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文档简介

精品江西*医药有限公司经营产品存储条件和售后服务能力的说明一、 经营产品储存条件 公司仓库地址位于*县工业园区*大道*号，具有保证医疗器械产品储存质量要求的设备设施及卫生环境，办公经营场所明亮整洁，场所面积为160平方米，办公设施齐全，整齐干净。仓库总面积为100.48平方米，库区环境整洁，周边无污染源并与生活区有有效的隔离措施；库房内墙壁顶棚和地面都光洁平整，门窗结构严密。库房分为阴凉库和常温库两部分，其中阴凉库总面积为50.24平方米，库区配有温湿度计、货架、照明灯、排风扇、灭火器、纱窗、捕鼠笼及防潮防霉等设施设备。 经营场所配有办公桌、资料柜、电话、传真机、电脑、复印机等设施设备。二、 售后服务能力1、公司售后服务承诺：严格履行监督安装、保修义务、全程为公司所销售的产品及系统的安装，调试，运行护航；对产品及服务质量实行终身跟踪服务，让客户“全程无忧”；成立有总经理挂帅的售后服务组24小时提供服务，保证48小时内到达维修现场，排解故障。“沟通、及时、有效”是我们开展售后服务工作准则。总经理2、公司售后服务体系：质量负责人售后服务部3、售后服务保障能力情况说明：(1)公司建立了总经理领导下的售后服务体系：授权质量负责人全面开展工作，售后服务人员2人，技术员1人，售后服务人员都会接受厂家工程师的培训，取得厂家培训合格证书。为保持及时联系，售后服务人员的手机必须保证从每天24小时畅通，公司还专门组织了售后服务小组，全程为公司所销售出的产品及系统的安装、调试、运行护航，最大限度保障设备的正常运行和安全使用。(2)为做好产品的售后工作，公司所销售的产品必须是正规厂商生产出来的合格产品，而且在江西省内是设有办事处，厂家工程师能够及时出现在事故现场，以最快的速度解决问题。公司拟销售产品必须得到各大厂家的售后服务技术支持和服务保障。(3)所销售产品厂家售后服务网点均设有常用备件存储仓库，提供本地化及时的服务，备件库中存有足够的备件，满足及时的配送。(4)本公司所售产品确保厂家在省内有专职的技术维修工程师，对省内的用户24小时响应，必要时48小时内到达现场。工程师不定期上门巡检。(5)如我方所销售产品在操作软件上有新的版本，将免费为用户提供新版本软件升级。(6)大型器械及一些专用设备我公司维修不了的，厂家将直接对设备进行售后服务及技术保障。附有拟
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