常州 沟通与协调能力 试题综合.doc

沟通与协调能力 考试     (一) 单选题 1. 从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A)心理状态 (B) 能力 (C) 气质 (D) 性格 2. 人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（A）(A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度3. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的（B）(A) 组织中的各团体的目标越多 (B) 对信息的过滤出现偏差 (C) 人员流动率越高的团体 (D) 成员的工作的专门化 4. 人的心理活动大体分为（C）个过程(A) 一 (B) 二 (C) 三 (D) 四 5. 关于信息沟通说法不正确的是（D）(A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 6. 马克思主义者的应有本色是（C）(A) 严于律己 (B) 言传和身教相结合 (C) 急公好义，克己奉公 (D) 言行一致，以身作则 7. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）(A) 能力 (B) 性格 (C) 反应 (D) 表现 8. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B）(A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 层级递进提高法 9. 在工作中和关系不太好的人要（B）(A) 寄希望于对方向你伸出援手 (B) 要考虑与对方合作 (C) 主动帮助他们 (D) 各做各的事情 10. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（D）(A) 求援帮助 (B) 同意温和 (C) 帮助接受 (D) 管理服从 11. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）(A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友的原则 (C) 平衡关系 (D) 等距离原则 12. 下列哪些不是领导目标的特点（A）(A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向 13. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D）划分的(A) 领导协调的实质 (B) 协调过程 (C) 协调的目的性 (D) 协调的内容 14. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（C）(A) “管理自己的上司” (B) 获得上级的信任和支持 (C) 猥琐迎合、曲意奉承 (D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调” 15. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（C）(A) 限制破坏性冲突的能力 (B) 利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力 16. 定性分析主要是区别（B）(A) 性格差异分析 (B) 协调能力差异分析 (C) 造诣差异分析 (D) 能力构成的差异分析 17. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（D）(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件 (B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件 (C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 (D) 环境污染和环境发展不和谐事件 18. 林肯当上美国总统的原因是（C）(A) 依靠自己的才华 (B) 依靠别人的同情 (C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭 19. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（C）(A) 组织冲突 (B) 回避型冲突 (C) 双趋向型冲突 (D) 趋避型冲突 20. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（C）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法 (B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法 (C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法 (D) 普遍教育与个别教育相结合的方法 21. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（C）(A) 交换立场 (B) 折中调和 (C) 晓以大义 (D) 给冲突双方留台阶 22. 维持领导活动和集团的生命力的保障是（B）(A) “短、平、快”原则 (B) 长远目标与近期目标的有机统一 (C) 努力达到近期目标 (D) 立足于现实状况 23. “欲交易，必先交友”是（A）的表现(A) 阿拉伯商人 (B) 土耳其商人 (C) 北欧商人 (D) 爱尔兰商人 24. 领导者职业道德核心是（A）(A) 公正原则 (B) 平等原则 (C) 民主原则 (D) 信任原则 25. 国家政治、经济生活的主题之一是（C）(A) 地区差异 (B) 民族冲突 (C) 人民内部矛盾 (D) 人民基本需求 26. 高团队绩效的根本保证是（D）(A) 激发中低水平的恶性冲突 B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 27. 不是严于律己做法的是哪一项（A）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证 (B) 用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D) 多倾听别人的意见 28. 跨文化沟通的精髓是（C）A) 开展文化交流 (B) 了解对方国情 (C) 具体沟通对象具体分析 (D) 向对方宣传本国文化 29. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点（B）(A) 本质上的创造性 (B) 遗传性 (C) 组合的差异性 (D) 内容的综合性 30. 传统企业组织的原则是（B）(A) 责任大于权力 (B) 强调命令的统一性 (C) 加强调教育和个人认知上的优势 (D) 年龄、经验让位于科技 (二) 多选题 1. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（ABCD）(A) 经济手段 (B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 计划手段 2. 领导者的领导能力是由（ABCD）组成的(A) 决策能力 (B) 指挥能力 (C) 组织能力 (D) 控制能力 3.日常中跟领导相处的模式有（ABCD）(A) 说得对，就办；说得不对，就顶 (B) 信任我，就干得欢；冷落我，就泄气 (C) 喜欢什么，就奉献什么 (D) 吩咐干什么，就干什么4. 领导者要警惕的现象有（BCD）(A) 承认和接受冲突 (B) 粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作 (C) 一遇分歧就坚持要把它平息 (D) 周围的人都有唯唯诺诺的倾向 5. 根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）(A) 目标完全一致的志同道合型 (B) 目标基本一致的友好共事型 (C) 目标不一致的根本分离型 (D) 目标不一致的貌合神离型 6. 建立健全社会安全阀系统具体做法有（BD）(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用 (B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制 (C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治 (D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设 7. 恰当、巧妙的拒绝上级，是（CD）(A) 要有自己的主见，不卑不亢的体现(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事 (C) 能有效维护个人的尊严 (D) 有助于提高你在上级心目中的地位 8. 由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（ABCD）(A) 饮食习俗 (B) 宗教问题 (C) 交往模式 (D) 文化底蕴 9. 与下级沟通的技巧有（ABD）(A) 让下级知道你关心他们 (B) 给予能干的下属关心和肯定 (C) 充分依靠下属 (D) 让每个人都受到重视 10. 关于建立感情说法正确的是（BC）(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法 (B) 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合 (D) 建立像朋友似的感情 11. 领导协调素养与能力基础包括（ABCD）(A) 性格基础 (B) 一般能力基础 (C) 实践基础 (D) 心理生理基础 12. 组织是由（AD）组成的具有特殊功能的整体(A) 若干个相互制约的元素 (B) 若干个相互制约的子系统 (C) 若干个相互联系的子系统 (D) 若干个相互联系的元素 13. 构成领导协调必须具备的要素有（ABCD）(A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标 14. 冲突源包括（ABD）(A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素 15. 思想协调在工作任务领导协调中具有的重要意义有（BCD）(A) 思想协调是解决问题的关键 (B) 思想协调是实施激励 (C) 思想协调是解决问题增强凝聚力 (D) 思想协调是积极的平衡 16. 对沟通的影响的因素有（ABC）(A) 语言因素对沟通的影响 (B) 非语言因素对沟通的影响 (C) 信仰与行为习惯对沟通的影响 (D) 文化对沟通的影响 17. 组织内的工作群体之间常因（ABCD）而造成群体间的不团结和工作中的不协调(A) 任务不清 (B) 职责不明 (C) 互相牵制 (D) 扯皮 18. 在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面（ABCD）A) 着眼目标，控制全局 (B) 把握方向，协调全局 (C) 高瞻远瞩，规划全局 (D) 要立足整体，统览全局 19. 下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系（BC(A) 朋友关系 (B) 顾主关系 (C) 师徒关系 (D) 夫妻关系 20.涉及气质问题的方面有（）(A) 工种分配 (B) 恋爱婚姻 (C) 处世交友 (D) 选择职业 (三) 判断题 一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲 是2. 语言和非语言是人们赖以沟通的两个重要因素 否3. 专业技术人员与直接管理人员(部门经理或车间主任)之间的冲突是人际冲突 4. 人与人之间的关系是心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接。5. 解决被领导者的思想问题，要完全靠思想教育 否6. 只要道理讲得对，就能打动人心 否7. 不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的 是8. 如果能坦诚面对自己的弱点和错误，就能弥补错误所带来的不良后果。9. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系10. 上级和下级达到融为一体的程度，往往是最融洽的关系 否11. 在跨文化交流时要学习、研究合作伙伴的文化，才能有效沟通12. 对黏液质的人要特别严肃认真，否则他就不在乎13. 遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人14. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位15. 敏感性间接影响主体认识事物的速度和深度16. 协调手段是领导协调的中介和桥梁17. 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上 是18. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度19. 考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。 否20. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大21. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团22. 知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。 是23. 相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属于分离型的人际关系行为模式24. 领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务25. “快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳定群众情绪26. 心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点 否27. 完全讲不同语言的人，在沟通时要通过翻译就能正常沟通了 否28. 有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动 是29. 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源30. 在下级和上级发生一般意见分歧时，只要是正确的，下级要做到既坚持原则，敢于提意见 是沟通与协调能力考试(3)2012-03-05分数83分 (一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确 1. 下行沟通的作用不包括（B）(A) 使下属敢解领导意图 (B) 增加领导者与被领导者的隔阂 (C) 减少误会 (D) 增强各级的联系 2. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（D）(A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保 (C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来 (D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 3. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C）(A) 给上级留下好的印象 (B) 对你升职有好处 (C) 合作愉快，贵在和善、真诚 (D) 因为有时要用的上同事 4. 上下级之间应如何保持距离（B）(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 5. 在弹性空间内，被领导者（B）(A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 6. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（C）(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型 7. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系(A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景 8. 关于信息沟通说法不正确的是（ ）(A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 9. 以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A）信息(A) 认知性 (B) 感知性 (C) 情感性 (D) 理解性 10. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（A）(A) 局部对全局的重要性 (B) 全局高于局部 (C) 全局统帅局部 (D) 全局决定局部的地位 11. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（C）(A) 对另一方有多尊重 (B) 自己文化与对方文化的融合程度 (C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度 (D) 地域差异的多少 12. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。(A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心问题 (D) 边缘问题 13. 沟通者如果想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，需要（A）(A) 增强自身的文化底蕴 (B) 借鉴国外的优秀文化 (C) 发扬本国的优秀文化 (D) 深入实践 14. 部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（C）(A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 平行沟通 (D) 非正式沟通 15. 影响正常沟通的障碍不包括（D）(A) 环境 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位 16. （D）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足 17. （A）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格 18. 按照（B）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质 19. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（B）(A) 不为别人保全面子 (B) 太爱表现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作 20. 解决突发性群体事件的方针不包括（B）(A) 快 (B) 防 (C) 公 (D) 稳 21. 领导要关于当听众，是指（A）(A) 不论对何种意见，都要“坐住板凳” (B) 对片面的批评可以不屑一顾 (C) 不能挨骂 (D) 即使错了也不能认错 22. 按协调的内容为标准，不包括（B）(A) 领导职能协调 (B) 心理协调 (C) 组织机制协调 (D) 人际关系协调 23. 林肯当上美国总统的原因是（C）(A) 依靠自己的才华 (B) 依靠别人的同情 (C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭 24. 下面关于沟通意义的说法错误的是（C）(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提 (B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径 (C) 沟通是自然界交流的重要手段 (D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础 25. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（C）冲突(A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型 26. “下级服从上级”，因此（A）(A) 要贯彻执行上级的决定 (B) 坚持自己的意见 (C) 上有政策，下有对策 (D) 绝对服从上级任何决定 27. （A）不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间 (B) 进行思想政治工作 (C) 明确工作职责 (D) 公平合理 28. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（C）(A) 领导督查 (B) 领导监督 (C) 领导协调 (D) 领导协助 29. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（D）(A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 层级递进提高法 30. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（C）(A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥 (二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分 1. 领导者如何实现对全局的控制(ABCD)(A) 对重大特殊情况的处理 (B) 控制趋势 (C) 控制关键因素 (D) 提高主管人员素质 2. （ABCD）是现代意义上的沟通。(A) 交流说 (B) 媒介说 (C) 分享说 (D) 转移说 3. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则(A) 信息适度 (B) 信息真实 (C) 内容贴切 (D) 方式简明 4. 协调与上级关系的准则包括（BCD）(A) 迎合上级 (B) 尊重上级 (C) 服从上级 (D) 体谅上级 5. 广义的领导有哪些要素（ABCD）(A) 领导者 (B) 被领导者 (C) 领导目标 (D) 领导环境 6. 思想协调的意义在于（ABD）(A) 是积极的平衡 (B) 是实施激励 (C) 是解决问题 (D) 能增强凝聚力 7. 关于人际关系，说法正确的是（ABD）(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系 (B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接 (C) 社会生活中人与人之间相互作用 (D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖 8. 领导者的领导能力是由（ABCD）组成的(A) 决策能力 (B) 指挥能力 (C) 组织能力 (D) 控制能力 9. 沟通能力是沟通者（ABCD）的体现(A) 思想 (B) 知识 (C) 思维 (D) 心理 10. 领导协调能力包括（ABCD）(A) 对不协调状态的认知能力 (B) 统筹调节的能力 (C) 平衡关系的能力 (D) 处理冲突的能力 11. 大团体冲突有（AB）(A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性 12. 人民内部矛盾是由于（ABCD）造成的(A) 觉悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想观念 (D) 利益冲突 13. 与上级沟通的重要性在于（AB）(A) 缺少沟通容易出现问题 (B) 良好的沟通有助于工作进展 (C) 让上级接受自己的观点 (D) 能够显示自己的才能 14. 应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（ACD）(A) 给自己留有回转的余地 (B) 避免有损自己在公众心目中的形象 (C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心 (D) 不使上级陷入被动和难堪 15. 按协调过程为标准，协调可分为（ACD）(A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调 16. 哪些情况下，沟通的对象接受沟通的可能性会增强（ABCD）(A) 同一社会制度 (B) 同一文化氛围 (C) 相同社会属性 (D) 同一活动地域 17. 思想协调包括（ABCD）(A) 思想政治工作学 (B) 思想政治工作学、心理学 (C) 社会学 (D) 舆论学 18. 领导协调素养与能力基础包括（ABCD）(A) 性格基础 (B) 一般能力基础 (C) 实践基础 (D) 心理生理基础 19. 普遍教育与个别教育的关系是（AD）(A) 个别教育是普遍教育的深入 (B) 个别教育是普遍教育的基础 (C) 普遍教育是个别教育的深入 (D) 普遍教育是个别教育的基础 20. 组织学生学习中国近代史，激发爱国热情，是哪两种教育方法相结合的体现（BC）(A) 自我教育 (B) 思想教育 (C) 知识教育 (D) 精神鼓励 (三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B 1. “无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展 A2. 在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题B3. 建立在公正、平等基础上的平衡艺术，和建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，对我们来说同等重要 B4. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变A5. 冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”A6. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理B7. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大B8. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异A9. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法A10. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡A11. 小道消息属于非正式沟通的一种形式A12. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响A13. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益B14. 评价中心是指一种机构B15. 要抓紧中心就要坚持单打一B16. 领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务A17. 对个性的测验是指智力测验B18. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突B19. 冲突的结果必然是不良的B20. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突B21. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体A22. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团B23. 要把竞争对手看作是合作者A24. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍B25. 人们的行为是受性格支配的B26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生B27. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术A28. 心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素A29. 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息A30. 全世界的人对时间的概念是相同的B沟通与协调能力 考试 77分(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 下面哪项不是快速制胜的要求（） (A) 快速出动，快速到位 (B) 快速展开，快速介入 (C) 快速出动，快速稳定 (D) 快速发现，快速报告 2. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（） (A) 要建立健全社会安全阀系统 (B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制 3. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（） (A) 自觉协同度 (B) 任务赞同度 (C) 主体满意度 (D) 群体共识度 4. 下列哪些不是积极领导群众的内容（） (A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面 (B) 需要领导与群众相结合 (C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求 (D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进 5. 下级之间的平衡点必须满足的条件不包括（） (A) 平衡空间的不等距性 (B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径 (C) 平衡心理的可接受性 (D) 平衡利益的可容性 6. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（） (A) 是一种同志式的平等关系 (B) 没有权力就没有真理 (C) 上级与下级在人格上的平等 (D) 上级与下级在真理面前的平等 7. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（） (A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥 8. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（） (A) 反抗攻击 (B) 炫耀自卑 (C) 攻击敌对 (D) 害羞控制 9. 人际关系的重要特点是（） (A) 利益性 (B) 认知性 (C) 情绪性 (D) 理性 10. 领导或其他处理者在引导员工进行建设性冲突时，要注意（） (A) 对冲突的双方都表示自己的支持 (B) 采取坐山观虎斗的态度 (C) 不参与冲突其中让其自己解决 (D) 控制冲突对工作的危害程度 11. 下面哪些不是团体关系的管理范围（） (A) 设立联络员制度 (B) 加强思想建设 (C) 设立层级机构 (D) 制定团体章程及工作制度 12. 一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（） (A) 角色期望发出者内在的冲突 (B) 角色期望发出者之间的冲突 (C) 自身和角色之间的冲突 (D) 角色之间的冲突 13. 导致冲突的潜在区域在于（） (A) 完全了解自己的的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C) 所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向 14. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理 (A) 沟通 (B) 信息 (C) 自我 (D) 注意力 15. 领导活动追求的宗旨是（） (A) 目标 (B) 利润 (C) 领导 (D) 一致性 16. 提高群众的积极性的根源性做法是（） (A) 领导要言行一致 (B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难 (C) 解决群众的思想问题 (D) 领导要以身作则 17. 解决思想认识问题不能采用（）方法、讨论的方法、说服教育的方法 (A) 强制灌输的 (B) 说服教育的 (C) 民主的 (D) 讨论的 18. 一个人在处世接物方面所表现的如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（） (A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 性格 19. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（） (A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 20. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（） (A) 领导者技能综合测评 (B) 领导者素质综合测评 (C) 领导者人格综合测评 (D) 领导者兴趣综合测评 21. 哪些不是领导者处理冲突的能力（） (A) 处理亲属人群相互间冲突的能力 (B) 处理单位组织相互间冲突的能力 (C) 处理下属相互间冲突的能力 (D) 处理自己与他人冲突的能力 22. 对全局进行调节的基础和前提是（） (A) 协调全局的能力 (B) 深入细节的能力 (C) 驾驭全局的能力 (D) 统观全局的能力 23. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（） (A) 提高组织整体功能的过程 (B) 独立于协调者的能动作用 (C) 使不协调走向协调 (D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体) 24. 能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力 (A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质 25. 领导协调的根本目的不在于（） (A) 实现企业的快速发展 (B) 高效率地实现领导目标 (C) 最大限度利用员工价值 (D) 提高组织的整体效能 26. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（） (A) 领导督查 (B) 领导监督 (C) 领导协调 (D) 领导协助 27. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（） (A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景 28. 如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?”的原因是（） (A) 给上级留下好的印象 (B) 对你升职有好处 (C) 合作愉快，贵在和善、真诚 (D) 因为有时要用的上同事 29. （）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法 (A) 正向思维 (B) 逆向思维 (C) 发散思维 (D) 惯性思维 30. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（） (A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 克服致命缺点 (二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1. 解决矛盾的方法有（） (A) 矛盾一方克服另一方 (B) 矛盾双方“同归于尽” (C) 矛盾双方协调发展 (D) 矛盾双方维持现状 2. 人民内部矛盾是由于（）造成的 (A) 觉悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想观念 (D) 利益冲突 3. 处理下级关系的艺术都有（） (A) 平衡艺术 (B) 信息沟通艺术 (C) 向心力艺术 (D) 弹性控制艺术 4. 日常中跟领导相处的模式有（） (A) 说得对，就办；说得不对，就顶 (B) 信任我，就干得欢；冷落我，就泄气 (C) 喜欢什么，就奉献什么 (D) 吩咐干什么，就干什么 5. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（） (A) 根据社会贡献 (B) 根据时间的长短 (C) 根据权力的大小 (D) 根据行为规则和社会角色 6. 关于人际关系，说法正确的是（） (A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系 (B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接 (C) 社会生活中人与人之间相互作用 (D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖 7. 团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（） (A) 团体规模 (B) 分配给团体成员工作任务的专门化程度 (C) 权限范围 (D) 成员目标的一致性 8. 哪些角色会产生角色冲突（） (A) 儿女 (B) 上级 (C) 朋友 (D) 夫妻 9. 冲突的分类有（） (A) 角色冲突 (B) 组织冲突 (C) 人际冲突 (D) 个体内心冲突 10. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（）实现 (A) 通过控制趋势来控制全局 (B) 通过领导者自身的领导权威控制全局 (C) 通过控制关键因素控制全局 (D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制 11. 涉及气质问题的方面有（） (A) 工种分配 (B) 恋爱婚姻 (C) 处世交友 (D) 选择职业 12. 以情感人的做法有（） (A) 在平常的工作中要经常深入员工群众 (B) 在平常的工作中要经常密切联系员工群众 (C) 在平常的生活中要经常关心群众疾苦 (D) 帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题 13. 说服教育，以理服人要（） (A) 了解人们的一般心理过程，掌握心理活动规律 (B) 关心体贴、以情感人 (C) 说理透彻，相信事实会教育人 (D) 因人施教，提高思想协调效果 14. 思想协调包括（） (A) 思想政治工作学 (B) 思想政治工作学心理学 (C) 社会学 (D) 舆论学 15. 组织是由（）组成的具有特殊功能的整体 (A) 若干个相互制约的元素 (B) 若干个相互制约的子系统 (C) 若干个相互联系的子系统 (D) 若干个相互联系的元素 16. 按协调过程为标准，可分为（） (A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调 17. 广义的领导是由（）组成 (A) 领导者 (B) 被领导者 (C) 领导目标 (D) 领导环境 18. 文化包括我们模式化的（） (A) 思想 (B) 感觉 (C) 行为方式 (D) 心理状态 19. 下面哪些是沟通的机会（） (A) 开会 (B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共进午餐 20. 增强文化底蕴的必要渠道是（） (A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人 (三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法 是2. 处理群体性事件时，务必要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题 (否) 3. 突发性群体事件是以经济利益为内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件 (是) 4. 构成专门能力的各种因素之间具有互补性，则某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿 (是) 5. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥 (是) 6. 对同事的错误进行批评会让其感到反感，因而还是少提为妙 (否) 7. 领导者提高自己对下属的吸引力，会使自己与下属的关系更密切 (是) 8. 现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现 是) 9. 由于上级领导相对地处于宏观和全局地位，因而考虑问题一般来说要全面周到些。是) 10. 人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者(双方都信任的人或双方领导)介入帮助协调就一定能得到解决 (否) 11. 分工不明(事实上有时很难分明)就容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突 (是) 12. 团体关系冲突的根本原因主要是由于冲突双方因认识和利益上的差异而引起的 (是) 13. 语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”是冲突的条件 (是) 14. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突 (是) 15. 领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务 (是) 16. 逆反心理的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表(是) 17. 胆汁质的人往往感情常常不稳定、不持久，缺乏毅力和耐力，行动具有外倾性(否) 18. 心理学上所说的“个性心理”，是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点(否) 19. 只要道理讲得对，就能打动人心(否) 20. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则(否) 21. 各种人际关系、群际关系的核心，是利益关系(是) 22. 敏感性间接影响主体认识事物的速度和深度(否) 23. 领导协调的对象是相对稳定的(否) 24. 有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动(是) 25. 协调手段是领导协调的中介和桥梁(是) 26. 领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目(否) 27. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才获得了与他们沟通的成功(是) 28. 只有