商铺物业管理服务协议(修改).doc

前期物业管理服务协议商场物业管理服务协议甲 方： 黔西南州安信物业管理有限公司 乙 方（承租方）： 本物业名称：富康城市广场类型： 商住 物业位置：商铺 号物业租赁面积 平方米第一条 双方的权利和义务一、甲方的权利和义务1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、秩序维护、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理；2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业的物业管理制度并书面告知乙方；3、建立健全本项目的工程、设施等资料和物业管理档案资料；4、对违反本项目的物业管理制度的行为有权制止及采取相应的措施，责令恢复原状并可以要求赔偿损失；5、遇有危及商场公众利益的突发性事件时，有权在尚未征得乙方同意的情况下进入该房产内处理事故。非甲方责任而引起的任何破坏，甲方无须作出赔偿；6、允许代表本项目全体承租方与有关部门、法人或自然人联系协调本项目的设施、服务与管理事宜；7、物业管理公司可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体物业管理责任转让给第三方；8、依据本协议向乙方收取物业管理费用、水费、电费或其它相关合理费用；9、编制物业管理服务及财务年度计划；10、每个财务周期向乙方公布物业管理费用收支账目；11、提前将装饰装修房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方，并与乙方订立装修管理协议；12、不得占用本项目的共用部位、共用设施设备或改变其实用功能；13、向乙方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；14、采取一切必要措施以遵守政府部门对本项目的要求；15、在合理的情况下，可暂时停止任何物业设备、设施服务以进行维修及保养工作；二、乙方的权利义务1、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；2、遵守本项目的商场管理制度和物业管理制度。3、依据本协议按时向甲方交纳物业管理费用、水费、电费或其它相关费用；4、装饰装修房屋时，遵守甲方制订的有关装修管理制度及与甲方签署装修管理协议，未经过甲方书面同意，不允许进行任何装修及其他行为；5、不得占用、损坏本项目的共用部位、共用设施设备，如需占用，应事先通知甲方并得到甲方书面的同意，签署有关承若书并交纳保证金后方可使用，并在约定的期限内恢复原状，由于占用共用部位、公用设施设备所引致的相关责任，由占用者承担，造成损失的，承担赔偿责任；6、转让商铺时，应事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本协议；7、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、空调、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；8、积极配合并支持甲方因维护公众利益所需要采取的一切合法管理工作，不得以任何方式干涉甲方对本项目的管理和对项目提供的维修服务，并要求家员及雇佣工人接受甲方的上述管理规定和其它相关规定；9、对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权，并监督专项维修资金的使用情况；10、正常营业时间内，不论甲方在该商场内设置保安人员或安装电子防盗系统与否，甲方对该商铺及其内部财物不负任何保安及保管责任。非营业时间内，如因甲方工作人员失职行为造成该商铺及其内部财物损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。11、乙方不得在该商铺内居住或容许他人居住。12、乙方在任何时候不得在该商铺内放置或贮存任何武器、弹药、火药、硝石、煤油或其它可引起爆炸、燃烧的物品或危险货物。13、乙方在任何情形下，不得以电梯作运货用途。14、乙方不得在该商铺内产生、向外渗透、泄漏或容许在该商铺内产生、向外渗透、泄漏有毒及有害的气体或气味。15、乙方不得在商场任何进出口、楼梯、平台、通道、大堂或其它公共地方铺设、安装、竖立、附加任何电线、电缆或其它物件，亦不得将货品或其它任何东西摆设或堆放在该商铺之外。16、乙方必须以正当手法从事经营活动，不得做出对甲方的商誉及名声有不良影响的行为。17、乙方在该商铺内不得销售假冒伪劣商品、违禁物品或进行其它违反法律、法规及规章的行为，并保证甲方不因乙方在该商铺内销售的商品或提供的服务而受到任何第三方的投诉或索赔。第二条 物业管理服务内容一、房屋共用部位的维修和管理共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、通风窗、大门入口、广场、行人道、行车道、绿化区、各类物业管理用房及设备用房等。二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、高低压配电设备、电梯、地下室排水系统、闭路电视线、供电线路、通讯线路、供气管道、消防设施、公共照明、绿地、道路、沟渠、池、井、公益性文体设施和公用设施设备、监控设施设备、智能化设施、邮政信箱、垃圾卫生设施、围墙等。三、环境卫生1、指定环境卫生、清洁卫生的标准及绿化园林工作标准和管理制度；2、公共环境卫生含楼道、地下停车场、电梯、屋顶屋面、人行道、共用部分等的经常性保洁；3、绿化环境含公共绿地、园林、建筑小品等养护、修剪、虫害消杀；4、乙方营业、生活垃圾收集清运；5、清理化粪池及消毒工作；6、定期安排灭四害的工作。四、公共安全保卫及公共秩序维护1、内容（1）协助公安部门维护本物业区域的公共秩序；（2）建立专职管理队伍，开展商场公共场所的秩序维护管理，发生治安事故时，及时向有关部门报告，协助做好救助工作；（3）安排二十四小时值班及对本项目重点公共区域进行定时、定点安全巡逻检查；（4）建立完善的消防管理制度，在消防部门的指导下开展小区消防管理，贯彻预防为主、防消结合的方针，定期开展日常消防检查及巡逻工作。2、责任（1）维护公共区域正常秩序，尽量减少或杜绝闲杂人员进入商场，对乙方装修、搬家等大件物品进出进行监控；（2）提供公共秩序管理服务，进行巡逻并作记录，协助公安机关尽量减少或杜绝公共区域内治安、刑事案件的发生（不含乙方人身及家居财产保险保管责任）；（3）开展消防安全日常管理，尽量减少或消除消防隐患。五、交通秩序与车辆停放1、内容（1）建立并不断完善停车场（库）管理制度，对停车场（库）依法管理，依法经营；（2）指引各种车辆有序停放，规劝违规行驶及停泊行为，进入本小区之车辆建议购买车辆盗抢等相关车辆保险；（3）提供停车场（库）场地清洁、停车场设施维修，指引标识养护。2、责任（1）停车场（库）实行车位有偿使用，但不承担车辆保管、保险责任；（2）参照政府批准的指导价格，对汽车、摩托车、电瓶车停车人依法收取车位使用费和管理服务费；（3）对非机动车实行指定地点停放，有权将违章者的车辆清理出场外。六、房屋装饰装修管理业主开展房屋装修前需要事先向管理处提出书面申请，获得管理处书面同意并办理齐备装修施工手续及签署装修管理协议后方可施工。第三条 物业管理服务质量一、房屋外观房屋外观基本完好和整洁，室外广告和霓虹灯等保持美观并进行定期检查。二、设备运行1、电梯由专业人员维护保养，持证上岗，各种安全检查审查证件齐全，尽力确保电梯运行良好和安全设施齐全；2、配备专职的水电工程技术人员维护设备设施，持证上岗；3、检查设备运行情况并进行记录，监管有关保养工作，尽力确保设施的正常运行；4、大型设备完好率99%以上，中小型设备完好率95%以上。三、共用部位、共用设施设备的维护和管理1、公用配套设备、场所（地）规划标准，尽量避免违章擅改原规划要求和侵占设施或场地的情况，方便居民，公用设施完好率在95%以上。2、道路通畅，路面平坦整洁，排水畅通；3、供电、供水、通讯管理及设施运行正常；4、公用排污、排雨水管线设施完好；5、停车场、棚、房及其他公共场所（地）、建筑小品、雕塑等基本完好。四、环境卫生1、清洁卫生实行一体化管理，有专职清洁队伍，落实管理制度；2、卫生设施齐备，有垃圾收集设施，生活垃圾日产日清；3、整体环境及环卫设施保持清洁，定期杀虫灭鼠。五、绿化1、绿化卫生实行一体化管理，有专职绿化员工，管理制度落实，有定期的修建养护计划；2、保证花草树木长势良好，修剪整齐美观，减少病虫害及践踏折损现象，无大面积泥土裸露。六、交通秩序与车辆停放1、落实停车管理制度，有专职人员管理；2、落实机动车辆管理制度，规劝违章行驶及停泊行为；3、落实非机动车辆管理制度，管理有序，停放定点整齐。七、公共秩序维护管理1、实行公共秩序维护和车辆的一体化管理，有专业化管理队伍，对园区进行巡逻值班；2、推行准军事化训练，管理人员统一制服，熟悉辖区情况，文明执勤。八、消防1、落实消防监控措施和制度，有专职人员管理；2、尽量确保消防设施完好，每半年进行一次消防设施设备检查，以保持良好的防范状态；3、可能危及业主及行人安全处有警示标识和防范措施。九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修小修：1、小修及时率达98%以上；2、维修质量返修率不高于1%。急修：1、急修及时率达98%以上；2、维修人员三十分钟内到达现场并采取必要措施。第四条 物业管理费用及其它费用物业管理费用不包括房屋共用部位公用设施设备大中修、更新、改造的费用，且不包括使用人的人身、财产保险保管责任。一、乙方交纳费用时间：每月5日前交纳物管费。二、按物业租赁面积每平方米每月 2.50 元。三、因乙方原因空置的，物业管理服务费用由乙方交纳。四、公共水、电分摊费根据每月商场实用数量按该商铺租赁面积计算：每平方米元面积。五、乙方须自行负担与该商铺使用有关的电话费、网络宽带费用、水费、电费及其它费用。六、乙方转让物业时，需交清转让之前的物业管理服务费用及其它相关费用，并到管理处办理相关手续。第五条 其他有偿服务费用一、甲方为乙方提供特约服务，市物价局有收费规定的按其规定执行，没有规定收费标准的由双方当事人约定。二、房屋装修装饰期间的相关收费标准见管理处有关装修收费标准。第六条 代收代缴收费服务受有关部门或单位的委托，甲方可提供水费、电费、房租代收代缴费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），佣金标准按委托单位或政府规定执行。第七条 保险一、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用可由甲方代为办理，保险费用由全体乙方按各自所占的产权面积比例分摊（参照本地行业标准执行）。二、乙方的商铺财产、人身安全的保险由乙方自行办理。第八条 广告牌设置及权益甲方在不危及物业安全、美观的前提下可在楼顶、墙体、裙楼等位置设置广告牌，其收益用于弥补商场管理费用。乙方不允许擅自在本项目内建筑公共部位张贴、悬挂、布置任何招牌广告及宣传物品。商户设置的广告应在设计规划许可范围内，并须在设置前将有关方案事先通知甲方，并在获得书面许可情况下，办理有关手续，以保持整洁、完好、统一的房屋外观。第九条 其他约定事项一、凡进入本项目进行装饰装修的人员，乙方应督促其到商场管理处办理装修手续，以便甲方对其资质及装修内容进行审核，确保自身及公众利益。二、如出现甲方不能控制的情况或非管理原因而使本项目内任何设施设备运行中断，甲方不对可能引起的损失承担任何责任，甲方应尽全力协助乙方及有关部门恢复其正常运行，乙方不能因此拒交本协议所规定的物业管理费。三、乙方不得擅自改变其物业的使用功能。第十条 违约责任一、甲方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。二、乙方违反协议，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任。三、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交并按逾期之日起按每天千分之三收取乙方滞纳金，同时可采取必要的催缴措施。四、乙方违反甲方规定的有关制度及本协议所造成的公共利益或第三者利益受损的，乙方需要承担由此引起的一切赔偿责任。第十一条 为维护公众、业主、物业使用人的切身利益，在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方财产损失的，双方按相关法律规定处理。第十二条 在本协议执行期间，如遇不可抗力因素，致使协议无法履