管理学原理-管理环境与跨文化管理

管 理 学 原 理主讲：刘兴倍江西财经大学工商管理学院教授、硕导2第四章 管理环境与跨文化管理管理环境的基本概念社会责任与管理道德跨文化管理（文化交流）重点：管理的责任与道德和文化交流难点：管理的责任案例：五个辩论题三个实验3一、管理环境的基本概念（一）环境的概念环境是指周围的地方；或指周围的情况和条件。（二）管理环境的概念1、管理环境的涵义管理环境是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。2、管理环境的分类管理环境按其作用的范围，可分为一般环境、具体环境；管理环境按其作用的程度，可分为硬环境、软环境。3、管理环境的特点4管理环境具有不确定性的特点。管理环境的不确定性表现在两个方面：复杂性、多变性。4、管理环境的问题（1）世界十大环境问题：大气污染；温室效应；臭氧 ； 化；污染； 机； ； 难题； 。（2） 环境 况：经环境的不确定性； 污染； 重；硕“大。5二、管理道德与）管理道德1、道德的定义道德，是 一，是 其为的”和范。道德 的论对 作用。道德指定和为确与的 ，是 大的 。2、 不 的道德 不 的道德 有 ：义 理论； 理论；理论；道德 义理论； 点；道义 。6周三多的管理学 为在商 道德方面有 点：道德的 ；道德的 ； 理论道德 ； 3、 理（1） 理的 义理是 体或是在 道德范。（2） 理的 、 、 导、 、 。a、 理 组织 有的 与 ， 地为组织 至组织 的其他 尽力。b、 理有助于 交易秩序，降低交易 本、74、影响管理者道德素的因素发展段；个 特征；结构变量；组织文化；问题强度。5、提高工道德素的途径挑选高道德素的工；建立道德”和策”；在道德方面领导工；设定工作目 ；对工进道德教育；对绩效进全面评；进独立的供 的保机制；8（二）律上和经上的义 的前提下，还承追求对 期目 的义 。2、 （1）纯经 为管理者的责任是追求 润最大化。（2）为管理者的责任不仅仅是追求 润最大化，而且 进（3）我的 点作为一个组织（特别是 ），不仅 追求自身 益，而且 兼顾。作为一个自然 ，应有3、组织的） 的在争取自身的 存与发展的 程 ，面对 、的根本 益，应履的义 。广义地说， 的有者、顾客、对手、债 、职工、政府、环境、区等方面益的保。（2）其他组织的与 的。4、间的关面影响：损害了短期 益。面影响：从 期看，在 他的 时在 己。面影响大于面影响。10（三）管理道德与理道德与有机联、互 依存、互为影响。2、影响影响指影响管理者和道德表现的变量。（1）传导向和管理体；（2）特殊需 群体；（3）紧张的 气氛；（4）13、 理的 持理的 持必 依赖于 持 理的机制。持 理的机制必 够降低违背 理来达 自 的可性，就是 少违背 理的动 本，降低违背 理的可报酬。持 理的机制有二：（1） 有：a、加快产制度 ，确定 法 地 ；b、加快与 经 应的制度法建设；c、 加制度法实 力度；d、加强，提高 度；e、加强 。12（2）的化作用。 有：a、 的领导 营 与 持一个 的 理环境；b、建立和 部管理制度，强化部机制；c、加强对职工 理的 和教育；e、发 ， 强 上下 间的交流与 。4、1） 对的影响a、 产 不 影响的动来承b、 的发展机fi；c、 制定 制度、法律法来 制 对3（2） 对是 ， 一 的、有 可的 机 在 ， 重大的经效益。 14三、跨文化管理（一）文化的涵义1、文化的概念（1） 学者的界定：广义的文化是指 类 的一 产和产的义的文化指包括“、文学、一 在的产。（1）西方学者的界定：文化存在于 ， 助于的 用 学与传， 构 类群体的特殊 就， 就包括他制 的 具体 。文化的本 素是传（ ” 和选 的） 念和，其 最为重 。152、文化的 素 体；范体；产“和“。3、文化的特征文化是 类进化 程 ” 来或 来的。文化是 的。文化是一个体。文化在一个群体 具有性。世界的文化是多的。16文化是发展变化的。文化具有 性和特定的 性。文化有本 文化 的向。文化是建立在征上的，是可传的。4、文化的 对个 ，文化起着 个 ，实现。对群体，文化起着目 、范、 念和为 的作用。对 个和二）组织文化1、组织文化的 义组织文化是指一个组织有的体，包括组织有的 念、”、 、作 、道德范等。17是组织在 期的实 动 的 且为组织 可和可 的具有本组织特 的 念、 体作作 、为范和 方 的周三多）2、组织文化的特征a、 的一 性； 个体的独特性；b、 体的重 性； 对 定性；c、对 的关 ； 承性；d、 的一体化； 发展性；e、 制； （周三多）f、 承度；g、报酬 ；h、 的 度；i、手段；j、的性。183、组织文化的结构与 结构：潜 的 、表 的制度、 现 的组织文化体。 ：组织 、组织、 理范、组织素。4、组织文化的类 硬 组织文化； 、尽情 文化；程文化。5、组织文化的 ：、 应 、导向 、发展 、持 。6、组织文化对管理实 的影响组织文化对管理实 的影响 有向的，有向的。19（1）组织文化影响组织 个性的 。（2）组织文化影响组织 的 。（3）组织文化影响管理者策、组织、 制等管理为。7、组织文化的 分、； 选 的组织 确 ；条理化； 强化工的 ；提定 ；自我设计； 实；确定目 在发展 不导、强化； 和。实 、提高；动 提高时发展。20（三） 文化1、 文化的 义文化是指 广泛的 念 念定的为”和为方 。2、 文化的 为导向： 导 自觉地作 的为选；为激励：特定的 念是激励工在特定的环境表现 需 的为；为协调： 一 的影响， 工在不 时空的为”必然协调一 。3、 文化的特点（1） 文化是作为 经营的一 副产而现的。（2） 文化本上反映了 组织的记忆；21（3） 文化是作为一 辅助手段而发挥作用的。（4） 文化是一元的。4、 文化的发展趋势 经将 变工 文化的础从而 文化来调 。（1） 文化将 为 经条件下 管理重 的甚至是 的手段。（2） 文化将是 自觉 的结果，而不是 产经营 的一 副产。（3） 文化 不是记忆 的，而是学 的。（4） 文化将在强调 导 与为”的 时，允许异 和为”的存在。22（ ）文化差异1、 西方文化的差异（1） 方 上的差异（2） 际交流上的差异（3）商 动上的差异2、我 南北方的文化差异（1）南北方的15 文化差异 南矮北高、南瘦北胖、南米北面、南甜北咸、南繁北齐、南老北孔、南柔北刚、南细北爽、南拳北腿、南骗北抢、南船北马、南敞北封、南轻北重、南经北政、南下北上。（2）地理环境差异来 方 和 念的差异（3）南方有商 气息和 23（五）跨文化管理1、跨文化管理的 义跨文化管理是指涉不 文化背景的 、 、事的管理。2、跨文化管理的必 性（1）全球化已 为一股挡不住的世界潮流是跨文化管理的必然。（2） 从事跨 经营是跨文化管理产 的根源。（3）跨文化管理已 为 管理的 趋向。3、跨文化管理的 求（1）两 文化的异 （2）两 文化的 （3）科技对管理的影响 （4）文化的延 与变迁（5）文化和管理的 制 （6）文化附件和文化自立244、跨文化管理的策 （1）本土化策 （2）文化 策 （3）文化避策 （4）文化渗 策 （5） 助第三方文化策 复习思考题：1、管理环境的本概念、特征其对管理实 的影响。2、组织文化的 义、特征其对管理实 的影响。3、管理道德和、不 点管理道德与、跨文化管理的依据、 求和策 。25案例： 一、五个辩论题1、经发展与环境保可 ？ 景名胜区可建索道？2、信息的传发展击本土文化？个 益与集体益可两全？3、加入现 经体制与一般 经体制对吗？4、为什么跨 司 聘请东道 的 来管理？5、香港和澳门回归为何 实港 治港、澳 治澳？求：1、2题分组进、反方辩论。3、4、5题进自辩论。26二、三个实验（一）五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉，实验 装了一个自动装置，一旦侦测有猴子 去拿香蕉，马上就向笼子，而 五只猴子都先有只猴子去拿香蕉，当然，结果就是有的猴子都淋湿了。每只猴子在 尝试，发现莫不如此。于是猴子达 一个 ：不 去拿香蕉， 喷。来实验 其 一只猴子 ， 进去一只 猴子A， 只猴子蕉，马上 去拿，结果 其他 只猴子 了一 ，因为其他 只猴子 为 淋，制 他去拿香蕉，A 尝试了 ， 打 头包，依然 有拿香蕉，当然， 五只猴子就 有 喷。27来实验 一只 猴子 ， 上 外一只 猴子B， 猴子蕉，是 不 去拿，当然，一如刚 发 的情，其他 只猴子 了特别是 只别用力（ 老 ，或是 ）。 ，只 作 。来 地一只一只的，有的 猴子都 猴子，大都不 去动 香蕉。 是他都不道为什么，只道去动香蕉就 。（二）变 了，笼子里的猴子 不地方。于现了一 反潮流猴子了香蕉，理当然地 来了一 打。 在打的 程 ，猴子了 的等身上的 了，猴子A在 “了香蕉，于是猴子了第二 ，了第二8在此，只 大有 的需 ，就而，对理 “。大对有了 的不 ，在 时大和，在 时为 ”而不 不对进的 力动。一，在大 时，的了香蕉的”香， 本 在别的猴子有的时 将香蕉了。而且此 有了 的香蕉来 空。猴子入了 一 境地： 有 的 ， 有香蕉，只有是， 一个” 了。猴子在的时 。当笼子里的猴子 猴子 时， 猴子于有一，老有，经 的一只猴子 了。猴子去了发的对，只任击。从此，笼子里的猴子不、不、不 ，29一的动就是打 。（三）实验 对猴子的争 不 不 。为了重建道德秩序，他定 供应香蕉。一，在 的猴子发现头 多了一串香蕉，其 的一个香蕉 了下来。于是 违的 现了， 尝 甜头的猴子先是 然 ， 而争先 地加入 的。香蕉反而 了。当