零售条线2013应知应会题库.doc

零售条线2013年上半年应知应会考试题库 一、单选题1、目前我行移动银行可实现任意转账的设置方式为：（B ）A、柜台设置 B、动态口令设置的iPad版 C、移动证书设置2、可享受信福年华卡赠送保险客户群体为：（ C ）A、年龄在55岁以上，管理资产月末时点在20万元（含）以上且有过一次交易的信福年华卡持卡人。B、年龄在55岁以上，管理资产月末时点在5万元（含）以上且有过一次交易的信福年华卡持卡人。C、年龄在45周岁(含)-80周岁(含)，管理资产月末时点在20万元（含）以上且有过一次交易的信福年华卡持卡人。D、年龄在45周岁(含)-80周岁(含)，管理资产月末时点在5万元（含）以上且有过一次交易的信福年华卡持卡人。3、符合标准的客户申请信用卡“专案2号”，享受减免首年年费（ A ）服务待遇。A、精英白金信用卡的标准服务 B、尊贵白金信用卡标准服务4、非现场网银办理好后，送达客户由客户经理（ B ）负责。A、本人 B、双人 C、会计经理 D、支行行长5、按照信用卡进件“网点代码”填写的规范要求，以下正确且规范的网点代码填写为（ C ）A、72411 B、24111 C、724711 D、224116、月末管理资产时点达到5万以上且有过一次交易的客户赠送意外伤害保险和附加手术津贴医疗保险主要是面向我行（A）户。A、香卡 B、信福年华卡 C、燕卡 D、金卡7、以下客户可以申请HOME卡消费贷款的是（ D ）A. 我行白金卡客户B. 我行贷款客户C. 我行住房按揭贷款客户D. 我行HOME卡客户E. 任意客户都可以8、福连金生定投起点：（ A ）A.200元 B.300元 C400.元 D.500元 9、福连金生保障帐户错误的是（ D ）：A疾病或疾病残疾：月缴保费的240倍B意外或意外残疾：月缴保费的480倍C特定意外身故：月缴保费的720倍D航空意外身故：月缴保费的480倍10、以下安邦共赢2号描述不对是（D ）A满期金自动到账，无需客户到保险公司赎回，减少客户麻烦B分段计息，增加收益，降低风险C 额外赠送2倍保险金的房屋保障，不减少本金收益D 一旦入保，不能退保11、 假定某基金的总资产为35亿元，总负债为5亿元，基金份额总数为30亿份，那么该基金单位净值为_A_。A：1元/份 B：1.167元/份 C：1.33亿/份 D：1.2元/份12、根据投资目标的不同进行划分，证券投资基金的分类不包括_C_。A：成长型基金 B：收入型基金C：期权基金 D：平衡型基金13、某证券投资基金的资产80%投资于可流通的国债、地方政府债券和公司债券，20%投资于金融债券，该基金属于_B_基金。A：货币市场 B：债券C：期货 D：股票14、中华人民共和国证券法正式实施时间是（B ）A 1998年7月1日 B1999年7月1日 C 1999年10月1日 D 2000年1月1日15、债券按计息方式有多种分法，其中计算利息时，按一定期限将所生利息加入本金再计算利息，逐期滚算，这种债券叫_B_。A：单利债券 B：复利债券 C：贴现债券 D：累进利率债券16、我国封闭式基金的募集期为_C_。A：4个月 B：2个月 C：3个月 D：1个月17、一般来说，开放式基金的申购赎回价是以_D_为基础计算的。 A：基金市场供求关系 B：基金发行时的面值C：基金发行时的价格D：基金单位资产净值18、贵宾专用服务区应按照（ ）的方法合理安排各分区的布局，设置统一、明显的引导标识。 B A “客户分层原则” B“客户动线分析” C“室内装修标准” D“灯光布局要求”19、如有客户向大堂经理咨询电话银行业务时，咨询解答应遵循（ ），解答准确、简洁、易懂。 B A 限时处理 B首问责任制 C 合规原则 D 客户分层20、自助银行可独立为客户提供（D ）小时的自助服务。A 78小时 B 712小时 C 524小时 D 724小时21、在行式自助银行营运管理由（ C）负责，支行网点成立自助银行维护管理小组。A 零售部 B自助银行运营管理部 C 所在支行网点 D 信息技术部22、自动取款机的英文缩写为（A ）A ATM B ADM C CRS D XDM23、自助银行一般是指包括两台以上自助设备，且可以提供（ B ）等基本银行服务的自助服务区域。A 存款 取款 B 存款 取款 查询 转账 修改交易密码C 查询 转账 D 取款 查询24、HOME卡消费贷款的使用范围是（ D ）A. 任意商户消费B. 额度内的金额可以取现C. 可以转账支付D. 只能在指定商户POS刷卡消费25、分行将个人网银业务纳入日常业务检查范围，每年至少要开展（ A ）次业务检查。A、一 B、二 C、三 D、四26、因系统升级或改造而需要暂时中止提供个人网银服务超过3小时（含）时，应提前（C）天告知客户。A、一 B、二 C、三 D、四27、在住房按揭贷款的调查中，应以（C）为单位认定房贷次数。A、借款人本人 B、借款人夫妻双方C、借款人、借款人配偶及未成年子女 D、借款人、借款人配偶及借款人父母28、根据国家最新政策要求，向购买第首套住房的家庭（包括借款人、配偶及未成年子女）发放的住房贷款，首付比例不得低于（B）成A、2 B、3 C、4 D、529、根据国家最新政策要求，向购买第二套住房的家庭（包括借款人、配偶及未成年子女）发放的住房贷款，首付比例不得低于（D）成A、3 B、4 C、5 D、630、根据国家最新政策要求，各商业银行暂停发放居民家庭购买第（B）套及以上住房贷款。A、二 B、三 C、四 D、五31、根据石家庄市限购令，对已拥有（B）套及以上住房的本市户籍居民家庭、拥有1套及以上住房的非本市户籍居民家庭、无法提供本市1年（含）以上纳税证明或社会保险缴纳证明的非本市户籍居民家庭，暂停在本市市内五区、高新区范围内购房。A、1 B、2 C、3 D、432、零售信贷业务担保机构为房产中介机构时，要求其实收资本不得少于人民币（B）万元（含）A、50 B、100 C、200 D、30033、有担保机构进行贷款担保的二手房按揭贷款业务，在担保机构出具担保承诺函后，放款条件为凭（B）放款A、商品房预售备案书 B、新房产证（领证单）及交易契税发票 C、他项权证 D、印花税34、个人住房按揭贷款期限要求（C） A、不得超过借款人法定离退休年龄 B、不得超过借款人法定离退休年龄后5年 C、借款人年龄与贷款期限相加不得超过70年D、借款人年龄与贷款期限相加不得超过65年35、个人装修贷款贷款期限要求（B） A、不得超过借款人法定离退休年龄 B、不得超过借款人法定离退休年龄后5年 C、借款人年龄与贷款期限相加不得超过70年D、借款人年龄与贷款期限相加不得超过65年36、个人质押贷款管理办法规定，贷款期限最长不得超过（A）A一年并不得超过权利凭证的到期日B一年C 6个月并不得超过权利凭证的到期日D 6个月37、根据最新下发的中信银行石家庄分行个人经营贷款实施细则（试行）有关规定，用于企业流动资金周转的个人经营贷款，最长贷款期限原则上不超过（B）A、1年 B、3年 C、5年 D、10年38、个人经营类贷款首次检查要求在贷款发放（B）天以内进行A、7 B、10 C、15 D、3039、个人消费类贷款首次检查要求在贷款发放（C）天以内进行A、7 B、10 C、15 D、3040、分行零售贷款合作项目要求至少每（B）检查1次A、月 B、季 C、半年 D、年41、正常类个人经营贷款每季度抽查一次，抽查比例不低于（B）；A、10 B、20 C、30 D、5042、正常类个人住房贷款每季度抽查一次，抽查比例不低于（A）；A、10 B、20 C、30 D、5043、按照三部委下发的关于规范商业个人住房贷款中二套住房认定标准通知要求，二套房认定标准为（C）A、借款人家庭成员（含未成年子女）个人征信系统显示的房贷次数 B、借款人家庭成员（含未成年子女）实际拥有的住房套数 C、借款人家庭成员（含未成年子女）实际拥有的住房套数和个人征信系统显示的房贷次数一并考虑（既认房又认贷）D、借款人及共同借款人实际拥有的住房套数和个人征信系统显示的房贷次数一并考虑（既认房又认贷）44、中长期个人贷款在采用等额本息还款法时，一般采用固定日还款法，目前我行采用的固定日为每月的（C）A、末日 B、10日 C、15日 D、21日45、根据关于启用新个人借款凭证（借据）的通知要求，支行在办理个人质押贷款时，需要在新的个人借款凭证需要加盖（C）A、支行公章 B、支行零售业务专用章 C、支行个人质押贷款合同专用章 D、支行会计业务章46、根据总行最新下发的零售信贷业务贷后管理办法，要求对于正常类个人住房按揭贷款，每季抽查比例不低于（A）A、10% B、20% C、25% D、30%47、首次提前还款的一般允许的最早期限为（B）A、贷款后3个月 B、贷款后半年 C、贷款后1年 D、贷款后2年48、提前部分还款，要求最低还款本金金额为（C）A、5000 B、10000 C、20000 D、5000049、我行汽车消费贷款抵押车辆所要求必须办理的汽车保险（交强险除外）的第一受益人为（A）A、中信银行股份有限公司石家庄分行 B、借款人本人 C、保证人 D、汽车车主50、（D）是贷后管理第一责任人。A 专职审批人 B 放款操作员C 个贷中心综合员D 零售授信业务经办客户经理51、以下哪种情况属于多头授信：( D )A 、甲和乙同时在一个支行申请个人经营贷款授信业务B 、甲在我行同时申请个人经营贷款与个人消费贷款C、 甲申请个人经营贷款，部分贷款为房产抵押，其余贷款由担保公司担保D 、甲为某企业的实际控制人，该企业在我行已有授信，甲申请个人经营贷款用于该企业经营52、个人经营贷款中对借款人征信记录要求：( B )A在人民银行“个人信用信息基础数据库”中当前无逾期，个人经营贷款本金无违约记录，近24个月内非个人经营贷款的逾期记录连续不超过3次、累计不得超过6次。B在人民银行“个人信用信息基础数据库”中当前无逾期，个人经营贷款本金无违约记录，近24个月内非个人经营贷款的逾期记录累计不得超过6次且每次逾期天数原则上不超过15天，且未列入银监会违约名单。C在人民银行“个人信用信息基础数据库”中当前无逾期，近24个月内个人贷款的逾期记录连续不超过3次、累计不得超过6次。53、个人经营贷款的贷款期限要求是：( B )A贷款期限原则上不超过1年。以房地产抵押的，若贷款期限需求合理，期限可适当放宽但最长不超过3年；B贷款期限原则上不超过1年。以房地产抵押的，若贷款期限需求合理，期限可适当放宽但最长不超过5年；C不论何种担保方式，最长不超过5年。D贷款期限最长不超过1年。54、个人经营贷款的首次检查应于（C ）A、单笔贷款发放15日内进行；B、单笔贷款发放7日内进行；C、单笔贷款发放10日内进行；D、单笔贷款发放20日内进行；55、在住房按揭贷款的调查中，应以（A）为单位认定房贷次数。A、借款人家庭 B、借款人配偶 C、借款人本人 D、保证人本人56、办理个人贷款业务，在签署合同时需交纳贷款金额的万分之（ D ）印花税A、1 B、2 C、5 D、0.557、个人综合消费贷款管理办法规定，如贷款用途为住房装修的，最长贷款期限为（C ）A、3年 B、5年 C、10年 D、20年58、根据国家监管部门最新出台的关于完善差别化住房信贷政策有关问题的通知要求，各商业银行暂停发放居民家庭购买第（B）套及以上住房贷款。A、二 B、三 C、四 D、五59、按照保险标的分类，保险合同分为（D）A、责任保险合同和信用保险合同 B、人寿保险合同和健康保险合同 C、财产损失保险合同和人身意外伤害保险合同 D、财产保险合同和人身保险合同 60、2004年11月21日在我国发生了一起空难事故，保险公司对该事故中的人身意外伤害保险赔付了1300万元，飞机的机身损失赔付了2300万美元。这一赔案表明（C）A、保险具有社会救济功能 B、保险具有社会管理功能 C、保险具有保障功能 D、保险具有资金融通功能 61、保险是一种法律行为，合同行为。若接受损失赔偿的一方是被保险人，则提供损失赔偿的另一方是（D）A、经纪人 B、投保人 C、受益人 D、保险人 62、虽然社会保险与商业保险有许多共同之处，但就实施方式而言，各国法律一般都规定社会保险应遵循的原则是（C） A、自愿原则 B、互助原则 C、强制原则 D、市场原则 63、保险公司通过银行销售保险的方式属于（B） A、直接销售渠道 B、间接销售渠道 C、宽销售渠道 D、窄销售渠道 64、房屋属于（A） A、可保财产 B、不可保财产 C、人身保险65在人寿保险中，当投保人申请退保时，保险人对保单现金价值的处理是（B ） A、不予退还 B、全部退还 C、部分退还 D、协商退还66、根据保险营销员管理规定，保险营销员首次从事保险营销活动前，应当接受累计不少于（D）的岗前培训。 A、12 B、36 C、24 D、80 67、根据保险营销员管理规定，申请换发保险代理从业人员资格证书的人员，每年接受后续教育的时间累计不少于（A）小时。A、36 B、12 C、24 D、20 68、保险代理从业人员资格证书的有效期为（D）年，自（）起计算。 A、2年；颁发之日 B、3年；从业之日 C、2年；从业之日 D、3年、颁发之日 69、自助银行可独立为客户提供（D ）小时的自助服务。A 78小时 B 712小时 C 524小时 D 724小时70、自动取款机的英文缩写为（A ）A ATM B ADM C CRS D XDM71、在行式自助银行营运管理由（ C）负责，支行网点成立自助银行维护管理小组。A 零售部 B自助银行运营管理部 C 所在支行网点 D 信息技术部72、根据中信银行会计制度及现金管理的规定，按照双人原则，营业网点应指定（ A）员工分别保管自助设备的保险箱密码和钥匙。A 两名 B 四名 C 三名 D 五名 73、支行网点负责对所辖自助设备的装钞、清机、结账、耗材更换和保存，每日应保证对每台自助设备前一日进行帐务核对，确保账款正确无误，发生账款不符时，及时登记（B ）。A 自助银行调款登记簿 B 自助银行清机加钞登记簿C 差错登记簿 D自助设备运行日志74、营业时间内，在行式自助银行设备出现故障，由自助设备操作管理员查明原因，对常见故障应在（C ）内进行判断和排除，对于操作管理员不能处理的问题应尽快联系维护商工程师及时维修；A 5分钟 B 10分钟 C 20分钟 D 30分钟75、各营业网点应对钞箱情况进行实时监控，钞箱剩余钱币少于（A ）时要及时进行加钞处理。A 30张 B 100张 C 300张 D 500张76、营业网点与自助银行运营管理部至少每（C ）对所管辖的自助设备进行一次清机并加钞。A、一周 B十天 C 两周 D 三周 77、营业部、支行网点将设备所吞卡在中信银行吞卡登记簿上做好登记，并保留（B ），持卡人可在此时间内到支行网点领取，支行网点核实持卡人身份后，登记中信银行吞卡退客户卡登记簿，请持卡人签收。A 两周 B 一个月 C 三个月 D 半年78、设备出现故障时，要及时（ C），联系工程师进行修理，并立即向分行零售部报备，同时做好正确引导客户工作。A 重启机器 B 停机 C 清机 D 张贴暂停使用指示牌79、我国货币市场不包括（ B ）A银行间同业拆借市场B债券市场C银行间债券回购市场D票据市场80、根据投资目标的不同进行划分，证券投资基金的分类不包括（ C ）A、成长型基金 B、收入型基 C、期权基金 D、平衡型基金81、开放式基金开放日接受投资人交易委托，即周一至周五(C：9:30-15:00)间的交易申请为当日申请。A：9：0014：30B：9：3015：30C：9:30-15:00D：10：0016：0082、速汇金汇出汇款业务是指汇款人向我行提供符合国家外汇管理法规和速汇金业务规定的证明材料，并交纳相应的汇款款项和手续费，经速汇金公司（B ）后，向境外（ A ）收款人汇出款项的一种结算业务。A授权 B认证 C指定 D任意83、速汇金业务的结算币别三个币种，如客户需支取其它币别，应由业务人员在取得付款授权后另行使用相应兑换交易办理。A美元 B欧元 C英镑84、证券投资基金的市场营销是基金销售机构从市场和客户需要出发所进行的基金产品设计、销售、（ A）等一系列活动的总称。A售后服务B促销C价格D市场定位85、营销组合的四大要素是产品、费率、渠道和（A ）A促销B市场定位C价格D售后服务86、开放式基金的销售主要分为直销和（ C ）两种方式A间接销售B计划销售C代销87、封闭式基金一般至少每周披露一次资产净值和份额净值（ A ）A每周B每月C每季D每年88、基金管理人应当在上半年结束之日起（ A ）日内完成半年度报告并公布。A、30 B、60 C、90 D、1089、转型后(B )为厅堂的管理者。A、大堂经理 B、营业经理 C、低柜理财经理 D、贵宾理财经理90、管理资产5-50万的客户，由（ D ）负责维护。A、大堂经理 B、营业经理 C、低柜理财经理 D、贵宾理财经理91、在转型中，营业经理使用的工具为（D ）。A每日计划联络客户表B、中高端客户信息管理表C、销售统计表 D、两会三巡两示范管理表92、客户关怀卡由（A ）使用A、大堂经理 B、营业经理 C、低柜理财经理 D、贵宾理财经理93、管理资产50万以上的客户由（ D）维护A、大堂经理 B、营业经理 C、低柜理财经理 D、贵宾理财经理94、在转型中高柜柜员使用的工具是（C ）。A每日计划联络客户表B、中高端客户信息管理表C、转介卡 D、两会三巡两示范管理表95、目标管理是（B ）工作职责。A、大堂经理 B、营业经理 C、低柜理财经理 D、贵宾理财经理96、晨夕会由（ ）组织召开。A、大堂经理 B、营业经理 C、低柜理财经理 D、贵宾理财经理97、团队管理（ B）的工作职责A、大堂经理 B、营业经理 C、低柜理财经理 D、贵宾理财经理98、可享受信福年华卡赠送保险客户群体为：（ C ）A、年龄在55岁以上，管理资产月末时点在20万元（含）以上且有过一次交易的信福年华卡持卡人。B、年龄在55岁以上，管理资产月末时点在5万元（含）以上且有过一次交易的信福年华卡持卡人。C、年龄在45周岁(含)-80周岁(含)，管理资产月末时点在20万元（含）以上且有过一次交易的信福年华卡持卡人。D、年龄在45周岁(含)-80周岁(含)，管理资产月末时点在5万元（含）以上且有过一次交易的信福年华卡持卡人。二、多项选择题（在每小题给出的四个备选答案中，有两个或两个以上正确的答案）1、目前我行移动银行可实现的功能有：（ A B C D ）A、汇款、转账 B、缴费 C、查询 D、信用卡还款 2、目前我行移动银行可进行客户端操作的系统有：（A B C ）A、iPhone B、iPad C、android D、塞班 E、WAP2.0版3、目前我行移动银行andorid版安装流程：（A B C ）A、通过PC端的“360安全卫士-软件管家-手机必备”B、通过PC端的“360（91）手机助手”C、通过手机端的“360宝盒”下载安装D、通过手机端的“电子市场”下载安装4、香卡客户可以享受的“中信香卡魅力金丝带计划”专属权益包括：（ A B C D E ）A、专属保险 B、双倍积分 C、女性彩信月刊 D、女子高尔夫训练营 E、白金专享定制服务5、目前有部分信用卡卡款已将有效期延长至5年，其中包括：（A B C ）A、VISA魔力女士普、金卡 B、银联魔力普、金卡 C、银联魔力普、金卡-2011年新版6、营销人员对推广客户的信用卡申请，认真做好（ ABCD ）A、“亲访”是指亲访客户工作单位，并亲见客户本人；B、“亲核”是指亲见客户身份证原件，并核实身份证件原件上的照片确为申请人本人、申请表所填写的姓名和身份证件号码与原件一致、提供的身份证件复印件与原件一致；C、“亲签”是指亲见客户本人签名。D、必要的告知义务7、信用卡绿色通道被推荐人（即申请人）应为我行或他行的（ ABC）客户。A、贵宾理财客户 B、对公单位VIP客户C、对我行业务发展有贡献的业务合作骨干 D、任何客户8、关于借记卡ATM取现限额的说法正确的是（ABCD）A.借记卡在ATM取款上限：每日累计2万元；B.每笔上限为5000元；C.取款次数限制改为99次。D. 跨行取款时，一个月之内可享受2次免费取款机会，从第三次起，每笔收取2元手续费，但卡内余额在5万元以上的除外。9、开发特惠商户需要商户向我行提供：（ABCDE）A电子版商户门面照片；B电子版商户经营范围简介；C商户负责人的名片；D商户POS单原件；E特约商户协议；10、办理电话POS，需要商户提交的资料有：（ABCDE）A营业执照复印件 1份；B税务登记证复印件1份；C填写完整的业务受理协议（一式三份）；D我行银行卡卡面复印件1份；E法人身份证复印件1份；11、持卡人在我行自助设备上用卡，因（A B C D）原因可能被吞卡：A 本行本地借记卡三次输错密码；B 延时未取卡；C 使用挂失、过期卡或伪卡；D 其他系统原因12、财运通电话POS对银行的应用优势（ABCD ）A 增加银行结算存款B 增加中间业务收入，提升银行形象C 弥补银行网点不足，缓解柜台压力D 聚集一批高端用户，为以后银行开展基础业务奠定坚实基础，如发卡，交叉销售或营销13、财运通电话POS对商户的应用优势是（ ABCD ）A 交易安全，便捷B 有效拓展客户来源，扩大销售量C 提高营业时间内的经营效率D 避免清点现金、往返银行、收到假钞的问题14、符合哪几项要求的客户，可免收USBKEY工本费（ABCD）A、我行私人银行客户、贵宾（白金卡）客户B、三方存管客户C、总、分行下发相关文件的各类营销活动的目标客户D、各经营网点有特殊贡献的客户15、以下关于封闭式基金和开放式基金说法正确的是（ ） A、封闭式基金一般有固定的存续期限 B、开放式基金一般没有固定的存续期限 C、封闭式基金投资人少 D、开放式基金投资人多 答案：AB16、 证券投资基金的基本特征主要有（ ） A、严格监管，高度透明 B、专业理财 C、组合投资 D、分散风险 答案：ABCD17、风险收益为保守型的投资者有以下特点（ ） A、投资目的是在风险较小的情况下获得一定收益 B、短期投资波动对其的影响不大 C、希望保持资产的流动性 D、不太在意资金是否有较大增值 答案：BD18、为投资者设计基金组合投资目标，需要考虑（ ） A、投资期限 B、投资金额 C、投资者的最低收益水平 D、投资者风险承受能力 答案：ABCD19、债券票面的基本要素有（ ） A、票面价值 B、偿还期限 C、发行者名称 D、承销者名称 答案：ABC20、天天向上贵宾客户交叉营销3个产品可以是（ ABCD ）A.理财产品 B.证书版网银 C基金定投 D.期缴保险 21、天天向上13”之“基金保险定投4合1”四只产品是指(ABCD )。A、富国天利债券型基金 B.富国天惠混合型基金 C. 信诚福连金生期缴投连险D. 信诚智赢未来期缴万能险 22、以下是安邦保险共赢2号特点是（ ABCDE ）A产品年限短，类似一年期国债，客户非常容易接受B 因保险标的为房屋，所以投保人绝对不用体检C对投保人年龄没有限制，哪怕100岁也可以投保D保监会不要求电话回访，退保率低E 收益明确，一年期基准利率+0.5%，与保险公司是否盈利无关23、安享未来产品的目标客户群（ ACDE ）A贵宾客户 B普通白领 C 企业家 D政府官员、E金融业白领等24、在按揭项目具体审批时应重点关注以下方面（BCDE ）A、利率风险 B、开发商担保能力 C、销售风险 D、合规性风险 E、项目完工风险25、通常房地产开发经营中所说的五证为（ABCDE ）A、国有土地使用证 B、建设用地规划许可证 C、建设工程规划许可证 D、建筑工程施工许可证 E、商品房预售许可证 F、组织机构代码证26、有关个人二手住房按揭贷款的期限的规定包括（ABCE ） A、贷款期限最长不超过30年B、贷款期限与房屋已使用年限之和不超过40年C、贷款到期日不超过房屋土地使用权期限 D、贷款期限加借款人年龄不超过借款人退休年龄后5年E、贷款期限与借款申请人年龄相加，不得超过70年27、在办理汽车消费贷款时，以贷款所购车辆进行抵押，我行要求借款人必须在贷款期限内投保以下哪些险种（ABCDEF）A、车辆损失险 B、盗抢险 C、自燃险 D、第三者责任险 E、交强险 F、不计免赔险28、下面有关个人综合消费贷款规定中正确的有（BCDE ）A、可以不指定贷款用途B、不得用于证券市场、期货市场、股本权益性的投资C、不得用于个人或者企业经营活动D、不得用于违反国家法律法规的非法用途E、不得进入监管部门禁止银行贷款进入或支持的领域29、下列应被认定属于第二套房贷的是（ABCE ）A、借款人曾办理过一笔公积金贷款B、借款人配偶曾办理一笔住房贷款C、借款人信用记录显示有一笔已结清的住房贷款D、借款人成年子女有一笔住房贷款E、借款人婚前有一笔住房贷款30.有下列情形之一的个人经营贷款，经该笔贷款的有权审批人同意后，可以采取借款人自主支付方式：（ABC）A.借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的；B.贷款资金用于生产经营且金额不超过五十万元人民币的；C.法律法规规定的其他情形的。31、有下列情形之一的个人经营贷款，经该笔贷款的有权审批人同意后，可以采取借款人自主支付方式：（ ABD ）A.借款人交易对象不具备条件有效使用非现金结算方式的；B.贷款资金用于生产经营且金额不超过五十万元人民币的；C. 贷款资金用于生产经营且金额不超过三十万元人民币的；D.法律法规规定的其他情形的。32、个人经营贷款的担保方式主要有( ACDE )A经营权质押；B仓单、提货单质押；C法人保证；D自然人联保E房地产抵押33、个人经营贷款确定的贷款对象包括( A B )A、个体工商户B、私营企业（包括独资企业、合伙企业、有限责任公司和股份有限公司）的主要合伙人或主要自然人股东C、小企业法人D、私营企业高管34、个人经营贷款的借款人基本条件( AD )A持有合法有效的身份证件，年满20（含）至65周岁（含），具有完全民事行为能力的中国公民B持有合法有效的身份证件，年满18（含）至65周岁（含），具有完全民事行为能力的中国公民。C异地借款人，本人（或其家庭成员）应在贷款申请地拥有自有住房D港澳台及外籍人士应在中国境内有自己名下的经营实体和自己或配偶名下的住房，其授信业务仅限于房地产抵押方式35、个人经营贷款中对抵押率要求( A BC )A以普通住宅抵押的，抵押率最高不超过抵押物评估价值的70%B以商业用房（含写字楼、商铺）、商住两用房作抵押的，抵押率不超过抵押物评估价值的60%C以标准厂房、土地使用权作抵押的，抵押率不超过抵押物评估价值的50%36、个人经营贷款中对抵押物要求( BC )A、用于抵押的房地产与贷款经办行必须位于同一城市B、用于抵押的房地产与贷款经办行可以位于不同城市C、对于同时有个人和企业名下的房地产作抵押的，原则上应按“先个人后法人”的顺序，优先安排个人自有房产进行抵押，抵押值不足再以企业或个人名下的标准厂房、土地进行抵押D、对于同时有个人和企业名下的房地产作抵押的，原则上应按“先法人后个人”的顺序，优先安排企业或个人名下的标准厂房、土地进行抵押，抵押值不足再安排个人自有房产进行抵押37、个人经营贷款制度中法人保证包括(A B C )A、担保公司 B、优质企业C、专业市场法人机构D、借款人本人所在企业38、以下符合HOME卡消费贷款用途的有（ ABC ）A. 家庭装修B. 购买家用电器C. 购买私家车D. 购买住房39、个人经营贷款的风险特点有哪些：( ABCD) A 、信息透明度低 B 、还款来源复杂 C 、抗风性能力低 D 、群体差异大40、个人（家庭）收入包括( ABC )A、工资性收入B、租赁性收入C、经营性收入及其他收入D预计未来的投资收入41、 信托产品的风险有(ABCD )。A.投资项目风险B.项目主体风险C.信托公司风险D.流动性风险E.再投资风险42、 投资黄金的优势主要有( AC)。A. 可以分散投资总风险B. 收益高C.可以保值D.风险小E.流动性好43、 黄金投资的方式有(ABCDE)。A.条块现货B.纯金币C.黄金基金D.黄金存折E.纪念金币44、 不同的理财计划有着不同的收益率给出形式，下列选项中属于商业银行个人理财计划常用收益率形式的有(AD )。A.固定收益率B.最低收益率C.预期最高收益率D.浮动收益率E.保本收益率45、 短期的投资规划可以用到套期保值技术，对此，下列论述正确的是(BCE )。A.套期保值以回避现货价格风险为目的，通常指交易者通过在现货市场与期货市场同时做相同方向的交易，从而为其现货保值B.套期保值交易与现货交易是分开进行的，很少以现货交割为结果C.套期保值可以分为买入套期保值和卖出套期保值D.卖出套期保值是指通过期货市场买入期货合约以防止因现货价格上涨而遭受损失E.在外汇市场上，作为风险管理的套期保值行为和投机行为是共存的46、 固定收益理财计划的特点是(AB )。A. 投资者获取的收益固定B.风险由银行和投资者共同承担C.风险完全由银行承担D.如果收益好，超过固定收益的部分由客户和银行平分E.因为这种产品安全，因此提供的固定收益率都会低于同期存款利率47、 若将封闭式基金加入到理财规划中，则需要掌握哪些投资技巧?( ABCDE)A. 注意选择小盘封闭式基金，特别是要注意小盘封闭式基金的持有人结构和大盘封闭式基金的持有人结构的区别B.注意选择折价率较大的基金C.要适当关注封闭式基金的分红潜力D.关注基金重仓股的市场表现和股市未来发展趋势E.投资封闭式基金要克服暴利思维，如果基金出现快速上涨行情，要注意获利了结48、 下列金融投资工具属于固定收益证券的是(BCD )。A. 银行活期存款B.国库券C.公司债券D.资产抵押债券E.期权49、 基金管理人依法发售基金份额，募集基金，应当向国务院证券监管机构提交( )文件，并经管理机构核准。(ABDE)A. 申请报告B.基金托管协议草案C.法定验资机构出具的验资报告D.会计师事务所审计的基金管理人近3年的财务会计报告E.律师事务所出具的法律意见书50、 在下列选项中，客户经理在询问客户时需要注意的因素是(CD )。A.客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题，免得引起客户的反感B.对于习惯按自己的思维表达意见、口若悬河、不着边际的客户，个人理财业务人员尽量不要提醒客户集中谈话的议题，因为提醒往往让客户感到不礼貌或受到侵犯C.用中等的语速与客户交谈，吐字要清晰，否则可能会引起误解D.在面试过程中，个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来，以便事后进行整理及时记录客户信息E.个人理财业务人员要把握谈话的主动，不要做一个积极的倾听者51、关于借记卡ATM取现限额的说法正确的是（ABCD）A.借记卡在ATM取款上限：每日累计2万元；B.每笔上限为5000元；C.取款次数限制改为99次。D. 跨行取款时，一个月之内可享受2次免费取款机会，从第三次起，每笔收取2元手续费，但卡内余额在5万元以上的除外。52、我行大堂自助服务终端的主要功能有哪些（ abcdef ）a、存折补登 b、交易明细查询打印 c、对账单打印 d、账户信息查询 e、自助缴费 f、自助转账。53、自助银行按区域划分可分为在（ A ）和（ B ）两种形式。A在行式自助银行 B离行式自助银行 C单体自助银行 D多台自助银行54、开发特惠商户需要商户向我行提供：（ABCDE）A电子版商户门面照片；B电子版商户经营范围简介；C商户负责人的名片；D商户POS单原件；E特约商户协议；55、对放入ATM中的现金应事前进行清分，避免放入（ ）、（ ）、（ ）的钞票。ABCA残损 B断裂 C破旧 D崭新56、自助银行的营运管理包括自助设备的（ABCD）、环境清洁等。A、清机与加钞（清钞） B、账务核对与处理C、设备维修与维护、D、耗材补充与保存57、在ATM上交易，理财宝借记卡异地跨行取款手续费为（A）A、0.5%+2元网络使用费B、2元C、3元D、1%，最高50元58、网银若使用文件证书，需在(B)天内下载。A15 B14 C18 D2059、现金管理基本原则：在清机结账时，必须坚持：（ABC）A双人清机B双人清点C交叉复核D直线交接60、办理电话POS，需要商户提交的资料有：（ABCDE）A营业执照复印件 1份；B税务登记证复印件1份；C填写完整的业务受理协议（一式三份）；D我行银行卡卡面复印件1份；E法人身份证复印件1份；61、有价证券的特征（ABCD ）A收益性B流动性C风险性D期限性62、证券市场的特征( ABC)A价值直接交换的场所B财产权利直接交换的场所C风险直接交换的场所D义务直接交换的场所63、债券按照发行主体分类分为（ ABC）A政府债券B金融债券C公司债券D附息债券64、我国基金管理公司的主要业务范围（ ABCD ）A证券投资基金业务B受托资产管理业务C投资咨询服务D投资理财业务65、发起式基金的优点（ ）A成立门槛低于普通开放式基金B有助基金发行重归理性C实现良性循环D发起资金的参与也有助投资者E基金发行人利益捆绑、风险共担66、金融市场最主要、最基本的功能是（ABCD ）A货币资金融通功能B资源配置功能C风险分散与风险管理功能D经济调节功能和定价功能67、证券投资基金的特点，下列描述正确的是：（ABCD）A、是一种间接的证券投资方式B、投资小、费用低C、组合投资、分散风险D、流动性强68、根据投资对象不同，基金可分为哪几种类型？A股票基金B债券基金C货币市场基金D指数基金E混合基金。69、在贵金属交易中，按照交易规则，客户资金可分为三类（ABC）A、可提资金，在银行资金账户中实际可以提取的资金；B、可用资金，可用于进行贵金属交易的资金，包括资金专户中的资金和客户卖出贵金属后获取的资金；C、冻结资金，在买入/卖出、开仓/平仓委托后没有成交而暂时冻结的资金。70、LOF份额的上市条件A基金的募集符合证券投资基金法的规定B募集金额不少于2亿元人民币C持有人不少于1000人D交易所规定的其他条件71、营业经理召开的两会是（ AB）。A、晨会B、夕会72、大堂经理使用的工具是（ A）。A、客户关怀卡 B、中高端客户信息管理表C、转介卡 D、两会三巡两示范管理表73、低柜理财经理和贵宾理财经理使用的工具是（ABC ）。A每日计划联络客户表B、中高端客户信息管理表C、销售统计表 D、两会三巡两示范管理表74、大堂经理的岗位职责是（ABCD ）。A、客户分流B、客户服务C、激发需求D、意向跟进 75、网点转型所使用的工具是（ABCDEF ）。A、客户关怀卡 B、转介卡C、每日计划联络客户表D、中高端客户信息管理表E、销售统计表F、两会三巡两示范管理表76、信用卡还款途径包含（ ABCD ）A、电子渠道 B、支行网点渠道 C、行外拉卡啦还款终端 D、他行还款通业务77、2012年“两卡一金”业务指的是哪两卡（BD ）A、理财宝普卡 B、香卡 C、金卡 D、信福年华卡78、2010年信用卡考核有效指标卡是指（ ABC ）A、第一次办理信用卡客户 B、开卡使用（消费/取现）一次以上C、第一次办卡计算1张指标，二次办卡计算0.2张指标，三次以上不计算 79、零售客户积分范围包含（AC ）A、交易类积分 B、存款类积分 C、开通类积分80、目前，客户查询积分和积分兑换礼品可通过（ BC ）A、网点柜台 B、电话银行 C、网上银行3、 填空题1、目前，客户查询积分和积分兑换礼品可通过 电话银行和 网上银行两种方式。2、为丰富和完善卡产品增值服务，2012年我行大力发展特惠商户主要包括：香卡、信福年华卡 和回卡3、2012年电子银行业务实行的策略标准：两卡一KEY 、一户两银、量质并举。4、中信银行零售专职客户经理营业前应整理仪容，佩带（CCWA）徽章，开始营业。5、在交叉营销中，将客户分为以下四类：（新开客户类）、（提升客户类）、（外币客户类）、（出国金融客户类） 。6、网上银行文件证书用户，借记卡支付限额单笔为（1000元），每日限额为（5000元）。移动证书用户的支付限额单笔（客户自行设定限额）。信用卡网上支付的单笔限额为（ 500）元。7、POS终端机按安装方式可分为（固定POS）、（移动POS）10、我行目前开展的代收费项目有（移动话费）、（新联通话费）。8、商户申请所需证件包括：（营业执照）、（税务登记证）、（组织机构代码证）、和（法人身份证）。9、下列字母缩写的中文意思是：ATM:( 自动取款机)、ADM/CDM（自动存款机）、CRS：（自动存取款机）10、商户的信息发生变更时要及时提交（加盖本单位公章）的中信银行石家庄分行商户登记表及相关证明材料 。11、电话POS商户申请电话POS，商户提供准入资料的同时还应提供（中信银行特约单位受理银行卡协议书）（一式两份）、商户信息调查表 。12、电话POS商户准入类型是（批发零售类）13、我行借记卡ATM同城他行转账为（5000）元，如客户去柜台调整限额，可最高调整为（5万元）。14、个人网银的证书类型有两种，即（文件证书）或（移动证书）。15、个人网银业务系统业务参数管理坚持（“统一管理）、（逐级审批）、（分级维护”）的原则。16、一客户向我行申请办理一笔金额40万元的二手房按揭贷款，以所交易的房产抵押作担保，其中该套房产的交易价格为80万元，经我行认可评估公司评估的价格为60