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LAMP1系列课程 之工作分配 上节课程回顾 管理自我至管理他人的转变需要完成 管理理念转变时间管理转变管理技能提升 工作分配提升下属胜任能力建立良好的人际关系 开篇介绍 大家怎么看待 管理者 管理者 对组织的责任对员工的责任管理者承担的关键职责 将公司目标分解成员工能够执行的行动 组织员工完成工作 达成目标帮助员工成长 公司可持续发展 公司文化的践行者和传递者 责任 在工作分配中有哪些问题 不知道哪些事情该分配给哪些人 工作是分配了 但不是预期的结果 领导催办都无法交差 工作分配完了 下属频频出现问题 最后工作不得不自己做o o 课程目标 了解工作任务分配是主管必须掌握的一项技能熟知工作任务分配的步骤能够运用上述流程在实际工作中实践 任务分配的误区任务分配的前提五步达成任务分配课程回顾 课程目录 工作任务分配的误区讨论视频中老马存在哪些误区 任务分配的误区 凡事都自己亲自做不信任他人可以完成工作任务害怕下属能力提升而取代自己自己很忙 下属很空只做甩手掌柜没有对下属进行辅导不知道如何分配工作分配而无结果树立结果为导向理念 达成任务 追踪到底 任务分配的误区 任务分配的误区任务分配的前提五步达成任务分配课程回顾 课程目录 提问 想要做好任务分配 你认为需要先了解些什么 需要了解事和人 任务分配的前提 任务分配的前提 1明确工作重点2为工作排列优先顺序 小测试 你真的知道团队的工作重点么 1 分配什么事 课后你可能需要做的事 与部门领导深入面谈一次 了解你的团队的年度工作重点比对你和领导对于团队任务的先后顺序是否一致 2 了解人员特点 工作能力工作饱和度员工特点 以往工作绩效完成事务的质量 速度 全心投入工作的时间 全天工作总时间 专业 特长性格 喜好不足之处未来发展方向 3 分配给什么人 你只要做到关心那些为你工作的人 无论个人的性格如何 你都能与别人建立良好的人际关系 拉姆 查兰 执行 小测试 你真的了解你的下属么 排名世界第一的管理咨询大师 任务分配前提总结 按照任务的重要级别进行分配 按岗位职责 人员特点分配 重要程度 紧急程度 交给合适的人 分配工作模拟练习 小练习 请阅读散发的材料 并按要求完成工作任务分配 同时写出你这样分配的原因以小组为单位进行讨论 并以组为单位进行分享 请两个分享的小组 可加分 给大家十分钟时间 练习总结 1 重要紧急的事项可由主管 工作熟练的下属完成2 重要不紧急事项可用于锻炼有潜力待发展的下属3 不重要紧急的事项可交由工作时间长 可信度高的下属完成4 不重要不紧急的事项可锻炼新员工避免 鞭打快牛 没有长远规划 五步达成任务分配 提问 如何分配一项具体的工作任务 应该从哪一步开始呢 任务分配的误区任务分配的前提五步达成任务分配课程回顾 课程目录 目标设定原则1 从任务来源处明确任务目标2 SMART 一 确定任务目标 SMARTS 明确的 具体的 Specific M 可衡量 measurable A 可实现 attainable R 有关联 Relevant T 有时限的 time 请用SMART原则写出你今年的工作目标 SMARTS 明确的 具体的 Specific M 可衡量 measurable A 可实现 attainable R 有关联 Relevant T 有时限的 time 小练习 你觉得下列目标设定符合SMART原则么 1 前台必须在座机电话铃响三声之内接听2 要礼貌专业地接待访客3 为所有的下属安排一堂管理类培训4 13年在去年客诉率3 的基础上降低1个百分点5 明天开始 降低部门的差旅费用6 1月底前确认并提交本部门预算计划表 目标设定原则1 从任务来源处明确任务目标2 SMART3 跳一跳 够得着 一 确定任务目标 公司的整体目标是不断前进的太容易达成的目标无法激发人的潜能制定过高的目标只会打击人的积极性 二 沟通任务计划 与具体执行者共同制定任务计划要点是达成共识1 表达你的想法2 听取执行者的意见3 沟通 沟通 沟通 达成共识 由谁来制定任务计划 让执行者自己制定任务计划 让执行者对任务更有归属感便于根据实际情况安排时间 情景演练 A作为上级要给你的下属分配一项任务 在三周内 组织一场3000名一线员工关于安全知识的知识竞赛 请思考你要怎样给你的下属交代任务 B作为下属 你手上有一项必须在一周内完成的工作 而且你之前没有独立举办知识竞赛的经验 请依据这个场景讨论5分钟 派出代表与 下属 进行对话 设定目标并沟通了任务计划 那么下一步是什么呢 视频导入 你追踪下属的工作完成情况么 三 有效追踪 复述任务的重点信息养成下属 自动回报 的习惯 及时反馈避免目标偏差通过会议机制 任务跟进表 追踪追踪追踪异常情况处理VS替下属背猴子 替下属背猴子 下属 上司 替下属背猴子 把猴子还给下属 案例总结 解决异常情况 就是帮助下属能力提升 注意避免自己接下猴子即使需要主管出面操作 必须注意的是执行者仍然是下属 主管也是下属的资源 但事情的最终责任还是在主管身上 回顾 有效追踪 复述任务的重点信息养成下属 自动回报 的习惯 及时反馈避免目标偏差通过会议机制 任务跟进表 追踪追踪追踪异常情况处理VS替下属背猴子 四 检核与反馈 任务检核 符合SMART原则 以事实为依据积极性反馈 发展性反馈 反馈的方式 小练习 我们常用方式他经常过来你总是参加我的活动李阳是个优秀的前锋他的工作效率很高 发展性反馈他每天至少过来三次我举办的三次活动他都参加李阳过去5场比赛进球6次他的工作每次都按质按时完成 小练习 我们常用方式你总是迟到你从不好好配合我李明做事总是拖拉你做事太不认真 发展性反馈你这周早上已经迟到了4次 是不是家里遇到什么情况 我可以帮忙解决么 我前两次举办的会议你都没有参加 是有什么情况我不知道么 李明已经接连两次延后完成工作了 这对团队整体的工作进度造成影响 也会降低他与他人合作的信用度你的报告有这几处错误 这会影响你的效率 也降低了报告的可信度 下次提交前仔细核对一遍吧 反馈的注意点 以客观事实为基础 用数据说话基于实际发生的行为 而不是主观臆断提出不足时要用发展的眼光协助改进 五 回顾与总结 分析任务无法完成的原因 系统化思维总结内部案例分享 内部教练场 任务分配的误区工作分配的前提五步达成任务分配课程回顾 课程目录 课程回顾 1明确工作重点2为工作排列优先顺序 1工作能力2工作饱和度3员工特点 1 从任务来源处明确任务目标2 SMART3 跳一跳 够得着 1 表达你的想法2 听取执行者的意见3 沟通 沟通 沟通 达成共识4 让执行者自己制定任务计划 课程回顾 复述任务的重点信息养成下属 自动回报 的习惯通过会议机制 任务跟进表追踪异常情况处理VS替下属背猴子 任务检核符合SMART原则积极性反馈和发展性反馈 分析任务无法完成的原因 系统化思维总结内部案例分享 内部教练场 总结 人没有优点和缺点 只有特点 人被放对了位置会展现出优点 放错了位置会展现出缺点 良好的工作设计可以让员工感到他们在从事有价值的工作 自己的专长得以发挥 能力得以提升 职业发展更有前景 领导梯队 拉姆 查兰著 Q A 课后作业 请各位学员在X月