公司内部培训方案.doc

公司内部培训方案 方案一:公司内部培训方案 为贯彻执行公司的各项规章制度,纠正各种不良习惯,进一步提升个人和公司形象,特拟定本方案. 一、培训对象:公司全体职员. 二、培训内容:公司规章制度和服务规范（以下简称规范） 三、培训时间:利用周六上午进行（具体时间以每周通知为准）. 四、培训形式:在公司内部以集体研讨互动的方式展开. 第一阶段:意识的潜移默化（一个月） 1、李践做自己想做的人（光碟一张,3小时） 时间:两周周六 活动方式:光碟观摩,每次活动分两节进行,每节1.5个小时. 2、潜能训练 时间:一周周六（全天） 活动方式:联系有关培得机构,组织同事与外部企业联合进行户外拓展训练. 第二阶段:规范内容的再认识（半个月） 1、公司规章制度（总则、雇用、员工守则、考勤制度、请假、外出、待遇、休假、奖惩、考核、安全卫生、财务制度、公司会议、电脑管理、图书管理、广告带管理） 活动时间:一周周六 活动方式:a、集体学习、理解规章制度（1小时）； b、结合公司现状个案研讨（2小时） 2、公司服务规范（服饰仪容、握手的礼仪、接待礼仪、电话礼仪、手机礼仪、办公室仪态要求、礼仪中的禁忌） 活动时间:一周周六 活动方式:a、集体学习、理解规章制度（1小时）； b、结合公司现状个案研讨（2小时） 第三阶段:规范内容的研修（半个月） 活动内容:结合公司实际执行的情况,就规范中个别的条款展开研讨. 活动时间:两周周六 活动方式:结合公司现状个案研讨,每次活动分两节进行,每节用时1.5个小时. 第四阶段:业务技能的观摩（一个半月） 活动内容:a、金正昆商务礼仪（共8张vcd,每张碟约60分钟） b、余世维赢在执行（共6张vcd,每张vcd约55分钟） c、解除客户抗拒的六大绝招（一张vcd,约52分钟） 活动时间:六周周六 活动方式:光碟观摩,每次活动分三节进行,每节1个小时. 五、组织实施: 1、培训部负责培训活动的组织实施,结合公司的实际情况,合理安排每期培训的主讲嘉宾. 2、公司员工参加培训必须签到,培训部在培训结束后将培训签到表提交行政部备案. 3、各部门应合理安排工作,协调好工作和培训时间,保证部门员工能准时参与培训活动. 4、各部门可结合本部门的工作实际提出培训需求,培训部根据情况纳入公司整体的培训计划. 5、培训部执行培训计划,各部门负责人指导本部门同事在实际工作中的行为调整. 六、学习考查评估: 学习考核评估工作的展开:培训不是目的,仅是一种手段而已.培训的效果考查评估工作本身仍然不是目的,如何对实际工作和个人成长有助益才是关键.所以考查评估工作应在学员参与到培训活动开始时刻就已经展开了,可以说是全方位的,具体包括: 1、各部门负责人针对培训的内容,在培训活动结束后指导部门同事在日常工作中的实际运用. 2、公司行政部门在实际的行政管理过程中,针对培训的内容进行日常考核. 3、公司网络培训部制定考查评估形式,不定期进行培训效果的评估. 4、培训效果评估内容,由网络培训部统筹管理.所有可形成文字的评估内容均提效行政部备案. 学习考查评估形式:根据具体的培训内容可分别采取以下不同的评估形式 a、 闭卷测试:以试题方式考核同事对公司规范的了解程度. b、见面访谈:由公司全体同事,或指定小组成员对同事进行访谈式沟通,以了解其对公司规范内容的理解程度. c、心得报告:由同事提交书面报告或口头报告,阐述其对公司规范的理解与运用. d、角色扮演:由同事置身模拟环境,以特定角色对公司规范进行示范性操作或演示,以了解其对公司规范的熟练程度. e、 实效考查:通过集合研修, 由公司相关部门对公司同事在工作期间的个人形象、工作态度、工作方式和工作效率等进行稽查. 方案二:公司内部培训方案 一、目的 为规范员工的培训工作的组织、实施及考核工作,特制定本规定. 二、范围 本规定适用于公司所有员工的培训管理. 三、职责 行政人事中心负责落实本制度的执行实施工作. 四、内容: 4.1培训的分类 4.1.1培训主要分为中层干部培训、新入职员工岗前培训、在职员工岗位技能培训、公共课程培训、公司相关规章制度培训及根据公司要求增加的其他培训. 4.2培训内容 4.2.1中层干部培训内容主要为心态、管理技能及岗位技能等知识. 4.2.2新入职员工岗前培训内容主要为企业文化、规章制度、办公软件基础使用、员工岗位职责、相关的公共课程、特殊岗位所需的公司产品知识、根据具体情况新增的培训课程. 4. 2.3在职员工技能培训内容主要根据各部门实际岗位工作性质而定,包括岗位实操、岗位业务流程、岗位能力、办公或工作设备应用、管理素质、国家相关法律法规、产品知识等. 4.2.4公共课程培训内容主要包括心态调节、情绪应对及其他根据公司员工实际需求确定的课程. 4.2.5公司相关规章制度培训主要内容包括公司所有新的发文及更改的发文,其中不包括任命发文. 4.2.6公司要求增加的其他培训根据要求的具体情况确定具体内容. 4.3培训计划的制定 4.3.1中层干部培训计划制定:培训部根据每一阶段的培训需求调查初定培训计划内容并上报公司,根据公司审批意见确定具体的培训计划. 4.3.2新入职员工岗前培训 4.3.2.1对内勤人员,当批次入职人数大于5人时,由培训部根据新入职员工岗前培训内容制定相关培训计划. 4.3.2.2对外勤人员,当批次入职人数大于8人时,由培训部根据新入职员工岗前培训内容及与用人部门、负责授课部门进行沟通后确定具体的培训计划. 4.3.2.3当批次入职人员为零散入职时,培训部根据文档管理系统中的新入职员工人数进行数据统计,当人数大于10人时,培训部根据内外勤人员的实际比例确定具体的培训计划. 4.3.3在职员工岗位技能培训 4.3.3.1在职员工岗位技能培训计划的制定由各部门主管根据各部门岗位的具体情况进行制定,培训每月不少于2次,1次为针对部门各岗位技能实际情况的综合性培训,1次为对前一次综合性培训效果的分析,针对仍然存在的问题提出相应的解决方案.培训低于2次,扣部门主管当月绩效分数10分,按规进行培训的,公司按照薪资方案套定给予部门主管相应奖励. 4.3.3.2处于试用期员工岗位技能培训计划由用人部门主管根据具体岗位要求制定培训计划,提交培训部,培训部进行跟进. 4.3.4公司公共课程培训计划按照每一阶段培训部对公司员工培训需求调查的实际情况并通过公司审批通过的方案进行确定,公共课程每年不少于4次. 4.3.5培训部根据公司相关规章制度发文或制度更新具体情况制定相关培训计划. 4.3.6公司增加的培训计划由培训部根据公司的具体要求而制定. 4.4培训的实施 除了新入职员工岗前培训、公司相关规章制度培训及公司要求增加的培训外,所有培训的操作流程如下: 培训需求调查→培训需求评估→培训计划或方案设计→培训计划或方案的实施→培训考核→培训效果的评估 4.4.1中层干部培训:培训部下发培训调查表→培训部根据培训调查表数据进行汇总分析初步拟定培训计划或方案报公司审批→培训部根据报批的培训计划或方案发出培训通知跟进实施→培训部出卷考核→下发培训效果评价表及结合考核成绩作出培训效果评估并抄送公司. 4.4.2新入职员工培训:培训部根据与用人部门、授课部门的沟通意见制定培训计划表→培训部负责或跟进培训的开展→培训部根据授课部门提交培训资料自行出卷进行考核→下发培训效果评价表→培训部结合考核成绩及培训效果评价进行效果评估并抄送公司. 4.4.3在职员工岗位技能培训: 4.4.3.1在职转正员工岗位技能培训:各部门根据本部门岗位的实际情况制定培训计划表报培训部存档→培训部跟进部门培训的开展→培训部根据部门培训资料出卷进行考核→下发培训效果评价表→根据培训效果评价表的内容抄送公司及反馈各部门→各部门根据培训评估中存在的问题进行第2次培训并将培训达到的最终效果以报告形式报告公司. 4.4.3.2试用期员工岗位技能及调岗、转岗岗位技能培训:用人部门根据员工的实际情况制定相应的培训计划并发至培训部存档→培训部跟进培训的开展→试用期结束培训部根据用人部门提交题库出卷安排转正考试并下发岗前技能培训效果评价表→根据考核具体成绩及培训效果评价表反馈用人部门及抄送公司. 4.4.4公共课程培训:培训部下发培训需求调查表→培训部根据培训需求调查表数据进行汇总分析初步拟定培训计划或方案报公司审批→培训部根据报批的培训计划或方案发出培训通知跟进实施→培训部出卷考核或员工以学习心得形式报告公司→下发培训效果评价表并结合考核成绩作出培训效果评估并抄送公司. 4.4.5公司相关规章制度培训:制度制定或更新部门在发文后将培训计划发给培训部→培训部跟进培训的开展→培训部根据发文的具体内容出卷考试→培训部将考核结果汇报公司. 4.4.6公司要求增加的其他培训:培训部根据公司要求增加的其他培训制定培训计划并跟进培训开展及考核工作→作出培训效果评估抄送公司. 4.5培训方式:讲授、外出参观、观看视频、会议宣讲、研讨、辩论及除自习外的其他培训方式,其中中层干部培训及公共课程培训主要以观看视频及外聘老师授课为主. 方案三:公司内部培训方案 为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性,使培训工作更为切实地发挥作用,提高员工的实际工作技能和工作绩效,根据gmp要求和20xx年培训计划,结合20xx培训重点历次gmp检查及自检提出的问题及整改情况,我们对20xx年度的公司内部培训作如下安排: 一、公司级整体培训: 1、培训对象:公司全体员工 2、培训目的: （1）、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工. （2）、树立正确的质量意识和观念,更新现有专业知识,充实个人知识储备,巩固和提高公司质量管理水平. （3）、强化员工gmp意识,全面扩大gmp领域的专业视野. (4)、了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识；掌握岗位安全操作规程；提高职工安全生产意识；减少或杜绝安全隐患和事故的发生. 3、培训内容及方式 培训内容:结合历次gmp检查及自检发现的问题与整改情况,讲授有关药品法律法规、药品gmp知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等. 培训方式:综合管理部统一组织全体员工集中面授. 4、培训学习时间 20xx年7月下旬1-2天. 5、考核 笔试,采取闭卷考,笔试考核试题由各授课人出题,综合管理部统一组织考试. 二、部门级岗位培训: 1、培训对象:各部门员工 2、培训目的:各部门负责人根据本部门员工应掌握的gmp文件、岗位职责、专业知识、操作技能等,进行有针对性的部门岗位培训,强化员工gmp意识,提高员工工作技能. 3、培训内容及方式 培训内容:部门岗位必备的专业知识、部门相关gmp文件、部门职责、操作技能、岗位sop及相关的管理制度等. 培训方式:由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训,部门负责人为主要授课人,并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案. 4、培训学习时间 20xx年全年各部门根据实际情况灵活安排. 5、考核分口试、笔试,笔试考核由部门负责人自行组织考试；口试由授课人在课堂上进行提问.口试占50%,笔试占50%,笔试为闭卷考. 三、班组级岗位培训 1、培训对象:各班组岗位员工. 2、培训目的:着重加强班组岗位培训,有针对性的开展班组岗位培训,使gmp工作贯彻落实到每一个岗位,提高岗位员工的工作技能. 3、培训内容及方式 培训内容:班组岗位必备专业知识、岗位相关gmp文件、岗位职责、岗位sop、生产工艺规程、实际操作技能及岗位相关的管理制度等. 培训方式:由各部门组织班组岗位员工采取集中面授、现场演示等方式进行班组岗位培训,授课人由班组长或优秀员工担任,班组长负责培训出题、考核,并把培训讲义或大纲、培训记录、培训考核成绩等相关培训档案材料报送到综合管理部备案. 4、培训学习时间 20xx年各班组根据工作情况灵活安排. 5、考核分笔试、口试、实际操作,笔试考核试题由各班组长出题并组织考核,综合管理部负责试题打印；口试由授课人在课堂上进行提问；实际操作由班组长和部门负责人共同进行现场考核.笔试占30%,口试占30%,实际操作占40%. 方案四:公司新员工培训方案 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境. 2、让新员工熟悉岗位职责,工作流程,与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质. 二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期1个月,包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训. 四、培训方式 1、脱岗培训:采用集中授课的形式. 2、在岗培训:采用日常工作指导及一对一辅导形式. 五、培训教师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观） 2、组织结构图 3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）