随着被应用的状态而呈现动态的变化 不同 类型知识的阅读积分系数 点评系数和推荐系数根据知识类型进行调整 知识文档积分规则如下 知识库文档积分规则 文档创建积分 文挡被阅读积分 文档被阅读积分 文挡被点评积分 文档被点评积分系数 评价级别 文挡被推荐积分 文档被推荐积分系数 推荐级别 知识文档积分 I K1 K2 评价级别 K3 推荐级别 注1 上传文档时由文档作者发起审批流程 被批准后相应的文档创建 阅 读 点评等积分由文档作者即流程发起人获得 注2 同一文档被同一用户阅读 点评或推荐超过五次 超出部分不计算被 阅读 点评或推荐积分 用表格的方式对文档积分设定的目的 对应的系统操作 对积分相关组成 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 部分进行说明如下 积分组成积分组成积分设定的目的积分设定的目的系统操作系统操作积分系数积分系数级别系数设置级别系数设置 文档创建积分鼓励员工积极贡献知识 创建文档I 文档阅读积分推动知识的学习和应用 阅读文档K1 文档点评积分推动知识的学习和应用 点评文档K2 点评级别 很好 3 好 2 一般 1 差 0 文档推荐积分筛选出高质量的文档推荐文档K3 推进级别系数 强力推荐 3 重点推 荐 2 一般推荐 1 不推荐 0 文档类型文档类型 I 创建积分 创建积分 K1 阅读积分系数 阅读积分系数 K2 点评积分系数 点评积分系数 K3 推荐积分系数 推荐积分系数 规范制度与标准类5000 工作方法与模板类10000 业务文档类1000 经验案例类100 20 51 专业知识类50 20 51 注 1 每月个人业务文档类积分不超过 20 分 注 2 每个员工每天点击所有文档次数点击数不超过 30 若点击超过 30 次以上 30 次以上的点击 包括阅读点评推荐等 不统计积分 注 3 爱问 论坛设定悬赏积分为 5 10 20 三个级别供选择 由提问 人拿出自己的积分给提供最佳答案的人 注 4 对于需设置特殊权限 出于知识安全考虑 的栏目 根据权限人数 设定权重系数 统计该栏目的积分时需乘以权重系数 举例 假设张三本考核周期提交一篇经验案例类文档 假设该类文档初始 积分为 10 在一个月中被阅读过 35 次 有 5 人点评过 其中 1 人点评为很好 3 人点评为好 1 人点评为一般 该文章被 1 人进行过重点推荐 按上表中给 出的积分系数计算 则 该文档在本月的文档积分 10 0 2 35 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 0 5 3 1 0 5 2 3 0 5 1 1 1 2 1 10 7 5 2 24 进入下个考核周期 假设张三没有提交任何文档 如果有人阅读 点评或 推荐他的文档 他的文档积分也会继续提高 三 知识社区 专业论坛 积分规则三 知识社区 专业论坛 积分规则 专业论坛帖子积分规则 帖子创建积分 被阅读次数 单次阅读积分 被答复次数 单次答复积分 被置为精华积分 定义帖子创建的积分 5 如 5 定义帖子单次阅读的积分 0 2 如 0 2 定义帖子单次答复的积分 0 5 如 0 5 定义帖子单次推荐的积分 1 如 1 四 个人四 个人 KM 积分规则积分规则 个人 KM 积分规则 知识贡献积分 创建的每篇知识文档积分 新建的每个论坛帖子积分 知识索取积分 个人阅读文档次数 个人单次阅读的积分 加上论坛阅读帖 子的积分 知识推进积分 个人点评文档次数 个人单次的点评积分 个人推荐文档次 数 个人单次推荐积分 个人回复论坛帖子次数 论坛单次回复积分 积分信息 知识奖励积分为奖励个人知识管理的贡献而设置的积分 如担任知识社区专 家 专栏管理员 导师 讲师以及获得相关奖励而获得相应的积分 定义个人单次阅读所得积分 0 2 如 0 2 定义个人单次点评所得积分 0 5 如 0 5 定义个人单次推荐所得积分 1 如 1 定义个人单次论坛回复积分 2 如 2 定义奖励积分 知识社区专家 导师和讲师 社区栏目管理员每月奖励 KM 积分 5 分 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 个人综合积分 个人综合积分知识贡献积分 个人知识推进积分 个人知识索取积分 个人知识奖励积分 十二 十二 KM 评价办法评价办法 1 KM 评价办法制订的目的评价办法制订的目的 知识管理评价是指对各部门和员工的知识贡献进行的评估 知识贡献包括 在 KM 系统中创建 阅读 点评 推荐各类文档 作为导师指导新员工的学习 和工作 为其他员工进行内部培训等 本评价办法的制订是为了评价各部门和员工的知识贡献行为 从部门知识 频道积分 个人 KM 积分两个层面上加以考量 知识管理评价指标 知识贡 献度 将纳入部门和个人的考核体系中 占总绩效指标体系的 5 知识 贡献度 指标由两部分构成 KM 系统评价指标 定量指标 占 80 和知识 行为能力评价指标 定性指标 占 20 2 KM 级别评价办法 定量 级别评价办法 定量 1 知识频道 知识频道 KM 级别设置级别设置 知识频道 KM 级别是指青啤未来的 KM 系统中建立的各个部门 或专业 知识频道 根据一定评价周期的部门人均积分情况由系统生成的频道 KM 级别 从低到高依次为 一星级频道 二星级频道 三星级频道 四星级频道 五星 级频道 六星级频道和钻石级频道七个级别 2 个人 个人 KM 级别设置级别设置 个人知识管理级别是指青啤未来的 KM 系统建设中 根据在一定评价周期 的个人 KM 积分情况由系统生成的个人频道 KM 级别 个人 KM 级别水平从低 到高依次为 高中 大专 本科 硕士 博士 博士后 院士七大级别 前五 大级别又分为一 二 三年级 博士后级别又分为一 二两个年级 院士不分 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 年级 3 KM 级别绿色阶梯升降级规则级别绿色阶梯升降级规则 原则上 部门知识频道和个人知识管理级别在一个评估周期内只能上升一 个级别 获得知识管理奖励按照相关规定予以升级者除外 若在连续三个评估 周期内积分未达到规定的分数 将由系统自动降低一个级别 部门评估周期为 季评估 个人评估周期为月评估 系统自动进行评估 具体的升降级规则如下 A 部门频道 部门频道 KM 绿色阶梯升降级规则绿色阶梯升降级规则 升级规定降级规定 评估当期 季度 人均增加的 KM 积分在 A 分及以上 且部门不超过 20 的员工 KM 积分增加低于 B 分 下一评估期起始 将升至上一星级频道 当前频道 标准 A标准 B 连续三个评估期 季度 人均增加 的 KM 积分低于对应分数标准时 下一评估期起始将降至下一星级 一星级 起始级 6045 二星级756060 三星级907575 四星级1059090 五星级120105105 六星级150120120 钻石 最高级 升到钻石级须经知识管理委员会评审通过150 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 B 个人 个人 KM 绿色阶梯升降级规则绿色阶梯升降级规则 升级规定降级规定 阶段 当前级别评估当期 月度 增加的 KM 积分等 于或大于对应分数标准时则在下一评 估起始升至上一年级 连续三个评估期 月度 增加的 KM 积分低于对应分数标准时 下一评估 期起始将降至下一年级 一年级 二年级高中 三年级 20 15 一年级 二年级大专 三年级 2520 一年级 二年级本科 三年级 3025 一年级 二年级硕士 三年级 3530 一年级 二年级博士 三年级 4035 一年级博士 后二年级 5040 院士 升级到院士须经过知识管理委员会评审通过50 十三 知识管理激励制度十三 知识管理激励制度 1 目的 目的 为了对青岛啤酒股份有限公司各单位 部门 和全体员工的知识管理行为 进行正强化 并体现谁贡献谁受益的激励原则而建立本制度 本制度以知识管 理评价办法为基础 综合知识管理日常行为激励和知识专项贡献行为激励两个 纬度进行评估的激励制度 2 知识管理日常行为激励办法知识管理日常行为激励办法 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 积分激励 通过知识管理平台积分系统来实现个人和部门的升降级的 统计 并通过个人知识管理级别标志和部门频道级别标志进行展示 同时将统计结果纳入考核指标中 成为部门 员工绩效的一部分 职业发展激励 同等条件下 知识贡献突出者 在培训 外派学习 加薪 职称评定 职位晋升等方面享有优先权 署名制激励 对于创造某一种新的管理方法 分析工具 模版或技术 革新等 知识管理委员会给予知识产权的拥有者以署名的权利 例如 黄 XX 方法论 张 XX 模型 等 专家激励 对于有专业 技术特长的员工 部门可以提名作为专家候 选人 经知识管理委员会审核通过后纳入知识管理信息平台 知识专 业社区 中的专家地图 从而实现对企业人力资本的地位激励 宣传激励 提倡 贡献知识光荣 的理念 持续将最新总结的经验贡 献及其知识贡献者 月度个人或季度部门排名优秀的通过知识管理平 台 青啤报 板报 邮件 广告画等形式进行宣传 推广 3 知识专项贡献行为奖励办法 知识专项贡献行为奖励办法 除持续推行日常的知识管理激励外 将设置知识管理专项奖 对在知识管 理开展过程中作出重大贡献的员工 团队进行奖励 知识管理专项奖以一定的 评估周期进行评选 以 KM 绩效评估为基础 定期奖励优秀的知识管理部门和 个人 获得相关奖项的部门和个人 将颁发荣誉称号奖状或证书 并给予一定 的物质奖励 专项奖设置如下 最佳知识频道 最佳知识管理专员 最佳知识贡献员工 最佳知识文档 最佳知识应用 指通过利用知识管理平台中的 实践案例 取得一定成 绩者 最佳技术创新 可以推行合理化建议的方式 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 4 部门 部门知识行为能力评价表知识行为能力评价表 附表 附表 1 5 KM 专员知识行为评价表 附表专员知识行为评价表 附表 2 附表附表 1 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 考核内容绩效指标 权 重 评分标准 权重 考核 评分 备注 监督部门 部门总结的经验案例被使 用并创造一定的经济效益 包括有形和无形 40 低于 3 可根据评估周期来确定最低次数 次不得 分 高于 含等于 下同 3 次的 其中按引用次 数有高到低 30 得 50 分 40 得 45 分 30 得 40 分 使用或创造性使用别的部 门经验案例数 30 没有使用不得分 超过一次按次数由高到低 30 得 30 分 50 得 25 分 20 得 20 分 两项结合考核 由使用经验案例的部 门将相关材料按照考核周期报考核部 门 建立 经验案例利用成果申报表 财务层面 拥有以部门员工命名的方 法 工具 技术革新等 30至少 1 个 可根据评估周期确定数量 周期长个数 应适当增加 没有不得分 超过 1 个按个数由高 到低进行排序 前 30 得 30 分 中间 50 得 25 分 后 20 得 20 分 10 考核部门组织评选并监督 建立 创 新成果命名申报表 部门知识频道共享内容能 够及时进行更新 50半年不得超过两次未及时更新信息 每超出 标准一次扣减 10 考核部门组织每月检查 1 2 次 外出参加培训的人员能及 时组织转训 使使用该知 识的相关人员及时获取最 新信息 3010 个工作日内进行转训 每超出一个工作 日扣减 5 人力资源部门负责监督核查 客户层面 外出参加培训 实践交流 的人员能及时将获取的材 料上传到知识管理平台 20培训 或实践交流结束后两个工作日内完成 每超出标准 1 天扣减 10 35 人力资源部门监督核查 此文档收集于网络 如有侵权 请联系网站删除 此文档仅供学习与交流 积极参与知识管理委员会 组织的有关知识管理活动 并按要求完成安排的工作 20按照临时性项目考核