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总结大会报告范文 天乐社区服务中心xx年度工作报告（xx年1月24日）各位领导,同志们xx年是实施“十二五”规划承上启下的关键一年。 在工委、管委会的坚强领导下，在农村工作局党委的具体指导下，在各有关部门的大力支持下，中心上下紧紧围绕年初制定的工作计划，坚持“服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定”的原则，注重凝练特色，打造工作品牌，紧密结合实际，突出重点，狠抓落实，按照序时进度圆满完成各项目标任务，社区管理和服务水平得到全面提升，成效显著。 截止到目前，xx年度中心获得“合肥市文明街道”、“合肥市物业管理工作先进集体”、“合肥市安全监管规范化建设示范单位”、“合肥市就业创业示范街道”等18项市、区级荣誉，受到各级领导的一致肯定。 一、强力实施“六大工程”，推进社区建设（一）抓社区党建，建“凝心工程”。 中心以全市城市社区第二次统一换届选举为契机，坚持“加强党的领导、尊重群众意愿和依法依规办事”三个原则，选好配强社区“两委”班子，选出的31名社区“两委”成员组织认可、群众满意、素质良好。 紧紧围绕全市“基层组织建设年”工作要求，摸排两新组织1000多家，组建非公企业党组织24个，并完成了党支部支委的选举工作，实现党组织全覆盖。 建设社区党员服务中心，结合社区党员中企业退休人员占比较大的特点，推进“老共产党员人民调解员工作室”建设，组织社区党员寻访革命老区、参观渡江战役纪念馆、南京大屠杀纪念馆，开展书法比赛、文艺汇演各项活动，落实困难党员帮扶制度，引导老党员们为社区发展献计献策，发挥余热。 （二）抓综合治理，建“平安工程”。 把维护稳定作为第一责任。 推行综治工作“网格化”和综治工作站“一站式”服务。 强化平安社区创建。 启动辖区企事业单位治安保卫规范化管理工作。 将治安防控工作的管理服务范围从小区向企业进一步延伸，提升治安防控工作的整体水平。 加大对各项政策的宣传和落实，拓宽诉求渠道，深入基层、贴近群众，正视和协调处置社会管理中新的热点难点问题，坚持周一例会制度，重大问题联调联治，扎实推进社会管理综合治理各项工作，做到了“小事不出社区、大事不出中心”，维护了一方稳定，做到守土有责，成立以来保持了“零进京”上访记录。 xx年中心共处理各类信访件52件，回复率100%，接待群众来访来电共计27批次，领导直接参与接访21批次143人次，领导接访率77%。 重点协调完成了园景天下、绿城桂花园业主委员会组建，园景天下新老物业交接，山湖新村低保对象申报等持续时间长、影响范围广、牵扯群众利益大的矛盾问题。 （三）抓三城同创，建“宜居工程”。 以创建全国文明城市为契机，把创建工作作为经常性的民生工程来抓。 组织各社区与物业公司、驻区单位签订共创共建责任书，加强督察暗访、考核评比。 以“创建文明和谐社区、提升居民文明素质和社会文明程度”为目标，一手抓突出问题解决。 重拳出击文明创建重点难点工作，多措并举改善枫丹菜市场的卫生脏乱差问题；一手抓宣传教育。 广泛开展“学习雷锋”志愿服务主题活动，开展第二届“五好文明家庭”、“道德模范”、“文明楼院”的评选活动，营造文明祥和的社区人文环境。 此项评比首开全市范围内在街道层面评选道德模范的先河，受到市文明办的充分肯定。 （四）抓社区服务，建“惠民工程”。 以均等化服务为突破口，促人口计生和谐发展。 强化目标责任，抓好计生队伍建设。 优化宣传方式，力推均等化服务试点。 倡导婚育新风。 结合（流动人口）育龄妇女特点，开展送服务上门活动。 为孕产妇提供优生、优育、优教咨询，优质服务水平不断提高。 在天乐社居委试点“城市生活e站”均等化服务工作，不断满足流动人口对社会基本公共服务均等化需求，有力地促进了人口与经济社会的协调发展。 就业是民生之本，千方百计促进就业是保障和改善民生的头等大事。 中心以突出抓好创业带动就业为重点，积极开办创业培训班，已毕业学员百余人。 建立动态长效帮扶机制。 为创业人员申请小额贷款80余万元。 积极推进充分就业社区建设，实现充分就业社区全覆盖。 不断完善保障体系，建立社区生活困难人员档案，严格对照文件要求，全面贯彻医保、居保、低保、大病救助、老龄补贴按照工作要求，明确工作目标，落实工作职责，制定工作计划，理清办事流程，扎扎实实开展好社会保险、社会福利、社会救助、社会优抚四个方面的工作。 （五）抓硬件设施，建“便民工程”。 xx年，在农村工作局党委及相关部门的大力支持下，投入大量资金建设社区为民服务设施。 社区办公环境显著提升，有效提高办公效率。 投入50余万元建成的天乐标准化示范社区，场所面积达800多平方米，有宽敞明亮的一站式服务大厅，服务功能齐全，活动设施先进；蜀峰湾社区新办公用房标准化改造已经顺利结束，于近期乔迁新居，办公条件得到根本改善。 一批民生工程投入使用，居民文化娱乐生活日益丰富。 投入5万元建设山湖“社区老少活动家园”，丰富了社区老年人和少年儿童活动内容，规范了日常管理；为每个社区建设不少于20平米的农家书屋，方便辖区居民借阅，满足群众的精神需求；今年又投入10万元建成天乐社区“城市生活E站”，进一步提升流动人口服务管理水平；园景天下、梦圆小区天然气入户工程已进入尾声；金濠、望园、山湖老旧小区整治取得实质进展，不断改善的居住环境使居民群众真切感受到党和政府的关怀。 （六）抓社区文体，建“幸福工程”。 从硬件设施建设和活动设计两个方面入手。 以标准化示范社区为契机，对辖区群众文化体育活动和场所进行合理布局，逐步健全社区图书阅览室、居民学校、体育健身室、文娱活动室、晨（晚）练点，从硬件服务上提高居民生活质量，主动搭建交流平台，增进邻里感情，增强居民归属感。 以活动促进交流，以交流促进和谐。 协助举办了高新区第二届文化艺术节、老年体协“双键”成果展示等多场大型群众文化活动。 组织社区干部、居民参与长跑、登山等体育运动，组织社区文体积极分子参加社会体育指导员培训、大合唱指挥培训，培育自有文化力量，逐步形成了“政府主导、社会协同、广泛参与”的社区文体工作格局。 二、打造“四大特色”，创新社会管理。 积极推进社区管理网格化、组织化、信息化、服务化进程，有效整合辖区资源和社会资源，极大地增强社区的凝聚力和向心力。 认真分析，理清思路，紧抓工作重点，坚持“中心主导、社居落实”的原则，打造特色社区。 中心党总支依托社区“五大资源”(包括党政资源、科技资源、商业资源、民间资源)，科学分析社区成员的特点和居民的结构，确定了每个社区的工作侧重点。 （一）天乐社居委着力创建社区教育示范社区。 建设社区小剧场、图书阅览室、科普实验室、“四点半学校”、心理咨询室等文化场所，极大丰富了辖区居民的精神文化。 社区的做法在新闻媒体报道后受到广泛关注，获得市民政局领导的高度好评。 （二）蜀峰湾社居委以高新区创建国家生态工业示范园区为契机，积极推进绿色社区创建工作。 主动与驻区单位联系签订共驻共建协议书，组织发动驻区企事业单位、物业公司、社区党员群众志愿者力量共同参加生态社区建设。 围绕“低碳经济绿色生活”主题，依托市民文明课堂、科技大篷车、楼宇文化等载体加大宣传力度，广泛宣传居民日常生活环保小知识，开展“以旧换绿，绿化居室环境”、“世界地球日”等主题活动，进一步提高广大居民对环境与发展关系的认识，积极推动节约环保、绿色文明、健康科学的新型社区建设。 （三）梦城社居委以围绕全市“基层组织建设年”工作要求，重点抓实抓好非公企业党组织组建工作，抓出亮点。 梦城社区依托网格资源，对辖区内600余家非公企业进行摸底调查。 采取单独、联合、挂靠组建等方式共组建非公企业党组织13个，并完成了党支部支委的选举工作，实现党建组织全覆盖。 其中合肥同方工程设计有限责任公司40名工作人员中就有17名是党员，党组织建设较为规范，正在积极申报全市“非公企业”党建工作示范点。 （四）山湖社居委以社区“老少活动家园”、“居家养老”建设为载体，建设“老年人宜居社区”。 山湖社区是我们高新区首批拆迁安置社区，经过近二十年的发展，居住人口老龄化现象明显。 中心抓住建设“老少活动家园”、“居家养老”项目的有利时机，结合社区实际，开展社区老年人健康干预、助餐、助居、助聊等多种养老服务，积极探索“社区养老”模式，营造了尊老爱幼、文明礼让的社会风尚。 三、锻炼“一支队伍”，提升能力素质。 中心着力加强党员干部队伍建设，在强化领导、强化学习、强化服务，强化监督上下功夫。 围绕中心核心工作，强抓内涵建设，科学管理，转变作风。 xx年，中心对考勤、收发文管理、印章使用、宣传报道、档案管理、AB岗、首问负责制等相关制度进行了修订。 通过各项内部制度的监督实施，让懒、飘、散的不良风气失去生长土壤，提高了工作效能，提升了人员的职业素养和能力，促使工作规范有序。 中心先后被命名为合肥市“青年文明号”，高新区依法行政示范点、高新区政务公开示范点。 继续深化中心新进大学生联系社区制度，丰富基层工作阅历。 强化对社区干部的领导，加强督查和指导，建立健全考核考评机制。 注重后备干部的培养，创造条件给他们多一些锻炼。 深化廉政教育,提高反腐意识,凝心聚力抓问题解决，筑牢社区和谐根基，扎实推进各项工作稳步实施。 四、突出“两个理念”，构建和谐氛围。 一是突出“共驻共建”理念。 积极联系辖区的文明单位，围绕维稳、民防、应急、人民调解等社区服务和建设内容，开展共驻、共建、共创、共管、共享活动。 定期组织党员代表、居民代表、驻地单位代表围绕身边事进行商议，整合党建资源，推动资源向基层倾斜，积极与辖区单位开展结对帮扶活动。 与高新法院连续3年在“七一”期间开展“送法进社区”及困难党员慰问活动。 各社区依托党团组织开展了关爱空巢家庭、慰问困难学生等志愿服务活动，成为提高公共管理服务水平的一支重要力量。 逐步形成党委领导、中心指导、社区党组织为基础、社区党员为主体、驻区单位党员共同参与的大党建工作新局面。 二是突出“和谐文化”理念。 定期开展“我们的节日”、“学习雷锋”志愿服务主题活动，集中开展全区十佳好人、文明单位、文明社区、五好文明家庭等评选活动。 社区活动抓住老人和儿童这两个大的群体，带动中青年人参与。 开展“跳蚤市场玩具互换”、“小手拉大手，小小消防员”、“感恩母亲节，为妈妈洗脚”、“暑期亲子活动，参观市地震馆”等互动性强、趣味性足、凝聚力广的特色活动；注重发挥辖区居民文化人才资源丰富的优势，先后组建了红叶合唱队等10支文体队伍，吸收220多名党员群众参加，通过开展丰富多彩、群众喜闻乐见的各种文体活动，切实增强社区广大居民的归属感，提高参与社区活动的积极性。 xx年，中心通过科学谋划，紧抓落实，虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求还有一定的差距，存在一些薄弱环节。 一是对辖区住户信息登记的准确度有待加强，信息更新不及时，入户走访工作不扎实、不到位，对辖区规下企业情况掌握不全面，服务辖区企业的能力较弱；二是主动工作、主动服务意识不强，存在对社区的突发事件舆情缺乏应对经验的现象。 xx年，中心上下将认真总结经验，继续坚持把思想统一到工委、管委会的要求上来，紧紧围绕中心任务，内强素质，外树形象，进一步拓宽工作思路，推进各项工作措施落实。 要做好以下几点一是注重谋划。 社区工作涉及方方面面，要立足当前，规划长远，抓住关键、突出重点。 突出抓好以党组织为领导核心的社区组织建设，要讲团结、讲奉献，以党建为突破口，提高整合社会资源、统筹社区事务、主导社区发展、密切联系群众方面的能力，发挥好党员的先锋模范和战斗堡垒作用。 在维护社区稳定、计划生育、物业管理、文明创建、社会保障等方面兢兢业业、扎扎实实，落实好工作措施，确保全面完成各项目标任务。 二是注重传承。 社区两委换届后，人员构成趋于年轻化、知识化，要做好年轻干部的“传、帮、带”，加强党性教育，引导年轻干部艰苦奋斗、求真务实，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。 对已形成的社区品牌工作要坚持开展，不能因人而立、因人而废。 三是注重积累。 社区工作直面一线群众，要以人为本，以服务为主线，多开展各种活动，拓宽服务渠道。 只有真心实意服务好居民，让政府的惠民政策深入人心，满足人民群众的需求，才能赢得群众的信赖。 把平凡的工作长期坚持下去才能树立品牌。 社区品牌正是群众口碑日积月累的垒筑。 四是注重创新。 社区要不断整合各类资源，为我所用，创造性地开展工作，丰富社区工作的内容和载体，打造亮点和特色，创建精品社区。 五是注重宣传。 准确把握新形势下宣传工作的