解读电子商务中的企业创新行为.doc

本科生毕业论文（设计）开题报告姓名王敏学号专业电子商务班级指导教师职称教授毕业论文（设计）题目解读电子商务中的企业创新行为本选题的意义及国内外研究现状(一)意义目前，我国由于企业管理水平与电子商务不相适应，使电子商务应有的“产品市场的全球化、生产制造的全球化、人才、资本的全球化以及通过电子商务降低企业成本，提高企业管理效率，增进客户满意水平”等优势难以发挥。企业运用电子商务的更重要的意义在于改变企业本身的生产、经营、管理活动，提高企业的经济和社会价值。 因此，本选题研究企业在应用电子商务中的创新行为，提出企业应根据自身的环境、条件、发展目标等实际情况，在发展电子商务中实行技术创新、制度创新和环境创新并举，这对于进一步推动我国企业（尤其是中小企业）电子商务的快速和有效发展有着十分重要的现实意义，主要体现在：由于我国企业数量庞大且其对于电子商务的需求千差万别，使得企业开展电子商务时变得难以捉摸，造成了许多企业表面的商务“电子化”，而忽略了企业内部的创新。通过进一步分析研究，可以为不同类型和面临不同状况的企业找到在电子商务环境下找到企业创新行为的有效策略。(二)国内研究现状在国内，有关在电子商务中的企业创新行为也有了一定的研究，近年来报刊杂志讨论的文章很多，基本上认为企业首先要加快信息化建设，然后在开展电子商务中，对企业进行创新基本上是对企业的组织结构、管理方式和制度等进行改善，从而加速企业的发展，但是交叉和重复的内容很多缺乏系统性和指导性。 1.对于企业在电子商务应用中如何创新这个问题，国内学者认为，企业实行电子商务就是企业结合自身状况，正确认识并逐步发展适合企业自身的ERP（企业资源计划）、SCM（供应链管理）、CRM（客户关系管理）等现代化的企业运营管理系统，借助于电子商务这个有利平台力求长远的发展。 2.国内有学者在电子商务与企业创新一文中提出，在电子商务中企业创新就是进行企业的观念创新、组织创新、技术创新和营销创新，并提出了相应的对策。 3.目前，国内学者认为，电子商务的发展正在促使企业管理在方法、模式等方面产生前所没有的变革。首先它促进了企业管理组织的创新；其次促进了企业营销产生新理念、新方法和新的管理模式；再次它在商品交易流程的管理方面也有了全新的变革。(三)国外研究现状在国外，在应用电子商务过程中企业创新行为方面都已经有了一定的研究：1.美国作为电子商务的倡导者和主力军，国外学者对在电子商务环境下企业的创新发展进行研究时发现，美国企业应用电子商务对企业的创新有着重要的意义，研究表明，技术创新将成为电子商务核心经济发展的最终动力。2.25个欧美国家(包括日本)超过800个企业的董事长认为，在电子商务环境下，欧美国家(包括日本)的企业创新渗透到企业的组织内部并正在向市场营销、物流和其他企业管理活动方面延伸。3.美国西北大学凯洛格管理学院电子商务McCormick讲坛教授穆罕梭尼指出：所有的企业都必须迎接E化转型的挑战。面对互联网带来的改革，企业必须要创新，如果没有清晰的远景、有效的战略和实施方案以及组织创新，传统企业就有被淘汰出局的危险。4.国外学者认为，在电子商务快速发展的环境下，企业要创新首先要加快信息化的建设，逐步建立企业内部畅通的信息渠道，实现企业内部信息资源的整合和有效利用，规范企业业务流程，然后改变企业组织的结构、运作方式、营销管理、竞争方式。本选题拟解决的主要问题(一) 拟解决的主要问题本论文探讨企业在电子商务应用中应如何创新的问题进行研究，主要解决的问题有：1.分析在电子商务的环境下，电子商务给企业带来的机遇与挑战，并研究企业在电子商务发展中有哪些创新行为。2.研究国内外解决电子商务应用问题的对策，从中吸取经验，探讨企业在电子商务应用中如何创新。 3.为企业探寻一套全方位的创新方法，使企业获得持续的发展。毕业论文（设计）的主要观点及创新点(一)主要观点1.在应用电子商务中企业必须不断地创新才能在市场竞争中生存下去。2.企业创新是“相对的创新”，并不是指一味的追求最新的、最先进的理念，而是指必须适合企业自身发展的创新。3.在电子商务环境下企业的技术创新、制度创新和环境创新是相辅相成、相互联系、相互制约的，企业必须实行三者创新并举才能使企业获得持续的发展。4.在电子商务中实行企业创新切忌操之过急，一步到位，必须逐步的创新，以适应企业自身发展需要。(二)创新点1.在电子商务环境下企业实行创新存在一定的疑虑及迷茫，而有关专家学者对于这方面的研究缺乏全面的指导价值。针对这一状况，本论文将会就我国企业发展电子商务中实行技术创新、制度创新和环境创新等，全方位为企业的创新行为提出实际的参考意见。 2.根据企业生存状态，将企业分为三类（电子商务和信息化的“双无”企业、迷茫于电子商务和信息化的企业、电子商务与信息化“双优”企业），对每类企业创新行为提出实际性的指导。毕业论文（设计）进度计划2008年1月7日前：完成开题报告。2008年4月15日前：完成论文初稿。2008年4月30日前：完成论文二稿。2007年5月10日前：完成论文三稿。2007年5月15日前：论文定稿。2007年5月25日前：论文答辩。主要参考文献(所列文献510篇以内)1 卞保武 关于电子商务环境下中小企业管理制度创新的思考 中国期刊全文数据库2 程克群 基于电子商务的企业管理及其创新 中国期刊全文数据库3 董克燕 解读电子商务中的企业创新行为 中国期刊全文数据库4 肖勇 浅谈电子商务对企业管理的影响与创新 中国期刊全文数据库5 闫瑾 在电子商务下的企业管理创新 中国期刊全文数据库6 王欣 中国特色的电子商务与企业经营管理 中国期刊全文数据库7 孙静 邢秀青 中小企业在电子商务环境中面临的机遇和挑战 中国期刊全文数据库 8 朱 莉 浅谈电子商务企业的技术创新和管理创新 /ptxx/qtdzswqy.htm是否可以进行论文（设计）研究与撰写指导教师签名：年 月 日是否可以进行论文（设计）研究与撰写指导小组组长签名： （系公章）年 月 日解读电子商务中的企业创新行为摘 要：电子商务作为网络时代的产物和知识经济最突出的代表，它的产生和发展将在社会经济领域引起革命性的变化，本文研究企业在应用电子商务中的创新行为，提出企业应根据自身的环境、条件、发展目标等实际情况，在发展电子商务中实行技术创新、制度创新和环境创新并举，这对于进一步推动我国企业（尤其是中小企业）电子商务的快速和有效发展有着十分重要的现实意义。关键词：电子商务；企业创新；技术创新；制度创新；环境创新The explanation of enterprise s innovative behavior in electronic commerceAbstract：E_businss as the product of the Internet Age and the most prominent representative of the knowledge-based economy,its appearance and development will cause a revolutionary change in the socio-economic fields.By reseaching the innovation acts in applying e_businss,this paper suggest that technological innovation,system innovation and environmental innovation should practised simultaneously on the basis of their own actual situation,such as the situation,the conditions and development goals.And it is very important to promote Chinese enterprises(especially SMEs) rapidly and effectively.Keywords：E-commerce；enterprise innovation；technological innovation；system innovation；environmental innovation电子商务作为一种经济运作方式，源于商业领域，其影响又远远超出商业领域，电子商务的发展正引发一场商务和经营的革命，正改变传统商务框架，推动经济创新，被喻为人类社会经济发展史上继工业革命之后的又一场深刻革命。电子商务是一个发展潜力巨大的市场，极具有发展前景。据统计，今年一季度我国电子商务交易额达2250亿元，比去年同期增长50%。网络作为企业宣传和交易平台的作用越发明显，使电子商务成为对企业发展至关重要的新商业模式。一、我国企业电子商务发展面临的问题、机遇与挑战（一）我国企业在电子商务发展中存在的问题近年来，我国电子商务有了较大的发展。但从目前的情况看，我国企业电子商务的快速发展仍受到一些瓶颈因素的制约，主要表现在以下方面。1企业竞争意识不强，对电子商务的理解模糊在我国，大多数的企业还是把竞争焦点放在实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经进行电子商务的企业，也并未真正认识电子商务，也未认识到电子商务能给他们带来更为有利的机遇。2网络利用率低，网站建设不完善据统计，我国目前实现上网的企业仅占所有企业的20%30%，即使在这一部分上网的企业中，企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上。网站是企业开展电子商务的窗口，但是很多企业建立网站存在着很大的盲目性，多数企业只是把公司的宣传资料放到网站上，目标受众不够明确。网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。3信息网络的环境和条件不完善企业本身信息化建没力不从心，大多数企业的网络基础设施薄弱，没有相关专业人才，无能力开发电子商务系统，只能依靠专业的网络公司，所以企业当前的信息化程度还处在一个高期望，低水平的状态。4缺乏专业人才，网络的维护更新缓慢由于电子商务的专业人才严重不足，从而导致了电子商务在企业内部的应用难以开展，网站的维护更新更是缓慢。5社会化配送滞后，商品流通不畅社会化配送跟不上，货物递送成本较高，网络营销产品不能占有价格上的优势，又没有风险保障，使得企业不敢在网络营销上进行大的尝试。 （二）企业在电子商务环境中面临的机遇电子商务的发展正引发一场商务和经营的革命，正改变传统商务框架，推动经济创新，被喻为人类社会经济发展史上继工业革命之后的又一场深刻革命。对企业而言，电子商务的发展为其创造绝佳的发展机遇。1能降低企业的经营成本企业通过电子商务的应用可以降低企业的采购成本、库存成本、中间费用、信息成本、生产成本、销售费用、管理成本等。例如，电子邮件可节省通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。企业开展电子商务降低了交易成本，节省潜在开支，提高企业利润。2能提高企业的生产经营效率电子商务以一种最大网络方式将顾客、销售商、供应商和雇员联系在一起，使供需双方及时互通信息，因而极大地促进供需双方的经济活动，减少了交易费用和经营成本，提高企业生产经营效率。3提高企业的服务质量，增强市场竞争力服务时间的概念对于网络来说是不存在的，电子商务可以提供全天候的服务，使企业能更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质提供客户所需要的商品或服务从而提高了企业的服务质量，增强企业的市场竞争力。 4能为企业开辟新的市场， 提供众多、便捷的商机电子商务的发展为广大企业提供更为优良的发展环境。利用互联网开辟市场，企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍企业的产品、服务和企业文化，或即时与客户交流，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。5促使企业采用先进经营管理模式，提高竞争力电子商务的发展使得现代商业的供货能力、客户需求都发生了变化，信息已成为信息时代的最重要的战略性资源，因而企业必须调整其组织机构，利用电子商务方式，采用先进的经营管理模式，充分获取有效信息，了解市场需求，快速作出反应，提高竞争力。（三）企业在电子商务环境中面临的挑战电子商务的发展给企业带来机遇的同时，也提出了挑战。企业必须在构建电子商务环境、重构管理机制等方面适应电子商务的发展，才能在电子商务的潮流中获得更大的经济效益。 1企业必须构建电子商务环境以适应电子商务的发展 企业电子商务的建设离不开企业内部的信息化建设。目前，我国企业普遍存在信息化基础落后的问题，这已经不适应甚至阻碍了企业电子商务的应用与发展。企业是开展电子商务的主角，只有构建了适应电子商务的环境，才能在电子商务时代继续保持企业的竞争力。 2企业必须规范业务流程以适应电子商务的发展 电子商务的开展对于企业的好处和优势自不待言，虽然电子商务的技术基础已经具备，但最好的技术并不代表最好的结果，技术必须与企业的管理和运营有机结合。企业必须要对原有的业务流程进行重新塑造和优化，提升企业业务流程管理水平，以适应电子商务的发展。3企业加强培养和吸引电子商务人才才能在电子商务中获得收益 我国企业电子商务发展的主要瓶颈是电子商务人才极其缺乏。电子商务的中心环节是需要既掌握信息技术又掌握商务规则的人来从事商务活动。目前许多企业缺乏足够的技术人才来处理电子商务中遇到的各种问题。企业开展电子商务业务的成功与否，人才是一个很关键的因素，企业要想在电子商务的大潮中获得收益，就必须培养一大批相关人才。4资金短缺问题我国企业数量较多，但大部分企业规模相对比较小，资金实力相对有限，而电子商务的开展由于含有一定技术含量而需要较多的资金投入。所以，资金短缺问题也是我国企业在电子商务环境中发展所必须面临的一大难题。5企业观念问题目前我国企业对电子商务有几种错误的认识，影响着企业电子商务的健康发展。企业由于对电子商务领域的发展认识不足，遂产生了电子商务的“无用论”、 “速成论”、 “昂贵论”等观点，这些片面、错误的观点严重阻碍了企业电子商务的深入开展。二、创新对企业发展电子商务的重要意义创新，是人类进步的灵魂，也是一个民族最重要的特质，是一个企业长盛不衰的不竭动力，是企业生存之源。创新之所以是企业的生存之源，是因为创新就是企业的发展和提高。电子商务对传统企业产生了极大的影响，使传统企业和电子商务的优势恰当地结合起来，提升了传统企业的综合竞争力。但对我国企业来说，发展电子商务还缺少相应的经验和思路，一方面应加强学习和研究，自觉借鉴发达国家和国内先进企业的成功做法，提高电子商务发展过程中的引进与消化吸收的能力；另一方面更应加强创新，因为这是一个充满着机遇与挑战的新领域，只有创新，才能突破常规，才能发现与众不同的发展思路，才能赢得更多更新的机遇。但是，我们应该看到，作为一种全新的商务运作模式，企业电子商务的开展基本上仍处于探索过程中，要真正地建立完善的电子商务运作体系，由原有的商务方式转换到电子商务方式，必须通过创新，改造企业的运作和经营管理模式。因此，创新对企业发展电子商务有着极其重要的意义。企业要发展电子商务就要加快企业创新，坚决摒弃束缚企业发展的管理制度和管理方式，在发展电子商务过程中提升企业的管理水平，在管理水平的提升同时促进电子商务的进一步发展，使两者相得益彰。三、企业在电子商务发展中的创新行为及策略（一）企业技术创新企业在电子商务发展过程中，企业技术创新是关键。1企业在技术创新中存在的主要问题首先，在大多数企业中，企业高层管理人员对技术创新在提高竞争力上的作用认识不够，技术创新观念意识淡薄，因此没有建立企业的技术创新机制，导致企业缺乏必要的创新文化氛围，员工缺乏创新的动力。其次，大部份企业在设备、人才、信息等方面不具备优势，严重制约企业的技术创新，企业缺乏自主开发能力，创新水平较低。第三，资金投入是进行技术创新活动的最基本的条件。要进行技术创新就必须要有大量的资金购买相关的技术设备、开展技术研究和应用开发。因此，资金来源不足，是企业技术创新所面临的一个突出问题。2企业提高技术创新能力的策略企业的技术创新，需要从企业的实际出发，形成完善的创新环境，构建有助于激发员工技术创新活力的机制和企业创新发展策略。（1）推动观念创新和意识创新观念创新和意识创新是技术创新的前提条件。一个企业的创新活动很大程度上与企业高层管理人员的创新观念有关。高层管理人员应该正确认识企业在电子商务发展中技术创新的重要作用，高度重视企业的技术创新，使企业发挥出它在技术创新上的优势，通过技术创新来求得企业的成长和持续发展。（2）建立健全企业技术创新机制创新机制是企业在员工中的创新导向，它能激发员工的积极性，使其在不同的岗位上开展技术创新。对在技术创新中做出贡献的员工应给予精神和物质的奖励，以激励全体员工的创新精神。每年设置创新资金，专门用于创新和创新激励。通过建立健全企业创新机制，引导员工形成一种创新意识的氛围和创新企业文化。（3）通过合作创新，弥补企业的不足 当技术创新方案形成后，企业往往会感到自身的技术开发能力不足、创新能力不强，这时企业应该采取合作联盟的方式提高创新效率。有以下具体方式：与国际电子商务企业合作。通过国际合作引进资金、引进先进技术，可以缩小与世界先进水平的差距，在消化吸收的基础上提高自身的技术能力。这样企业可以站在较高的起点上，充分发挥技术进步的后发优势。与国内电子商务企业合作。国内合作开发避免了企业在资金、市场经验不足和企业技术能力上的不足，形成优势互补。随着国际上合作创新联盟的蓬勃发展，我国企业与其他电子商务企业之间的合作逐渐呈现出旺盛的趋势。与大学、科研机构合作。大学与企业利用各自的资源优势，分工协作共同完成一项技术创新。大学、科研机构拥有知识和技术的优势，但缺乏对市场的把握和将技术商业化的能力，而这些正是企业所长。因此，大学和企业可通过合作进行技术的创新研究。（4）培养企业员工，提高企业员工的创新能力开展技术创新就必须有一支高素质的职工队伍。企业一方面请专家来公司进行技术指导，另一方面派遣企业员工到国内外进行技术培训。通过对员工的培训，增强员工对高新技术的消化、吸收和运用能力，为公司的技术创新提供了有力的支撑。最后，需要注意的是，企业在发展电子商务过程中，从事技术创新并不能一味地追求“高、精、尖”的技术，而要贴近企业实际，必须适合企业自身的发展，进行准确的企业技术创新定位。（二）企业制度创新所谓企业制度创新，就是指随着生产力的发展，要不断对企业制度进行变革，因而通常也可以称之为企业制度再造。企业在发展电子商务时，电子商务的运用对企业制度形成了强烈的冲击，企业为适应电子商务的发展，必须对企业制度进行变革创新。企业制度的创新包括组织制度的创新和管理制度的创新两个方面。1组织制度的创新（1）建设学习型组织学习型组织是未来企业的模式。要建设学习型组织，企业就必须把学习放到突出位置。首先，企业要更新思想观念，达成学习共识，坚定建设学习型组织的信念。重视学习价值，努力营造学习气氛，增强创造快乐的能力，实现学习价值与企业价值有效结合；其次，构建企业学习平台，培育企业学习精神，努力提高学习能力。学习能力是一个企业的动力、文化、能力的综合体现，是建设学习型组织的关键。第三，建立企业交流机制，充分展现企业本身，不断寻找和享受在学习中的快乐。（2）建立完善的人才机制企业发展电子商务关键在于人才。人才开发方面，切入点应在用人观念上，要从注重资历、仪表、处世向注重专业技能、创新能力和综合素质转变，大胆重用有独特技能和创新意识的人才；在人才选拔上，应积极采用公开考试考评等竞聘方式选拔人才；在人才使用上，通过“给舞台、给目标、给权力、给环境、给责任、给够利益”的方式留住人才，并发挥人才的作用。2管理制度的创新企业要根据电子商务的发展，结合企业自身的特点，对企业原有的一些内部制度进行创新，以适应企业在电子商务环境中生存发展的需求。（1）要对原有的建立在精细分工基础上的已不适应市场竞争需要的一些管理制度、企业业务流程设计方面的制度、系统化管理方面的制度和议事决策方面的制度进行创新。 （2）信息管理制度的创新是企业信息化的必然要求，企业必须加快制定和完善相关的信息管理制度。 （3）引进竞争机制，完善分配制度。建立员工的竞争体制，营造竞争环境，帮助员工树立自主自强、顽强拼搏、竞争进取的敬业精神和思想观念。要改进分配方式，从按生产要素分配转向按知识分配，体现多劳多得与竞争有机结合起来，运用分配制度激励人学习，用竞争的办法来调节收益分配制度，从而带动员工的积极性，加快学习型组织的建设进程。（三）企业环境创新企业环境的创新包括组织结构的创新和企业文化的创新两个方面。1企业组织结构重构及策略组织结构是企业的基本架构，是企业管理的重要组成部分，也是企业生存和发展的基础。在电子商务环境下，企业之间的竞争己进入“无边界的竞争时代”，直接面对全球一体化的市场。企业要取得竞争优势，必须借助网络收集加工各种对己有用的信息，并在比其他竞争对手更短的时间内作出反应，满足日益多样化的市场需求。在传统上，企业采用的正式组织结构通常是垂直的、职能化的组织结构。这种组织结构中，垂直的决策层次划分形成了鲜明的等级制度，企业内部的所有信息趋于在等级结构中纵向交流，任何一个等级层次上的决策者都可能成为信息进一步交流的障碍。显然，这种传统的刚性组织模式与电子商务环境中的企业发展中的矛盾不可调和，网络组织模式在这种背景下便孕育而生。网络组织形式是企业组织结构变革的方向，这种新型组织形式不仅满足组织扁平化、网络化和虚拟化的要求，而且具有广泛的适应性。海尔是国内大型企业中第一家进入电子商务业务的公司，从1999年4月就开始从直线职能性组织结构向业务流程再造的市场链转移。2000年4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月份正式运营，截止到12月31日，B2B的采购额已达到77.8亿，B2C的销售额已达到608万。海尔通过调整企业内部的组织结构，开展电子商务取得了巨大的成功。在电子商务环境下，企业必须要对组织结构进行重构，以适应电子商务的发展，其策略如下：（1）重塑员工的观念首先企业必须对员工的旧观念进行重塑，以化解员工对组织结构重构的抵触心理。将企业在电子商务环境下的经营思想、价值观、信念、精神等通过各种方法移植于员工的脑海中，培养员工对组织目标的认同，增加对组织创新的认识。在此基础上，根据企业的实际情况进行企业组织结构重构，以达到对组织结构创新的最终目的。（2）减少组织的层级我国大多数企业组织结构是直线职能型，企业不论大小自上而下自成体系，属于典型的层级组织。在电子商务时代，传统的组织结构其弊端愈来愈明显。企业组织结构从传统的直线职能制变革为网络组织结构，这需要一个漫长的过程，企业首先要做的就是减少组织层次，以适应电子商务的发展。 （3）建立以网络为导向的工作团队在企业组织结构重构的基础上，组织需要建立工作团队，也就是以“网络”为导向的工作小组。把分散于各职能部门的工作由一个小组结合起来，而小组构成了一个非中心化的联合体网络，这样不但可以避免传统企业内部广泛存在的“官僚主义”所导致的管理低效率，而且也使小组的界限不再严格地局限于功能和层次。（4）内部市场化从传统组织到网络组织的另一个途径是内部市场化，即在企业网络化的基础上，让组织内部的各个单元形成自己的利润中心，这些单元可以根据自己的情况和市场环境选择与组织内部或者外部的其他企业进行交易。如购买原材料、产品或服务以及对外部单位进行投资，以便更好地根据市场条件确定业务。这样，企业组织内部不存在垄断，利润中心有从组织内部和外部各单位购买产品或服务的自由，同时，这些利润中心也必须把他们的产品或服务以竞争性的方式销售给内部或外部的单位。但是，组织内部单元的这种市场化行为必须与组织的发展目标相适应。电子商务的发展促进着组织变革的进行，而组织又不断的进行着自身的改造与创新，把有限资源集中到在企业的核心业务上建立竞争优势，去适应电子商务的经营环境，在这种良性的双向互动中，企业的发展被推向新的高度。 2企业文化重塑及策略电子商务的兴起是一场由技术手段飞速发展而引起的商业运作模式的变革，传统经济活动的生存基础、运作方式和管理机制均发生了彻底改变，传统的市场理念也面临着巨大的冲击。郭士纳在拯救蓝色巨人时，首先是明确地改变了IBM企业文化的基本价值观，创立了IBM的新文化，这就是“力争取胜（Win）”“快速执行（Execute）”和“团队精神（Team）”。郭士纳说“作为IBM的领导人，你的职责很大一部分包括带领员工、建立工作团队、并创立高绩效的企业文化。”GE前CEO韦尔奇也认为：“我们的活力曲线之所以能有效发挥作用，是因为我们花了十年的时间在我们企业里建立起一种绩效文化”。这就表明了在电子商务环境下，必然要求企业重新构建适应时代要求的新型企业文化。电子商务环境下要求企业实施的企业文化重塑，是指企业文化在总结过去的基础上，转变观念，更新思维方式、工作方式，以新的面貌迎接企业文化发展的新阶段。企业文化重塑应从全局出发，适应知识经济发展的内在要求，以学习、创新作为企业文化新阶段的发展战略。其策略如下：（1）培养具有个性特色的企业精神企业精神是企业文化的灵魂，是企业发展的凝聚剂和催化剂，对广大员工有导向、凝聚和激励的作用。（2）积极学习新知识，掌握新技术 对企业来说，必须要培养不断学习的能力，它包括企业全体员工的学习，企业管理全过程的学习，整个团队的学习等。只有通过学习才能对市场做出快速反应，从而有可能在未来激烈的市场竞争中占据优势地位。（3）增强企业管理功能企业管理本身就是一种文化。因此，企业文化建设应贯穿于企业管理的全过程。同时，提升管理也成为企业文化重塑的重要内容，将高水准的战略规划纳入企业管理目标，可增强企业管理功能。（4）建立企业网络文化在电子商务环境下，要求企业用一种创新型的思维方式来进行运作，要以未来的市场为目标，培养自己的网络文化。建立本企业的网络文化，可以说是电子商务时代企业发展所要作的第一个战略性决策。（5）提升以合作为前提的团队精神团队精神是体现在参与与合作、民主与平等上的一种团队文化，电子商务是团队文化建设与发展的又一个平台，团队文化是企业能够在电子商务环境下持续稳步发展的基础。（6）建立激励机制，巩固企业文化一种新的企业文化的形成是一种个性心理的累积过程，这不仅需要很长的时间，而且需要给予不断的强化。因此，企业须建立激励机制，以巩固企业文化。基于以上的分析，不难看出在电子商务环境下，就企业而言，企业文化的变革势在必然。企业只有在不断的探索中发展适应新时代的企业文化，才能在全球新一轮经济大潮中占有一席之地。四、企业在电子商务应用中创新的对策（一）双无企业的电子商务应用创新对策所谓“双无企业”是指企业无信息化以及未开展电子商务的企业。其电子商务应用创新的总体原则是：“先内后外”，即首先调控好企业自身的信息化建设，然后逐步开展企业电子商务。1构建企业基础网络设施网络基础设施是企业搭建电子商务系统的基础，要发展企业的电子商务，就必须构建自己的网络基础设施。加强基础管理，整理基础数据，改善业务流程，为企业信息化提供一个良好环境。2实现全面的办公自动化当企业具备了网络基础设施后，就要开始建设在其之上的应用，最初的应用就是办公自动化。企业通过构建邮件系统和内部主页使得企业信息传递和办事效率大大提高，员工之间、员工与管理层之间的沟通、互动、资源共享等大为改善，日常工作的安排也可以通过系统和内部主页顺利进行。3打造企业电子商务环境企业在内部实现办公自动化后，不可盲目的开展电子商务，而要打造好企业内部的电子商务环境，当企业内部有良好的电子商务环境后，开展电子商务时就可大大提高管理水平和管理素质，可以大大降低风险。首先，企业应引进电子商务人才，企业发展电子商务关键在于人才。其次，转变员工观念，让员工充分认识电子商务，调动员工的积极性。4借助第三方电子商务平台在企业打造好电子商务环境后，可借助于第三方电子商务平台，开展电子商务活动。借助第三方电子商务交易与服务平台企业无需投入很多的宣传费用以及硬件设备，是降低电子商务应用成本、避免重复投资、减少资源浪费和走集约化电子商务发展道路的有效途径。5构建一个独立的电子商务贸易平台当企业利用第三方电子商务平台开展电子商务后，积累了企业电子商务运营的经验以及企业有一定的资金后，可以在互联网上构建一个独立的电子商务贸易平台，充分利用前台与后台的管理信息系统，开展电子商务业务。借助自己的独特网站平台在巩固老客户同时，发展新的合作伙伴直接进行电子商务活动。（二）迷茫企业的电子商务应用创新对策所谓“迷茫企业”是指企业的电子商务及信息化建设有一定的基础，但迷茫于电子商务及信息化中，对发展方向不清晰的企业。迷茫企业遭遇了如何整合行业与信息化以及如何开展电子商务的问题。其对策如下：1消除观念误区就目前而言，多数企业的决策者对发展电子商务缺乏一种积极性的理念，绝大多数员工对电子商务领会不够深入，认可和接受程度还远远不能满足电子商务的需要。因此，企业虽然开展了电子商务，但是企业的发展方向是模糊的，导致于企业电子商务发展迟缓。对于“迷茫企业”，首先要做的是消除观念的误区，让企业决策者及员工充分认识电子商务，明白企业需要的是一个怎样的电子商务。2明确企业的定位企业在开展电子商务长期处于停滞状态，其中一个重要原因就是企业定位不准确。电子商务的发展改变了企业的经营环境与经营方式，企业在发展电子商务时应根据自身的情况，进行企业的准确定位。以中远集团为例，它的核心业务是物流运输，涉及的单位多，处理的信息量大，为用户提供服务最需要解决的就是方便用户的办事流程，进行高效、准确、安全的信息服务。多年来，他们一直围绕这个主题，在运输服务领域进行信息技术的探索应用，从EDI中心、企业内部网到现在的“中远网”建设，先实现了信息流转电子化，然后一步步地把自己的各种业务搬上网，然后再筹划开拓新的服务内容。他们看清了物流运输中自己应该扮演的角色，走出了一条中远特色的电子商务发展之路。 每个企业，都有自己特色的业务需求，找准自己的应用点，明确企业定位，信息技术贯穿其中，发展电子商务就目标明确、有的放矢。3完成商务环境的改造，打好电子商务的基础真正的电子商务绝对不仅仅是企业前台的商务电子化，更加重要的是包括后台在内的整体运作体系的全面信息化、建立电子商务高效运作所必须的、高效率的、信息化的管理体系。有大量前期工程需要完成，包括艰巨的组织结构、企业制度等各方面的变革，实现企业内部的信息化与外部环境的无缝对接，完成网上电子协作环境的改造，这是前提，之后才能谈得上互联网对电子商务技术支持。 4企业信息整合企业作了大量信息化的工作，也有很多的投资和资源，由于各方面的原因，这些资源的价值没有发挥出来，都基于部门、平台不一，数据格式不统一，这种组织和技术决策上的原因，形成了信息孤岛，促成了信息私有化和资源的不能共享。要解决此问题企业必须统一规划，统一平台，解决各自为政，各立山头的问题，对已形成的信息孤岛要进行整合，在充分利用已有资源的条件下，打破壁垒，统一平台。 5加强培养和吸引电子商务人才才能在电子商务中获得收益企业缺乏足够的技术人才来处理电子商务中遇到的各种问题。开展全球性的电子商务要求24小时连续工作，需要有一大批专业技术人员对其进行管理。企业开展电子商务业务的成功与否，人才是一个很关键的因素，企业要想在电子商务的大潮中获得收益，就必须培养一大批相关人才。（三）双优企业的电子商务应用创新行为所谓“双优企业”是指电子商务与信息化建设都比较完善，积累了相当的电子商务经验的企业。为了企业电子商务的持续稳步发展，其策略如下：1树立良好的网络形象，获得竞争优势树立良好的网络形象，使企业向开放型发展，以利于在未