南京市交通局数据库投标文件（可编辑）

【精品】 交通局数据库投标文件 南京市交通局数据库投标文件 目 录 一投标函 1 二法定代表人授权委托书 3 三投标人资格声明 4 四生产商出具的授权函 6 五技术规格偏离表 7 六商务条款偏离表 8 七售后服务承诺书 9 71 交货期 9 72 完工期 9 73 质量承诺 9 74 售后服务承诺 9 741 程实施安排计划 9 7411 工程进度表 9 7412 工程相关人员安排 10 7413 项目部分计划内人员简历 11 7414 工程分工界面 13 742 13 7421 测试及验收概述 13 7422 测试及验收 14 7423 测试及验收报告 16 743 术承诺 18 744 术服务介绍 18 八 体方案建议和软件配置说明 30 81 决方案的设计原则和前提 30 82 息结构 32 83 决方案详述 38 84 决方案的优势 41 85 用服务器国内部分成功案例 43 86 决方案中产品清单 58 九 据库技术方案建议及产品文档资料 59 十 训计划 74 十一 族系列介绍 80 十二 训服务介绍 86 十三 件安装服务介绍 89 一投标函 致南京市政府采购中心 根据贵方 投标邀请正式授权下述签字董琛 销售代表 姓名和职务 代表投标人 北京富通东方科技有限公司 投标供应商名称提交下述文件正本一式壹份副本一式肆份 投标函 资格证明 开标一览表 投标分项报价表 技术规格偏离表 货物和服务合格文件 商务条款偏离表等 据此函签字人兹宣布同意如下 1我们完全理解贵方不一定要接受最低报价的投标或收到的任何投标 2我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利 3我们同意从规定的开标日期起遵循本投标文件并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力 4如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标我们的投标保证金贵方不予退还 5同意向贵方提供贵方可能要求的与投标有关的任何证据或资料 6一旦我方中标我方将根据招标文件的规定严格履行合同并保证于承诺的 时间完成货物的启动调试等服务交付采购人验收使用 7 我方将严格遵守中华人民共和国政府采购法第七十七条规定若有下列情形之一的将被处以采购金额 5以上 10以下的罚款列入不良行为记录名单在一至三年内禁止参加政府采购活动有违法所得的并处没收违法所得情节严重的由工商行政管理机关吊销营业执照构成犯罪的依法追究刑事责任 1 提供虚假材料谋取中标成交的 2 采取不正当手段诋毁排挤其他供应商的 3 与采购人其它供应商或者采购代理机构恶意串通的 4 向采购人采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的 5 未经采购中心同意在采购过程中与 采购人进行协商谈判的 6 拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的 8 与本投标有关的正式通讯地址为 地 址 上海市长宁路 1027 号兆丰广场 3606 室 电 话 021 传 真 021 投标供应商授权代表姓名签字 投标供应商名称章 日 期 2006 年 5 月 10 日 二法定代表人授权委托书 南京市政府采购中 心 本授权书声明注册于 北京市海淀区皂君庙乙 2 号京利华写字楼 108 室 投标人住址的 北京富通东方科技有限公司投标人名称法定代表人 陈健 董事长 法定代表人姓名职务代表本公司授权在下面签字的 董琛 销售代表 投标人代表姓名职务为本公司的合法代理人就贵方组织的项目名称 南京市交通局数据库及中间件软件 项目编号 标以本公司名义处理一切与之有关的事务 本授权书于 2006 年 5 月 10 日签字生效特此声明 法定代表人签字 被授权人签字 日 期 2006 年 5 月 10 日 三投标人资格声明 1 名称及其它情况 1 投标人名称 北京富通东方科技有限公司 2 地址北京市海淀区皂君庙乙 2 号京利华写字楼 108 室 邮编 100020 电话 010 传真 010 3 成立和或注册日期 2003 5 法定代表人及主要负责人 陈健 董事长 8 实收资本 5000 万元 9 近期资产负债表到 2005 年 12月 31 日 固定资产 842 万元 流动资金 32427万元 长期负债 0 短期负债 0 2 近三年同类投标货物和服务的主要销售业绩不少于 2 项无有效联系人和联系方式的视为未填报本项目 用户名称和地址 销售货物名称规格 数量 交货日期 运行状况 上海浦东国际机场 300用户 2005 年 良好 中国东方航空公司 据库软件等200 用户 2004 年 良好 上海银行 据库软件等800 用户 2005 年 良好 江苏联通 据库软件等100 用户 2002 年 良好 安徽电信 据库软件 2000 年至今 良好 中国烟草总局品支持与服务 良好 中国银联 数据中心集成业务 2004 年 良好 浙江烟草 数据中心业务 2004 年良好 3 近三年的营业额 年 份 国 内万元 出 口万元 总 额万元2003 年 80560721442 0 80560721442 2004 年112592685152 0 112592685152 2005 年143758470973 0 143758470973 兹证明上述声明是真实的正确的并提供了全部能提供的资料和数据我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件 投标人公章 投标人代表签字 日期 2006 年 5 月 10 日 四生产商出具的授权函 如果投标人不是制造商且本次招标制造商出具授权的话必须提供此件 致南京市政府采购中心 我们 按美国德拉华州法律成立的一家生产商主要营业地点设在 Y 10504兹指派中华人民共和国的法律正式成立的主要营业地点设在北京朝阳区朝外大街 26 号朝外们写字中心 B 座 19 层的北京富通东方科技有限公 司作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活动 1 代表我方在办理贵方 投标邀请要求提供的由我方制造的货物的有关事宜并对我方具有约束力 2作为制造商我方保证以投标合作者来约束自己并对该投标共同和分别承担招标文件中所规定的义务 3我方兹授予北京富通东方科技有限公司全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜具有替换或撤消的全权兹确认北京富通东方科技有限公司或其正式授权代表依此合格地办理一切事宜 我方于 2006 年 5 月 9日签署本文件北京富通东方科技有限公司于 2006 年 5 月 9 日接受此件以此为证 贸易公司名称 北京富通东方科技有限公司 制造商名称 国际商业机器有限公司 签字人职务和部门 销售代表 销售部 签字人职务和部门 签字人姓名 董琛 签字人姓名 五技术规格偏离表 投标人名称 北京富通东方科技有限公司 项目编号 序号 货物名称 招标文件条目号 招标规格 投标规 格 偏离 说明 1 业版 50用户 第三章一 业版 并行集群选件 化包 断包 变变化包 合 无 无 2D - 网络部署版 第三章二 网络部署版 符合 无无 投标人代表签字 日期 2006年 5 月 10 日 六商务条款偏离表 投 标人名 称 北京富 通东方 科技有 限公司 项 目编 号号 招标文件条目号 招标文件条的商务条款 投标文件的商务条款 说 明 1 无 2 无 3 无 4 无 5 无 6 无 7 无 投标人代表签字 日期 2006年 5 月 10 日 七售后服务承诺书 71 交货期 合同签订后 30个工作日内交货 72 完工期 由客户组织我公司配合在接收货物后两周内完工 73 质量承诺 此次本公司提供的产品皆为原厂原装产品提供原厂商 所提供的质量承诺 74 售后服务承诺 741 程实施安排计划 7411 工程进度表 阶段任务 工作日 备注 基到货验收 105 客户组织接收货物 移安装实施 7 证工程师 1 功性能测试及调整 3 证工程师 1 验验收及总结 25 由客户组织本公司配合验收 总总计 13 天 如用户要求我方可以协调对工程计划进行修改以满足用户业务需求 7412 工程相关人员安排 我方项目经理会在 到货前和用户相关负责人商量确定安装计划 到货后我方具有 证的工程师会配合用户到货验收并按照计划开始安装 安装后我方 配合用户按照用户需求做性能测试和安装验收 最后我方项目相关人员会提供项目总结并请用户签字确认 项目小组的组织结构 项目总负责人 管理整个工程的实施安排整个工程的实施计划和进度检查整个工程实施中不同阶段任务完成情况和工程实施质量并负责人员协调等工作 管理整个工程的实施安排整个工程的实施计划和进度负责工程建设中重大事情的决策宏观对整个项目的进度安排宏观对整个工程的进度进 行检查检查整个工程实施中不同阶段任务完成情况和工程实施质量并负责整体工程的验收工作 项目总监 监督和检查项目负责人及各部门的工作对整个项目实行宏观控制并协调和沟通最终用户我公司的关系 项目经理 根据项目计划协助完成订货交货验货等工作并制定相应安装维护计划负责相关设备的安装工作的安排及协调配合系统集成测试小组对安装的设备进行测试验收安排相关的培训事宜及项目的维护工作 技术顾问 对整个项目执行的全过程进行全程监督为项目组提供及时和必要的技术指导协助项目组使该项目能够以最高的质量顺利完成 货物检验小组 协助完成 定货运输等工作负责货物的交接及验收保证所交货物符合合同的要求 安装与维护小组 负责对工程技术人员的技术指导和示范安装并在系统投入运行后负责监控系统的维护与技术支持 商务负责人 负责本项目相关设备及软件的订货交货及运输协调等事宜以保证项目的顺利完成 机动小组 成立工程实施机动小分队由我公司的工程技术人员组成用于应付现场安装方面的紧急情况包括工程师生病遇到意外情况需要增加人手等 7413 项目部分计划内人员简历 姓名 戴昌权 性别 男 年龄 35 民族 汉 政治面貌 群众 学校和专业 兰州铁道学院计算机系 职务 技术负责人 职称高级工程师 工 作 简 历 包括参加了哪些工程的现场服务 南京市供电公司用电营销系统平台 南京市供电公司财务 统平台 常州市供电公司用电营销系统平台 徐州徐塘发电有限公司信息化平台建设 南京市板桥热电有限公司信息化系统平台 江苏电信公司计费系统平台 江苏移动有限公司 目 目 江苏联通分公司综合营帐项目 中国银行江苏省分行计费平台 常州市商业银行计费平台 江苏省财政局信息化核心系统 江苏省公安厅人口信息查询 苏宁电器有限公司 统 单 位 评 价 按资质 4 条逐条评价 遵守法纪遵守现场的各项规章和制度 有较强的责任感和事业心按时到位并根据用户现场实施的实际情况做合理化建议实施方案 了解合同设备的设计熟悉其结构有相同或相近设备的现场工作经验能够正确地进行现场指导有丰富的现场实施经验对系统集成有深刻了解 身体健康适应现场工作的条件 姓名 阚存锅 性别 男 年龄 34 民族 汉 政治面貌 群众 学校和专业 东大计算机系 职务 技术负责人 职称 高级工程师 工 作 简 历 包括参加了哪些工程的现场服务 中国银联数据中心 上海联通计费中心 上海市移动公司计 费平台 华东电管局财务 台 上海交大测控中心平台建设 安徽平圩发电有限公司 通市供电公司 苏联通分公司综合营帐项目 中国银行江苏省分行计费平台 常州市商业银行计费平台 江苏省财政局信息化核心系统 江苏省公安厅人口信息查询 苏宁电器有限公司 统 单 位 评 价 按资质 4 条逐条评价 遵守法纪遵守现场的各项规章和制度 有较强的责任感和事业心按时到位并根据用户现场实施的实际情况做合理化建议实施方案 了解合同设备的设计熟悉其结构有相同或相近设备的现场工作经验能够正确地进行现场指导有丰富的 现场实施经验对系统集成有深刻了解 身体健康适应现场工作的条件 7414 工程分工界面 我公司作为 增值分销商 有很强的技术服务器能力并且和 持良好的合作关系具体安装调试验收时需要用户准备好相关环境和人员如果出现特别情况我方负责协调原厂人员解决相关图表如下 时间 风险 责任 紧急处理方案 货箱清点时 缺箱少箱我公司 备件库提取备件 核查货物装运过程 补订货 安装调试时 场地环境没有准备好 用户 请用户尽快准备环境 我公司会提出环境详细要求协助用户解决 安装调试时 出现 意外愿意无法顺利安装 我方 我方负责协调相关人员解决 测试验收 测试验收的时间及验收条件难以确定 双方 我方和用户密切沟通事先制定详细的测试验收计划及验收条件并形成文档 742 试及验收报告 7421 测试及验收概述 系统测试是由本项目项目组成员和最终用户在系统上线前遵循实际业务流程进行的全面的测试活动本测试的目的在于 检查本项目应用系统端到端的业务功能 检查本项目应用系统是否能够支持端到端的业务流程从而确保该系统能够支持上线后的日常操作 检查本项目应用系统端到端的业务性能从而确保该系统 上线后能够支持关键业务流程在规定的时间内完成 系统测试的成功完成标志着本项目应用系统通过了在模拟生产环境中的测试从而可以被移植到生产系统并上线了在系统集成测试完成后该系统的版本应该被固化任何对系统的改变或优化都应尽量避免从而避免风险 系统测试开始之前该系统应该通过各类功能和性能测试即应用系统本身的各个功能和性能必须由开发商规范的测试通过后才能交付最终用户做验收测试检查开发商是否规范全面的进行系统测试的方法是要求开发商按时提交测试文档并及时审核质量和进度 7422 测试及验收 测试案例 根据业务流程图从流 程图中每个对系统的操作及系统自动的操作中推导出测试案例例如客户订单受理流程图由于该流程适用于集团客户商业客户个人客户等所以每个操作都可以从而推导出多个测试案例 测试场景 遵循业务流程图将测试案例逻辑地组织起来模拟实际业务就成为测试场景测试场景需要跨越多个业务流程从而生成端到端的测试场景以测试端到端的业务流程使测试不局限于某个模块或部门 由于测试的时间压力对测试场景应该按其重要程度设定优先级 高 - 核心功能必须通过测试系统才能上线 中 较重要功能不通过测试将在小范围内影响上线后的业务操作 低 影响 较小的功能不上线会使用户感到不方便但不会妨碍业务的展开 在测试计划中优先级高的测试场景将先被安排执行 相关流程如下 7423 测试及验收报告 客户信息 客户名称 _南京市交通局 _ 联系人 _ _ 联系传真 _ 实施单位信息 实施单位名称北京富通东方科技有限公司 实施人员 _ _ 联系传真 _ 服务内容 负责人签字 客户代表签字盖章 _ 实施代表签字_ 日 期 _ 日 期_ 服务项目验收表 项 目 验 收 结 果 备 注 测试安装 项 目 验 收 结 果 备 注 743 术承诺 满足用户的招标要求符合原厂商的相关技术标准 我方承诺提供一年原厂商质保服务质保服务内容包括 及时提供软件产品的补丁程序和升级版本及相关介质并进行补充培训提供 724小时的电话技术支持服务对于重大故障问题电话技术支持无法解决提供现场技术诊断服务 7时电话响应支持 24小时现场响应支持 必须提供具有原厂商中国总公司盖章的原厂商服务承诺函 744 术服务介绍 用户日常使用问题可以随时联系我公司相关人员 本 项 目 协 调 人 电 话 董 琛 0211们还可以根据用户需要提供以下增值服务 18 个人天的顾问服务 不包括装机调试等环境准备工作 客户提供工作场地包括服务器网络环境桌椅电源纸张写字板和投影仪 服务内容 6 天 构设计交付内容为设计说明书 3 天 名工程师进行工作指导 2 天 发指导交付内容为对 2 名工程师进行工作指导 2 天门户和应用服务器部署和开发指导交付内容为对 2 名工程师进行工作指导 5 天投产支持侦 错调优等 1 热线电话服务 每周 7 天 每天 24 小时 每周 7天每天 24小时全球支持中心全年无休电话答询 以满足您业务发展的需要 本地 中国 支持中心为您在周一至周五 830100 - 530 提供技术支持服务 在此工作时间之外 我们的系统会将电话转接到海外该时间段内仍在运作的全球支持中心您可以与全球支持中心联系来解决您的问题 根据问题的严重程度将优先解决客户认 为是关键而紧急的任务 对客户提出的一般性问题进行技术咨询指导 2 软件产品的升级及维护 提供具有新增功能的升级软件产品 提供主要维护版本的升级软件产品 提供软件修补包 替代方法 3 软件许可权转移的权利 客户享有对软件许可权 行转移的权利以保护客户现有的投资即可将 品移植到其它操作系统或平台但旧平台上的 品停止使用并需要支付新平台的介质费用 4 子服务 球客户支持中心面向全球 联网络 24小时访问 页而不受时间限制 要内容包括 热点话题 问题解决库检索 户可以利用 供的技术论坛服务同全球 家或其他国家的 户进行交流 安装帮助 卸载 件修补包 提供产品的版本信息 产品支持信息 用户 相当于用户自己的主页一旦您选择的内容发生变化时 通过 给您 可以让您通过 踪查询 当前状态同时您也可以通 过 己创建 供给您最新的产品版本信息和产品支持信息 址 主动式服务 客户将定期收到由 国公司客户服务部出版的技术通讯 中文季刊 技术通讯的主要内容包括 术动态产品使用技巧疑难问题解答产品最新版本信息等 客户可以参加在北京上海广州成都各办事处举办的 术研讨会研讨会的目的是加强 客户之间的沟通 并帮助客户了解和掌握 最新技术产品使用技巧系统维护管理方法软件工具等多种内容同时在研讨会中 术专家将 现场解答客户提出的各类技术问题包括数据库服务器产品开发工具 应用产品等 级产品服务 在 准产品的基础上 级产品服务通过提供专家服务以帮助客户管理和维护他们的 统环境并提供更多的基于问题防范的主动式服务高级产品服务可以有效地帮助您进行系统维护和改进的规划预防问题的发生以及降低风险高级产品服务不仅可以帮助您提高系统的性能而且可以帮助您为您的客户提供更有效的服务高级产品服务包含以下支持服务更多最新的关于高级产品服务的描述请参看 包服 务 打包服务是 据客户的不同的需求而设计的不同的服务组件以期通过提供主动的持续的服务实施管理及专门的专家深入地了解企业的系统环境数据库或应用帮助客户延长企业的系统正常运行时间和保证企业快速而有效地部署 品打包服务包括技术评估关键业务援助和解决方案中心 技术评估 术评估是高级产品服务的打包服务系列中的入门级服务它以经济的方式提供一套以良好方法配置和性能为重点的有计划的服务组件技术评估固定价格以年度合同的形 式销售这些服务组件由一名服务实施经理 调在服务组件的提供全过程中由服务提供经理负责与客户沟通 技术评估服务的目的及其优点 使客户的环境更加易于管理支持和升级 有针对性的主动的综合性能检查及系统配置检查提高系统的可靠性可用性及性能 指定的专门的服务实施经理帮助协调服务实施情况使客户与 持服务部门保持密切关系 以经济的方式使用最佳知识与方法客户对知识传授信息库访问帮助获得综合的知识和最佳实 践 实现客户门户其中涵盖会议资料讲座信息联系指南检查数据及报表 技术评估包括如下内容 服务实施管理 户 客户定位会议 共用联系指南 环境配置指南 服务实施计划 服务实施计划评估 件配置评估 件性能评估 关键业务援助 关键业务援助以固定价格年度合同的形式销售是为客户提供的一种主动与响应支持服务相结合的独特服务其优点包括 服务实施经理是单一联络人 与 持服务部门保持更密切的关系 利用最佳知识和方 法 获得主动和响应支持的协调监控及质量保证及各方面之间的有效沟通 最大化 持服务和产品的使用所产生的价值 通过提供专家意见和指导来提高系统的性能和稳定性避免可能导致系统宕机性能降低或数据丢失的潜在问题 根据对客户系统环境和经营环境的了解为客户定制解决方案针对性的解决任务关键系统的问题 对无法避免的问题做出适宜的受控的响应以缩短停工时间 随时与技能高超的 员联系以满足专业技术要求 关键业务援助将包括如下内容 服务实施管理 专职技术联系人及调配的工程师小组 户 客户定位 会议 服务实施计划 共用联系与升级指南 环境配置指南 服务提供计划评估 件配置评估 件性能评估 技能传授讲座 环境与系统定位 可选 迁移计划评估 可选 247 本地覆盖 可选 解决方案中心 解决方案中心以固定价格年度合同的形式销售是一个集中支持解决方案包括利用位于美国的解决方案支持中心处理来自客户的 品相关呼叫由熟悉客户环境的工程师提供支持并且他们能够在被呼叫时迅速响应 相信该解决方案将通过 专门队伍提供的主动支持和快速响应进一步提高客户使用 品的成功度 解决方案中心的目标是 由专门的队伍了解客户的安装环境并理解系统宕机对业务的影响成功地支持客户的生产环境 通过该支持队伍提供主动服务实现问题预防和知识共享 在发生宕机时帮助客户尽快把业务关键系统恢复到正常生产状态 通过提供集成操作和维护方面的主动咨询帮助客户向环境中添加新应用或更新应用 通过为主动需求和响应需求提供客户管理服务来为客户提供帮助 解决方案中心的服务范围 持服务将提供一个专门的工程师队伍就项目项目规划会 议知识共享机会分析及 境的预防性维护与客户保持主动联络 将在客户支持队伍遇到严重业务问题时为他们提供帮助无论客户的生产系统发生什么问题客户支持队伍都可以请求 决方案支持中心帮助解决问题 门的工程师队伍将通过网络与客户系统保持长期的连接使客户的业务关键系统随时在高水平的 家的监控下作到避免潜在问题的出现真正实现高可用性 将为客户联系解决方案支持中心提供一个专用免费电话号码这个电话号码将每周 7 天每天 24 小时服务在正 常营业日不含 司的假日内所有电话都将由工程师接听正常营业日为太平洋标准时间周一至周五上午 800 至下午 500除严重度一级的问题外在问题出现后的下一个工作日处理非工作外时间出现的问题严重度一级的问题将被提交给专门的客户队伍处理直到问题解决或建立起一个可接受的工作区为止 解决方案中心的服务内容包含 应用研究 配置和管理 件 服务实施经理 数据库恢复 从宕机的数据库中提取数据 专注的 程师小组 再现一般问题创建测试案例工作区帮 助 事故分析 知识传授演示 每周 7 天每天 24 小时的全天候 件响应 补丁分析 性能监测 性能调优 服务实施计划检查 跟踪 境活动 辅助服务 辅助服务将由 工程师在一段预定时间来提供特定的有关技术的运行的和管理的支持服务在您使用 件的关键时间点 持服务通过应用有针对性的技术能帮助您改善正常运行时间使您快速有效地部署您的 品并快速响应您对特定任务支持的需求 辅助服务面向以下客户 缺少 员 缺少经验和资源 遇到性能和可靠性问题 由于缺少操作规程和实践而引发了问题 当遇到突发状况需要紧急援助或帮助 辅助服务的服务提供方式为远程或现场 辅助服务的主要优点如下 通过预先规划和管理以降低计划外的停机时间 增加系统可靠性可用性和性能 改善您的 部资源的投资回报率 通过提供弹性的服务增强业务控制 通过积极快速响应的服务增强您在电子商务市场中的竞争地位 能获得训练有素的 家的帮助 辅助服务的内容包括 高级技术配置与操作 应用程序对象库 理 应用研究 备份更新技巧 并行管理器配置与管理 数据库配置与操作 数据库恢复 从崩溃的数据库中提取数据 为 义事件并定制监测参数 再现一般问题创建测试案例提供替代解决方案 事故分析 为当前业务配置 件 安装补丁技巧 补丁影响分析 补丁验证测试技术 性能调优 有计划的人员备份 服务实施计划检查 技术讲座 此外从服务流程的支持保障方面辅助服务还以服务包的形式提供以下服务 运行能力评估 高级系统工程师 程师在客户的 境中检查指定的一个应用程序并对它是否满足客户规定的一般可用性或高可用性的要求进行评估基于工程师的实践经验和应用研究相关检查结果和建议的报告将被提供给客户如包括 硬件操作系统环境 件环境 客户的备份恢复策略 集群和故障切换策略 客户的灾难恢复策略 非 件环境 客户的操作程序 系统总性能 潜在的故障点 等等 客户管理的支持服务 高级客户经理 基于客户目前及未来的业务需求 户经理负责监测客户间的支持服务关系事宜如包括 在 客户的角度考虑问题 支持服务活动的回顾 告 协助 题的升级 协调客户对 拜访 就严重的 题同客户的高级管理层进行沟通 为更有效地加强 持服务安排对客户的拜访 建立维护客户支持计划其中详细描述有关服务的一系列安排 建立维护互通联络指南 用来帮助客户与 间进行有效的沟通 等等 24 小时中文紧急救援 在 247 的方式下出现的严重影响生产系统正常运行的问题时班工程师将提供第一时间的 服务响应并负责该问题解决方案的研究问题升级以及协调 球支持中心资源以确保及时有效的解决该问题 短期或长期 短期或长期 务分为 用产品的 务及核心技术的 务该服务由 程师在正常工作时间以现场方式进行日常的数据库管理工作确保客户的 据库环境在高水平的专家技术的指导下正常稳定的运行 八 体方案建议和软件配置说明 81 决方案的设计原则和前提 安全性 供了一个综合完整的安全架构来支持所有的件和部署在 的第三方或自定义应用程序此架构建立在如下基础之上 次登录鉴定针对授权和用户规定的 录以及为 供安全服务的 定与授权服务 支持公共密钥基础架构 通过 定在客户端安装了 证的用户就可以借助 进行 定 同时 领 先 的 安 全 方 面 合 作 伙 伴 如 合推出增强的全服务该服务提供电子认证 证防火墙和其它的安全管理功能为用户打造出更多的自信 可伸缩性系统的可伸缩性一般指它能随着用户的需求增加而作出响应可伸缩性会受制于系统中的任何瓶颈瓶颈可以是不限于硬件的计算机内存或处理能力局限或其它系统局限提高系统可伸缩性的最有效方法是找到它的瓶颈然后重新配置该系统以消除瓶颈供一个可伸缩的环境通过以下几个方法解决了潜在 的系统瓶颈 硬件可伸缩性 台可以在一个大的硬件和操作系统选择范围下使用包括从低价位的低处理能力的台式机到高端的服务器这就允许系统管理员无需改变软件平台或重写应用软件就能升级硬件和操作系统 请求可伸缩性为了增加 点处理 求的能力纳了 络缓存器网络缓存器截取发送到网络服务器的请求直接用内存中的缓存页或部分页提供服务从而大大的减轻了网络服务器的负载当网络缓存器在使用时网络服务器仅仅接收对新内容和不能缓存的内容的请求 开放性 贯 遵循并倡导走国际标准化道路 够运行在各种不同类型的主流计算机平台和操作系统上如 数据库和应用产品能够平滑地移植各种平台上的版本全部一致 持所有通用的网络协议例如 等并对应用程序提供透明的网络访问 高可用性 计为能够部署高可用性和高可靠性的系统 集群应用服务器集群是应用服务器实例集它们具有相同的配置和应用程序部署属性这简化了为多个 实例配置和部署并且在集群实例间能够容错 死机检测和重启为了达到最大的可用性当服务器处理失败时系统应能采取适当的行动清空内存和重启失败的处理 测失败的处理并按需要重启处理 失败隐藏失效是一种基础结构机制它对用户隐藏系统失败尽管系统有潜在的失败但客户端从未觉察在无状态的服务失败后应用程序服务器将请求发送到备用服务实例上去在有状态的服务失效后应用程序服务器能将会话状态重新发送到备用实例上去并保持重复的状态 容错 一个灵活的部署模型因此能够部署一个不暴露任何失败点的结构这意味 着尽管系统中某一组件失败了应用程序服务器仍继续工作为客户的请求服务这就确保了防止意想不到的死机 负载均衡通过平衡系统资源间的请求负载负载均衡和集群联合工作这样就把业务量分配给所有可用的系统资源有效的负载均衡可以增加系统的可伸缩性与可用性因为系统资源得到更有效的利用效地均衡单个主机的线程和进程之间以及多个主机部署中的主机之间的负载 先进性设计方案中采用市场领先并成熟的技术使项目具备国内同业领先的地位在门户方面采用 S 决方案 高性能在 用服务器性能测试的权威标准 关于应用服务器的性能测试报告中 前在应用服务器性能和性价比方面远远的领先于我们的竞争对手位于第一的位置 标准性和开放性在本应标书中建议的产品全部遵循通用的国际或行业标准尤其 用服务服务器是一个 100 基于标准的应用服务器为运行 点 用程序 务提供一个完整的和高度集成的平台由于完全支持 业版平台 正在新兴的务标准 持开放的标准应用程序开发 82 息结构 大 多数企业都面临着同样的严峻挑战提高信息质量优化业务流程以及适时地提供适用的信息为了应对这些挑战许多 户都在考虑采用 全部产品他们不仅密切关注软件的广泛性还关注其开放集成的设计 术营销副总裁 为了全面描述我们的技术理念所涵盖的领域我们开发了一个名为 息结构的基础是一个网格计算基础结构它可以以最低的成 本为企业应用程序和数据按需提供可靠的计算能力 在这个基础之上是企业数据中心用做企业元数据的存储库并对主要的企业对象进行定义如客户产品和员工 第三个组成部分是基于面向服务的应用程序和集成服务的实时业务处理部分 最后一个组成部分是企业信息访问 支持这些运行时要素的是一个用于构建相关应用程序的开发结构和用于管理这些应用程序的企业管理器 基础网格计算 信息的 0g 基础结构软件的一个关键方面就是支持企业网格计算 构中其他部分的引擎工作方式为动态地提供处理能力和存储空间以保持应用系统顺利运行而且永远不会中断在这种基础结构中许多服务器和存储系统充当着一个大型虚拟计算机从而运行企业所有的应用系统用户可以通过逐步增加新的容量来扩展系统并且它是完全冗余的因而具有很高的可靠性 据库 10用服务器 10g 和 业管理器 10g 都已得到大大改进支持以这种新模式来管理系统和资源 据库 10g 和真正应用集群 10g 建立在先前 相关的新功能用于保证全部集群的数据同步存储的自动管理和诸多管理任务的自动化为了确保 据库 10上层技术产品相集成 最新的 用服务器 10g 通过将中间层整合为一个虚拟系统在整个中间层对资源进行动态分配实现系统配置和安装以及用户服务保障的自动化建立基于规则的工作量调度表以及对系统和应用程序的性能进行监控和分析来提供支持企业网格计算的各种服务 该应用服务器包含许多用于运行 用程序集成业务流程管理门户商务智能等的特性就像一个企业 操作系统用户可以在上面构建自己的应用程序 用服务器副总裁兼首席战略官 业管理器 10g 是企业管理器的新版本它实现了网格计算中所涉及的安装配置服务保障和服务器管理等工作的自动化业管理器附带网格控制 于管理网格资源的系统管理控制台网格信息资料库 企业数据中心单一信息源 所有业务流程的成功都依赖于准确的基础数据的可用性企业数据中心 是一个集中的信息库它使关键信息在整个企业范围内始终保持同步尽管数据库可能保存在多个特定应用系统的数据库中但数据中心使您在一个位置就可访问所有这些信息这样您就可以创建并维护准确一致的客户产品和库存的基础数据 企业数据中心模式支持从供应链管理到企业资源规划再到客户关系管理的所有应用系统该模式还带有一整套公共接口以便能在不同的 境中进行操作该企业数据中心可以被扩展以反映企业运营所独具的业务信息除了集中的数据存储功能外该数据中心还提供了数据库管理功能以保证数据质量实时集成特性预置的分析功能构建定制应用程序的平 台批量加载功能安全特性和利用外部数据的能力 供了几种方式用以实施企业数据中心所有实施子商务套件的客户都会获得一个数据中心该数据中心是作为系统的一部分提供的 2004 年 1月 子商务套件应用系统 户数据中心也可以用于创建来自多个绝然不同的系统的客户信息的单一信息源 该中心的数据模型具有很高的可配置性是为了保存客户记录而设计的无论企业客户还是个人消费者都适用当发现重复记录时数据中 心便马上