孙学强.如何提高项目管理人员的综合素质.doc

如何提高项目管理人员的综合素质作者：孙学强 山西机械化建设集团公司 0300091.引言本文将重点研究如何提高项目管理人员的综合素质等相关问题，主要从专业理论素质和思想综合素质两方面展开调查分析，分析当今项目管理人员的现状及存在的不足，并制定相应的措施加以解决，通过多种途径和手段不断提高项目管理人员的综合素质，为工程项目的顺利进展提供良好的保障和运行环境。正文：2、论文研究背景及意义项目管理是二战以后发展起来的一种计划管理方法，是以满足顾客需求为驱动力，统筹兼顾，高效地利用人力、物力、财力及其它资源，以实现管理技术较复杂的业务目标。它作为一种复杂的管理技术活动，需要多学科协作的一种特殊工具的价值逐渐被认可，其结果使项目管理成为一种相对较新的管理方法，并得到迅速发展和不断完善。而作为项目管理的执行者和落实者，人的因素是最重要的一个环节，如何加强项目管理人员的综合素质，用先进的管理理念武装头脑并指导工作实际已成为社会发展的需要。通过不断优化工作的方式、方法，着力提高项目管理人员工作效率和贡献力，努力为项目的人才效益、经济效益、社会效益顺利完成提供良好的运行环境和智力支持。2.1、国外项目管理开展情况从国外项目管理的发展看，美国在60年代采用项目管理，到70年代后期和80年代，愈来愈多的中小企业也开始注目项目管理，将其灵活地运用于企业管理活动中，项目管理技术及其方法本身也在此过程中逐步发展和完善，到80年代末，项目管理己经被公认为是一种有生命力并能实现复杂企业目标的良好方法。直到今天，国外项目管理己发展的相当成熟，并广泛应用于各行各业，特别是在企业中有广泛的应用。在全球最发达的企业机构和政府部门中，项目管理己成为其运作的中心模式，如BIM、ABB、摩托罗拉、诺基亚、惠普等。目前国外的项目管理主要是采用精细化管理模式，重点体现在项目的过程控制，即抓好精细化的操作、控制、核算、分析和规划，使工作有依据、可检查，具有可操作性。通过多种途径和机制着力加强项目管理人员的技能水平和效率意识，以不断提高项目管理人员的综合素质，进而提升项目的整体管理水平。2.2、国内项目管理开展情况国内的学者对此也进行了大量的研究和探索，取得了丰富成果，但在项目运行过程中还存在许多不足和差距，主要表现在制度不完善、执行力不畅、管理粗放、管理漏洞多及项目管理人员素质良莠不齐，不能形成全员管理、科学管理、全面管理的良好局面。在项目管理方面尤其是在提高项目管理人员综合素质方面还需要下大力气不断改进和优化，充分发挥“人本意识”来不断提升项目管理水平，进而实现项目人才效益、经济效益、社会效益最大化。本项研究对于如何提高项目管理人员的综合素质，实现项目效益最大化具有一定的指导意义。3、工程项目建设管理人员应具备哪些综合素质概括起来讲项目建设管理人员应具备两个方面的素质，即专业素质与思想素质。3.1、专业素质是项目管理人员从事项目管理活动的一个最基本素质。只有具备了良好的专业理论素质，对项目的施工和建设环节相当熟悉，才能娴熟地运用自身掌握的专业本领来指导工作实际，很好地开展工作。总结起来大致有以下几项能力。3.1.1、掌握工程项目综合管理能力。具体讲需要项目管理人员具备建设工程项目的组织与管理能力，建设工程项目施工成本控制能力，建设工程项目进度控制能力，建设工程项目质量控制能力，建设工程项目职业健康安全与环境管理控制能力，建设工程项目合同管理能力和建设工程项目信息管理能力。3.1.2、掌握建筑施工相关技术能力。主要包括看图（施工图纸）识图、用图的能力，运用相关规范、规程指导施工操作的能力，在工程建设中发现问题、解决问题的能力和工程变更及资料归档的能力。3.1.3、掌握建设法规并熟练应用的能力。主要包括要掌握建设工程项目法律法规制度的能力，掌握合同法并在施工中良好运行的能力，掌握建设工程纠纷处理的能力，熟悉建设工程相关法律责任规避风险保障合法权益的能力。3.1.4、掌握建筑工程经济管理能力。主要包括掌握工程投标运作的能力，掌握建筑工程经济概论的初步知识，掌握会计基础与财务管理相关知识，掌握一定的经济政策与项目融资能力。3.2、思想道德素质是一项开展工作的综合能力，是发现问题、分析问题、解决问题的必备素质和根本要求。项目管理人员只有具备良好的思想道德素质才能在项目施工管理中协调好各方关系，积极推动项目顺利进展。在这方面项目管理人员要着力做好以下几个方面。3.2.1、要有激情和热情。做任何一项的动力源就是激情和热情，只有心中充满了激情和热情，工作才能主动，才能积极开动脑筋，创造性地去开展工作，较好地展开工作格局。反之没有了激情和热情，工作只成为一种形式和流程，缺乏生机和活力，工作往往是事倍功半。3.2.2、要有良好的敬业精神。人与人能力上的差别，有时就在于99步与1步之间，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取决于高度负责的精神和锲而不舍的精神。也就是要求项目管理者在工作中要踏实肯干、兢兢业业、舍小家顾大家，以高度的责任感和主人翁的精神完成项目各项工作。3.2.3、要有大局意识。作为一名项目管理者要把自己植于项目大家庭中，凡事从大局出发去考虑、去谋划、去落实，切不可因个人一点得失而损害项目整体利益，这也是做人的基本原则。3.2.4、要充分发挥项目良好的团队精神。不要以为当领导就是一个人说了算，一意孤行必将众叛亲离。善待他人，尊重每一个人，是做好事情的关键，协调、沟通、协商才是管理者需要做的事。3.2.5、要有良好的个人操守。一个人再有学识，再有能力，操守把持上有问题，久之必酿成大错。越是成大事者，越要拘小节。3.2.6、要具备领导才能。领导才能不是专业技能，不是学历和文凭，而是学识修养、人生经验、世故阅历等多方面综合素质的反映，做到大事讲原则，小事讲风格，用自己的人格魅力去团结带领广大员工充满激情地去开展工作。3.2.7、要具有良好的学习力。学习力是一个基本能力，是一种态度、一种习惯、一种追求、一种本能，同时也是一种享受和工作方式，学习要只争朝夕、如饥似渴，要向书本学习、向实践学习、向同事学习、向群众学习、向对手学习、向领导学习。3.2.8、要具备良好的执行力。任何事情最后归根结底要看结果，而结果的好坏就看执行，要提高执行力的“三化”：即事情化、责任化和数量化。4、目前施工项目管理人员的现状及存在的不足建筑领域的项目管理通常被归结为“三控制、三管理、一协调”，四大知识技能平台，即“经济、管理、技术、法律”，相关的工作重点和人员素质要求也以此为依据，但是实践应用证明只有这些还是远远不够的。下面分析我国目前项目管理及管理人员的发展现状。 4.1、项目管理仍然受到传统管理模式的冲击。我国的施工企业绝大多数是计划经济年代成长起来的，从组织形式、人员配备、运行方式上无不带有计划经济的色彩，原有的传统管理思想根深蒂固，这种管理上的惯性限制了企业的项目化进程，也很大程度上制约了项目管理人员开展工作的积极性和主动性。 4.2、制度陈旧、执行力不畅、管理粗放、管理漏洞多。对项目管理的操作流于形式，比如对于“三控制、三管理、一协调”的运用，常常出现指标化的僵硬管理模式，本来动态式的管理思想变成了教条，管理中柔性化思想的不足是非常明显的。4.3、项目管理人员素质良莠不齐，不能形成全员管理、科学管理、全面管理的良好局面。4.4、管理方式创新能力薄弱。创新是时代的主题，是社会发展的必然要求，项目管理更需要在实践中创新，而创新的前提是思想观念的更新，新元素的引入。但是现在我们的项目管理方式和创新能力依然很薄弱。 4.5、缺乏长效的管理机制。许多企业在市场化运作中存在着短期化行为，采用一锤子买卖的施工管理方式，今天吃饱了不管明天死活，致使企业后劲不足，跟不上行业发展的步伐，也根本谈不上企业核心竞争能力的培育。要知道项目本身虽然具有一次性的特点，但是企业的发展和项目的再获得却是长久的。 4.6、项目管理人员的能力定位有待完善。我国的建筑业人才多属于劳动密集型和技术型的，基于“经济、管理、技术、法律”四大平台的复合型管理人才培养起步较晚，还没有成为企业管理者的主流，此外，我们经常强调把这四项知识和技能融于一身，可是接下来的问题是：怎样结合？如何判断某个人已经具备四大知识结构并具备了相应的综合能力？四个各有千秋的专业领域靠什么融合？这方面的研究还很少。目前许多企业的领导者还习惯于行政指令式的管理，或人情式管理，缺乏作为职业经理人必备的管理素质，管理层次和管理水平均无法满足实际需要，这种管理风格很容易导致实际操作中违规现象的发生，影响正常的建设秩序。 4.7、激励约束机制跟不上。目前在许多项目管理上这方面工作制定及落实的情况不好，主要表现在，干不干，待遇一个样，干好干坏，发展一个样，多干少干，没人管、没人看、没人考核，这就严重制约了项目管理水平的提升，导致创新力和发展力严重不足。4.8、培训和能力提升的平台没有或不畅。许多项目往往强调干活再干活，看重劳动时间，谈化工作效率。往往忽视了管理人员的综合技能培训和管理素质的提升，没有或很少组织管理人员集中培训学习或外出参观学习。这样就导致生产力长期低下，工作的方式方法跟不上时代的要求。 基于上述种种原因，在实际项目建设中经常出现成本超支、工期拖延、后劲不足、企业效益低下、安全或质量隐患重重。5、提高项目管理人员的综合素质所采用的几点具体方法和思路5.1、加强教育培训，提高项目管理人员综合素质。工程项目管理人员分为三个层次：项目领导层，现场管理层，实施操作层，各个层次所站的角度不同，面对的工作不同，所完成的任务也不同。每位员工都是一个“链头”，他们都发挥着重要的衔接作用，“链头”不仅仅要看到上道工序和本道工序中是否“缺齿”，要牢固树立“以人为本、和谐发展、安全环保、铸造精品”的管理方针，努力增强企业员工的凝聚力和向心力，同时通过多种形式对“链头”进行新技术、新工艺的业务培训，不断提高技术水平，同时还要进行思想道德教育和形势任务教育。进而不断提高项目管理人员的综合素质，在项目上形成齐抓共管、团结协作、大干快上的良好工作格局。5.2、改变项目管理方式，实施项目精细化管理。提升项目管理队伍的凝聚力、创新力、贡献力要充分调动全体员工的积极性和聪明才智，把缺陷和浪费及时地消灭在每一个岗位，把精细化管理思想付诸于行动，抓好精细化的操作、控制、核算、分析和规划，使工作有依据、可检查，具有可操作性，有效提高工作效率，消除一切无效劳动和浪费。通过引导和沟通使员工能正确的理解和准确的实施精细化管理，不断创新、持续实践，让精细化管理理念和方法融入到项目管理和施工的各个环节和各项活动中去。通过多种途径着力加强项目管理人员的技能水平和效率意识，以不断提高项目管理人员的综合素质，进而提升项目的整体管理水平。5.3、不断完善项目管理制度建设，建立严明的激励约束机制，促进项目管理人员岗位成才，互学成才、自学成才。 5.3.1、建立和完善项目各项管理制度。在项目上及时建立适合项目特点的各项管理制度和约束机制，同时对制度有定期不定期进行修订，实行动态管理，以适合项目和时代发展的要求。要结合项目的进度、安全、文明施工、材料管理、劳动力管理、技术、质量、成本、结算管理等多项内容为范畴制定制度，并且详细制定考评标准，加大对项目奖励和处罚的力度，用制度来管理项目、用制度来帮助管理人员尽快成长长才。5.3.2、强化项目部门的工作职责落实力度。对其进行量化考评，发挥好部门的组织、动员、管理、监督职责，促进项目优质、安全、快速完工。 5.3.3、建立健全风险抵押金制度。推行项目经理责任承包，建立“自筹资金、自主经营、自负盈亏”的经营机制，由项目经理按工程产值的一定比例，拿出较大数量的风险抵押金，对项目全责经营，赢利重奖，亏则重罚，形成一种“责任、风险、权利、受益”四位一体的管理模式，改变以往项目承包“包赢不包亏”的状况，体现出了五个新特点：一是明确了项目是成本中心，项目是利润中心的职责关系；二是加大了利润分成比例；三是提高了经济承包兑现额度；四是扩大了承包兑现人员范围；五是多劳多得的合理性得到发挥。 5.3.4、完善项目成本管理制度。目前的施工企业项目成本管理，基本上停留在“事后算”的被动控制为主，尚未建立起比较科学的成本控制体系。因此，要侧重于对实际成本的控制，建立完善内部控制和牵制制度，抓好项目成本管理与核算的基础工作，强化项目成本费用的日常管理，实施对施工现场成本管理的过程控制，建立成本考核的预警机制，保证项目承包责任制落实到实处。5.4、通过形式多样的项目劳动竞赛活动，建好班子、带好队伍，为项目管理人员搭建好平台，发挥好作用。目前在许多项目上都在开展各种劳动竞赛活动，是一种以定期检查考评为形式，以评比表彰为手段，以促进项目管理为宗旨的一个平台，通过这个平台促进大家相互学习、超越自我、共同提高，有利地推动项目各项工作顺利进展。5.5、开展“师带徒”活动，促进项目人才培养。“师带徒”活动是我国人力资源开发和管理的一项基础工作，是一项以提高青工整体素质为目标，以师徒合同为基本组织形式，以师教徒学为具体活动方式的团建活动。通过“师带徒”活动，提高青年职工的素质，加快优秀青年的培养，打造一流的青年骨干团队，建立了一带一的学习机制，促使广大青年的业务水平、管理水平、综合素质得以跨越性提高，进而不断夯实了青年人才基础，营造了浓郁的学知识、比技术的良好氛围。5.6、组织项目职工开展形式多样、喜闻乐见的文体娱乐活动。施工领域本身就是一个特别脏、特别累的行业，有的施工场区还在边远的山区，甚至荒芜人烟的地方。而我们项目的主体“人”是一种有思想，有需求的群体，我们的项目管理者绝大数为“70后”和“80后”，他们思维活跃，表现欲强。因此正确的舆论引导和适当的减压对他们非常重要，在项目闲暇时间开展一些诸如篮球赛、乒乓球赛、踢毽子比赛等文体活动或登山、游泳、郊游一些户外活动，对活跃气氛、缓解压力、增强项目团队的凝聚力和亲和力，促进项目发挥较好的人才效益、经济效益和社会效益等方面都具有重要的意义。5.7、选好项目经理，促进项目班子建设。人是生产力中最活跃的要素。项目部的管理人员是一个项目的龙头，项目经理就是指挥中心的大脑。因此，项目经理对项目的成败起着决定性作用。大将的风度，雷厉风行的作风，团结班子的艺术，亲和力和威信，个人的人格魅力都是很重要的，要抓好主要矛盾的处理问题方法等，有很多工程就砸在项目经理身上，这种事是屡见不鲜的。因此要确实把本领强、作风硬、水平高的管理人员放在项目经理的位置上，发挥好大脑的作用。5.8、强化学习，不断丰富学习的内涵。一个项目是一个复杂的系统工程，需要不同专业的技术和服务。要教育管理人员坚持五个学习。一是自身的政治理论学习，培养正确的人生观、价值观、挫折观，提高政治素质，先做人，再做事；二是向经验丰富的老同志学习，他们在工程上经历的多，看到的多，处理的问题多，干工程，经验是巨大的财富，必须虚心向他们学习；三要向身边的同事学习，每个人身上都有很多闪光点，生活习惯上的、工作态度上的、待人接物上的、专业技术上的、言谈举止上的、吃苦耐劳作风上的等等，都需要大家看在眼里，记在心上，努力把自己培养成一名复合性人才；四要向一线工人学习，因为工人是对工程具体操作技术最具有发言权的亲历者，像钢筋的焊接工艺、绑扎的技术、模板及脚手架架设技术、混凝土捣固技术、机械设备操作技术等，都需要从他们那里得到一手资料，才能制定可行的施工方案，有效指导施工；五是继续向书本学习，学无止境，把实践中得到知识，回馈到书本上，使实践得以升华，经过书本理论学习，再指导以后的现场工作。真正达到干一项工程，创一方信誉，赢得一片市场，培养一批人才。5.9、项目管理的技术创新，积极推广新技术应用。首先加快在建工程建设，大力推进生产、管理等各个领域的信息化管理和项目创优申报工作的进程，狠抓工程项目创优工作，促进工程质量总体水平不断提高，大力实施“走出去”战略，开拓企业更大的生存发展空间。5.10、以先进的项目文化引领项目顺利进展。项目文化建设是直接触摸到市场脉搏的最具生命活力的活动。一个项目搞的好和坏，最直接的表象就是项目部的这个团队面对工程是否有战斗力，面对业主是否有服从力，面向施工队伍是否有执行力，面对社会是否有表现力。在一个具体的项目上，企业文化建设首先要体现项目部内部管理上的人性化，配备一名好的炊事员把饮食搞好；根据工程地点选择租赁或建造一个合适的工作和起居场所；适当配置一些文体活动设施；请专家进行管理和技术知识讲座；强化企业价值观、企业精神、企业理念对每位员工的影响，教育管理人员在待人接物中的礼节礼貌，在处理文字来往中的规范到位等等。企业文化建设在工地现场的表现就在文明施工上，树立雄伟气派的彩门、安装横平竖直的围挡、悬挂具有人文关怀的标语警示、规划整齐划一的材料堆码、配备齐全的安全设施、张贴统一的机械设备标识、保持干净整洁的施工场地、穿着统一工装的一线工人，爱护树木保护环境，将施工对周边的影响降低到尽可能小。要想把项目企业文化建设搞好，我认为三个方面缺一不可。首先，领导要十分重视，理解其内涵与外延；第二，要有一个统一的标准，展现一个大企业的形象；第三，要舍得投入，但要适可而止，防止矫枉过正。把项目文化建设搞好了，不仅会给内部团队带来无穷的动力和激情，还会从外部得到无尚的社会荣誉和表扬，决不能轻视这一块。6、现场收集数据，效果检查表本数据是以作者所在山西省一家国有大型建筑企业为例，收集数据进行的分析，分析的不一定全面，还望专家多多指导。 2006年项目管理情况及所取得综合效益 表1 项目主要措施措施落实情况综合效益经济效益社会效益人才效益加强教育培训全年项目开展教育培训8次全年项目施工产值6.5亿元，利润380万元。全年公司项目创省优工程2项、太行杯工程1项、汾水杯工程2项、飞天金奖1项。全年项目施工管理人员485人，培养一级项目经理4人，流失23人。取得各类注册人员6人。项目管理方式依旧采用传统的粗放式管理管理制度建设激励约束机制不健全劳动竞赛活动不能自己独立开展此项活动开展“师带徒”活动没有开展文体娱乐活动很少项目班子建设配备不科学强化学习没有组织大家学习，主要靠自学管理的技术创新基本上没有开展项目文化建设 基本上没有，主要强调干活2008年项目管理情况及所取得综合效益 表2项目主要措施措施落实情况综合效益经济效益社会效益人才效益加强教育培训全年项目开展教育培训23次全年项目施工产值9亿元，利润620万元。全年公司项目创省优工程5项、汾水杯工程2项、中国企业新纪录1项。全年项目施工管理人员620人，培养一级项目经理8人，流失18人。取得各类注册人员13人。项目管理方式开始采用精细化管理模式管理制度建设建立健全各项规章制度劳动竞赛活动能少量独立开展劳动竞赛活动开展“师带徒”活动已经开展文体娱乐活动在大项目上已开始组织项目班子建设配备逐步科学，老中青结合强化学习开始组织大家学习，力度不大管理的技术创新开始在项目上运用新技术成果项目文化建设 已经开始抓，但没有形成规模2010年项目管理情况及所取得综合效益 表3项目主要措施措施落实情况综合效益经济效益社会效益人才效益加强教育培训全年项目开展教育培训35次全年项目施工产值11亿元，利润980万元。全年公司项目创鲁班奖工程1项、省优工程3项、汾水杯工程5项、中国企业新纪录1项。全年项目施工管理人员735人，培养一级项目经理12人，流失16人。取得各类注册人员19人。项目管理方式大范围采用精细化管理模式管理制度建设更加完善了各项规章制度劳动竞赛活动能适量独立开展劳动竞赛活动开展“师带徒”活动所有项目上都已经开展文体娱乐活动基本覆盖了公司所有在施项目项目班子建设配备逐步