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企业文化：共同默认的假设埃德加沙因在其企业文化生存指南中谈到企业文化时,将文化分为三个层次,第一个层次是“表象”显而易见的组织结构和流程(难以解读);第二个层次“表达的价值”战略、目标、哲学(表述性解释);第三个层次是“基本假设”视为理所当然的无意识的信念、理解、思维和感觉(价值观和行动的终极根源)。在具体论述时,对于第三层的“基本假设”,他又进一步扩展为“共同默认的假设”。他说:组织是由个人和小团队创立的,最初这些人用自己的理念、价值观和基本假设来影响他们的雇员。如果创始人的价值观和假设超出了组织环境允许或能够负担的限度,就不能形成最初的组织文化。但是假设行动公司的创始人相信人们必须把事情辨个水落石出,并且所有决策进行之前都须获得必要的信息,那么在他创造出一系列成功的产品后,就会吸引和留住其他开始相信这些东西的人。如果通过这种方式,他们继续成功地创造出市场喜欢的产品和服务,那么这些信念和价值观就会渐渐演变成共享的和理所当然的,就成为关于世界本质以及怎样在世界上取得成功的默认假设。沙因的这个观点,起码说明了三层意思:一是文化的发轫者是从个人和少数人开始的,这种发轫,更多是企业创立者对世界的看法、对人的看法和对企业的看法;二是“共同的”,这一点至关重要,如果价值观或假设仅仅是领导人的呓语和口号,而始终不能成为“共同”者的东西,那么文化是无法形成的;三是要经过实践的检验,即持续不断的成功,通过成功使人们相信。而这三个意思的最终实现,就要通过企业经营管理实践的过程,而且还应该是多次的、重复的、持续的过程。唯有如此,文化才有可能成为一种“共同默认的假设”。当然,文化的最终形成,还有一个关键点,就是除了企业和企业主的成功外,跟从者是否能够通过企业的成功分享到发展的成果。如果没有这一点,企业的持续成功也就成了问题。文化建设的实践中存在的一个较为普遍的现象,就是许多领导者愿意提出比较宏伟的或者响亮的口号,而不管这样的东西是否符合企业的实际和能否收到跟从者的“默认”。这样的领导者,往往信奉“站得高,尿得远”。但是他们忘了姜文曾经借汤师爷的嘴说过另一句话说:“步子迈大了,容易扯着蛋。”这个大的“步子”,大概就是沙因说的“创始人的价值观和假设超出了组织环境允许或能够负担的限度”。藉此,好的领导者如何审时度势,提出适合企业生存环境的基本假设并通过实践取得“共同默认”的价值选择,其实是一件颇不容易的事情。所以,清人赵藩为
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