劲牌公司社会责任战略体系.docx

社会责任战略体系劲牌公司社会责任战略体系总则一、社会责任观：健康科技责任和谐劲牌始终将改善民众健康状况、提升民众生活品质作为矢志不移的奋斗目标，并通过专业化作为持续前行的根本动力，加速创新步伐，推动行业进步，全面深入地掌握生产优质产品的专业技术，以安全、优质、绿色、健康的产品回报社会。(一)积极履行社会责任是企业价值的重要体现社会公益事业是为公众谋利益、不以盈利为目的的高尚事业，是服务于民众、造福于社会的伟大事业。劲牌公司积极履行社会责任，一方面是正确对待企业财富、正确使用企业财富的一种具体体现，同时，也营造了传播公益精神、弘扬社会正气的示范效应。劲牌公司一直认为，企业除了向消费者提供优质产品、向国家积极缴纳税收之外，还必须积极履行社会责任。优质的产品是企业对消费者的关爱和承诺，依法纳税是企业对国家的应尽义务，而社会公益事业则是企业对社会的应有回报，更能体现一个企业的存在价值。(二)企业的可持续发展离不开和谐的社会环境企业的价值不仅仅在于创造更多的财富，更重要的是要能正确的看待企业财富，并正确的使用企业财富，为促进社会进步、推进社会文明做出贡献。社会公益事业是实现社会和谐、维护社会稳定的重要手段。社会创造了良好的环境，从而让企业得以创造财富，这些财富来自于社会、来自于消费者，应积极回报给消费者、回报给社会。同时，只有当我们的社会充满了和谐的时候，企业才能从良好的社会环境中获得更大的发展，创造更多的企业财富。和谐的社会为企业的可持续发展营造了一个良好的外部环境，而企业的发展又能进一步促进社会的和谐。二、责任体系劲牌公司社会责任共分为：产品责任、经济责任、顾客责任、环境责任、员工责任、公益慈善六类。统一于“健康、科技、责任、和谐”的社会责任观，并以此作为开展具体工作的出发点和落脚点。(一)产品责任为民众健康而不懈奋斗的劲牌公司，将连接企业与消费者之间的纽带产品，作为一切工作的重心。为满足消费者对健康品质的不断追求，在保证产品品质的前提下，通过持续创新，不断研发符合顾客需要的新产品，并提供及时周到的服务。产品责任主要包括五个具体执行项目：科技创新、产品研发、产品服务、是否有安全质量问题或重大投诉以及产品认证。1、科技创新：构建中药现代化平台及时研究顾客需求，时刻关注国际最先进的技术工艺，加大先进技术的消化引进力度和自主知识产权的创新力度，构建国际一流的中药现代化平台。主要执行项目有：研发总投入、重大技术创新与突破、新技术新工艺应用2、产品研发：提供健康产品从产业链源头抓起，持续推进标准化管理，加强执业人员的业务素质，严格按照操作流程，对产品所需原料、用水及包装用材实行全程、实时、有效的监控。综合考虑产品安全、健康成分、口感味道等因素，不断提高基础设施及软硬件条件，强化检测、检验力度，通过自主创新和引进技术持续改善产品品质，并持续推出最新的健康产品与服务。主要执行项目有：原料药材基地建设投入与改进提升(含药材标准化种植与适时采收)、原酒基地建设投入与改进提升、原料质量检测控制改进提升、原酒酿造工艺改进与酒质提升、产品工艺改进与品质提升、新产品研发与推出、食品安全检测与控制提升。3、产品服务：传播健康理念劲牌不但要提供健康的产品，更要传播健康的理念。通过持续的健康公益性质的营销与传播活动，逐步树立健康饮酒新风尚，倡导健康的生活方式，为创建文明和谐的社会而做出自己的贡献。主要执行项目有：健康公益营销与传播活动投入及行动、产品召回。4、安全质量问题或消费者投诉：积极沟通 积极回应建立顺畅的消费者沟通渠道，确保消费者在产品消费过程中，事关产品的一切问题和建议都可以及时便捷的传达至公司，并尊重消费者意见，积极回应消费者的所有问题。5、产品认证：产品所涉及认证项目的认证通过情况(二)经济责任劲牌秉持“实业报国”信念，以稳健步伐助推行业发展，通过自身不断努力，在提供健康产品、传播健康理念的同时，将发展成果尽己所能的回报社会，惠及民生。产品责任主要包括六个具体执行项目：主营收入、利润、上缴税收、有形与无形资产、支持地方经济、反经济贪腐1、主营收入、利润与税收：依法纳税是企业回报社会的第一责任保持企业持续健康发展是组织存在的首要责任，也是履行其它责任的根本所在。在保证主营收入、利润的前提下，确保上交国家的税收足额缴纳，并实现可持续增长。主要执行项目有：主营收入、利润、上缴税收2、有形与无形资产：实现资产保值增值一方面要确保有形资产的不断增值，同时也要确保无形资产的保值增值，加强专利申报与自主知识产权的保护，实现企业整体资产的保值增值。主要执行项目有：资产增值及回报率、专利申报3、支持地方经济：共生共荣公司除实现自身发展外，还必须在地方经济发展中起到示范带头作用，实现企业与地方经济的共生共荣。主要执行项目有：地区援建与帮扶、新农村建设、带动就业、行政文体赞助4、反经济贪腐：文明合作成立专门的审计监察部门，制定严格的经济审计监察制度，借以消除经济贪污腐败行为给企业及社会带来的商业道德损失，实现文明和谐的商业合作模式。主要执行项目有：经济合作审计情况(三)顾客责任广义的顾客，不仅指消费者，更包括与企业共存共荣的合作伙伴。文明和谐的商业环境和行业秩序，需要全体利益相关者的共同努力。企业的发展，离不开消费者与合作伙伴的鼎力支持与共同发展。加强与四方顾客(消费者、供应商、渠道商、合作商)的互动，建立互信机制，休戚与共，携手实现共同发展的双赢局面。执行项目主要有：顾客关系管理、顾客满意度1、顾客关系管理：公司在四方顾客关系管理方面的所作所为，以及合作过程中的关系维护措施。包括消费者数据库及管理、供应商管理、渠道商管理以及合作商管理。2、顾客满意度：四方顾客(消费者、供应商、渠道商、合作商)对公司的满意度指数(或和谐合作指数)，10分制。(四)环境责任企业发展既要达到发展经济的目的，又要保护人类赖以生存的自然资源与环境，做到经济、社会、资源和环境协调发展，使子孙后代能够安居乐业和永续发展。劲牌从事的是健康的事业，健康必须是可持续的，在劲牌健康事业的发展历程中，必须将可持续的理念贯彻到工作的每个细节，以健康事业为根基，实现整体社会经济的永续发展。执行项目主要有：三废处理、施行循环及低碳经济、节能降耗、绿化、环境认证1、三废处理：把“三废”当作自己的产品一样对待公司制订高于国家标准的严格标准，不断强化产品生产过程中产生的废水、废气和固体废弃物的处置力度，有效利用、保护资源的同时竭力保证环境不受污染。具体执行项目有：污水处理站建设与改造、排污监控系统的建立与升级、烟囱及麻石除尘、锅炉燃气化改造、地埋式污水处理设施装配、沼气回用设施装配、中水利用设施装配、酒糟及药渣的综合处理。2、施行循环经济与低碳经济：通过各项措施及设备投入，充分实现资源的重复利用，实现碳排放量的持续降低，大力推行循环经济与低碳经济。3、节能降耗：全面落实节能降耗理念，制订严格的能源消耗标准，以制度的形式要求全体员工养成节能降耗、环保办公的习惯，并通过多种途径，不断实现能源消耗量的降低。包括水电煤气等基础能耗量、降低措施及指标。4、绿化：公司在植被绿化方面的所作所为，主要包括绿化面积及植被覆盖率。5、环境认证：企业所涉及环境认证的认证实施情况(五)员工责任企业发展离不开员工的发展，员工的发展促进企业的发展。劲牌贯彻“以人为本”的管理思想，为员工实现个人价值提供足够的平台和有力保障，通过构建和谐的企业环境，提升员工队伍的凝聚力与战斗力，实现企业与个人的同步发展。执行项目主要有：员工收入、健康管理、员工保险、劳动保护、工会发展、培训与职业发展、困难援助、农民工雇佣、下岗再就业1、员工收入与福利：确保员工收入可持续增长良好的劳资关系是企业良性发展的基础之一。劲牌建立起员工收入随销售业绩同步增长的机制，并向基层员工倾斜。具体执行项目有：员工年度平均收入及对比、员工福利总投入及改善2、健康管理：身心健康、德才兼备劲牌的健康管理，涵盖身体、心理、道德品质和业务技能四个方面，是完整的健康概念。通过四项健康的持续改善与提升，确保全体员工“快乐工作、快乐生活”。具体执行项目有：员工幸福指数及对比、员工道德品质评价指数及对比3、员工保险与劳动保护：为员工足额缴纳各项保险(五险一金)，并建立完善的劳动保护措施，为员工工作解除后顾之忧。4、工会发展：建立健全的工会组织体系，开展多种工会活动，定期召开职工代表大会，积极维护员工权益。包括员工文体活动总投入、职工代表大会执行情况、员工维权执行情况。5、培训与职业发展：办学习型企业、育知识型员工培训是员工最大的福利，劲牌贯彻“办学习型企业、育知识型员工”的理念，推进落实以“40+4”为主要形式的培训模式，并为员工设定个性化的职业发展规划，帮助其成长。具体执行项目有：培训总人次、人均课时与投入6、困难援助：积极帮扶困难员工设立“员工困难救助基金”，以30万元为基数，随企业发展逐年递增，救助基金滚动支出，帮助员工解决因患病、意外事故以及子女入学遇到的经济困难。7、员工雇佣：在员工人数、性别比、农民工雇佣及解决下岗再就业方面的所作所为，主要包括现有员工人数及女职工人数、农民工雇佣情况、解决下岗再就业情况(六)公益慈善公益慈善是企业直接捐助某个慈善机构或某项公益事业，是企业回报社会最直接的形式。劲牌的发展，始终积极秉持回报社会意识，将“主动回报”与“自身发展”同步推进，坚持“持善”的理念，务实推进，将主要着力点放在“济困”上面。急人所急、尽己所能、热心公益、济人危难，为整体社会的和谐贡献自己的力量。执行项目主要有：公益助学、慈善救助、员工公益行动1、公益助学：积极资助中小学教育从提高国民素质的根源入手，把教育摆在公益慈善事业的首位。公益助学的着力点以中小学教育为主，通过多种方式帮助贫困学生完成学业，资助贫困地区教育事业。具体执行项目有：劲牌阳光班、劲牌阳光助学金、捐建希望小学、资助校园建设2、慈善救助：扶危济困慈善救助以扶危济困、帮扶资助弱势群体为主，对突发的灾难实施救助，并积极帮扶社会弱势群体，助其克服困难。具体执行项目有：灾难援助、赈济灾民、医疗资助细 则一、劲牌公司社会责任指标体系(详见附件)二、年会、年报及年度考核每年12月中旬，由企业文化中心组织召开企业社会责任专题工作会议。会议的主要内容由相应责任的执行部门进行年度社会责任履行情况的总结报告，以便企业文化中心完成年度公司整体社会责任履行情况的总结报告，并为对外发布社会责任报告做准备。每年