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XX培训回顾总结 XX培训回顾总结回顾从去年接手到现在的培训工作，在近一年间，我所负责的华中分公司始终在朝着建设更加完善的学习型组织的方向前进，结合现阶段的实际情况和企业员工的组成层次和需求，在不断的优化着现有的培训模式和体系，争取最大化的符合企业的发展战略方向，匹配员工的职业发展路线，能为推动公司向更高目标发展作出积极贡献。 一、培训工作情况在近一年共举行内训92场，培训课程主要集中为以下几类 1、新员工入职培怎训企业文化培训、职惶业道德规范、管理制度撵; 2、业务技能重结点培训业务营销知识康、客服投诉处理、财务避知识; 3、安全操作培哲训消防安全、工伤安哦全; 4、“师带徒”式胀传带培训; 5、职业技彤能鉴定知识培训。 二、岿各项培训工作实施情况灰在近一年的培训壁工作中，由于物流行业讣的特殊性，基层员工的伸技能培训一直是培训的越重点工作内容。 针对基页层员工的培训，视其工拆作岗位、工作特性进行钦了相应类别的培训工作掖开展 1、“师带徒”旬培训工作“师带亩徒”培训工作是一项由件操作部或客服部的老员蹦工对新员工进行工作带陪教，以及生活关怀的一楷项培训工程。 旨在通过叁一带一的带教帮扶，达扭到促进新员工融入公司酪环境，帮助新员工进步屯的目的。 近一年期予间共配对192对，其屏中5对为客服人员的配绩对，其余187对为操垄作部员工配对。 配对期辆为两个自然月，配对结缮束后会通过填写相应的瘁反馈表检测配对的效果吕，根据效果的优良给予瓮配对师傅相应的津贴奖乳励。 2、兼职培训讲师尧工作因培训工作皱中涉及部分职能部门的志相应专业知识，以及为辊了宣传培训工作，所以衷需要建设兼职培训讲师盈的相应队伍。 为了鼓励忧兼职培训讲师积极参与腮培训活动，对于已认证窥的兼职培训讲师可根据岸其职务、授课时间、授疹课时长以及满意度调查废给予相应的课程津贴，汛根据不断的优化和改进貉，目前对于已认证的兼肪职培训讲师给予20-将100元/小时的课程扮津贴，并且通过课程授晓课次数和质量的相应考腺核指标给予提星升档的旋操作，让有经验受欢迎赛的讲师能够得到更好的负课酬津贴。 经过一眯年内对华中分公司的兼侨职培训讲师的梳理、相息关的工作宣导，以及对耗符合初步要求的兼职培我训讲师进行筛选培训后泵，在近一年内一共组织丧了三次培训讲师认证活诗动和一次课件设计大赛溪活动，三次认证活动共拓产生10名符合要求的荆培训讲师，其中8名初房级ttt培训讲师，2盏名中级ttt培训讲师常。 在课件设计大赛活动甭中下属湖南区一名同事喳凭借着优秀熟练的pp屹t功力，以及良好的构管图思路获得“最佳潜力篓奖”，从而破格获得初筏级ttt培训讲师资格康。 并且在此次活动中还瑶收获了5个优秀奖和8旗个纪念奖，全网排名前锌列。 3、快递职业资格咱鉴定考试湖北省疾邮政管理局共组织了四砚场快递职业资格鉴定考押试，其中除第四批次考擎试因业务高峰期未参加毖以外，其余三批次均有邯人员报名参加资格鉴定酝考试。 其中职业资格鉴搪定考试分为初、中、高狭三个级别，对于管理区互及转运中心人员报考的京是快件处理方面的资格俐鉴定考试。 其中共羞有166人参与报名，忘其中146人通过了相助应的职业资格鉴定考试昆，通过率为%。 通过职隧业资格鉴定考试人员不渤同级别考试的组成为箩其中初级考试合格人数栗占比为65%，中级占痪比为28%，剩下的7恭%的占比为高级考试通墙过的人员。 4、网络学睬院督导网络学院阶是公司与时代光华合作耀开放的一种网络e-l寐earning学习平齐台，主要是提供了一种灸新型的学习方式，不但荫可以利用空闲时间进行爱学习，而且也使学习省话去了地域的限制，只用捻坐在电脑前面就可以和架全网一起同步进行学习烫。 希望通过网络学院的摊培训平台，能够让公司忌内部营造出一种积极学纠习和分享的良好氛围。 添网络学院于今年共枝发布了213个学时的昏课程，其中不仅面向直芽营单位，非直营单位的詹部门也有相应的学习机以会。 其中对于各分臣公司、分部的学习情况水是今年的华中培训工作断重点方向，经过对于湖冀北、湖南以及河南三省欢的督导，尤其在正式接德手培训的工作后，后期慈的督导情况大有改善。 汛湖北和湖南区的网络学唯院课程完成率一直保持豹在99%以上，河南区枪完成率在9月进行内部孤整顿和加强后，完成率及由原先的75%提升到呀95%以上，保证了整庐个华中区域的总体完成禽率保持在97%以上。 尖 5、其他培训及活动问新员工培训是每气月均会进行开展，主要浓是面向新入职管区办公协人员以及转运中心操作谁员，主要是向新入职员征工介绍公司概况、快递疮行业知识、企业规章制凶度和操作安全等课程。 你目的是帮助新入职员工军了解公司、熟悉企业的形规章制度以及工作环境囚，保障他们的日常工作熙生活安全。 10耽月底参加了邮政管理局喘组织的“快递行业职业轮技能竞赛”，通过两天挡的比拼，最终揽获了快陵件处理全能第一名、快堆件处理理论知识第一名愚、快件收派全能第四名歪、快件收派理论知识第储四名和快件收派易碎品铬包装第三名。 并且获得僻了优秀组织团体奖。 三龙、取得的成绩1冒、目前的培训工作与X性X年度相比，从培训项讼目数、举办培训课程次辩数、接受训练的人次等章方面，取得了一定的增陈长。 2、建立制度摩性培训体系。 以往，公庞司培训工作缺乏系统性王制度，培训管理幅度和锨力度很弱，培训资金无剖保证，员工培训意识差蚊，培训工作开展十分困誉难。 今年投入大量精力嘘，在总结了以往公司培吟训经验的基础上，优化证培训管理流程，完善教刻育培训制度。 重点加强朗了培训需求分析和培训闸项目审批流程，在多次委征求各部门意见后，全廖面提升公司培训工作的歇制度化管理。 3、篷目前已开始推行微信平小台碎片化学习模式，希喻望通过不断改进培训方谢式，积极探索出新的培藕训模式，将培训更加贴钉近员工。 四、不足及需原要改进之处 1、舀“师带徒”工作虽然正码常开展，并且也得到了召客服和操作员岗位员工瘸的支持，但是由于老员吨工的存在敝帚自珍或是啡表达能力不够通畅，帮滔带培训效果有一定的折研扣。 2、兼职培训疵讲师目前虽然已经有十搜多人的队伍了，但是对婴于一些业务技术部门兼淳职培训讲师还远远不够级，很多情况因讲师资源乓的问题，使得培训计划啦延期甚至取消，打乱了殖既定计划，并且让一部雄分员工没有及时得到培淹训成长的机会，影响员至工的职业发展规划。 铆 3、对于职业鉴定技拷能考试，虽然通过率和聂持证率较以往有很大的诈进步，但是经过分析未缘通过的学员考试情况，斜发现未通过学员主要出兆现了答题卡填涂不熟练嘉、问答题回答给分点涉丁及过少等相应问题，暴纽露出应试技巧的匮乏。 忱 4、目前网络学院茹课程完成率中河南区的叛情况为95%左右，还软未跟上华中其他两省的淆完成进度。 5、新坯员工培训虽然有过多次句修订，但是因为企业的腊规模以及经营模式在不袁断的变化，原有的课程帆已经逐渐适应不了目前刽员工入职的需求。 峭 6、邮政管理局是物流敖行业的主管部门，物流彦行业很多的政策和方针彪都是贯彻邮政管理局的壹指令，但是目前邮政管趟理局对于企业的培训活击动的参与情况(主要集屹中在快递员职业技能鉴奋定考试和快递业务技能擂竞赛这两个方面)不太课满意，导致在上级机构悼处的重视程度不够明显存。 五、改进具体措施僻 1、“师带徒”工涨作对于师傅的选拔需要途更加严格，需指定相应久的考评标准后，对师傅续进行培训并且考核合格信后，授予相应的“合格豌师傅”的称号，有此称于号的师傅才能参与相应孟的带教工作，以保证“竖师带徒”的质量和徒弟婿的学习效果。 2、镇兼职培训讲师将根据下叙半年的相应培训计划，赵进行相应的定向开发和疚挖掘人才，积极鼓励和佳培养相应的培训讲师队冻伍，同时也要做好把关寨工作，保证培训讲师的鸣资格符合，态度积极正憎面，认真负责。 3贪、对于职业鉴定技能考淌试，后续培训工作在传姚授技能理论知识和演示敞实际操作的同时，还需犁要更加定向的针对考试坷，多传授一些应试技巧颁和记忆方法，进一步提水高通过率。 4、网戴络学院目前河南区的情闸况不为乐观，下半年河值南区将作为此项目的重就点目标进行积极跟进和亮辅助，以周为检查单位射，每周跟进其完成情况米，做到有问题，有疑难证及时发现，及时处理，吁从而保证三省的完成率培情况都能齐头并进。 悸 5、新员工培训后续新会根据管区的现有情况槐进行多次修订，以符合酉管区的个性要求，加入莹更多更新的行业动态以淬及企业发展的知识，同耳时也不断的更新企业规秆章制度的条例，让新员蜡工更容易融入工作环境愁。 6、邮政管理局万组织职业技能鉴定和竞眩赛活动是同行业之间的蒸技能经验交流的一种平谚台，为了提高上级部门役的关注度和提升员工的铡重视程度，需要鼓励更夺多的人员去参加、去展杖示，并且积极与公司领茂导请示出台更加具有鼓于励措施的政策，通过员余工参与并展示出公司的众特色和业务，也是华中序培训管理科开展培训工词作和活动需要的一种重国要的宣传方式。 六、总旗结培训工作并不悯是简单的教育工作，特选别是企业的培训工作。 友因为我们面对的是成年香人，而非学校的学生，莹所以需要利用成年人的探学习习惯，不能使用“月填鸭式”的教学，而是区要通过良好的互动、贴澡切的事例，让学员意识嚎和学习到新的知识，并庸且使用新知识给他的工狙作带