健康管理市场价值和前景分析.doc

中国健康管理市场价值和前景分析及杭州般若管理有限公司商业计划草案本商业计划书涉及商业秘密，不得以任何形式任何目的提供给第三方。一、目前国内健康管理市场现状 （一）健康管理迫在眉睫： 有资料显示，人类疾病有60%来源于不良的生活方式。而在中国，那些企业家们，那些金领、银领和白领们，却长期陷入了久坐少运动、烟酒过度、饮食无规律及结构不合理等一系列的生活和工作状况中而不能自拔，企业领导人更是超负荷工作。 中国企业家杂志对国内企业家进行了中国企业家工作、健康与快乐状况调查，结果表明，“肠胃消化系统疾病”占30.77%、“高血糖、高血压以及高血脂”占23.08%，“吸烟和饮酒过量”占21.15%，90.6%的企业家处于“过劳”关态，28.3%的企业家“记忆力下降”、26.4%的企业家“失眠”。更严重的是， 60%的企业家不知道如何减压，多数人自己吞下压力，对身体造成巨大负荷。 对于一个现代的企业来讲，员工群体的健康问题也是已经上升到关乎企业价值，乃至生存状况的高度。（健康就是财富） 美国纽约大学权威学者Baruch lev教授对标准普尔500强企业的研究表明，企业的“有形资产”已从20年前的70%降到了15%，取而代之的是无形资产，而无形资产的核心就是人，是企业员工，企业员工工作效率、工作热情的提高所创造的价值远远高于有形资产。 但是调查结果显示，中国企业48%的员工处于“亚健康状态”。亚健康已经不是一个新鲜的词汇。卫生部下属机构对10个城市的上班族调查显示，亚健康状态的员工48%，尤以经济发达地区为甚，其中北京人是75.3%，上海是75.49%，广东是75.41%。而亚健康带来的直接后果就是工作效率低下，创造劳动价值减少。这不仅仅是企业的损失，更是社会的损失。 这意味着无论是企业管理者还是公司员工，需要一种全新的健康管理概念。通过健康管理，企业可以提高劳动生产效率、节约人力资源损失、大大激励员工、减少企业医疗保险支出：而个人更可以对自己的健康状况有透彻了解，随时监控自己的身体状况。 美国的数据表明，通过健康管理计划，胆固醇水平下降了2%；高血压水平下降了4%；冠心病发病率下降了16%。在健康管理方面投入1元钱，相当于减少36元医疗费用的开销。如果再加上由此产生的劳动生产率提高的回报，实际效益达到投入的8倍。 （二）国内健康管理还是一片空白： 在西方国家，健康管理经历了20多年的发展，已经成为医疗服务体系中不可或缺的一部分。在美国谈起健康管理，人们马上就会想到疾病管理、二次健康福利、第三方管理、IT解决方案、HMO(保健组织)、P P O组织(优选提供组织)等等。美国的中等规模以上企业都已普遍接受了健康管理公司提供的专业化服务，有超过9000万的美国人在购买健康管理的服务。而在国内，公共健康方面的服务几乎为零。”国人一直以来习惯了“生病就医”的医疗模式，在尚无明显症状的情况下对自己的健康状况不重视，甚至不了解。国家实施的医疗保障也只能满足人们最基本的医疗需求，只有生病之后才能使用，当人们处于“亚健康”状态以及“高危”状况下，社会保障不能提供任何解决方案。这实际上意味着，在生病住院之前，人们几乎没有其他渠道管理自己的健康。因为，我们缺少一个防患于未然的健康管理体系，即找出隐藏在人群中可能引起疾病的危险因素，加以预防和解决。这种对健康管理上的空白，不仅仅针对于企业管理者，也适用于公司员工。虽然在国内也有一些医疗结构打出“健康管理”的旗帜，但大都还停留在体检的范畴，一些企业也开始出钱请医疗机构体检，但体检是初级的、单一的服务，没能够得到体检以外的健康评估报告、跟踪与干预服务等更进一步的服务。而在美国，疾病管理协会对于健康管理有严格的定义，共分为6个步骤，少任何一个步骤都不能算真正意义上的健康管理。 二、健康管理显现巨大的社会效益和经济价值 （一）目前国内医疗矛盾突出亟待解决 目前在国内，医疗领域的矛盾层出不穷，日益激化。一方面医疗费用，特别是药费居高不下，老百姓看病的经济支出迅速膨胀，已经到了无法支撑的地步。因此，许多人有病不看，造成很严重的社会问题：另一方面，医保也逐渐陷入困境。主要原因在于医生代表医院和自己的利益，很难做到客观公正，在医保方面医院或医生违规事件时有发生，令医保部门手足无措。 在西方，正是由于健康管理服务的崛起，才改变了原有的医疗服务的模式。其结果就是，通过健康管理能够为参加健康管理计划的个人降低了50 的健康风险，并节省了巨大的医疗开支。而承担这一职责的正是作为独立第三方的健康管理机构或优选提供组织，即HMo和PPO。这代表了医疗及其保险业新的发展方向，为解决对医疗供给方的制约提供了新的思路。这对于在我国建立对医疗供给方有效的监督制约机制无疑是一剂良方。 HMO和PPO是管制医疗的代名词，其核心机制是实行内行管理。在医生决定病人的治疗方案时，选择客观合理的医疗服务项目十分重要，只有当医生不代表医院的利益和观点看问题时，才容易做到客观公正。而HMO和PPO组织正是建立了这样的一种机制。而与此同时，因为接受了健康管理，能使人们降低了50的健康风险，相当于在健康管理方面投入1元钱，就能减少3-6元医疗费用的开销，这无疑也是减少老百姓医疗开支的一个最佳选择。 （二）市场竞争尚小 市场潜力巨大 很多人认为IT是美国最大的行业，但实际上是医疗。医疗占美国GDP的14 ，在中国不到2 ：IT占美国GDP的11 ，在中国占4 。IT巨大价值的产生是在电信行业破除垄断、市场化之后，同样，医疗行业虽然早有民营企业，但只是二等公民，竞争也日趋激烈。一般来讲，垄断刚刚开始打破的时候，都将会有巨大的商机涌现出来。” 国内目前的公共健康医疗行业的服务差，给健康管理服务提供了极大的发展空间。因为医疗系统普遍较差的服务态度令人们对医院望而却步。由于缺乏第三方健康管理机构，公众没有其他通道去了解自己的健康状况，而一些体检中心、健身场所在提供最初的体检之后也难有所为。但是，看上去服务最差的行业往往是发展不足、社会最需要的行业，也是市场前景最为广阔的行业。 一方面，日益壮大的中产阶级人群有需要更高质量的医疗服务的意愿，同时也具备了较强的支付能力： 另一方面，企业员工疾病和亚健康状态导致企业员工组织效率下降，企业也有提供员工健康管理的需求。这种意愿和需求是可以通过商业渠道来实现的，这就给提供优质服务的中介机构以巨大的市场机会。 正如协和医科大学公共卫生学院副院长李辉教授所说：“国内的疾病预防针对的是只是流行病，卫生资源的合理利用有待改进，对于高风险人群关键是改变不利于健康的行为(比如吸烟)，需要经常提醒他们改变不利于健康的行为，仅靠科普手段是不够的，有提醒、干预的市场服务提供是好事情。”国外的经验还表明，健康管理的经济价值还体现在与医疗保险公司的合作上。在美国，健康管理公司的服务对象是大众，而直接客户却是健康保险公司。也就是说，健康保险公司对于其客户的健康管理服务主要是外包给第三方的健康管理公司，而并非由保险公司直接提供。保险公司选择和第三方健康管理公司合作，对于提升产品的附加价值，降低医疗险的赔付成本，效果显著。据美国霍普金斯医学会的统计，由于健康管理公司的出现，健康保险公司的直接医疗开支降低了3 0。 健康管理公司也正是伴随着保险业的发展应运而生的。健康保险公司为了降低风险，将投保人依据健康状况进行分类，那些可能成为，或者已经是高血压、糖尿病的患者分别交给不同专业的疾病管理中心，由他们对投保人进行日常后续管理，然后将保险费的一部分抽出来交给第三方健康管理公司，健康管理公司实际上承担了保险公司的外包服务。 （三）为开放医疗市场做准备： 中国加人世界贸易组织后，将会逐渐开放医疗市场。中国人口庞大，医疗负担沉重。在城市及较富裕地区，医疗资源已十分紧张；农村及贫困地区，则连最基本的医疗服务也谈不上。医疗不但不能为中国赚取外汇，而且是一盘赔本生意，支出多、收人少。因此，中国政府要把医疗市场开放，相信不会遭受太大的阻力。 而美国的医疗以商办为主。医疗市场被庞大的保健组织(HMO)垄断。商办保健组织以经济效益、集团盈利为大前提的经营，往外寻找发展空间已是必然。美国的保健组织不会漠视中国一个十四亿人口的医疗市场，特别是一个由部分沿海地区和较富裕城市约一亿人口组成的市场，对他们已经具有十分的吸引力。因此，HMO会以美式管理、高效率、高科技为卖点进军中国市场。与此同时，中国香港也认识到大陆开放的医疗市场也会为香港的医疗集团带来更大的发展机会。香港学会副会长劳永乐认为，香港医疗集团的卖点，在于对内地较为熟悉和没有言语沟通困难。 各种各样资本的涌人，势必会给健康保健市场带来巨大活力，因此最早一批国内健康管理机构肯定会成为这些资本竞相收购的目标。 三、健康管理进入市场的一般模式 (一）针对企业用户：通过建立企业健康全管理服务平台，实现员工、企业人力资源部和健康管理服务中心的三方互动。它不仅能让每个员工方便、及时地了解自身的健康状况和潜在隐患、积极参与自身健康管理、采取行动改善健康，同时能协助企业人力资源部对所有员工的健康状况进行总体评价和掌控，从而在更高层次上管理企业的人力资源。根据企业员工的健康状况，健康管理服务中心要为每个员工设计出个性化的健康指导和健康干预方案。这将有效地维护员工的身心健康、提高员工工作效率、降低缺勤率、减少员工医疗保健开支，同时提高员工忠诚度、增强企业竞争力。 （二）面向医疗服务机构：国内医疗机构已经开始在诊断与治疗的基础上为个人与企业提供体检等延伸医疗保健服务，但是缺乏相应的健康管理服务平台来系统化并有效地为客户提供健康管理服务。通过结合现代通讯科技与医疗服务的最新技术，使个性化的健康管理服务成为可能，并通过手机、互联网、电话为个人与企业提供最为便利的健康管理服务，为医疗机构和客户之间搭建起一个互动平台，帮助医疗机构更有效地了解客户、培养忠实客户，建立起良好的医患关系，使传统医疗服务的内涵得以更为广泛的延伸。 （三）面向个人：通过对个人身心健康的危险因素进行全面监测、分析、评估，能有效地预测个人在将来几年内患各种慢性病的几率，从而确定个人处于“健康”、“亚健康”、“高危”以及“患病”的状态。对于处于“健康”的个人，并提供进一步保持健康生活方式的各种相关建议。对于处于“亚健康”、“高危”以及“患病”的个人，将分析个人身心健康的危险因素，并确定所有相关的危险因素，在此基础上提供相应的健康改善计划，帮助个人改善其不健康生活方式，降低其危险因素，从而有效地控制疾病并改善自己的健康。 （四）俱乐部会员制：面向工作繁忙的成功人士，提供高端的健康服务，帮助预防疾病、提高健康水平。从会员体检开始，为会员做出专业的身体状况评估、制定系统化的健康促进方案，并提醒、指导会员按照方案，有计划、有步骤地提高整体健康状况。 对于患有慢性疾病的会员，俱乐部着力于疾病的治疗与管理，以预防和减少疾病并发症的发生和发展，提高会员的生活质量。通过聘请医疗专家在国际化的诊所为会员提供一流的医疗服务，并派专人负责提供预约就诊服务。精湛的医疗技术和国际化的医疗服务，让会员在医疗中真正感受到人性的尊严。同时，俱乐部致力于高危与亚健康会员的健康管理，以预防和减少疾病的发生和发展，提高会员的整体健康状况。健康专家需每天阅读会员的健康日志，了解会员的健康信息反馈并给予互动指导，真正做到全面管理会员的健康。四、杭州般若健康管理有限公司的商业模式般若健康的由来：我喜欢身心畅快的感觉，喜欢由内而外的自由自在，喜欢生命在流动的感觉，但是，我的性格里有一种对安全感的深层渴望，疾病会让我产生深深的恐惧。我爷爷是一名军医，但给我留下最深的印象是当有亲人因病离去时，无畏生死的爷爷却脆弱得不堪一击的神情！或许我内心深处先天的面对死亡的恐惧和无力感，或许是我当时就觉得生病时可靠的不是医生而是治病的金钱？我也不知道，然而，爷爷在我小的时候经常给我讲的神医治病救人的故事以及神医用过的手法，没能让我进入医学的殿堂。一年前，我的一个亲戚，他是一位局级干部，在工作中突然中风，见到我时口齿不清地对我说，“健康就是希望！”，我深深地理解他说此话时的心情，权力、事业、健康、有尊严的生活，这一切都离他而去了，这个社会和家庭没有什么需要他来做的了，或许他的余生只能喘吸于他的痛苦之中！社会发生了巨大的变化，时代发生了巨大的进步，医疗技术也迅猛发展，可是，我们身边尽是无尽的疼痛，无力医治的疾病，一场病让一个生命失去希望，一场病使得一个家庭破产，难道每一个生命都要用病痛来终结吗？难道每一个家庭注定难逃因疾病而破产的厄运吗？我还能无动于衷吗？不！人生是苦的，而逃避是无智的表现！亚健康产业是一条与艰难困苦相伴的路，但是，我不怕！般若经云：“知自及诸众生等，乃至诸法亦复然。”我不怕、众生也不怕；我找到无疾健康的法门了，众生也就找到了无疾健康的法门了！一个可恶的木马病毒可以让整个计算机系统瘫痪，但我们有防火墙，有杀毒办法，我们就不再惧怕病毒了！疾病是关于身心的课题，疼痛提醒我们远离了自己的身心，不是每一台计算机都是被病毒祸害后报废的。人类也是一样！未雨绸缪，得道多助！只要我们借助般若智慧，我们可以做到无疾而终！至少带着尊严的往生！在生命的经历中我顿悟了，爷爷的思想还活在我心里，爷爷教我的神医手法早已渗透到我的灵魂之中，我点燃了使命，我的生命再次流动起来！般若波罗蜜多心经、金刚般若波罗蜜经、般若经这里的般若是智慧、度彼岸、去除人间疼痛烦恼苦难之意，般若健康这个名字也取其意，用其理。杭州般若健康管理有限公司以下简称：般若健康。一、般若健康的商业本质 因 ：一定收益的客户关系资本人价值创造系统：道 术：商业模式我对商业本质的“人”本模式的理解，影响着我对企业及我个人人生实践的全过程，也包括般若健康。客户关系是价值创造系统的目标，价值创造系统决定商业模式，而商业模式是实践客户关系的手段和方式。这与日本的经营之父大前研一 “以道驭术”思想是一致的。般若健康的商业模式以保持一定收益的客户关系资本为目标，以价值创造为信念系统。二、奇虎360与般若健康奇虎360提供计算机安全运行服务；般若健康提供高端人士亚健康解决方案。奇虎360的目标是计算机无毒；般若健康的目标是人类无疾健康。奇虎360提供电脑全面体检、防火墙、查毒、杀毒服务；般若健康提供人体全面体检、疾病预警、身心排毒服务。奇虎360是360度的全方位的无毒杀毒；般若健康是365天全年的健康卫士。这些类比纯属巧合，但是“道是相通的”。拿奇虎360说事，有助于了解般若健康。三、般若健康的商业模式 （一）、定位：打造两个平台。1、为高端人士提供量身定制的“无疾”健康服务平台。 般若健康首推“无疾”的健康理念，以客户为中心，通过365天的无疾健康计划与客户同修人生与生命健康课题，帮助客户摆脱病痛阴影，有尊严地享受生命健康带来的喜乐。2、为团队成员搭建一个实现梦想的平台。般若健康的经营理念和合伙人制度解决了人才的归属和发展问题，形成了强大的凝聚力和竞争力。般若健康的合伙人制度体现在1、般若健康实行初级、二级、高级合伙人制度。创始人许闻涛将其名下的股权收益建立劳动分红基金，留除适当的公积金和公益金后，以劳动分红的形式全部分发给各级合伙人。“全员劳动分红”保证每个合伙人能够分享创始人的公司收益，激发每个合伙人主动性和创造性。2、般若健康建立nlp教练式学习型组织，鼓励系统思考，每个合伙人均熟练掌握nlp教练式的沟通与交流技巧，追求个人价值与集体价值的共同实践和超越。（二）、业务系统：整合营销+客户健康关系管理平台般若健康独有的核心技术有 “般若易筋术”、“365无疾健康计划”、“般若能量仓”、“般若玉石能量床”、“本草酵沐”、“酵素排毒”、“断食疗法”、“远程健康管理系统专家平台”、“般若客户健康关系管理系统”；优势技术有谢庆良教授的“美式整脊术”和美国白宫健康顾问吴永志博士的“饮食疗法”、3D细胞能量检测仪器等等。未来的竞争不再是单个专家之间、单个企业之间的竞争，而是产业链与产业链之间的竞争。“有钱大家赚”、“天下不是打出来的，是分出来的”，般若健康通过核心技术和优势业务的影响力和实效快速整合营销资源，通过与高端会所、俱乐部、银行、保险机构、商会、社团、高档社区等合作伙伴建立营销联盟计划，共同推行无疾健康理念，分享客户价值，并形成高端客户资源聚集优势，深度锁定高端客户。“般若健康天使”计划、“boss计划”、“工商银行千万以上大客户计划”、“宁波银行大客户计划”等等营销计划，以及般若健康关系管理数据库中巨大高端人士数据信息所编织一张高端人士健康关系网络，将逐步形成般若健康客户资源优势，这将成为般若健康的核心竞争力。般若健康选择在整个产业价值链源头发力，通过产业链管理形成巨大的优势，免除了两端大量固定资产负担，可以实现轻资产运营，借助会员卡的融通现金流能力，从而在中国市场上具有更大的竞争力和更高的灵活性。（多点盈利）般若健康目前已拥有高扩展性的品牌运行系统可以达到一个店长、一根宽带、一家会所的低成本高效能品牌连锁复制能力。（三）、关键资源和能力：营销力+执行力杭州作为人间天堂、休闲之都，高档会所星罗棋布，各界名人无不交会于此，但是大多会所苦于没有合适的经营理念、项目和人才，惨淡经营。高端人士疲于应酬，忽视对健康的关注，身心疲惫疾苦十有八九，时常听闻年轻才俊英年早逝的新闻令人痛心不已！般若健康顺应时代需要和国家的产业政策看准这个时机，推出无疾健康管理系列品牌，与高端会所、俱乐部、银行、保险机构、商会、社团、高档社区资源强强联合，针对高端亚健康人士提供量身定制亚健康解决方案。技术的创新是企业的核心竞争力，般若健康作为亚太整脊医学会和世界脊椎健康联盟全国唯一的产业实践单位，拥有得天独厚的专家群体和专业人才聚集优势。团队中年青的整脊专家做“事”；谢庆良教授、吴教授、赵教授的项目可以用来做“势”。从整脊到易筋术，真正的壁垒是核心技术和优势技术的传承和展现，以及由此而形成的对高端客户的锁定，高端客户健康关系资本这才是最大的垄断优势和势能。“般若易筋术”：是沉封千年的佛医奇术，灌顶传心法，不立文字和套路，她以中脉病灶点为内观，以易筋为着力点，持戒施行，手法轻巧，无需用药，对缓解疼痛、消除疲劳、预防中风、心梗、三高、肿瘤、女性乳腺肿瘤及妇科等大病功效神奇。“365无疾健康计划”：是以“般若易筋术”、“般若能量仓”、“般若玉石能量床”、“美式脊椎矫正仪器”、“本草酵沐”等项目搭配组合而成的365天无疾健康系统，集合体质、能量、正脊、易筋、排毒等独家绝技于一体，针对于亚健康人士体质养生、能量调理、消除疲劳、恢复体力、修复病灶、通顺经络、排除毒素等效果显著。“谢庆良教授美式整脊术”“美国白宫健康顾问吴永志博士饮食疗法”以及多位国内外专家的加盟和紧密合作将推动般若健康向更高势能迈进！般若健康打造的客户健康关系管理平台目标锁定国内最高端客户。般若健康打造国际顶级的远程健康分析、诊断、管理系统。强大的专家资源共享平台，源源不断地为客户提供更加权威的、个性化、量身定制的健康服务。 “脊椎与健康公益交流会”已经成为广受欢迎的脊椎健康公益品牌。般若健康建立的海星营销管理模式中，二级合伙人享有充分的营销决策权和执行权，这种机制就像一台超级计算机匹配一个强大的cpu必将产生强大的决策力和执行力。常挂在般若健康团队成员嘴边的是“有什么拼什么，没什么就