富都花苑住宅小区一期（1,2,5栋工程监理规划.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除富都花苑住宅小区一期（1,2,5栋）工程编制人： 审批人： 邵阳市经纬建设工程监理咨询有限公司富都花苑一期项目监理部 2014年01月20日目 录第一章 工程概况4第一节 工程概况4第二节 监理工作范围7第三节 监理工作内容7第四节 监理工作目标8第五节 监理工作依据9第二章 项目监理机构10第一节 项目监理机构的组织形式10第二节人员配备计划11一、项目驻场监理机构人员一览表11二、人员进场计划11第三节 项目监理机构的人员岗位职责12一、总监理工程师12二、总监理工程师代表12三、专业监理工程师13四、监理员13第三章 监理工作程序18一、监理工作流程18（一）成立项目监理机构18（二） 收集监理资料，熟悉现场情况，编写监理规划、监理细则18（三） 召开第一次工地会议19（四） 开工前的若干工作20（五） 开工21（六） 施工过程控制21（七） 工程例会20（八） 专题协调会21（九） 竣工验收21（十） 资料整理21二、主要的程序框图281、监理工作总程序282、施工准备阶段的监理工作程序框图293、质量控制程序图304、投资控制程序框图315、进度控制框图326、保修期监理程序：337工程质量事故处理程序图308工程变更处理程序图31第四章 监理工作方法及措施32一、质量控制的方法与措施32（一）质量控制方法32（二）质量控制措施43（三）本项目的关键控制点（旁站监理）40二、进度控制的方法与措施41（一）进度控制方法41（二）进度控制措施48三、投资控制的方法与措施49（一）投资控制方法49（二）投资控制措施52四、合同管理的方法与措施50五、组织协调54六、文明施工与安全控制62第六章 监理工作制度选编61一、监理资料整理与归档制度61二、监理人员岗位任职资格规定61三、工程建设监理人员工作守则62四、监理工程师职业准则67五、监理日志及考勤制度68六、工地例会制度69七、监理月报制度70八、请示汇报制度71九、设计交底与图纸会审制度71十、施工组织设计（方案）审查制度73十一、建筑材料进场质量控制规定71十二、施工现场旁站制度77十三、工程检查验收签证制度79十四、巡视制度80十五、驻现场监理人员廉政制度与措施81十六、参加项目竣工验收的规定84十七、签发工程款规定80十八、安全文明施工监理规定85第七章 监理设施83第一章 工程概况第一节 工程概况工程名称：富都花苑住宅小区（1,2,5栋）2.建设地点：昭阳大道与建设北路交汇处3.建设单位：湖南湘都置业有限公司4.施工单位：湖南省泓光建筑工程有限公司1栋，湖南家和建设工程责任公司2,5栋5.设计单位：长沙有色冶金设计研究院有限公司6.勘察单位: 湖南核工业岩土工程勘察设计研究院7.政府监督单位：邵东县建设工程质量监督站8.监理单位：邵阳市经纬建设工程监理咨询有限公司9.工程特点：9.1总建筑面积约75194.49平方米。本工程屋面防水等级为一级，结构安全等级为二级，地震设防烈度为6度，建筑物设计使用年限50年。邵东县富都花苑居住小区住宅楼工程主要特征见下：名称 栋号1#2#5#占地面积m21262.71597.92334.59建筑面积m236301.129776.699116.7建筑高度m86.2586.2568.25层数地上1+27层地下1层地上1+27层地下1层商业2层地上1+21层地下1层耐火等级一级一级一级地下室层数111备注一类高层住宅楼一类高层住宅楼一类高层住宅楼9.本工程为一类高层住宅楼，地下耐火等级为一级，地上耐火等级为一级，屋面防水等级一级；共三栋，剪力墙1+27、1+27、1+21层；。本工程采用人工挖孔灌注墩基础，1#楼部分采用筏板基础、墩桩基础；地基基础设计等级为乙级；9.结构部分本工程主体结构：1、5#楼一层地下室，2#楼一层地下室（商业二层）；地上1+27、1+27、1+21层，。本建筑物住宅、商业裙房分别采用全现浇钢筋混凝土剪力墙结构。本工程抗震等级 结构抗震等级：剪力墙的抗震等级为三级；框架柱的抗震等级为三级。结构设计使用年限为五十年，安全等级为二级，抗震设防烈度为六度，属于中硬场地类型，场地类别为类，为抗震有利场地，场地内无液化地层存在，可不考虑地震液化现象。本工程构件所处环境：0.00以下部分、屋面梁板和冬季施工的砼梁板采用二b类环境，厨房、卫生间等采用二a类环境，其它部分为一类。基础部分本工程采用人工挖孔灌注墩基础，仅5#楼部分采用墩筏基础，基础持力层为中风化泥质岩，地基承载力特征值=4000KPa；桩身长度须符合下列要求：墩长大于3m且墩端嵌入持力层0.5m，相邻挖孔桩的桩端高差值不得大于桩端扩大头之间净距的二倍；筏板基础底要求进入持力层不小于300.若设计标高未达持力层，必须开挖至持力层。混凝土强度等级：楼梯板与同楼层梁板砼相同；梁柱节点与柱砼相同。 砼强度等级：工程名称富都花苑住宅小区结构部位砼 强度等级 砼C15基础垫层砼 强度等级 砼C25构造柱、门窗过梁； 砼 强度等级 砼C30桩基础、墩基础、桩承台，1、5#楼；1、2、 5#楼筏板、基础梁； 砼 强度等级砼C45、C40、C35、C301、2#楼主体10层楼面及以下剪力墙、柱C45 ；10层楼面以上16层楼面C40；16层楼面以上23层楼面C35；23层楼面以上C30 ；5#楼 7层楼面以下C45；7层楼面以上14层楼面C40；14层楼面以上C30。砼 强度等级 砼C40、C35、C301#楼主体10层楼面及以下梁、板C40 ；10层楼面以上16层楼面C35；16层楼面以上23层楼面C30；23层楼面以上C30 ；2#楼主体10层楼面及以下梁、板C35 ；10层楼面以上16层楼面C30；16层楼面以上23层楼面C30；23层楼面以上C30；5#楼 7层楼面以下C35；7层楼面以上14层楼面C30；14层楼面以上C30。当梁（板）、墙（柱）混凝土强度等级不同时，按先（墙）柱后梁（板）浇筑，主体结构施工采用泵送混凝土施工时应采用对混凝土无锈蚀的混凝土泵送外加剂。9.本工程各部分所用建筑材料如下：1.0.000以上的填充墙采用MU5加气混凝土砌块(容重7.5kN/m3)、Md7.5水泥砂浆砌筑，砌体结构施工等级为B级。本工程采用铝合金门窗，建筑外门窗物理性能（抗风压性能、气密性能、水密性能）三项指标要求，应按标准“ GB/T 7106-2008”、“ PVC塑料窗 （JC/T 3018-94）”执行。内装修选用的各项材料，均由施工单位制作样板和选样，经确认后进行封样，并据此进行验收。一般房间采用水泥砂浆地楼面。厨房、卫生间为陶瓷防滑防水地砖楼面。有严格防水要求的房间、阳台地楼面应做隔水层或增加刚性钢筋混凝土防水层，且在墙、柱面处翻起高度 150mm；有防水、防潮要求的墙面应使用水泥砂浆或水泥混合砂浆底灰。水泥砂浆层不得做在石灰砂浆层上；加气混凝土砌块墙体采用与加气混凝土强度相同等级的配套专用砂浆抹灰作饰面保护层，墙体与不同材料（如构造柱、门过梁等）的界面、接缝处，应用聚合物水泥砂浆增强玻纤网格布。卫生间墙面做防水层粘贴面砖至顶板底部；本地因多雨潮湿，其无地下室的首层设无机铝盐防水、防潮地面。平（坡）屋面、露台为卷材（涂膜）防水、保温；倒置式屋面工程防水等级为 I级，设两道防水设防，屋面坡度不小于3%，现浇细石混凝土保温层，保温材料选用挤塑型聚苯乙烯泡沫塑料板；种植屋面选用I级防水，设两道防水设防，建筑找排水坡度 12%；外木（钢）门窗油漆选用灰白色调和漆，内木门窗油漆业主自理；楼梯、平台、护窗钢栏杆选用灰白色防锈漆；铁制构配件和木件：铁件外露部分先除锈，红丹打底，再刷二遍防锈漆，而所有露明木件均需做防腐处理；室内外钢结构承重构件应根据防火极限的要求先做防火涂料后做面漆。9.节能部分:本工程的建筑节能设计选用外墙内保温建筑构造采用无机轻集料保温砂浆；屋面保温采用平屋面建筑构造；采用水泥膨胀珍珠岩。采用节能门窗，外墙门窗工程采用铝合金普通中空玻璃5+9A+5。9.给排水部分富都花苑小区由五栋高层住宅和一个地下室组成。在地下室设置水泵房及消防水池。为整个小区提供生活、消防加压给水。本工程给水系统分高、中、低三区。负二至四层为低区，五至十六层为中区，十七至二十二层为高区。低区采用市政管网直接供水。中、高区采用无负压（无吸程）管网增压稳流给水设备加压供水。消火栓给水系统：采用临时高压消防给水系统，竖向不分区。排水系统：雨污分流，污废合流。9.电气部分电气部分包括220/380V配电系统；建筑物防雷、接地系统及安全措施； 有线电视系统、电话系统、网络系统预埋管道；多功能访客对讲系统预埋管道；火灾自动报警系统。根据建筑的性质 ,本工程应急照明 消防负荷 客梯 生活泵 弱电机房等用电设备负荷为一级 ,其余负荷为三级 .高压。从市政引两路独立10kV电源至专变变配电房 .商业照明安装负荷为 1125kW ;一级动力负荷为 240kW；消防动力安装负荷为 1289kW；应急照明安装负荷为 154kW 。供电电源：本工程从市政引两路独立10kV/0.4kV电源置设在地下一层的专变变配电房。本单体电源从专变变电房经封闭式防火电缆桥架引至电气竖井 , 其中各单元普通客梯与消防动力电源由专变配电间放射引入。商业门面及楼梯间公共照明电源由专变配电间引出经电缆桥架引至各栋的 门面总配电箱 单元应急照明箱。配电系统：低压配电系统采用TN-S形式，220/380V，采用放射式、树干式相结合的供电方式。二级负荷：采用双电源供电。三级负荷：采用单电源供电。住宅用电指标住宅用电标准为6KW/户。照明、插座分别由不同的支路供电，照明为单相三线；插座为单相三线。所有插座回路（2.0m以上壁挂空调插座除外）均设剩余电流断路器保护。建筑物防雷：1 .本建筑物按照第二类防雷建筑物设置防雷保护措施。建筑物的防雷装置应满足防直击雷、防闪电感应 防闪电电涌侵入，并设置总等电位联结。2.接闪器： 沿建筑物四周女儿墙及挑檐设置明装避雷带，并采用25X4的热镀锌扁钢在屋面上组成不大于 12x8或10x10米的暗装避雷网格。明装避雷带支架高 0.15米 , 支架间距 1.0米 ，转角处支架间距 0.5米 。要求屋面各金属构架、防雷引下线、接地体等金属件连接成持久的电气贯通通路。3. 引下线：利用建筑物钢筋混凝土柱子或剪力墙内两根16以上或四根12主筋通长焊接作为引下线，引下线间距不大于18m。在距室外地坪 0.5米处设接地测试点 .引下线引至基础钢筋网接地体,与基础地梁内的主筋焊接. 4.接地极： 利用建筑物基础底板内的钢筋网作为防雷接地体 ,要求将基础钢筋交叉处搭接焊通 ,并与基础桩内两对角主筋(16以上)搭接焊通.第二节 监理工作范围负责本项目的施工阶段的监理工作，包括本工程的土建、水、电等范围。第三节 监理工作内容包括：工程质量控制、进度控制、投资控制、合同管理、组织协调、安全文明施工监理等工作。具体内容主要有：1）项目监理机构在项目总监指导下，编制本工程的“监理规划”和各专业“监理实施细则”，作为本工程监理的指导性和操作性文件；2）组织设计技术交底和图纸会审； 3）审批工程开工报告，检查施工准备情况，对施工单位及选择的分包单位进行资格审查；4）审核施工单位提交的施工组织设计、施工技术方案及，并检查落实情况；5）审查施工单位提出的工程总进度计划、年度、月度施工计划和工程进度报告。6）审查施工单位提出的工程项目各阶段及各年、季、月度资金使用计划并控制其执行。审核施工单位申报的工程款与签证，审核工程结算。7）采用旁站、巡视、平行检查手段监督施工单位严格按照工程技术标准、施工规范及操作规程施工；8）审核施工单位提出的材料、构配件及设备的采购计划，检查其型号、规格和质量标准，严格检查主要材料、构配件及设备的出厂合格证明、材质报告，对进场材料进行见证取样送检，对进场材料及设备进行控制。9）隐蔽验收和分部分项验收10）处理工程质量事故11）控制现场的安全文明施工。12）负责各施工单位、建设单位之间的协调工作。主持工程例会。13）组织竣工初验，审核施工单位的竣工验收资料，协助业主进行竣工验收、备案工作。14）负责保修期的协调及质量事故处理工作第四节 监理工作目标1、工期目标监理工期540 日历天，完成全部工程施工内容。2、质量目标本工程的质量控制目标为 合格 。3、投资目标将本工程的投资控制在施工合同的范围内并努力节约投资。4、安全控制目标：杜绝重大伤亡、设备火灾事故，轻伤事故率控制在2以下，实现“五无”（即无重伤、无死亡、无倒塌、无中毒、无火灾）。5、文明施工控制目标：实行现场标准化管理和创“安全文明工地”活动，施工现场和临时设施整洁、美观、卫生、施工过程有序、低噪、无尘。第五节 监理工作依据1.标书、图纸、政府批文、资料；2. 国家和地方现行的工程建设规范、规程、法律、政策及规定；3. 施工合同、监理合同、设备供货合同等等与本项目有关的建设合同。 第二章 项目监理机构第一节 项目监理机构的组织形式现场监理人员由总监理工程师、总监理工程师代表、各专业监理工程师、监理员等人员组成，详见“项目监理组织机构图”和“项目监理人员一览表”。 项目监理组织机构图总监理工程师总监理工程师代表给排水及电气监理工程师土建监理工程师 监理员第二节 人员配备计划一、项目驻场监理机构人员一览表序号姓 名性别年龄在本项目担任职务技 术职 称专 业备 注1申沛洋男总监工程师工民建2李红卫男专业工程师工程师工民建3刘 叶女专业工程师工程师工民建4李 冠女监理员助理工程师工民建5刘朝霞男监理员助理工程师工民建6邓 帆男监理员助理工程师工民建78二、人员进场计划 总监、总监代表、土建工程师申沛洋自开工至工程竣工全过程监理，土建工程师自基础至装饰基本结束驻场监理，水、电、工程师基础及结构主体阶段巡视监理、进入本专业高峰期阶段驻场监理至竣工验收。 第三节 项目监理机构的人员岗位职责一、总监理工程师1确定项目监理机构人员及其岗位职责。2 组织编制监理规划，审批监理实施细则。3根据工程进展及监理工作情况调配监理人员，检查监理人员工作。4 组织召开监理例会。5组织审核分包单位资格。6组织审查施工组织设计、（专项）施工方案。7审查开复工报审表，签发工程开工令、暂停令和复工令。8组织检查施工单位现场质量、安全生产管理体系的建立及运行情况。9组织审核施工单位的付款申请，签发工程款支付证书，组织审核竣工结算。10组织审查和处理工程变更。11调解建设单位与施工单位的合同争议，处理工程索赔。12组织验收分部工程，组织审查单位工程质量检验资料。13审查施工单位的竣工申请，组织工程竣工预验收，组织编写工程质量评估报告，参与工程竣工验收。14参与或配合工程质量安全事故的调查和处理。15组织编写监理月报、监理工作总结，组织整理监理文件资二、总监理工程师代表1、负责总监理工程师指定或交办的监理工作；2、按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权利。3、总监理工程师不在场时负责现场的协调工作。4、负责本专业的专业监理工程师工作。三、专业监理工程师1参与编制监理规划，负责编制监理实施细则。2审查施工单位提交的涉及本专业的报审文件，并向总监理工程师报告。3参与审核分包单位资格。4指导、检查监理员工作，定期向总监理工程师报告本专业监理工作实施情况。5检查进场的工程材料、构配件、设备的质量。6验收检验批、隐蔽工程、分项工程，参与验收分部工程。7处置发现的质量问题和安全事故隐患。8进行工程计量。9参与工程变更的审查和处理。l0组织编写监理日志，参与编写监理月报。1l收集、汇总、参与整理监理文件资料。12参与工程竣工预验收和竣工验收。四、监理员1检查施工单位投入工程的人力、主要设备的使用及运行状况。2进行见证取样。3复核工程计量有关数据。4检查工序施工结果。5发现施工作业中的问题，及时指出并向专业监理工程师报告。五、总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表：1组织编制监理规划，审批监理实施细则。2根据工程进展及监理工作情况调配监理人员。3组织审查施工组织设计、（专项）施工方案。4签发工程开工令、暂停令和复工令。5签发工程款支付证书，组织审核竣工结算。6调解建设单位与施工单位的合同争议，处理工程索赔。7审查施工单位的竣工申请，组织工程竣工预验收，组织编写工程质量评估报告，参与工程竣工验收。8参与或配合工程质量安全事故的调查和处理。第三章 监理工作程序一、监理工作流程（一）成立项目监理机构公司法人下达总监任命书，公司经营部将项目资料移交监理中心，监理中心协同总监组成项目监理机构进场正式开展工作。办公室负责后勤支持。（二） 收集监理资料，熟悉现场情况，编写监理规划、监理细则1.监理资料 项目监理机构收集以下资料：1)施工投标书及相关文件、合同2)设计图纸，工程勘察报告3)政府相关的批文4)相关法律、法规、规范2.熟悉现场情况1)场地情况：场地“三通一平”；周边建筑物；场地土质；场地地下管线；周边道路管制规定；2)人员情况：建设单位人员；施工人员；组织；3)资料情况：图纸；合同；技术规范；政策；法规；4)规划局测量放线点。3.编写监理规划总监主持编制，专业监理工程师参加。经总监、公司副总工程师（总工办主任）、总工程师签署后报建设单位。4. 编写监理细则由各专业工程师负责编写本专业监理实施细则。经总监理工程师批准后实施。对重大及技术含量高的项目，监理细则须经公司技术部门批准方可实施。监理细则应符合监理规划的要求，并应结合工程项目的特点，做到详细具体，具有可操作性。监理实施细则包括以下主要内容：1）专业工程的特点；2）监理工作的流程；3）监理工作的控制要点依据及目标值；4）监理工作的方法及措施。（三） 召开第一次工地会议建设单位主持召开第一次工地会议。建立施工、监理、设计、建设单位之间的沟通渠道。各方项目负责人（合同指定的人选）必须参加。会议包括以下内容：1. 建设单位、施工单位和监理单位分别介绍各自驻场组织机构、人员及其分工；2. 建设单位介绍工程开工准备情况(主要是场地五通一平、报建手续、外部环境、设计图纸到位等)；3. 建设单位根据委托监理合同宣布对项目总监理工程师的授权；4. 施工单位介绍对本工程施工准备情况（人员、设备、材料、临时设施、技术等）；5. 建设单位和总监理工程师对施工准备情况提出相关意见和要求；6. 总监理工程师介绍监理规划和有关监理工作程序的主要内容；7. 确定各方在施工过程中参加工程例会的主要人员，以及工程例会召开的周期、地点及主要议题。8. 各方签署文件权限声明9. 文件收发人（四） 开工前的若干工作1.核对建设单位需提供的条件：1）合同签订情况；2）“三通一平”泛指通水、通电、通道路、通通讯、通煤气，场地平整等相关施工条件；3）资金到位情况；4)施工许可证；5)图纸是否已满足施工需要；6)规划局放线、放线册；7)建设单位针对本项目的组织情况；2.图纸会审由建设单位或监理公司主持，施工单位记录整理。3.对施工单位的审核1)对其资质的认定2)组织机构及质量管理体系3)施工组织设计（专项施工方案）4)人员到位情况5)施工设备及原材料到位情况（五） 开工 施工单位在具备开工条件后，提出开工申请，填写相应表格报监理公司，总监签署意见后报建设单位，建设单位同意后由总监签署开工令，开始计算工期。（六） 施工过程控制1、对材料的控制1)材料供应合同中指定的品牌按合同采购;合同中未指定的，由施工单位提前提供若干符合设计要求的产品报建设单位选择; 2)材料检验对进场材料，施工单位除了需提供出厂的合格证明文件外，还需在监理的现场监督下按规定比例送检。检测单位按政府规定选取，须有相应资质。送检时由我公司持有“见证员证”的监理人员陪同见证。检验结果出来后，施工单位须出示原件并提供监理一份复印件备案。对检验不合格的产品，监理有权要求施工单位清理退场。2、施工工序的控制1)对组织及施工人员的控制管理员及其效率；技术人员的到位情况；人员的持证上岗，技术熟练程度；施工交底情况。2)施工方案施工单位除了总体施工方案外，还必须在施工之前编制专项施工方案，专业监理工程师审核后由总监审定批准执行。3)旁站及巡视监理对重要及重点部位以及隐蔽项目，监理将派员旁站监理，监督施工全过程。其它情况采用巡视的办法，定时不定时现场巡查。4)停止施工的命令可能危及生命安全及重大财产损失时，或者施工质量严重失当经警告施工单位拒不改正时，监理将发出停工指令。除非紧急情况，监理将事先询问建设单位意见再发出停工令。隐患消除后，施工单位填写表格申请复工，监理检查无误后报建设单位，建设单位同意后下达复工指令。停工令及复工令必须由总监签发。3、分部分项验收1)子项的验收施工单位自检合格后提出申请，监理知会建设单位参加子项验收。建设单位不参加时，由监理直接验收。子项验收由总监或总监指定的专业工程师负责并签署文件。重要子项的验收应知会设计单位与质监站，由其决定是否派员参加。验收不合格的项目责令施工单位返工修补或重做。2)分部验收由总监组织施工、设计、建设等单位共同验收，质监站派员参加，重要分部施工单位须事先按质监站的规定申报，质监站批准后方可验收。4、对工期的控制项目监理机构依据合同条件对施工工期进行控制，后面章节有专题论述。5、对投资的控制项目监理机构依据合同条件对投资进行控制，后面章节有专题论述。6、安全与文明施工的控制项目监理机构依据合同条件对安全与文明施工进行控制，后面章节有专题论述。（七） 工程例会施工过程中，总监理工程师依第一次工地会议约定的时间、地点、内容、参加人员定期召开工地例会。通常包括以下内容：1、检查上次会议事项的落实情况，分析未完事项原因。2、施工单位汇报工程质量、进度、投资情况。3、监理及建设单位对当前情况的及指示。4、对施工单位提出问题的答复。5、其它需要协商的事宜。（八） 专题协调会根据需要召开。（九） 竣工验收施工单位施工完毕后，须做好自检及资料整理工作，然后经监理审查同意后，由监理组织初步验收，其后按备案制的要求由建设单位组织竣工验收。具体操作步骤请参阅政府的相关文件。（十） 资料整理1、监理用表(表格目录见后面附录)我公司根据建设工程监理规范编制的监理表格，用于规范施工单位的申报格式及内容，同时也是监理控制的一个手段。2、监理日志监理内部使用的日记。3、监理月报项目监理机构每月以书面形式向建设单位汇报工程的有关事项。完成的工作、质量、进度、投资情况、存在问题及建议、原材料进场情况、施工人员情况、重要事件记录等等。施工阶段的监理月报包括以下内容：1）本月工程概况；2）本月工程形象进度；3）工程进度；（1）本月实际完成情况与计划进度比较；（2）对进度完成情况及采取措施效果的分析。4）工程质量：（1）本月工程质量情况分析；（2）本月采取的工程质量措施及效果。5）工程计量与工程款支付：（1）工程量审核情况；（2）工程款审批情况及月支付情况；（3）工程款支付情况分析；（4）本月采取的措施及效果。6）合同其他事项的处理情况：（1）工程变更；（2）工程延期；（3）费用索赔；7）本月监理工作小结：（1）对本月进度、质量、工程款支付等方面情况的综合评价；（2）本月监理工作情况；（3）有关本工程的意见和建议；（4）下月监理工作的重点。4、对施工单位资料的监督监督原则是, 施工单位工程技术资料管理必须达到及时、准确、齐全、按时备案验收。监理依有关的验收规定要求定期检查施工单位资料的归档工作，对必需的施工中间记录亦要求做好签证保存工作。5、监理内部资料的管理项目监理机构自行收集保存工程资料，作为对工程的记录及见证，当发生索赔情况时，监理依据自己收集的资料对索赔作出独立公正的判断，监理收集的资料主要如下：1）建设单位提供的招标文件、施工单位投标文件、图纸、设计变更、会审资料（原件）、合同、政府批文2）施工过程中的会议记录及决议3）施工单位的申报材料及批复留底4）施工单位提供的证明及检验结果复印件5）监理指令留底（原件）6）监理日志7）向建设单位提供的月报、备忘录等等资料原件。8）监理往来文件6、资料移交施工单位按规定向政府有关部门提供竣工资料，同时亦按约定向建设单位提供一份竣工资料归档。二、主要的程序框图下面给出部分主要的程序框图，第四章相关章节中亦有介绍。1、监理工作总程序组建项目监理机构熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料熟悉场地、收集资料编制监理规划及监理实施细则施工准备阶段监理施工阶段监理审查竣工资料组织竣工初验提出质量评估报告、参加工程竣工验收资料归档、决算第一次工地例会图纸会审审批施工组织设计测量放线施工准备审批开工报告签发开工指令质量控制进度控制投资控制合同管理信息管理组织协调保修期监理合同终止2、施工准备阶段的监理工作程序框图进 场熟悉设计图纸、合同、标书现场调查监理计划及细则第一次工程例会审查施工组织设计、进度计划、质量保证体系、施工安全保证体系，审查新技术、新工艺、新材料图纸会审审查验收复核承包人测定的地面线、施工控制线施工单位填报开工申请，监理、业主审批工程正式开工3、质量控制程序图4、投资控制程序框图确定投资目标：施工合同、中标书、经审查批准的预算书技术经济分析审核施工组织设计修改施工组织设计（承包商）是有无不合理？否 工程变更：按工程变更程序处理施工（承包商）工程计量：1、验收合格的项目2、经批准的预算外项目进度款申请（施工单位）及审批（监理、业主）是 分析投资偏差情况（监理）有 分析原因、提出投资调整方案（監理）有无偏差？ 无 继续施工竣工决算5、进度控制框图根据合同确定进度目标承包人编制施工总进度、月进度计划承包人向监理工程师提交总进度、月进度计划不同意监理审查同意批准、实施进度计划承包人編制周计划并报告最新进度情况监理工程师进行施工中进度检查不符合要求承包人分析原因并采取措施调整施工进度计划与实际计划比较相符承包人修改施工进度计划并报批继续执行计划 总进度计划完成6、保修期监理程序： 7工程质量事故处理程序图严重质量事故一般质量事故建设单位主持处理监理单位主持处理按建设部关于（工程建设重大事故报告和调查程序）规定执行施工单位填“质量问题报告单”组织召开质量事故分析会施工单位、设计单位制定质量事故技术处理方案监理单位签认“工地指令”监理单位检查事故技术处理方案的执行监理单位对事故处理的质量检查验收8工程变更处理程序图施工单位书面提出工程变更书监理工程师与业主联系现场监理工程师或总监组织审核接受吗？ 不接受 接受现场监理工程师或总监就变更类别与乙方协商与业主联系总监对工程变更批复第四章 监理工作方法及措施一、质量控制的方法与措施（一）质量控制方法1、质量的事前控制1)请建设单位提供监理依据的文件、资料(施工合同、投标书、施工图纸、放线册、政府有关批文)。2)在图纸会审前总监理工程师组织监理工程师熟悉设计文件，并对图纸中存在的问题提出书面意见，监理工程师负责组织图纸会审。3)总监理工程师组织专业监理工程师审查承包单位报送的施工组织设计(方案)，签认后交建设单位。4)监理工程师审查承包单位现场项目质量管理、技术管理和质量保证的组织机构；质量管理、技术管理制度；专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证。5）专业监理工程师对分包单位的资质进行审查。分包单位的营业执照、企业资质等级证书、特殊行业施工许可证、国外(境外)企业在国内承包工程许可证；分包单位的业绩；拟分包工程的内容和范围；专职管理人员和特种作业人员的资格证、上岗证。6)专业监理工程师对承包商报送的测量放线控制成果及保护措施进行检查，符合要求应签认。检查承包单位专职测量人员上岗证书、测量设备检定证书；复核控制桩的校核成果，控制桩的保护措施以及平面控制网、高程控制网和临时水准点的测量成果。7）对工程所需原材料、半成品及设备的质量控制，对工程所用材料、半成品严格审核其出厂证明、技术合格证或质保证书。对装饰材料、制品等还必须审查其样品后方能订货。对试验材料，必须按规定进行抽检或试验，送样实行监理现场见证。所有设备在安装前必须按其技术说明书进行质量验收。8)监理工程师及时审查承包单位报送的工程开工报审资料并签署意见。9)参加由建设单位主持召开的第一次工地会议，介绍项目监理机构、人员分工；建设单位宣布对监理工程师的授权，建设单位、承包单位介绍开工前的准备情况，总监对施工准备情况的意见与要求，介绍监理规划的内容、监理程序，制定工地共同遵守的会议制度及其监理过程中各方配合协调事宜。2、质量的事中控制1）施工工艺过程质量控制按照国家规范及实际图纸的要求，采用巡视、旁站、检测、试验等等手段检查施工过程，确保施工质量。严格施工工艺的质量控制。监理工程师对施工工艺过程的各个质量控制点，施工各工序进行跟班巡视和检查，对施工重点部位、关键部位进行旁站监督施工，现场发现质量问题及时要求施工人员整改。监理工程师将编写监理细则时应明确旁站监理范围。2）工序交接检查坚持上道工序不经检查验收不准进行下道工序的原则，上道工序完成后，先由承包单位进行自检、专职检，认为合格后再通知现场监理工程师到现场会同检验，检验合格后签署认可方能进行下道工序，其工作流程如附图2所示。 工序交接检验程序框图（附图2）3）隐蔽工程检查验收隐蔽工程完成后，先由承包单位自检、专职检，初验合格后填报隐蔽工程报验单。监理、建设单位、承包单位现场联合检验，确认合格后隐蔽。4）工程质量事故处理包括质量事故原因、责任分析；质量事故处理措施的商定；批准处理工程质量事故的技术措施或方案；处理措施效果的检查。5）行使监理质量监督权，下达停工指令。为保证工程质量，出现下述情况之一者，监理工程师有权指定承包单位立即停工整改。（1）未经检验即进行下道工序作业者。（2）工程质量下降经指出后，未采取有效改正措施，或采取了一定措施，但效果不好，继续作业者。（3）擅自采用未经认可或批准的材料。（4）擅自变更设计图纸的要求。（5）擅自将工程转包。（6）擅自让未经同意的分包单位进场作业者。（7）没有可靠的质量保证措施贸然施工，已出现质量下降征兆者。8）严格单项工程开工报告和复工报告审批制度。凡单项工程开工及停工后工程复工，均应遵照如附图5所示规定的管理流程。开工申请程序框图（附图5）9）质量、技术签证凡质量、技术问题方面有法律效力的最后签证，只能由项目总监理工程师一人签署。专业质量监理工程师、监理员可在有关质量、技术方面原始凭证上签字，最后由项目总监理工程师核签后方有效。10）行使好质量否决权，为工程进度款的支付签署质量认证意见。承包单位工程进度款的支付申请，必须有质量监理方面的认证意见，将验收不合格的内容剔除。11）建立质量监理日志现场质量监理工程师及质量检验人员应逐日记录有关工程质量动态及影响因素的情况。12）组织现场工程例会现场工程例会由总监理工程师或总监代表主持。会议将讨论质量及工程的其他事宜，解决施工遇到的各种问题。会后形成会议纪要，其纪要的签发管理流程如附图6所示。工程例会会议纪要签发程序框图（附图6）13）定期建设单位报告有关工程质量动态情况现场监理组每月在监理月报中向建设单位报告有关工程质量方面的情况。重大质量事故及其它质量方面的重大事宜则及时提出报告。3、质量的事后控制1）每一分部分项工程完成后，必须先经施工单位自行检查并进行质量等级的评定，再经监理工程师复验达标并签认后，方可进行后续工程的施工。2）审核竣工资料,对工程质量进行竣工预验收。工程完工后，由施工单位提出工程验收申请，并提交全部工程技术资料，质量自评报告及与质量有关的技术文件，经监理工程师（总监）审核后，组织有关各方进行初验，对初验提出的问题，要求施工单位限期内进行整改。3）单位、单项工程竣工验收初验合格后，建设单位主持竣工验收，监理协助建设单位作好竣工验收、备案工作。项目竣工验收的流程如下图所示。4)承担保修期的监理工作时，监理单位应安排监理人员对建设单位提出的工程质量缺陷进行检查和记录，对施工单位进行修复的工程质量进行验收，合格后予以签认。（二）质量控制措施1、质量控制的组织措施：1）明确职责分工。监理及施工均明确质量有谁负责，按ISO要求把好质量关。2）监理公司实行定期到监理工地进行质量检查制度，此工作由公司监理部负责，并征询建设单位、承包商的意见，及时发现和解决存在问题，提高监理水平，加大对质量监理力度，满足建设单位的要求，创造优质工程。3）督促和审查承包单位建立健全全面质量管理体系，落实质检人员，完善质检措施和制度。2、质量控制的技术措施：1）材料设备供应阶段，通过实地考查、现场抽样，审查供应厂家的资质证、准销证、产品合格证等各种手段，确保材料达到设计和规范要求。2）施工阶段严格事前、事中和事后的质量控制（1）事前控制：监理工程师应熟悉质量控制的技术依据，并对施工现场、施工机械、施工队伍资质、进场材料进行检查验收，审查施工组织设计和施工方案的技术可靠性和质量保证措施。（2）事中控制：监理工程师在质量检查中，用观察、量测、测量、试验等手段按规范要求完成施工工艺过程的质量控制，做好工序交接和隐蔽工程检查验收，做好工程变更、质量事故的处理，完成工程签证，做好协调工作，每月定期向建设单位和本公司报告工程质量动态情况。（3）事后控制：监理工程师要做好单位、单项及项目竣工验收，审核竣工图及其它技术文件资料，整理工程技术文件资料并编目建档。3、质量控制的经济措施及合同措施1）监理工程师在质量检查和验收中，严格按合同规定的质量要求，对不符合要求的拒付工程款。2）根据施工合同，对可能的违约行为提出警告。3）按合同条款，对造成损失一方进行经济处罚。（三）本项目的关键控制点（旁站监理）本工程的桩墩基础、主体结构、防水施工、新型墙体材料、测量放线、以及建筑施工通病防治是重点及难点。1、房屋建筑工程的关键部位、关键工序需要旁站。1）基础工程方面包括：土方回填、混凝土灌注桩墩浇筑、后浇带及其他结构混凝土、防水混凝土浇筑、卷材防水层细部构造处理、钢结构安装。主体结构工程方面：梁柱节点钢筋隐蔽过程、混凝土浇筑 安装工程方面包括： 供电设备、大型变压器的吊装就位。 3）、新技术、新材料、新设备在工程中应用。 2、针对承包单位的素质、工程特点，对易出现质量、安全问题的施工工序实行旁站。3、旁站监理人员的职责1）检查承包单位质检人员到岗、特殊工程人员持证上岗及施工机械、建筑材料准备情况；2）监督关键部位、关键工序的施工执行施工方案、工程建设强制性标准情况；3）核查使用的建筑材料、构配件、设备和商品混凝土的质量检验报告等；4）监督施工企业进行检查或委托具有资质的第三方进行复验；5）做好旁站监理记录（专用表格）和监理日记，保存旁站监理原始资料。二、进度控制的方法与措施（一）进度控制方法1、进度的事前控制进度的事前控制，即为工期预控，主要工作内容有：1）审批项目实施总进度计划。监理工程师审批承包单位编制的总进度计划；2）审核承包单位提交的施工进度计划审核是否符合总工期控制目标的要求；审核施工进度计划与施工方案的协调性和合理性等。3）审核承包单位提交的施工方案审核保证工期，充分利用时间的技术组织措施的可行性、合理性。4）审核承包单位提交的施工总平面图审核施工总平面图与施工方案、施工进度计划的协调性和合理性。5）制定由建设单位供应材料、设备的需用量及供应时间参数，编制有关材料、设备部分的采供计划。2、进度的事中控制1）建立反映工程进度的监理日志逐日如实记载每日形象部位及完成的实物工程量。同时，如实记载影响工程进度的内、外、人为和自然的各种因素。暴雨、大风、现场停水、现场停电等应注明起止时间（小时、分）。2）工程进度的检查审核承包单位每月、周提交的工程进度报告，审核的要点：（1）计划进度与实际进度的差异。（2）形象进度、实物工程量与工作量指标完成情况的一致性。（3）按合同要求，及时进行工程计量验收。（4）有关进度、计量方面的签证。进度、计量方面的签证是支付工程进度款、计算索赔、延长工期的重要依据。（5）工程进度的动态管理实际进度与计划进度发生差异时，分析产生的原因，并提出进度调整的措施和方案，并相应调整施工进度计划及设计、材料设备、资金等进度计划；必要时调整工时目标。3）需要时组织现场协调会现场协调会职能：A、协调总包不能解决影响进度的内、外关系问题。B、上次协调会执行结果的检查。C、现场有关重大事宜。4）在监理月报中向建设单位报告有关工程进度和所采取进度控制措施的执行情况，并提出合理预防由建设单位原因导致的工期及其相关费用索赔的建议。3、进度的事后控制当实际进度与滞后于计划进度时，专业监理工程师书面通知承包单位，在分析原因的基础上采取纠偏措施，并监督实施：1）制定保证总工期不突破的对策措施。技术上：如缩短工艺时间、减少技术间歇期、实行平行流水立体交叉作业等；组织上：如增加作业队数、增加工作人数、工作班次等；经济上：如实行包干资金、提高计件单价、资金水平等；其它配套措施：如改善外部配合条件、改善劳动条件、实施强有力调度等。2）制定总工期突破后的补救措施。3）调整相应的施工计划、材料设备、资金供应计划等，在新的条件下组织新的协调和平衡。（二）进度控制措施1、进度控制的组织措施1）落实进度控制的责任，由总监理工程师（或总监代表）负责工程进度的整体控制，解决进度控制的重大问题，并指定一个监理工程师做进度控制的具体工作。2）