检验科调查表.doc

驻马店市中心医院检验科 不合格标本原因调查调查者： 日期： 年 月 日 日期不合格原因第 季度月月月病人出院标本错误条码不清标本溶血标本脂血标本黄疸标本凝固容器错误标本量少标本污染血凝不出无标本不合格标本合计月总标本合计月合格标本百分比率本季度总标本合计合格标本百分率 检验科 门急诊标本报告时间调查调查机器： 调查者： 调查时间： 年 月 日 日期标本第 季度 月 月 月标本总数平均用时不合格数合格比率不合格标本平均用时合格标本平均用时不合格标本比率门急诊报告时间不合格原因分析工作量大标本复查标本不合格踢回机器故障Lis故障人员原因其他检验科 试剂监测调查表调查领队： 调查者： 调查时间： 年 月 日 监测结果主要问题监测结果室 室室室室是否是否是否是否是否试剂开启时间是否标注明确？（开启时间）试剂是否在保存温湿度存放？（保存温度）试剂是否在有效期内存放？（有效期）试剂存放时有没有靠壁？试剂是否有外源性污染？存在问题及整改措施：备注：本着为患者负责任的原则，更好的服务于临床，为科室提供试剂保障，监测应每月不少于4次。检验科 仪器标准操作调查表调查领队： 调查者： 调查时间： 年 月 日 监测结果主要问题监测结果是否是否是否是否是否仪器开关机是否正确？仪器日常操作是否规范？是否及时执行日保养，月保养？仪器常见问题是否可有效处理？仪器日常操作登记是否真实规范？存在问题及整改措施：备注：本着为患者负责任的原则，更好的服务于临床，规范仪器的标准化操作，监测应每月不少于4次。检验科 室危急值第 季度统计调查者： 调查日期： 年 月 日月份：月份：月份：例数例数例数规范上报数规范上报数规范上报数漏报数漏报数漏报数错报数错报数错报数误报数误报数误报数规范上报率规范上报率规范上报率漏报率漏报率漏报率错报率错报率错报率误报率误报率误报率检验科 室内质控第 季度统计调查者： 调查日期： 年 月 日月份：月份：月份：天数天数天数质控次数质控次数质控次数在控次数在控次数在控次数失控原因分析： 失控原因分析：失控原因分析：备注：质控要求每天必做，质控执行率=质控次数当月天数100质控在控率=在控次数质控次数100急诊检验满意度调查表各位医师：您好！为了满足危急危急情况下诊疗的需求，又不过度浪费急诊资源，更好地为急诊患者提供优质服务，我们设计了此调查表，请您根据自己的工作经历和工作需求，协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢您的支持！ 检验科 调查项目满意基本满意不满意1、您对检验科急诊检验服务是否满意？2、现开展的急诊项目是否满足您的诊疗需求？3、对急诊项目设置的合理性是否满意？4、急诊传染性疾病筛查是否得到满足？5、急诊报告时间，是否在规定的时限内？6、检验科人员对待急诊时服务态度的满意度。7、对急诊检验的准确性、及时性是否满意？8、您最希望急诊项目中现在新增什么项目。您的建议： 签名： 时间： 年 月 日 驻马店市中心医院检验科工作满意度调查表患者及家属同志您好！为了不断改进我们的服务，提高检验质量和医疗水平，更好地为患者服务，请您对我院的检验工作给予真实客观地评价，请您在所选择的项目上“”，以便我们改进工作，谢谢合作！ 填表时间： 年 月 日项目程 度满意3一般2不满意11、当您到检验科时，工作人员对您的态度2、当您需要帮助时，工作人员是否能满足您的需要？3、当您提出的问题，工作人员能否耐心解答？4、您对工作人员的服务态度、文明用语是否满意？5、您对工作人员的检验质量6、您对检验报告时间7、当您向工作人员了解有关检验结果时得到的回答是否满意？8、您对此次检验流程是否满意9、拿到检验结果时，工作人员能否主动说明今后的注意事项10、您此次最不满意的工作人员和原因是：11、您对检验工作有那些不满意或合理化建议 驻马店市中心医院临床科室对检验科室工作满意度调查表 请如实填写，对检验科室客观评价并在相应的选项中打“”我们将根据您的意见改进工作，谢谢您的合作与支持。评价科室 ： 年 月 日 调查内容调查结果1、服务态度满意一般较差2.、病人服务流程是否合理满意一般较差3、于其他科配合、沟通的满意度满意一般较差4、是否能按规定时间出具报告是否5、急诊检查报告是否根据需要及时发出是否6、是否有做错检查项目是否7、是否有漏做检查项目是否8、对技术操作水平满意度满意一般较差9、对报告结果的满意度满意一般较差10、检查报告单描述术语是否规范满意一般较差11、检查报告单描述是否清楚明了满意一般较差12、检验质量是否满意满意一般较差13、危急值报告是否及时是否14、发现检查结果有疑问时，检验科人员能否及时配合处理是否15、发现申请单内容与收费存在疑问时能否与医务人员及时沟通是否16、 对检验科的满意度满意一般较差综合以上问题，请对检验科室进行综合评分：90分为优秀；8090分（含80）