2018最新互联网+智慧社区解决方案.doc

2018最新互联网+智慧社区解决方案目录一：项目背景二：解决方案三：E家智慧社区功能介绍四：E家售后服务保障五：总结前言：“智慧社区”是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。一：项目背景社区是基层社会的利益共同体，是城市管理的基础。伴随着我国社会主义市场经济发展和政府职能转变，社区作为现代城市的细胞所发挥的基础作用越来越重要，其汇集着政府管理、公共服务、个人社会生活及发展成长等各类资源，在满足人们日常生活、社会参与、社会救助及个性发展四个方面发挥着社区特有的综合功能。全面建设小康社会、维护社会和谐稳定离不开行之有效的社区服务与管理。在智慧城市建设过程中，社区服务管理将呈现新需求、新发展和新格局。二：解决方案E家智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。E家智慧社区综合解决方案围绕实现居民幸福生活的目标，以提升区域创新能力为出发点，以科技、信息技术有效应用服务于街道各项工作为着眼点，以提升街道公共服务和社会治理为落脚点。河南投牛科技有限公司承接了“智慧南阳-民生服务”建设项目，而“智慧社区”作为整个项目的切入点，每个小区都有可能成为“智慧社区”的参与者与建设者，共同建立以业主需求为导向，以满足业主需求为目标，同时将业主以及小区周边商业与服务进行整合的新型社区形态。三：E家智慧社区功能介绍1、 产品概述智慧社区管理系统，是投牛科技潜心打造的新一代物业管理信息系统，是投牛科技根据多年信息化实践经验，融合国内各大物业企业的运营模式、管理流程、作业方式的基础上设计开发的大型物业信息管理系统。E家智慧社区管理系统基于微信公众平台，采用B/S的系统架构模式，涵盖房产管理、物业管家、住户管理、费用管理、物料管理、社区论坛、车辆设备管理、系统管理以及决策分析等内容，为物业管理企业提供一站式的信息化解决方案，为实现物业管理现代化提供技术支撑。2、 系统特点（1）系统通过现代科技手段将先进管理理念与实际业务相结合，完善业务流程、提高服务水平。（2）系统涵盖了物业企业日常管理各项业务，功能齐全完善，符合当代物业企业流行的管理操作模式。（3）系统引进了OA办公系统，实现物业管理系统和OA办公系统的完全融合。（4）完成成本核算、经营趋势对比分析的功能，即时统计费用的收入与支出情况，使管理团队能够得到真实科学的第一手决策数据依据。（5）通过移动平台（APP或者PDA）即时掌握基层执行人员当前工作状态，便于即时进行工作安排、绩效考核。（6）系统基于微信，具有良好的开放性；住户/业主随时可以通过手机进行报修、投诉、建议和咨询事项、在线查费，手机支付，各项费用明细直观掌握，加强双向交互，无障碍沟通。3、主要功能介绍（1）房产信息管理管理登记小区商业圈、写字楼、居民区等楼宇数量，和各个楼宇分布状况，及其户型、楼层总数等基本信息。（2）物业服务管家主要模块有日常服务管理、客户投诉管理、报修管理、社区活动管理；本模块从服务申请、派工、完成、回访、统计等流程化日常服务管理功能。（3）住户信息管理实现对业主购房、出租、退房的全过程管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户的沟通和管理。包括业主信息登记、业主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信息。（4）费用管理可详细登记如房间物管费、车位物管费、水电气费、装修费、除渣费等各项基本物业费用。可随时查看收费流水记录，以及收费明细，查询欠费数据，单个或批量向业主发送催费通知。可随时打印报表及票据收支证明以满足工作和业主需求。（5）物料管理物业报备的物料类别、物品分类、物料收发、仓储、库存数量统计、成本管制租赁记录以及物流流水等详细信息（6）社区圈子社区交流圈，包括自定义模块管理，帖子管理，话题管理，回复管理，投诉管理，版主管理以及社区会员管理等功能，邻里圈：记录您和邻居的家长里短。邻里社交：远亲不如近邻，交友从身边开始。社区论坛：邻居们唠家常的网上家园（7）设备管理建立设备详细分类及基本信息库，定期进行设备维护保养；并可对设备运行状态监控并生成运行记录，故障记录等信息，根据生成的保养计划自动提示到期需保养的设备；对出现故障的设备从维修申请，到派工、维修、完工验收、回访等实现过程化管理；（8）广告位和优惠券管理周边入驻商家把推广费交给物业公司，物业公司通过平台把商家信息以图片、文字的形式展示到小区。不仅拓宽物业公司创收渠道、增加业务收入，同时也提高小区及物业公司的知名度和业界形象。告别“牛皮癣”。利用移动端的推广模式和宣传手段，让小区告别小广告满天飞的情况。周边商家通过物业平台向小区发放优惠券 ，物业收费审核方可发放。四：E家售后服务保障（1）7*24小时电话服务（2） 售后一对一专业培训（3） 首次合作免费活动推广一次（4） 定期专业售后回访（5） 不定期活动推广支持五：总结河南投牛科技有限公司凭借多年对行业信息化建设的经验和理解，结合信息技术方面的技术优势，现在公司已经开发出一系列的智慧管理软件（智慧物业管理系统，智慧