物业公司设备房开放方案.doc

物业公司设备房开放方案 导读：xx 物业设备房开放方案一、活动目的：业主能够零距离接触物业管理，了解设备的日常管理工作，增加业主对物业管理工作 认识、身临其境接触小区相关设施设备的运行状态，借助“设备房品质保障”为主题的设备房开放日活动,让业主了解物业管理后台,真正xx 物业设备房开放方案一、活动目的：业主能够零距离接触物业管理，了解设备的日常管理工作，增加业主对物业管理工作 认识、身临其境接触小区相关设施设备的运行状态，借助“设备房开放日”活动使业主清 楚日常生活中与自己密切相关的物业设施设备管养情况，增进了企业与业主的相互理解， 也充分发挥业主监督作用，促进物业服务更上一个台阶，提升客户满意度。二、活动主题用心维保、安全随行 三、活动基本情况：1.主办单位：xxxxxxxxxxx 公司 2.协办单位；xxxxxxxxxx 公司、xxxxxxxxxxxxxxxx 公司 3.活动地点：xxxxxx 各设备房；中控室、配电房、水泵房、电梯机房； 4.活动形式：电梯安全知识宣传、设备房参观、客户恳谈。四、活动时间： 拟定于 2017 年 9 月 26 日（星期六）下午 2：00-4：00 举办“设备房开 放日活动” 五、活动内容：开放日活动中，将组织业主参观供水、配电、电梯、消防设备房及电梯安 全常识宣传，向业主展示设备房日常工作的流程、设施设备的维护状况，通 过对业主讲解设施设备运行、维护保养工作情况，收集业主对物业服务工作 的反馈和建议。六、开放前准备工作：1、要求机房环境整洁、明亮、无积水、无杂物堆放，设备无渗漏、无积尘、无锈蚀。 2、 二次供水、配电设施设备上墙制度，设备操作规程、岗位责任制、特种作业人 员资格证书、设施设备年检报告、检测合格证等齐全。 3、设备管线标志清晰、规范统一，仪器仪表运行正常、数据准确，日常运行、维修、 保养记录完整。工作人员统一着装，符合相关专业要求。 4、客服部协助开放日活动，提前邀请参观的业主明细，告知开放日的内容时间以及 参观流程。包括参观路线的温馨提示以及引导标识。 5、保安秩序部现场协助建立参观路线的安全环境现场，确保参观人员的安全。 6、工程部做好现场设备运行的应急预案，确保业主在参观期间的人身安全。七：各项目设备房开放工作流程; A、xx 物业项目具体流程;1、活动人员; 活动指挥：xxx； 活动组长：xxx（电梯公司安全负责人）； 活动成员：xxx 项目各部门员工。2、 各组工作职责; a) 宣传、接待组：工作职责负责前期宣传、招募、登记客户信息、活动现场影像资 料收集、活动结束总结报道宣传； b) 安全组：工作职责负责现场的安全秩序、协助讲解组引导客户参观设备房； c) 讲解组：工作职责负责设备的维保、运行情况、设备功能的讲解； d) 电梯安全组：工作职责负责电梯安全知识的宣传、安全剩梯、被困自救知识培训； e) 后勤保障组：工作职责负责活动现场、参观路线周边环境卫生、接待物质采购、会议布置；3、 具体工作分工：序号 12 3 4 5工作组宣传、接 待组安全组讲解组电梯安全 组 后勤保障 组具体工作安排负责人a) 提前一周通过、小区通知、短信平台、业主群、微信平台、电话邀约全方面宣传；b) 负责来电、来访客户的登记、解答； c) 活动当天组织已报名业主到东门集xxx合（计划邀约 20 户-约 50 人到场；）d) 活动当日全程负责拍照、活动后报道；a) 活动前 30 分钟安排 2 人负责东门现场秩序，保障东门周边场地空旷；b) 协助其他同事引导参观业主到现场， xxx维护现场秩序；c) 突发事件的应对与协助处理；a) 当日各设备工作区域、例行维保情况、型号、功能、日常巡检情况等介绍、解答客户的疑问及采纳客户的建议；xxxb) 场地物资搬运、协助撤离；c) 现场布置、横幅安装、行架安装布置a、 电梯维保服务咨询（专业维保人员），电梯安全知识讲解及问卷调查，安全宣传资料发放。xxxb、 住宅安全知识宣传；a、 活动结束协助同事保持现场清洁； b、 物品采购、会议室布置；xxx组员客户员工3 名秩序 队员xxx电梯公司 安全员 客户部一 员工4、活动所需物料：物料名称 矿泉水 横幅型号 250ml/瓶 6m单位 数量 瓶 70 条1单价 1.5 10合计 105 60备注 用心维保、安全随行西瓜、青斤 50 4枣四格漫画张 120 0宣传单易拉宝套 10 0气球只 100 0桌子1200*450*80 张 60椅子张 20 0对讲机台40费用合计200 根据接待日气候调整适应水果0电梯公司提供00000物业秩序部提供3655、设备房开放路线指引;客户中心引导东门电梯知识宣传、 问卷调查从车库入口沿 1 栋 3 单元进入水泵 房、消防泵房从水泵房沿车库负 一层进入公配间从 3 栋 3 单元乘电梯到一楼、参观维修值班室，了解设备维 保集合及标准化工作的看板管理流程；乘坐电梯到 3 栋 3 单元电梯机房、现场讲解、演示电梯安全 自救知识、介绍电梯维保情况、现场解答业主疑问。引导业主至会议室聆听建议、活动总结B、xx 项目设备房开放具体工作1、活动人员;活动指挥：xxx；活动组长：xxx（电梯公司安全负责人）；活动成员：xxx。2、 各组工作职责;f) 宣传、接待组：工作职责负责前期宣传、招募、登记客户信息、活动现场影像资料收集、活动结束总结报道宣传；g) 安全组：工作职责负责现场的安全秩序、协助讲解组引导客户参观设备房；h) 讲解组：工作职责负责设备的维保、运行情况、设备功能的讲解；i) 电梯安全组：工作职责负责电梯安全知识的宣传、安全剩梯、被困自救知识培训；j) 后勤保障组：工作职责负责活动现场、参观路线周边环境卫生、接待物质采购、会议布置；3、 具体工作分工： 序号 工作组 宣传、接 1 待组2 安全组 3 讲解组具体工作安排负责人e) 提前一周通过、小区通知、短信平台、 业主群、微信平台、电话邀约全方面宣传；f) 负责来电、来访客户的登记、解答； g) 活动当天组织已报名业主到东门集xxx合（计划邀约 20 户-约 50 人到场；）h) 活动当日全程负责拍照、活动后报道；d) 活动前 30 分钟安排 2 人负责东门现 场秩序，保障东门周边场地空旷；e) 协助其他同事引导参观业主到现场， xxx 维护现场秩序；f) 突发事件的应对与协助处理；d) 当日各设备工作区域、例行维保情况、型号、功能、日常巡检情况等介 xxx 绍、解答客户的疑问及采纳客户的建组员客户员工3 名秩序 队员 xxx议；e) 场地物资搬运、协助撤离；f) 现场布置、横幅安装、行架安装布置c、 电梯维保服务咨询（专业维保人员），电梯安全 4组电梯安全知识讲解及问卷调查，安全宣电梯公司传资料发放。xxx安全员d、 住宅安全知识宣传；后勤保障 c、活动结束协助同事保持现场清洁；5组d、 物品采购、会议室布置；客户部一xxx员工4、活动所需物料：物料名称 矿泉水 横幅型号 250ml/瓶 6m单位 数量 瓶 70 条1单价 1.5 10合计 105 60备注 用心维保、安全随行西瓜、葡 萄 电梯安全 宣传册 易拉宝 桌子 椅子 对讲机 费用合计斤本套 1200*450*80 张张 台50、10 2100 020103040200 根据接待日气候调整 适应水果0与电梯公司沟通按实际需求提供00项目准备0项目准备0项目各部门抽调提供3655、设备房开放路线指引;客户中心引导西门电梯知识宣传、 问卷调查中控室参观，了解设备运行及日常工 作重点从 2 栋前往 5 栋 1 单元水泵房参观；了解供水设备设施及日 常巡查保养工作。从西门商铺前往车 库入口至 2 栋专变 配电间了解设备配 电情况、维保集合及 标准化工作的看板 管理流程；乘坐 5 栋 1 单元电梯机房、现场讲解、演示电梯安全自救知 识、介绍电梯维保情况、现场解答业主疑问。引导业主至会议室聆听建议、活动总结八、业主开放日中注意事项： 通过放置（现场提示牌），提醒业主遵守以下注意事项。 1、严禁携带易燃易爆物品进入设备房。 2、严禁将食品、饮料带入设备房。 3、禁止吸烟。