护理组长在护理质控链中的作用.doc

护理组长在护理质控链中的作用 【摘 要】目的：探讨护理组长在护理管理质控链中所起的作用。方法：将10个病区随机分为试点组和对照组各5个病区。对照组采用护士长统一管理的传统模式；试点组设立护理组长，形成分层管理模式质控链.比较两组护理质量及患者满意度.结果：两组护理质量和患者满意度比较差异有统计学意义 （ P 0.0 1，P 9 0分为合格 ，9 0分为不合格 。调查护士对患者整体护理信息的掌握情况 ，患者对病情 、治疗等知晓情况 。 患者满意度采用我院自制护理工作满意度调查表进行问卷调查。 1.3 统计学方法进行处理 ， 以 P 0 .0 5为差异有统计学意义。 2 结果 无论是两组基础护理质量还是护士对患者信息的知晓掌握程度.患者的满意度调查结果其P0.01. 3 讨论 护士分层管理模式的病区管理构架为层级式护理管理质控链 （ 护士长 一护理组长 一责 任护士 ）.应用P D C A管理理念 ，在病区形成新型层级管理模式 ： 实施护理三级质 控 ，构建三级质控网 ，全员参与护理管理 ，完成一级质量检查 ；护理组长每天对危重及 重点患者进行二级质控检查 ，并及时指导责任护士 ；护士长对护理质量进行抽查 ，要求组长负责落实到位 ，完成三级质控检查 。 以护士长为管理核心，以持续质量改进为目标，以护理组长为业务指导，每天统筹安排本组护理工作，督促并完善各项护理措施有效落实，每周1次质控小组例行会议，护士长收集各小组工作情况反馈，针对问题提出整改措施，并要求组长追踪整改效果，有效实现科室护理质量持续改进，护理组长成为护理管理质控链的中坚力量. 在护理组长督导下，各项护理工作井井有条，有效降低护理风险，护理质量环节管理得到强化.护理质控关口前移 ，护理组长作为质控链中的二级监控 ，加大病区各环节质量监管力度，发现护理隐患及时整改，充分调动全科护理人员积极性，强化各级护士解决问题能力，提高了护理质量和患者满意度，确保护理安全。 锻炼和提升了各级人员工作能力，护理服务由被动式服务转化为主动式情式服务 ，护士分层管理得到充分的体现.护理组长在完成本职工作的同时还肩负监督 、指导责任护士职责，充分体现了护理骨干工作价值 。 通过激励考核机制的建立和落实，护理人员明确职业发展方向 ，建立起职业发展规划和目标，最终达到实现自我价值.护士长要知人善任，发现并挖掘组长在护士层级式质控管理中的桥梁作用，为护理人才梯队建设奠定基础.护士长加强病区护理管理宏观调控，使病区三级护理管理质控链构架成一个疏而不漏的护理管理体系，发挥各级人员的主观能动性J研究护理管理质控链的作用是实现护理层级管理.确保护理安全.提高患者满意度的实践和理论依据.值得推广。 参考文献 1 张丽 ，张鑫 ，王喜华等. 护理管理能力者及管理知识、 态度 、 行为的调查分析 J .护理研究， 2 0 1 2 ， 2 6 （ 6 ） ： 1 6 3 8 1 6 3 9 . 2 马金彩.新护理管理模式推进优质护理服务 J . 全科护理 ， 2 0 1 2 .1 0 （ 7 ） ： 1 9 8 9 . 3 曾晶， 谢